Homely Recenzje 775

Jeg får alltid raskt svar. Dere er vennlige, hjelpsomme, gir konkret veiledning, og aldri en følelse at kunden (jeg) er dum.

Etter bytte av dørlås trengte jeg assistanse for å få den inn i systemet. Først hadde jeg prøvd et antall ganger.
Telefon til kundeservice. Ble godt tatt imot og loset gjennom prosedyrene frem til dørlåsen var på plass.
Kunskapsrik, vennlig og tålmodig!
Takk for hjelpen !

Fikk ett godt tilbud fra Homely med NAF rabatt. Valgte da å bytte ut Verisure, som jeg egentlig var fornøyd med med unntak av prisen som stadig ble høyere.

Har i løpet av ett par dager nå montert opp det nye alarm anlegget fra Homely.
Det var enkelt å montere. Hadde noen få spørsmål underveis og disse ble besvart raskt av dyktige og hjelpsomme kundeservice medarbeidere.

Ikke la deg lure. Med at de selger til ingen bindingstid. Du må betale deg ut dersom du sier opp før 36 mnd. De sier ikke noe. De skriver også at rabatten tilbakebetaling av rabatt skal synke etter hvor mange mnd med aktivt avtale. Det har jeg skriftelig men er løgn.

De er faktisk verre en andre alarmselskaper. Da de bruker de for å si at de er mye bedre.

Komponenter er utdatert og ikke optimalt

Hold dere langt unna.

Lærte hvor jeg finner pasdordet til alarmen

Rask tilbakemelding og hjelp som løste utfordringen.

Rimelig pris,enkelt og montere sjøl.God hjelp hos kundeservice.

Byttet til Homely for å spare penger halve prisen av andre
Anbefales

Rask, bra hjelp,

Critical risk on power loss. As it uses hole internet the connection will be lost on power outage or pulling the plug rendering system open for burglars

Poor language support,

Knallbra personell som villig hjelper deg til en vær tid.

Alle sa, skal du montere selv...?
Kjempeenkelt, også for en som er håpløs på det tekniske.
Årsak til valg: Pris, pris, pris og kundeservice

Happy with their system being responsive and easy to upgrade with additional components. BUT, just got hit with a 25% cost increase «over night» (OK 1 months notice) but still a big jump and no change to get out as your system is locked to a long term buyback plan of the system. Homely has run a campaign for years how other alarm companies take advantage of the customers- and nor Homely does the same! Think twice before commenting as with other companies you can cancel and get out when cost is increased multiple times above inflation.

Jeg inngikk avtale med Homely i oktober 2023 hvor jeg skulle betale månedspris på kr 180 for alarmtjenesten. Nå har jeg fått varsel om økning til 249 kr pr måned, en økning på 38%!

At jeg inngår en avtale med 36 måneders bindingstid gjelder ikke for meg når Homely foretar endringer i avtalen ved å øke prisene i avtaleperioden. Hvis jeg skulle velge å forlate avtalen før bindingstidens utløp så blir jeg i tillegg belastet med stive gebyrer!

Dette er virksomhet som minner veldig om praksisen til Sector og Verisure, konkurrenter som Homely tok mål av seg å ikke være.

Homely markedsfører at du eier utstyret selv og kan betale det ned når som helst. I praksis stemmer ikke dette.

Ved oppsigelse før 36 måneder forsøkte jeg å betale ned hele utstyret. Homely refunderte betalingen mot min vilje og krevde deretter full ordinær pris, som om betalingen aldri hadde funnet sted. Resultatet er en reell bindingstid på 3 år, kamuflert som «rabatt».

Dialogen har vært preget av standardsvar og trusler om purre- og inkassoløp, selv om kravet er bestridt.

Her sier selger vi kan sende tilbake utstyr når som helst mens kundeservice nå ber om 14000 kr fordi vi har "hatt utstyr" over 14 dager. Vi har ikke flyttet inn engang. Kundeservice sier også det er ord mot ord. (Igjen, vi har ikke flyttet inn å satt opp utstyr) alt er forstatt innpakket og uåpnet. Vi blir også fortalt at vi ikke får snakke med selger da han ikke er del av kundeservice. Styr unna. Her loves gull og grønne skoger av selger, mens realiteten er noe helt annet

Etter litt veiledning fram og tilbake pr. tlf. med hyggelige rådgivere i Homely, er anlegget montert og testet.
Appen virker tilsynelatende oversiktlig og grei.
Betjenings panelet har noe små taster, men rådgiver forklarte at de snart har et nytt panel i produksjon. Det er å håpe på de kommer med noe tilsvarende panel som Sector Alarm, da dette var meget brukervennlig.

Enkelt å sette opp selv, fungerer som forventet og i hele prosessen fra innsalg til ferdig oppkoblet var Homely veldig hyggelig og behjelpelig.

Ikke no tull, ikke no stress.