Hallo HomeToGo-Team, Wir haben die Ferien im Elsass sehr genossen. Die Unterkunft war Exzellent und hat klar 5 Sterne verdient. Alles war sehr sauber und gepflegt. Die Geräte haben einwandfre... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Wir haben eine gute Auswahl an Ferienhäusern für Ferien mit Hund gefunden. Etwas störend war die unzähligen gezeigten Häuser, die nur einen Teil unserer Kriterien erfüllten. Ich musste auch die Häuser... Zobacz więcej
Wir wollten extrem kurzfristig eine FeWo buchen für ein paar Tage und erlebten eine äusserst freundliche, hilfreiche und geduldige Unterstützung und konnten so für den nächsten Tag die Buchung realis... Zobacz więcej
It was easy to understand the important information and we were grateful for your quick feed back after the payment. All could be done within half an hour or less. Thank you as well for the quick an... Zobacz więcej
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Niemcy
- hometogo.ch
4,6
Doskonała
189 recenzji
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1 Woche vorbei, Anfrage konnte noch nicht bearbeitet werden
Unsere Buchungsversuche schlugen fehl, weil die Buchungsmaschine nicht funktionierte. Wir wendeten uns an den Support, meldeten aber einige Stunden später, dass sich das Anliegen erledigt hat, weil wir die gewünschte Unterkunft über booking.com gebucht hatten. HomeToGo meldet sich eine ganze Woche später mit einer automatischen E-Mail, dass man leider noch nicht dazugekommen sei, unsere Anfrage zu bearbeiten.
Zum Glück hatten wir nicht geduldig gewartet!
11 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeToGo
Sehr geehrter Herr Zogg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihre Erfahrungen mit unserer Plattform zu berichten.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Buchung über unser Portal nicht funktioniert hat und wir Ihre Anfrage nicht rechtzeitig beantworten konnten. Im System sehen wir, dass der Kalender nicht korrekt aktualisiert war und die Reservierung daher nicht abgeschlossen werden konnte. Dies tut uns sehr Leid.
Wir können verstehen, dass das sehr frustrierend war!
Wegen der ständig wechselnden Reisehinweise in der Pandemie haben wir ein sehr hohes Anfragevolumen und müssen uns auf die dringende Anfragen zu bereits bestehenden Buchungen konzentrieren.
Das führt aktuell zu einer längeren Wartezeit und dazu, dass wir derzeit nicht alle Anliegen innerhalb weniger Stunden bearbeiten können.
Wir hoffen in dieser Situation auf das Verständnis unserer Kunden und freuen uns darauf, bald wieder schneller für Sie da sein zu können.
Darüber hinaus freuen wir uns aber dennoch zu hören, dass Sie Ihre Traumunterkunft auf der Seite unseres Partners finden, und die Buchung dort abschließen konnten.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen schönen Urlaub und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
HomeToGo
AGB sind nicht widerspruchsfrei
AGB sind nicht widerspruchsfrei. Verschiedene Stornierungs- bzw. Rücktrittsbedingungen. Unklarheiten verwirren.
9 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeToGo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die AGB`s werden von unseren Vertragspartnern und nicht direkt von HomeToGo festgelegt. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie noch weiteren Fragen bezüglich der AGB`s haben, damit wir diese für Sie klären und allenfalls anpassen können.
Zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit nochmals zu kontaktieren. Sie erreichen uns per Email an info@hometogo.ch.
Beste Grüsse,
Ihre HomeToGo Team
Dieses Hotell ist kinggehensie dahin…
Dieses Hotell ist kinggehensie dahin coronafreundlich u.s.w.
29 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeToGo
Sehr geehrter Herr Fries,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine Unterkunft nach Ihren Vorstellungen gefunden haben und Ihren Urlaub geniessen konnten.
Beste Grüsse,
Ihr HomeToGo Team
Réactif
Réactif après un avis sur trustpilot relatant les péripéties pour un remboursement justifié
14 lipca 2020
Opinia niezależna
Gute Übersicht ,einfache Buchung
2 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeToGo
Sehr geehrter Herr Traber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir arbeiten täglich daran, Ihnen die beste Ferienhaus-Suchmaschine der Welt bieten zu können. Deshalb freut es uns umso mehr, dass sich dies in Ihrer Bewertung widerspiegelt.
Wir hoffen, Sie konnten die Ferienunterkunft finden, von der Sie immer geträumt haben.
Beste Grüße,
Ihr HomeToGo Team
Webseite und Info sowie Suchmaschine…
Webseite und Info sowie Suchmaschine waren brauchbar.
13 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeToGo
Sehr geehrter Herr Mäder,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Suche nach einer Ferienunterkunft helfen konnten und hoffen, Sie hatten einen traumhaften Urlaub.
Wir würden uns sehr freuen, auch in Zukunft der Anbieter Ihrer Wahl zu sein und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.
Beste Grüsse.
Ihr HomeToGo Team
Die Reisedokumente könnten noch…
Die Reisedokumente könnten noch tetaillierter erfasst sein im Tool, mit allen Angaben
17 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeToGo
Sehr geehrte Frau Berger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Dank Ihrer Rückmeldung sind wir noch mehr motiviert unseren Service zu verbessern. Wir arbeiten täglich daran, Sie perfekt auf den Urlaub vorzubereiten.
Bei weiteren Fragen, zögern Sie bitte nicht uns jederzeit zu kontaktieren. Sie erreichen Sie uns unter der Telefonnummer +49 30 255 59 440 oder per E-Mail an info@hometogo.de. Unsere Öffnungszeiten sind von Montag - Freitag von 8:00 -19:00 Uhr.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.
Beste Grüsse.
Ihr HomeToGo Team
Hat alles bestens geklappt
17 marca 2020
Opinia niezależna
Buchungsmodalität hat mir gefallen
Buchungsmodalität hat mir gefallen, problemlos, einfach und schnell.
23 lutego 2020
Opinia niezależna
Die Buchung war einfach und sofort…
Die Buchung war einfach und sofort verbindlich. Das haben wir sehr geschätzt. Das gemietete Objekt liegt fantastisch schön am See.
20 lutego 2020
Opinia niezależna
Ich fand die Seite sehr übersichtlich…
Ich fand die Seite sehr übersichtlich und fand gute Filter wie z.B. mit Haustieren, Nichtraucher Obiekt. Das einzige was mir gefehlt hat ist eine Möglichkeit. schwellenfreie Objekte mit einem Filter schnell zu finden.
11 lutego 2020
Opinia niezależna
U.+ J.
U.+ J. Gerber aus W.
Das buchen von unserer Unterkunft war sehr einfach.
Wir sind sehr auf die Nordsee gespannt und freuen uns.
5 lutego 2020
Opinia niezależna
Bedienerfreundliche Seite
Auf der sehr bedienerfreundlichen Seite von HomeToGo haben wir mit all unseren Kriterien ein passendes Ferienhaus gefunden.
Der Buchungsvorgang ist sehr verständlich dargestellt und hat zuverlässig geklappt.
Einzig, dass wir gleich nach der mit Kreditkarte ausgelösten Zahlung von HomeToGo eine Error-Meldung erhielten, hat uns sehr verunsichert. Doch das Bestätigungsmail von HomeToGo war nach kurzer Zeit im Maileingang und hat unsere erfolgreiche Buchung und Akontozahlung bestätigt. Und das von uns getätigte Telefonat an die Bank wäre gar nicht nötig gewesen.
Gerne wieder mal eine Buchung mit HomeToGo!
4 lutego 2020
Opinia niezależna
Schnell und unkompliziert
29 stycznia 2020
Opinia niezależna
super Service sogar in den Skiferien in…
super Service sogar in den Skiferien in abgelegenem Ort sich beliefern lassen zu können, sehr einfach zu handhaben.
26 stycznia 2020
Opinia niezależna
Einfach und unkompliziert
18 stycznia 2020
Opinia niezależna
Super Seite
Finde das, was ich suche...ein breites Angebot, für Jedermann...
6 stycznia 2020
Opinia niezależna
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