Nous n'avons pas été entièrement satisfaits. La connexion Wi-Fi était apparemment limitée, ce qui l'a rendue inutilisable par la suite. Le service a d'abord ignoré le problème sans y remédier. Nous so... Zobacz więcej
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Une super semaine passée entre copines avec nos enfants. La mer est vraiment à deux pas et plein de balades à pied sont faciles autour de la maison pour profiter des alentours. La maison est spacieuse... Zobacz więcej
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Première expérience avec HOOMY et super contente, tout s'est bien passé de la réservation à la fin du séjour. Logement sur Erquy au top proche de la plage (25 m) que demander de plus, propre, très... Zobacz więcej
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Bonjour, C'est la deuxième fois que je réserve une location avec hoomy, et je suis toujours pas déçu. La proximité, la disponibilité, lors de notre arrivée.Et je mets en avant le côté relationnel... Zobacz więcej
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hoomy est spécialisée dans la gestion des résidences secondaires, offrant des services de conciergerie et de gestion locative sur mesure. Notre objectif est de redonner vie aux résidences secondaires souvent inoccupées, en assurant leur entretien et en optimisant leur potentiel de revenu locatif. En tant que premier acteur français de la gestion de résidences secondaires, hoomy propose des services adaptés aux besoins des propriétaires. Cela inclut la création d'annonces attractives, la diffusion sur des plateformes ciblées, la gestion des demandes des locataires, l'entretien des biens, des conseils fiscaux, ainsi que la protection et l'amélioration de l'habitat. Grâce à une connaissance approfondie des territoires et à un réseau de concierges locaux, hoomy assure un accueil chaleureux et professionnel aux locataires. Les concierges partagent leurs bons plans et restent disponibles pour répondre aux besoins des voyageurs, garantissant ainsi une expérience de séjour inoubliable. En choisissant hoomy, les propriétaires bénéficient d'une gestion sereine et efficace de leur résidence secondaire, tandis que les locataires profitent de séjours de qualité dans des logements soigneusement sélectionnés et entretenus.
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Francja
- hoomy.fr
4,1
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
Très bon accueil et horaires flexibles.
Très bon accueil et horaires flexibles.
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! S'adapter aux contraintes de chacun dès l'arrivée, c'est une vraie priorité pour nos équipes, et on est ravis que ça se soit ressenti pour vous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade hoomy !
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
Beaucoup trop cher pour les prestations…
Beaucoup trop cher pour les prestations proposées, chambres RAS, salle de douche RAS sauf joints sur nous avons essayé de nettoyer, salon RAS sauf ménage très limite, vitres sales, poignée de fenêtre cassée et dangereuse, bibelots poussiéreux, cuisine, 2 feux qui fonctionnent sur 4, distributeur d'eau fonctionne pas, cafetière à grains bruyante qui reveille l'étage, poêles HS adhérantes, escalier dangereux, rampe non conforme, nous avons fait une chute grave avec appel des pompiers... Jardin cramé inutilisable, pas le droit d'utiliser le parasol...la plage à 300 mètres est une minuscule langue de sable pour 4 serviettes devant la canalisation béton des eaux usées... Gestion des poubelles compliquée en fonction du jour de départ. Emplacement idéal pour promenade Ville Close par le bac à 10 mn à pieds, un petit commerce à 5 minutes à pieds. Accueil téléphonique très limite, à notre départ le personnel de la conciergerie n'est jamais venu malgré notre rendez-vous. Dommage, rapport qualité prix hors sujet.
19 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous sommes avant tout sincèrement désolés d'apprendre la chute que vous avez subie. Nous espérons que vous allez bien et restons à votre disposition si vous souhaitez qu'on fasse un point sur cet incident, la sécurité de nos voyageurs est notre priorité absolue et un escalier dangereux avec une rampe non conforme est un sujet que nous devons traiter en urgence auprès du propriétaire.
Sur le ménage, nous sommes désolés de ce niveau insuffisant : en pleine saison, avec de nombreux départs et arrivées le même jour, le ménage réalisé par les voyageurs sortants avant celui de nos équipes n'est pas toujours à la hauteur, et nous en prenons note pour muscler nos contrôles à cette période.
Concernant les équipements défaillants (plaques de cuisson, distributeur d'eau, poêles, poignée de fenêtre cassée), nous en sommes désolés et faisons remonter l'ensemble de ces points au propriétaire pour réparation.
Sur le jardin abîmé, il s'agit malheureusement d'un effet direct de la canicule, sur lequel nous n'avons pas de prise.
Enfin, sur l'accueil téléphonique jugé insuffisant et l'absence du concierge au rendez-vous de départ, nous sommes sincèrement désolés : ce n'est clairement pas le niveau de service que nous voulons offrir, et il s'agit là d'un vrai dysfonctionnement de notre côté que nous allons traiter en interne.
N'hésitez pas à revenir vers notre pôle location pour qu'on puisse reprendre l'ensemble de ces points avec vous.
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
Buchungsablauf und Kommunikation sehr gut
Buchungsablauf und Kommunikation mit Hoomy war jederzeit reibungslos, hilfreich und unkompliziert. Das Haus entsprach absolut den Erwartungen, auch wenn es hier oder da ein paar sinnvolle kleinere Renovierungen vertragen könnte, was aber nicht gegen die Dienstleistung von Hoomy spricht. Wir hatten einen schönen erholsamen Urlaub und können Hoomy als vertrauenswürdig empfehlen. Die Freigabe der Kaution steht zu diesem Zeitpunkt noch aus, ich rechne aber auch da mit einem unkomplizierten Ablauf.
1 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Guten Tag,
vielen Dank für diese ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Buchungsprozess und die Kommunikation mit unserem Team für Sie so reibungslos und unkompliziert verlaufen sind, genau darauf legen wir großen Wert, damit sich jeder Gast schon vor der Anreise gut betreut fühlt.
Ihre Anmerkung zu kleineren sinnvollen Renovierungen nehmen wir gerne auf und geben sie an den Eigentümer weiter. Umso schöner, dass dies Ihrem erholsamen Urlaub keinen Abbruch getan hat.
Was die Kautionsfreigabe betrifft, sollte diese ganz normal im üblichen Rahmen erfolgen, aber zögern Sie nicht, sich bei Fragen jederzeit an unser Team zu wenden.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder für einen weiteren hoomy-Urlaub begrüßen zu dürfen!
Aurélie, vom Team hoomy Location & Conciergerie
Très déçus de ce séjour
Très déçus de ce séjour, clairement notre pire expérience parmi la dizaine de logements/hôtels que nous avons pu faire.
Le logement est conforme aux photos et propre à l’arrivée, mais à 300 € les 2 nuits, les prestations sont très décevantes : aucun kit de bienvenue, même pas de sac poubelle, un rouleau de papier toilette déjà entamé, lit non fait avec les draps laissés dans un sac, et tout supplément pour serviettes/draps supplémentaires. Le ménage est également à notre charge avec une forte pression concernant son état.
Le Wi-Fi annoncé ne fonctionnait pas, rendant notamment la télévision inutilisable, sans aucune information ni solution. Une forte odeur provenant des toilettes nous a obligés à aérer plusieurs fois par jour. À notre arrivée, le rideau de la véranda était également coincé dans la porte.
L’accueil est particulièrement décevant : pas de sourire, pas vraiment d’accueil et à peine 2 minutes consacrées au check-in comme au départ. Nous avons à peine pu parler des problèmes avec la concierge, dont l’attitude était froide et désagréable en face, alors que les échanges par SMS semblaient sympathiques. Les problèmes de Wi-Fi et de kit de bienvenue ont été signalés, mais sans aucune excuse ni explication.
Nous avons également été déçus de ne recevoir aucun geste commercial après notre demande d’annulation faite 3 semaines avant le séjour en raison des incendies à Biscarrosse. Et par « geste commercial », nous ne parlions même pas forcément d’argent : un petit kit de bienvenue, un accueil avec le sourire, quelques excuses ou simplement prendre le temps d’échanger auraient largement suffi. C’est vraiment le minimum de considération que nous attendions.
Nous savons que l’établissement est récent et justement, pour un nouvel établissement, un accueil plus chaleureux et convivial aurait été particulièrement apprécié. Cela aurait permis de créer une bien meilleure première impression et de faire passer certains petits désagréments beaucoup plus facilement.
Un conseil pour l’avenir : prendre davantage le temps d’accueillir les clients avec chaleur et humanité, plutôt que de donner l’impression que tout est chronométré et uniquement pensé comme une prestation commerciale. Un peu de convivialité aurait réellement changé notre perception du séjour.
Seul vrai point positif : le bar, très agréable, avec une équipe au top !
9 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience avec nous.
Sur le tarif pour deux nuits, nous entendons votre remarque : notre offre est effectivement pensée davantage pour des séjours de plus longue durée, où le rapport prestations/prix prend tout son sens.
Concernant l'absence de kit de bienvenue, il s'agit d'un vrai dysfonctionnement de notre part : chaque logement doit normalement en être équipé (éponge, sacs poubelles, pastille lave-vaisselle, liquide vaisselle), nous allons vérifier ce qui a manqué à la préparation de votre arrivée.
Les suppléments pour le linge et le ménage sont des options et non des inclusions systématiques, l'idée étant de permettre à chaque voyageur d'ajuster son séjour selon son budget et son niveau de confort souhaité, avec la possibilité de faire le ménage soi-même ou de le confier à un employé hoomy en option.
Pour le wifi non fonctionnel, l'odeur persistante et le manque de disponibilité du concierge sur ces points pourtant signalés, nous sommes désolés : ce n'est clairement pas le niveau de service que nous voulons offrir, et nous allons investiguer en interne pour comprendre ce qui a dysfonctionné.
Enfin, sur l'accueil, vos remarques sont totalement justifiées et nous les prenons très au sérieux : c'est le cœur de notre métier, et nous avons clairement failli sur ce séjour. En haute saison, avec de nombreuses arrivées et départs simultanés selon les destinations, la période peut être plus tendue, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la chaleur et de l'attention que nous devons à chaque voyageur.
N'hésitez pas à revenir vers notre pôle location pour qu'on puisse échanger davantage sur l'ensemble de ces points.
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
This is a reply to Hoomy's last…
This is a reply to Hoomy's last message to me. Are you saying that the concierge did not tell the owner that she had shown us the house manual ? The owner says your concierge says she reviewed it with us.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Nous avons passé un très bon séjour
Nous avons passé un très bon séjour, la maison est plus jolie que sur les photos !
Seul bémol, la piscine n'était pas chauffée et cela n'a donc pas permis tous d'en profiter.
Je précise que l'annonce indiquait qu'elle était bien chauffée pendant la période.
Nous avons sollicité HOOMY des le lendemain de notre arrivée, notre interlocuteur nous a indiqué revenir vers nous sur le sujet ... mais pas de retour
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour ce beau retour ! Ravis que la maison ait dépassé vos attentes par rapport aux photos, c'est toujours agréable à entendre.
[Mise à jour] Nous sommes navrés de lire qu'il y a eu une différence entre ce qui était écrit sur l'annonce concernant la piscine, et la réalité. Nous n'avons pas moyen de vous identifier pour identifier la réservation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de réservation ?
Vous avez par ailleurs baissé votre note de 4 à 3 suite à ma réponse, ce que je trouve injuste... Une piscine non chauffée en pleine chaleur reste un vrai bémol, je l'entends, mais il est dommage qu'elle éclipse tout le reste du séjour qui, par ailleurs, a été agréable comme vous le décrivez. Nous mettons tout en œuvre, à travers notre service de conciergerie, pour que chaque étape du séjour soit soignée, et une note qui ne reflète pas cet investissement serait injuste pour le travail de nos concierges sur le terrain...
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade hoomy, dans de meilleures conditions !
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
Que du bon !
Réservation aisée, suite de procédure limpide, accueil souriant et efficace au Val-André. Je préconiserai Hoomy.
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour ce retour ! C'est exactement l'expérience qu'on cherche à offrir de bout en bout, de la réservation jusqu'à l'arrivée sur place.
Au plaisir de vous retrouver sur la côte bretonne pour une prochaine escapade hoomy.
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
PS : n'hésitez pas à déposer un avis également sur notre fiche Google « L'Amiral - Conciergerie hoomy - Pléneuf-Val-André » pour faire part de votre appréciation, c'est un vrai soutien pour nos équipes locales !
De superbes vacances !
De superbes vacances !
Nous étions à Pléneuf-Val-André en juillet 2026 et nous nous sommes sentis très bien pris en charge par Hoomy.
Le village et le logement sont vraiment à recommander.
Hoomy, on reviendra !
Un grand merci pour cet excellent service.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour et cette excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très beau séjour au mois de juillet à Pléneuf-Val-André.
C'est une immense fierté de lire que l'excellence de notre service de conciergerie sur place a directement contribué à la réussite de vos vacances. Pléneuf-Val-André est effectivement une destination fantastique, offrant de nombreuses activités et constituant un point de départ idéal pour explorer la région.
Savoir que vous prévoyez de revenir et de réserver à nouveau avec hoomy est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous avons déjà hâte de vous accompagner lors de votre prochain séjour !
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Service réactif
Bon contact avec le service de conciergerie : les échanges sont réactifs.
Seul bémol : nous avons réservé par Booking et il n'est pas toujours facile de savoir à qui s'adresser pour les services additionnels. La rédaction des conditions d'accès à ces services n'est pas très claire, de mon point de vue, notamment en ce qui concerne les délais de réservation. Parfois quand on pose une question, on reçoit un message type qui ne répond pas vraiment à la question, ce qui est agaçant.
Par contre, à partir du moment où on a les coordonnées directes de la personne qui s'occupe de vous, tout est très fluide et rapide.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience détaillée et pour cette belle note de 4/5.
Nous sommes ravis de lire que, une fois le contact direct établi, nos échanges ont été fluides et que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe de conciergerie. L'accompagnement humain sur place est le véritable cœur de notre métier.
Nous entendons parfaitement vos remarques et comprenons votre frustration concernant la réservation des services additionnels. Le passage par une plateforme intermédiaire comme Booking.com complexifie parfois la communication et la lisibilité de nos conditions.
Nous espérons que vos vacances se sont merveilleusement bien passées et serions ravis de vous accueillir à nouveau (pourquoi pas en direct !) pour une expérience 100 % fluide dès la réservation.
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Appartement Val André
Appartement Val André, Residence Bagatelle, conforme au descriptif.
Accueil et check out ok.
Réaction rapide pour repondre aux questions si besoin.
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note de 5/5 et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre séjour à la Résidence Bagatelle au Val-André se soit parfaitement déroulé.
La transparence de nos annonces est primordiale pour nous. Savoir que l'appartement était totalement conforme à vos attentes et au descriptif est une belle récompense.
C'est également un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié la fluidité de votre accueil et de votre départ. Être réactifs et à votre écoute tout au long de votre séjour pour répondre à vos questions fait partie de nos priorités pour vous garantir des vacances en toute sérénité.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour !
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Maison très fonctionnelle et bien située sur la presqu'île de Penmarc'h
Maison très fonctionnelle, bien située, autant pour l'accès au plage que pour utiliser les vélos.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif et cette belle note ! Nous sommes ravis que cette maison à Penmarc'h ait été à la hauteur de vos attentes.
Sa fonctionnalité et son emplacement idéal sont de véritables atouts pour profiter pleinement de tout ce que la presqu'île a à offrir. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez pu facilement allier moments de détente à la plage et belles balades à vélo lors de vos vacances.
Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour breton !
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Très satisfaisant
Bonsoir, je rentre d'un séjour à Pornichet et je suis pleinement satisfaite : appartement situé boulevard des Océanides, clair, sacieux et tranquille, parfaitement conforme a nos attentes : juste face à la mer. Semaine reposante et très vivifiante, tout à fait adaptée à la canicule. Merci à Pierre, Responsable de la Conciergerie sur place, pour son accueil si aimable et serviable. Merci à Hoomy de son rôle de conseil.
Florence T.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Pornichet s'est si bien déroulé. L'emplacement face à la mer sur le boulevard des Océanides est effectivement un atout majeur pour profiter d'un cadre reposant et rafraîchissant, tout particulièrement en période de forte chaleur.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Pierre. Il sera très touché de savoir que son accueil et sa disponibilité ont contribué à la réussite de vos vacances. L'accompagnement et le conseil font partie intégrante de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour.
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Très bonne communication avec le…concierge Paul.
Très bonne communication avec le concierge Paul (avant et pendant le séjour).
Il était disponible et réactif.
Le mobil-home au sein du domaine La corniche était très bien situé , proche de la piscine. Propre à notre arrivée et bien équipé.
Le domaine est proche d'un Super U, du centre de Brétignolles, des plages. (5 minutes en voiture).
Le domaine est calme et propre. Notre mobil-home détonnait un peu par rapport aux autres du lieu. Plus vieillot. Mais conforme à la description lors de la réservation.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Paul a contribué à la réussite de vos vacances. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; il sera très touché de voir sa disponibilité et sa réactivité ainsi récompensées.
C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter pleinement du calme du domaine de La Corniche, de la propreté de votre hébergement et de la proximité idéale avec les plages et les commerces de Brétignolles-sur-Mer.
Nous apprécions également votre retour concernant le style du mobil-home. Notre priorité est de proposer des annonces transparentes et fidèles à la réalité, afin que nos voyageurs réservent en toute confiance, sans mauvaise surprise. Nous sommes heureux de constater que vous avez pu l'apprécier.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour en Vendée ou ailleurs.
Bien cordialement,
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Situation de l'appartement
Les contacts avec les personnes chargées du check in et chez out, tres bien. Tres bel appartement, mais par sa situation sur le port, en pleine saison, c'est bruyant (voiture, mobylette, personnes qui rentrent à pas d'heure en se pensant seuls en rue).
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre appartement. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe sur place, qui a à cœur de vous offrir le meilleur accompagnement possible lors de vos arrivées et départs.
Concernant les nuisances sonores que vous évoquez, nous comprenons tout à fait que cela ait pu causer une gêne. L'emplacement privilégié de l'appartement, situé directement sur le port, offre l'avantage d'être au cœur de la vie locale. Cependant, cette localisation implique effectivement une activité nocturne et une circulation plus denses en pleine saison estivale, avec les aléas que cela comporte.
Nous espérons néanmoins que vous gardez d'excellents souvenirs de votre séjour et serions ravis de vous conseiller, lors d'une prochaine réservation, un logement situé dans un environnement plus en retrait de l'animation afin de vous garantir une tranquillité absolue.
Bien cordialement,
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Séjour écourté et expérience avec le service client
Nous avons loué un appartement à Pléneuf-Val-André pour deux nuits (23-25 juillet 2026) via Booking, logement géré par hoomy. J'ai été piquée dès la première nuit. Le deuxième soir, nous avons découvert des punaises de lit : insecte vivant et traces de déjections sur la literie, le tout photographié. Nous avons signalé la situation à Booking par téléphone à 2h du matin et quitté le logement à 3h, avec plus de deux heures de route de nuit — le jour d'un anniversaire que ce séjour devait célébrer.
Suite à plusieurs appels et une mise en demeure adressée à l’entreprise, nous avons pu récupérer le remboursement des deux nuits.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée lors de votre séjour à Pléneuf-Val-André. La présence de nuisibles est une expérience extrêmement éprouvante, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément et pour votre départ précipité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les premiers échanges avec notre service client. Toutefois, après réévaluation complète de votre dossier par notre direction, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement intégral de votre séjour. Par ailleurs, pour compenser les désagréments subis, un geste commercial de 100 € à valoir sur une prochaine réservation vous a été attribué.
Soyez assurée que dès votre signalement, un protocole strict a immédiatement été mis en place avec des professionnels spécialisés pour traiter le logement concerné, la santé et la sécurité de nos voyageurs étant notre priorité absolue.
Nous espérons que cette résolution financière saura apaiser la situation et vous démontrer le sérieux avec lequel nous avons traité votre dossier.
Bien cordialement,
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
Le sejour c est bien passer
Le sejour c est bien passer. Nous étions à ares et avons du etre evacuer.
Hoomy nous a rembourser immediatement la nuité non prise.
Si nous pouvons nous repartirons avec eux,sans problemes.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour ce retour, et ravis que le séjour à Arès se soit globalement bien passé malgré cette évacuation liée aux feux de forêt en Gironde, une situation difficile pour tout le monde sur place.
C'est important pour nous de rester réactifs et à l'écoute face à ce type de situation exceptionnelle.
Au plaisir de vous retrouver dans de meilleures conditions, pour une prochaine escapade hoomy !
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
C'est notre 2e séjour d'une semaine…
C'est notre 2e séjour d'une semaine dans cet appartement de La Joue Du Loup. Bon accueil à la conciergerie. Appartement agréable, bien agencé avec une belle terrasse. Idéalement situé dans la petite station.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour ce retour, et quel plaisir de vous savoir de retour pour un second séjour dans cet appartement de La Joue du Loup ! C'est toujours une belle preuve de confiance, et on est ravis que l'accueil et le cadre aient de nouveau su vous convaincre.
Au plaisir de vous retrouver en montagne ou sur la côte pour une prochaine escapade hoomy !
Aurélie de l'équipe hoomy Location & Conciergerie
Odpowiedź od Hoomy
Merci pour votre avis ! Quel plaisir de lire que tout s'est encore parfaitement déroulé. Votre fidélité et votre confiance nous font énormément plaisir. À très bientôt chez nous pour un nouveau séjour !
Aurélie - hoomy location & conciergerie
Expérience très mitigée
Expérience très mitigée.
Logement dans l’ensemble bien, mais ménage….. que dire…. Il n’avait pas été fait. Le sol était noir, le frigo sale, la douche avec des cheveux, des dosettes de café dans la machine à café etc…
Nous avons mis 3h à tout nettoyer.
La seule solution qu’on me propose, 48h après ma réclamation (personne ne m’a appelé entre notre arrivée et 48h après) est de rembourser mes frais de manage… super! C’est honteux, je peux vous dire que quand c’est comme ça les vacances ne commencent pas de la meilleures des manières, et surtout aucune excuse. J’avais l’impression de passer pour la personne embêtante…
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous avons lu votre témoignage avec beaucoup d'attention et tenons, avant toute chose, à vous présenter nos plus sincères excuses.
Vous avez parfaitement raison : commencer ses vacances en devant nettoyer son logement pendant plusieurs heures est inacceptable. L'état dans lequel vous avez trouvé les lieux n'est absolument pas représentatif des standards de qualité que nous nous engageons à offrir. Il y a eu un manquement évident de notre part dans la préparation et le contrôle de votre hébergement.
Nous sommes particulièrement navrés du délai de 48 heures pour vous apporter un retour, ainsi que du sentiment d'incompréhension que vous avez pu ressentir lors de nos échanges. Vous n'étiez en aucun cas une "personne embêtante" : il était tout à fait légitime de nous signaler cette situation. Le remboursement de vos frais de ménage était la moindre des choses, et nous avons pleinement conscience que cela ne compense ni votre fatigue, ni la frustration de cette arrivée gâchée.
Soyez assuré(e) qu'un point rigoureux a été fait avec notre équipe locale afin d'identifier les failles dans notre processus de nettoyage et de vérification pour ce logement, et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que la suite de votre séjour a tout de même été agréable et que nous aurons l'occasion de vous prouver, lors d'une prochaine réservation, notre véritable niveau d'exigence et de professionnalisme.
Bien cordialement,
Alexandre - hoomy Location & Conciergerie
J’ai louer une maison à St hilaire de…
J’ai louer une maison à St hilaire de riez, en arrivant dans celle-ci j’ai constaté des manquements graves dans le nettoyage des lieux, poussières abondantes sur les plinthes, derrière le canapé qui n’a jamais été bougé, car avec ma femme nous avons retrouvé de tout, entre le frigidaire et le meuble de cuisine, présence de détritus, toile de poussière. Les étagères à bibelots étaient tellement grasses avec énormément de poussière collé, lorsque j’ai inspecté les tiroirs des ustensiles de cuisine, j’ai des blattes de couleur brune qui était présente, constaté par la jeune concierge, toilettes sentait énormément l’urine. A l’étage présence d’araignée dans l’armoire avec un gros trou dans le mur, poussières abondante sous les lits, tringle de rideau qui tombe, pas de Clim, pas de ventilateur, pas de barbecue, pas de télévision qui fonctionne. Le dé-herbage devant la maison a l’accès principale, pas entretenu, VMC faisait un bruit de machine à laver linge qui est en essorage toute la nuit dans les chambres de l’étage, j’ai du couper chaque soir le disjoncteur pour que l’on puisse dormir. Le plus gros souci pour nous fut la présence de ces blattes que j’ai signalé et la réponse de Booking.com après examen d’une photo pas très nette que je leur est envoyé, c’est des blattes des sables qui peuvent rentrer parfois. Sont ils spécialistes en blattes ou en l’occasion, je vous laisse à votre propre opinion. Je penses pour ma part qu’ils entretiennent peu leur logement, malheureusement malgré le prix du ménage qu’ils demandent. J’ai du prendre toutes les précautions pour éviter des ramener ces insectes à mon domicile, plus une mauvaise aventure que de bonnes vacances reposantes, j’avoue. Je ne relouerais plus jamais chez Booking.com ou autre plateforme de location, car vive une telle situation est exagéré au prix que l’on paye. Je paye pas pour vivre une aventure insalubre dans des logements mal entretenus.
Réponse mise suite à la réponse d'Hoomy:
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je note que vous contestez mes observations, pourtant la réalité de l'état de la location à notre arrivée est bien celle décrite.
Nous disposons de photographies et de vidéos horodatées prises le jour même de notre emménagement qui attestent de la poussière accumulée, des détritus et de la situation concernant les nuisibles. Minimiser la situation n'efface pas le manque de préparation de ce logement avant notre arrivée. j'attends de votre part une proposition constructive face à ce préjudice. je veux apporté une précision, les blattes ne sortaient que lorsque la cuisine était plongé dans le sombre une fois le jour couché, et j'en est tués plusieurs sur plusieurs jours, donc soit vous tentez de me faire passer pour un menteur pour me décrédibiliser, soit vous minimisez les faits pour éviter d'assumer vos responsabilités.
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour Monsieur Rémolu,
Nous faisons suite à votre message et prenons bonne note de vos observations.
Après vérification, nous ne pouvons toutefois pas partager votre analyse de la situation. L'insecte observé ne correspond pas à une infestation de blattes domestiques ni à une invasion de Supella longipalpa. Il s'agit d'un insecte provenant de l'extérieur, communément appelé blatte des sables, qui peut occasionnellement entrer dans une habitation, notamment en période estivale, sans pour autant s'y installer ni présenter de risque particulier pour les occupants ou leurs effets personnels.
À ce jour, aucun élément ne permet de conclure à une infestation du logement ou à un problème de salubrité. Le logement est entretenu régulièrement et ne présente pas les caractéristiques d'un hébergement insalubre ou non conforme.
Nous restons néanmoins attentifs au confort de nos voyageurs et continuons à assurer l'entretien régulier du logement afin de garantir les meilleures conditions de séjour.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Suite à votre réponse du 30/07 :
Bonjour Monsieur Rémolu,
Suite à la modification de votre avis, nous regrettons sincèrement que notre précédente réponse vous ait donné le sentiment que nous remettions en cause votre parole. Notre intention était de vous apporter un éclairage factuel, et en aucun cas de minimiser votre ressenti.
Nous avons bien examiné les différentes photos et vidéos que vous nous avez fait parvenir. Au sujet des insectes, notre diagnostic reste inchangé : il s'agit d'insectes d'extérieur, un phénomène naturel et fréquent sur le littoral en été, qui n'a aucun lien avec l'état d'hygiène du logement. Nous soulignons d'ailleurs que si ces vidéos horodatées montrent effectivement la poussière que vous évoquez, elles ne révèlent en revanche la présence d'aucun insecte.
Les espaces d'avis publics n'étant pas le canal approprié pour traiter une demande de dédommagement, nous vous invitons à poursuivre vos échanges directement avec notre service client. C'est uniquement par ce biais que nous pourrons clôturer ce dossier de manière constructive.
Cordialement,
L'équipe hoomy location & conciergerie
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