Me han dado cita para cmbiar un radiador, no aparece nadie, llamo al telefono 900 816879 y me dicen que ponen un aviso al fotnero, pero que llegara, despue de una hora esperando, vuelvo a llamar y... Zobacz więcej
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Sigo esperando una respuesta y una solución al caso que lleva abierto desde el pasado junio. Tras venir el técnico, realiza un informe en el que detalla que debe ser un instalador el que arregle una f... Zobacz więcej
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Ha vingut un tècnic associat a Homeserve, en referència a la sustitució del mecanisme de cisterna. El servei per part de l'empresa associada a L'Hospitalet de Llobregat, REPARACIONES ZADY, ha estat EX... Zobacz więcej
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Atención inmediata al elaborar la propuesta de aire acondicionado, aconsejándote de manera muy eficiente la mejor solución para mi hogar. A pesar de un pequeño mal entendido Steffany Ospina es una gra... Zobacz więcej
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Odpowiedź od HomeServe España
Hola Montserrat,
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Odpowiedź od HomeServe España
Hola Juan
Agradecemos tus amables palabras acerca de nuestro servicio.
Tu opinión significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!
Esperamos verte pronto y, nuevamente, ¡gracias!
Ya realicé esta encuesta hace días y…
Ya realicé esta encuesta hace días y nadie m ha llamado para saber mi mala experiencia
23 marca 2026
Odpowiedź od HomeServe España
Buenas Francisco,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Servicio nefasto
Hay que ponerles menos cero. Irresponsables. No les importa para nada atender al usuario. Horas y horas intentando comunicarse con ellos y nada. Y cuando logramos hablar , para salir de paso nos dicen que nos han asignado un técnico pero el supuesto técnico nunca da señales de vida. Casi 15 días y no aparecen. Nunca más .
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Buenos días Rosa,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
No funciona como antes. Una pena.
Esta empresa ha retrocedido en su bien hacer de hace unos años. En la parte de atención telefónica, supongo que les falta personal, a veces es imposible contactar con ellos durante horas. Te dan cita, pero el técnico , no te llama para confirmarla, no aparece y en resumen no te llama para nada. Quizás deberían filtrar más a los técnicos u obligarlos a al menos contactar con el cliente. Ya voy por dos citas de manitas eléctrico y nadie aparece ni informan. En estos momentos (ultima llamada el 07/04/2026 alrededor de las 8:30) intento otra cita, pienso que ellos son los que te deberían llamar si el técnico no da señales de vida. Soy de Sevilla, lo digo por si en otros lugares aún funciona esta empresa como antes. A este paso tendré que abonar a un electricista por mi cuenta, cuando aún no he hecho uso del seguro este año ni una sola vez. Desesperante. También he solicitado cita por el área de cliente. He intentado enviar mi opinión en vuestra pagina y tampoco ha sido posible. Creo que tendrían que tener un sistema, que esté pendiente de las citas incumplidas, y que ellos mismo gestionen una nueva cita, logicamente de acuerdo con el cliente.. a ver mañana! Llevo desde el lunes 30/03 intentando hacer uso del seguro y no hay forma. Información añadida el 08/04, ha sido imposible contactar desde las 8 de la mañana a las 9 horas "todos los agentes ocupados". Al final he contratado un electricista de forma particular, y solucionado en 1 hora. Una lastima la deriva que ha tomado esta empresa. ULTIMA ACTUALIZACIÓN "por cortesía": Como puede leerse más arriba también intenté dejar mi opinión en el área de cliente y esto también falló. Creo que lo lógico es que si dan una cita... es comprobar si esta se ha efectuado o no, y tomar las acciones oportunas. En mi caso, llamé antes de cada cita, por intentar contactar con el profesional, 2 citas a las que nadie acudió para resolver el mismo problema. Ya perdí muchos días llamando, no voy a perder más tiempo, ya he perdido tiempo y dinero. REITERO que es una lástima la deriva que ha tomado esta empresa. Simplemente ya he dado orden al banco que no atienda el próximo recibo y ya está. No he usado ningún servicio, y desde luego no lo intentaré usar, ya he perdido demasiado tiempo. SOLO SE TRATA DE QUE SI DAN CITAS: EFECTÚEN UN SEGUIMIENTO, que no sea el cliente que tenga que llamar para otra cita "eternamente" hasta que el profesional decida acudir.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Buenos días Vicente,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
Odpowiedź od HomeServe España
Hola Andrea,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
tardan mucho en atender el teléfono y…si
tardan mucho en atender el teléfono y dar una solucion
15 marca 2026
Odpowiedź od HomeServe España
Hola Fernando,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Odpowiedź od HomeServe España
Buenas,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Vinieron según lo acordado y realizaron…
Vinieron según lo acordado y realizaron el trabajo adecuadamente.
20 marca 2026
Odpowiedź od HomeServe España
Buenas Laureano,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Imposible comunicarme con ellos
Imposible comunicarme con ellos. Llevo 3 días esperando a que el operario se ponga en contacto conmigo, y eso que ya tenía asignada la fecha y hora de la visita. Una vergüenza. Me daré de baja en cuanto cumpla mi contrato
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Hola Elena,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
PÉSIMO SERVICIO
Nefasta. Más de dos semanas con un parte abierto y nadie nos llama. Después de insistir e insistir a línea directa todos los días, para que me algún reparador de Homeserve se digne a venir, hoy me llaman para “ hacer unas comprobaciones por teléfono “ , para “ averiguar “ de dónde puede venir la avería , a lo que yo le contesto que no soy fontanera para saber de dónde vienen las filtraciones de agua que mi vecino tiene en el techo del baño. Además me dice, que solo hay dos reparadores en mi zona, que por eso la tardanza(16 días sin que nadie venga a ver lo que pasa). Termina colgándome la llamada sin terminar la conversación y peor aún, sin darme una solución.
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Hola Cinthya,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
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Incumplimiento contrato y abandono
Tengo su servicio para una casa de turismo vacacional que puedan restituir la electricidad a los huéspedes en caso de que se queden sin ella. No vinieron y tocó pasar una noche entera sin calefacción (electrica) en pleno febrero. Al día siguiente llegaron a las 11:30h, ni un café caliente se pudo tomar después de una noche muy fria. Me reestablecen sólo la electricidad en los enchufes pero no la luz y me dicen que hay que buscar el corto y eso no me lo cubre Home Serve. Puse una reclamación y envié un burofax y aún hoy, mes y pico después, sigo esperando...
Y yo pagando como una imbécil por un servicio que no fueron capaces de darme...
Ya han contestado, trato increiblemente malo, nadie se pone en contacto contigo, nadie te pide disculpas, te llega una fria carta mintiendo como bellacos para que todo encaje con el mal hecho. No atendieron la urgencia y no supieron gestionarla al día después...es que no tiene más vuelta de hoja. De verdad, no contratéis esto porque os dejaran tirados cuando más los necesitéis...es una pérdida de tiempo y dinero
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Hola Inés,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Después de pedir 4 veces reparación y…
Después de pedir 4 veces reparación y revisión de caldera, no tienen técnicos y me dicen que me busque la vida,pidiendo yo la baja del seguro por que no me resuelven mi problema me cobran igualmente el recibo.
2 marca 2026
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Hola Juan Jose,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por hacernos llegar tu valoración de forma tan clara. Lamentamos que el servicio recibido no haya estado a la altura de lo esperado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle y buscar una solución adecuada.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de www.homeserve.es/tuopinion para poder atenderte personalmente. Quedamos a tu disposición y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
servicio manitas inexisteten
ofrecen el servicio manitas del seguro hogar del banc sabadell.
el mismo dia de la cita me llamaron para decir que no irian, que ya me volverian a llamar.
solo me llamaron una vez a las 2 semanas a las 8 de la noche mientras conducia y avisé que no tenia cobertura, se cortó y nunca más me llamaron, imposible recontactarlos o que el seguro me reagende el servicio...me he dado de baja del seguro, que encima tiene un trato telefonico nefasto y desagradable
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Buenos días Gemma,
Agradecemos que nos hayas hecho llegar tu comentario. Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar. Para nosotros es muy importante conocer este tipo de situaciones y poder gestionarlas de forma directa.
Por ello, nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro equipo a través de www.homeserve.es/tuopinion, donde podremos analizar tu caso y ofrecerte una respuesta personalizada. Gracias por ayudarnos a mejorar.
No dan servicio solar, es un cuento.
Tenemos contratado el servicio solar desde hace dos años y además de ser muy difícil contactarles, algunas veces una espera de 20’, toman nota amablemente y dicen que llamará el servicio técnico antes de 48h, en nuestro caso y hemos llamado unas 10 veces no ha habido posibilidad de que nos llamaran y por supuesto no han venido. Decepción/ engaño.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Buenas Carlos,
Agradecemos tu comentario y muchas gracias por la sinceridad con que nos expones tu experiencia.
Te pedimos disculpas por el servicio que manifiestas haber recibido. Nos gustaría hablar contigo y ver cómo podemos solucionar esta situación. Sugerimos que nos contactes a través de www.homeserve.es/tuopinion . Esperamos recibir noticias pronto y reiteramos nuestras disculpas.
Cuatro meses después siguen sin reparar la caldera
En diciembre nos instalaron una caldera, al día siguiente avisamos de que la calefacción en una planta de la casa no funciona (con la caldera antigua funcionaba) cuatro meses después siguen sin hacer caso. Hemos llamado cada semana desde la instalación, reconocen que es un fallo en la instalación pero no viene nadie.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od HomeServe España
Buenas Diana,
Agradecemos tu comentario y muchas gracias por la sinceridad con que nos expones tu experiencia.
Te pedimos disculpas por el servicio que manifiestas haber recibido. Nos gustaría hablar contigo y ver cómo podemos solucionar esta situación. Sugerimos que nos contactes a través de www.homeserve.es/tuopinion . Esperamos recibir noticias pronto y reiteramos nuestras disculpas.
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Hola Catalina,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
Excelente la atención de Jorge Lagar
Excelente la atención de Jorge Lagar en la revisión de todo el sistemas de placas solares en Guimarey, A Estrada, Pontevedra. Puntualidad, revisión de manera muy profesional y exhautiva, explicaciones y aclaración de dudas.
25 marca 2026
Opinia niezależna
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Hola VE Shopper,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
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Hola Elvira,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nuestro servicio, hacemos todo lo posible para que este tipo de casos sucedan.
Una vez más, ¡muchas gracias por compartir tu opinión!
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