Op 5 dec. 2 dekbedovertrekken besteld en betaald voor onze kleinkinderen. Wel een bevestiging ontvangen, maar geen overtrekken gezien. Meerdere keren gemaild. Geen reactie. Ik vroeg me af of het b... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na het bestellen van 16 naamdekens bleek 1 naamdeken geen hoofdletter te hebben. Nadat ik hier contact over had opgenomen werd direct een nieuwe in productie genomen. Super tof! Alleen bij ontvangst b... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het ging even volledig mis ,mede door wisseling directie …. Vertrouwen even weg geweest ..top opgepakt , bereikbaarheid weer optimaal ,en wat ben ik lief geholpen ! Top doorgaan zo ,heb weer een super... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
De comfy-blanket is een luxe droom zo mooi ! ik heb andere fake-fur plaids voor aanzienlijk hogere prijzen maar deze verslaat ze volledig, zacht, groot en elastisch, zowel de beige als de grijze he... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Hugg Blankets / Warming Blankets | komt van Nederlandse bodem en is ontstaan om meer betekenis te geven aan comfortabele dekens. We willen de wereld een stukje mooier maken door middel van persoonlijke fleecedekens met de focus op de hoogste kwaliteit en de beste klantenervaring”
Dane kontaktowe
Noordersluisweg 19, 8243 PR, Lelystad, Holandia
- contact@huggblankets.nl
- huggblankets.nl
3,4
Średnia
348 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Na het bestellen en de bevestigingsmail…blijft het stil
Na het bestellen en de waarschijnlijk automatisch verstuurde bevestigingsmail bleef het angstvallig stil. Op verzoeken om contact via het contactformulier wordt al dagen niet gereageerd.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Totaal geen communicatie.
Op 5 dec. 2 dekbedovertrekken besteld en betaald voor onze kleinkinderen. Wel een bevestiging ontvangen, maar geen overtrekken gezien. Meerdere keren gemaild. Geen reactie. Ik vroeg me af of het bedrijf nog bestond.
Het is inmiddels 6 januari. Nog steeds niets ontvangen.
Tot onze grote verbazing werden de dekbedovertrekken op 7 januari toch nog bezorgd.
Wij begrijpen niet waarom deze lange levertijd nooit is gecommuniceerd. Telefonisch onbereikbaar. Op mails wordt niet gereageerd.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
We hebben 1 augustus 2025 een handdoek…
We hebben 1 augustus 2025 een handdoek besteld met opdruk maar hebben deze nog steeds niet ontvangen. We hebben geprobeerd om contact te krijgen maar dat lukt niet. Ze nemen de telefoon niet op, antwoorden niet op onze e-mail de de persoon in de chat is elke dag offline dus contact is niet mogelijk. Erg onbetrouwbaar
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Niet betrouwbaar
Bestelling geplaatst op 27/6 ondertussen zijn we 28/7 en nog steeds niets ontvangen. Wel hier en daar contact gehad maar telkens een uitleg dat er iets mis ging en het wel goed zou komen. Uiteindelijk een terugbetaling gevraagd wat ook in orde zou komen maar ook nog steeds niets gezien. Waarschijnlijk geen deken geen geld….
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Vreselijk slechte service
Vreselijk slechte service. Op 3 juli een handdoek besteld. Wel een bevestiging gehad maar nog steeds geen handdoek. Al 2 weken lang aan het bellen mailen en via de chat en ik krijg met niemand contact. Maar wel me geld kwijt. Echt belachelijk
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Blij met snelle reactie en goede service. gemaakt bij een…
Ik had een fout gemaakt bij een bestelling. Pas na het betalen kwam ik er achter. Ik heb meteen een e-mail gestuurd dat de bestelling verkeerd was en welke afmeting het wel moest zijn. Hugg heeft meteen het proces gestopt en wanneer het kon gemaakt in de juiste afmeting. Ik was heel blij met de snelle reactie en het corrigeren. Goede service, chapeau!
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Hoi carla.
Wij zijn blij dat jij zo blij en tevreden bent.
Dankjewel voor je review en heel veer plezier ermee.
Groet,
Hugg team.
Fijn bedrijf
Fijn bedrijf. Je word goed op de hoogte gehouden over het verloop. Er was een foutje gemaakt, maar is door hen perfect opgelost en snel afgehandeld.
Betrouwbaar dus. Mooie kwaliteit! Een aanrader!
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review.
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over ons, en dat het snel was opgelost naar tevredenheid
We wensen je veel plezier toe met jou bestelling.
Groet,
Hugg team.
Probleem opgelost na herovername bedrijf
Ik heb mijn 1e deken jaren terug met zeer nette service ontvangen. Bij mijn 2e bestelling bleek het bedrijf te zijn overgenomen en liep alles mis. Ik heb de deken nooit gekregen en kreeg nergens reactie op met contact zoeken. Na een jaar (en ondertussen afgebroken bestelling met afterpay) werd ik gemaild door de oude eigenaren, die hadden het bedrijf terug overgenomen. En ineens kwam mijn 2e deken na 2 dagen binnen en was er optimaal contact met het bedrijf. Welke hun oprechte excuses had aangeboden voor alles en een compensatie heeft gegeven. Hopelijk is de service weer zoals voorheen. Ik ben erg blij met de dekens, die zijn erg fijn!
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Ilse,
Fijn om te lezen dat je de 2de deken ook hebt ontvangen en je er erg tevreden over bent.
Uiteraard zal de service en het contact na de overname door ons zijn zoals het hoort te zijn.
Heel veel plezier en warmte gewenst door ons met de deken!
Groet,
Hugg team.
Het ging even volledig mis ,mede door…
Het ging even volledig mis ,mede door wisseling directie …. Vertrouwen even weg geweest ..top opgepakt , bereikbaarheid weer optimaal ,en wat ben ik lief geholpen ! Top doorgaan zo ,heb weer een super blanket binnen … komt er binnenkort nog 1 …hele mooie kwaliteit 👌🏽
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Wilma,
Heel erg fijn om te lezen dat je ondanks alles je vertrouwen weer hebt teruggekregen en alles netjes is opgelost zoals het hoort.
Wij wensen je heel veel plezier en warmte met jou deken!
Dankjewel voor je review.
Groet,
Hugg team.
Goede kwaliteit, heel tevreden
Heel tevreden over de kwaliteit van de dekens. Al 4x cadeau gedaan. Bij de laatste bestelling ging iets mis met de levering, maar heel fijn mailcontact gehad met de eigenaren en alles is super opgelost.
- Linda
16 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Linda,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Veel plezier en warmte van ons gewenst met de dekens.
En vriendelijk bedankt voor je review!
Groet,
Hugg Team
Tevreden klant
We waren al een tevreden klant. Nu ook weer 2 mooie naam dekens besteld. Kwaliteit is erg fijn en de dekens zijn ook erg leuk om als (kraam)cadeau weg te geven!
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Lieneke,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de dekens!
Veel plezier en warmte gewenst van ons met je bestelling.
Groet,
Hugg Team
Contact
Heel fijn en volledig mail gekregen van de nieuwe eigenaren van Huggblankets. Een volledige uitleg van wat er allemaal fout is gegaamet mijn bestelling en ook nog een kortingcodes gehad voor de volgende bestelling. Heel erg bedankt, gaan ik zeker weer gebruik maken van jullie bedrijf.
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Irina,
Fijn om te horen dat alles goed is gekomen!
Veel plezier met de fleecedeken,
Groet,
Hugg Team
Niet bestellen!
22 maart een deken voor mijn kleindochter besteld. Tot op heden niet geleverd, op alle mailtjes die ik stuur krijg je alleen een automatisch antwoord retour. Wat is hier aan de hand? Ik raad dus af om bij dit bedrijf te bestellen!!
22 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Marian,
Wij vinden het heel erg vervelend dat u z'n nare ervaring heeft opgedaan.
Ondanks dat dit is gebeurt bij de vorige eigenaar van het bedrijf, zullen wij er al het mogelijke aan doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling alsnog in goede orde zal ontvangen!
Mails die u verstuurt zullen persoonlijk worden beantwoord, wij werken niet met geautomatiseerde mails.
Met vriendelijke groet,
Hugg team.
Tot op heden niets ontvangen en geen reacties
Begin juli besteld. Tot op heden nog niets ontvangen. Ook wordt niet gereageerd op de emails en berichte via facebook messenger. Er terugstellend ten opzichte van een eerdere fijne ervaring begin 2023! Hopelijk ga ik de deken alsnog snel ontvangen! Dit doet het bedrijf geen goed, mede de andere reviews lezende.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Silvy,
Hugg was tijdens jou bestelling in handen van de vorige eigenaar, wij vinden het erg jammer dat je deze nare ervaring hebt opgedaan en hopen dat het is opgelost.
Indien je vragen hebt kan dat via de mail, deze worden bunnen 24 uur uiterlijk beantwoord, maar meestal wel de zelfde dag.
Groet,
Hugg team.
Eerder 3 dekens besteld en ontvangen
Eerder 3 dekens besteld en ontvangen, nu al 3x een mail gestuurd met een vraag en er komt geen reactie.
29 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Judith,
Hugg was tijdens jou bestelling in handen van de vorige eigenaar, wij vinden het erg jammer dat je deze nare ervaring hebt opgedaan en hopen dat het is opgelost.
Indien je vragen hebt kan dat via de mail, deze worden bunnen 24 uur uiterlijk beantwoord, meestal worden de mails de zelfde dag beantwoord.
Groet,
Hugg team.
Vreemd dat het bedrijf totaal niet reageert!
Ik heb een deken besteld maar heb de verkeerde maat gekregen, ik heb dit gemeld ik denk wel 6x maar krijg geen antwoord meer.
Ik kan mij niet voorstellen dat dit bedrijf zo slecht omgaat met zijn klanten naar mijn mening moet er iets anders aan de hand zijn waardoor Hugg niet reageert op berichten.
Ik geef drie sterren omdat ik HUGG het voordeel van de twijfel geef!
22 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Jantien,
Hugg was tijdens jou bestelling in handen van de vorige eigenaar, wij vinden het erg jammer dat je deze nare ervaring hebt opgedaan en hopen dat het is opgelost.
Indien je vragen hebt kan dat via de mail, deze worden bunnen 24 uur uiterlijk beantwoord, meestal krijg je de zelfde dag bericht.
Groet,
Hugg team.
Bestelling niet ontvangen sinds 27…
Bestelling niet ontvangen sinds 27 mei.. geen reactie op e-mails. Dagelijkse e-mails. Geld is wel overgemaakt
3 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Radia,
Hugg was tijdens jou bestelling in handen van de vorige eigenaar, wij vinden het erg jammer dat je deze nare ervaring hebt opgedaan en hopen dat het is opgelost.
Indien je vragen hebt kan dat via de mail, deze worden bunnen 24 uur uiterlijk beantwoord, maar meestal wel de zelfde dag.
Groet,
Hugg team.
Na 3 weken nog steeds niets gehoord
Bijna 3 weken geleden een bestelling geplaatst. Sindsdien nog helemaal niets gehoord voor een levertijd. Telefoonnummer is onbekend en op mail wordt niet gereageerd.
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Ronaw,
Wij kunnen zien dat jou order is geplaatst op 16 mei, en hebt ontvangen op 24 juni.
Het bedrijf was toen nog in handen van de vorige eigenaar.
Wij reageren binnen uiterlijk 24 uur op mail en streven er uiteraard naar dat onze leveringen binnen de afgesproken tijd geleverd worden.
Mocht je vragen hebben of alsnog een nieuwe order willen plaatsen bij ons dan staan wij uiteraard klaar met een goede service.
Groet,
Hugg team.
11 mei besteld knuffelbeer van € 31,95
11 mei besteld knuffelbeer van € 31,95, maar nog niks binnen. Niet eens een bevestiging via mijn mail. Nul komma nul. Hoe zit dat ?
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Heer/Mevrouw,
Hugg verkoopt geen knuffelberen. Ik denk dat u een andere site bedoeld namelijk HUGGEE ipv Hugg.
Wij zouden het erg waarderen als u uw gegeven review aanpast en de score verandert.
Wij hopen dat u probleem goed is opgelost!
Groet,
Hugg Team
Zo mooi en zachte deken met naam zo leuk
Zo mooi en zachte deken met naam zo leuk
19 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hugg.nl
Beste Vera,
Bedankt voor je mooie review.
Veel plezier met je mooie en zachte deken!
Groet,
Hugg team.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.