Oui, j’ai reçu mon canapé du site, le transport a été un peu compliqué, mais une fois arrivé, le produit était nickel, propre et conforme à ce qui avait été annoncé. La qualité est vraiment au rendez-... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Zobacz więcej
Achteté un canapé qui dans les photos avait une couleur et dans la déscription une autre. Suite à mon reclammation ils ont changé les photos sur le site mais refusent de me reprendre le canapé. De pl... Zobacz więcej
Livraison parfaite avec un chauffeur très efficace, article vraiment très bien protégé avec un emballage soigné. Les tabourets sont très beaux, exactement comme sur les photos. Je recommande vivemen... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep meblowy
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- Sklep z sofami
Napisane przez firmę
Dazzurro est une enseigne belge spécialisée dans les canapés, fauteuils et le mobilier contemporain. Nous travaillons avec une sélection de fabricants européens afin de proposer des collections associant design, confort, qualité et possibilités de personnalisation. Selon les modèles, nos clients peuvent choisir parmi différentes dimensions, configurations, tissus, coloris et options afin de créer un canapé réellement adapté à leur intérieur. Dazzurro livre ses clients en Belgique, en France et au Luxembourg, avec différentes solutions de livraison et de montage. Notre ambition est simple : proposer des meubles au design distinctif, avec un excellent rapport entre qualité, personnalisation et prix, tout en offrant un accompagnement sérieux avant, pendant et après la commande.
Dane kontaktowe
rue du bon pasteur 54/ A001, 1140 , Evere, Belgia
- +32 71 18 88 63
- contact@home-sweet.be
- home-sweet.be
4,2
Dobra
378 recenzji
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Une expérience catastrophique
Une expérience catastrophique. J'ai passé une commande qui devait être livrée le mardi 09/07 entre 8h et 10h30 (rue piétonne ferme à 11h). Le livreur m'appelle à 10h30 pour me dire qu'il arrive seul dans 1h donc après la fermeture. Il s'excuse et me propose une livraison le samedi 13/07. J'accepte. Je reçois un mail maintenant pour me dire que ce n'est pas possible le matin et qu'ils vont me livrer l'après midi utilisant un chariot (diable) mais ce n'est pas sûr que le livreur soit accompagné sachant que c'est une livraison au premier étage et que nous avions payé un supplément! Je les appelle pour lui dire que c'est que l'ameuterisme et qu'on n'a pas l'impression de faire affaire à une société et que je pense annuler! Le monsieur au téléphone n'est pas content et me dit que c'est comme ça! (On a des centaines de clients satisfaits!) et annule ma commande puis me raccroche au nez!
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Objet : Réponse à votre avis concernant notre service de livraison
Cher Mr Trabelsi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience récente avec notre service de livraison. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été livrée comme prévu et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Nous souhaitons apporter quelques éclaircissements sur les circonstances qui ont mené à cette situation afin de mieux comprendre ce qui s'est passé :
Retard du livreur et conditions d'emballage non communiquées : Le 9 juillet, notre livreur a rencontré des problèmes personnels le matin de votre livraison, entraînant un retard justifié. En prenant soin de vous appeler pour vous prévenir, il a également découvert que les conditions d'emballage de votre article nécessitaient une aide pour la livraison à l'étage. Le fournisseur n'avait pas mentionné ces conditions, et il n'était pas possible pour notre livreur seul de monter l'article sans assistance. Malgré la fermeture potentielle de la rue à son arrivée, nous nous étions engagés à livrer votre article en nous garant à plusieurs mètres de votre adresse et en le transportant jusqu'à votre porte sans aucune aide de votre part. Nous avions besoin de quelqu'un uniquement pour la livraison à l'étage. Vous auriez pu, si non, recevoir votre commande au rez-de-chaussée et vous organiser par la suite pour la monter à l'étage s'il était impossible de trouver une assistance ce jour-là, mais vous avez refusé catégoriquement notre proposition ainsi que notre bonne volonté pour vous satisfaire.
Reprogrammation de la livraison : Nous avons reprogrammé la livraison pour le samedi 13 juillet et vous étiez donc informé qu'une aide serait nécessaire ce jour là pour monter l'article à l'étage. Nous comprenons que vous n'ayez pas pu trouver quelqu'un pour être présent, et nous n'avons pas pu, non plus, affecter deux livreurs pour cette tournée en raison de la disponibilité limitée de notre personnel.
Manque de compréhension et de flexibilité : Nous regrettons que vous n'ayez pas été compréhensif face aux contraintes rencontrées. Malgré nos efforts pour reprogrammer la livraison et trouver une solution, vous n'avez pas facilité le processus en refusant de fournir l'aide nécessaire ou d'accepter nos propositions et explications.
Interaction téléphonique : Nous regrettons que la conversation avec notre représentant n'ait pas pu se dérouler de manière plus constructive. Notre représentant a dû mettre fin à l'appel après avoir jugé que le ton de la conversation et les mots employés de votre part ne permettaient pas un échange constructif.
Nous tenons également à préciser qu'aucun paiement ou acompte n'a été reçu de votre part, contrairement à ce que votre commentaire pourrait laisser entendre. Le paiement était prévu à la livraison.
En résumé, cette situation résulte d'une combinaison d'incidents logistiques et de mauvaise communication entre nous et vous ainsi qu'avec notre fournisseur.
Nous nous excusons encore une fois pour cette mauvaise expérience et nous assurons que nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire. Les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont essentiels pour nous améliorer et optimiser nos services.
Nous réfléchissons déjà à des améliorations de nos processus afin de ne plus rencontrer ce type de situation. Nous savons pertinemment qu'il y aura toujours des erreurs ou des aléas auxquels nous devrons faire face, et nous nous engageons à montrer toujours plus de compréhension de notre part envers nos clients et espérons qu'il en soit de même en retour.
Nous espérons que vous comprenez les circonstances et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Ponctualité
Ponctualité, confiance, rapidité en plus c'est pas cher et c'est beau et confortable ❤️
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ponctualité, notre service rapide et fiable, ainsi que la qualité et le confort de nos produits à des prix abordables. 😊
Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Service de qualité
Service de qualité, personnel et patron très gentils. Ils n'ont pas hésité à me renvoyer de nouvelles chaises car les premières reçues étaient abîmées. Très honnêtes, je les conseille vivement !
30 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème rapidement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Commande vendredi livré dimanche,
Commande vendredi livré dimanche,
Qualité prix et produit conforme aux attend , produit acheté canapé Oslo.
Livreur polie et même en avance sur la tranche horaire,
Temps de montage 5 minute, après je travaille dans le meuble aussi ^^.
30 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre canapé Oslo, de la rapidité de la livraison, et du professionnalisme de nos livreurs.
C'est super de savoir que le montage a été facile pour vous, surtout en tant que professionnel du meuble !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Je vous recommande ce service
Je vous recommande ce service, la prise de commande est super simple et rapide.
30 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la prise de commande simple et rapide.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Ongelofelijk goede service
Ik kocht de Tokyo zetel. De zetel is qua prijs/kwaliteit verhouding perfect. De levering was heel snel en vooral enorm goed geregeld! Ja kiest samen een tijdslot uit en dan een halfuur op voorhand belt de leverancier om te laten weten dat hij er bijna is. Dit is enorm handig! De verkopers zijn enorm vriendelijk, en heel makkelijk te contacteren. Ik had meerdere vragen en kreeg heel snel antwoord. Ik begreep niet goed in het begin hoe ik de zetel in elkaar moest zeggen (ik had een fout gemaakt met de vijzen) en de technieker belde me op en heeft me super goed geholpen. Ik geef de service een dikke 10/10! Dit is een bedrijf dat je echt kan vertrouwen met je ogen dicht!
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Hallo,
Hartelijk dank voor je geweldige review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de Tokyo zetel en onze service.
Het is fijn om te weten dat de levering snel en goed geregeld was, en dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren bij het beantwoorden van je vragen. We zijn er trots op dat onze technieker je goed heeft kunnen helpen bij het in elkaar zetten van de zetel.
We waarderen je vertrouwen in ons bedrijf en zijn blij dat we je een positieve ervaring hebben kunnen bieden. Bedankt voor je fantastische beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Het Home Sweet Team
Super qualité
Livraison super rapide. Canapé de très bonne qualité et confortable
22 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci pour votre feedback !
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter nous restons joignables et à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Merci Home sweet
J'ai commander le canapé Oslo hier et je l'ai reçu aujourd'hui. Le montage m'a pris que une demie heure, seule. Je tiens à remercier karim et les livreurs d'avoir améliorer mon confort! C'est parti pour des soirées Netflix 😅
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre canapé Oslo si rapidement et que le montage s'est bien passé.
Un grand merci pour vos aimables paroles envers Karim et notre équipe de livraison. Nous espérons que vous passerez de merveilleux moments sur votre nouveau canapé !
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Magasin très sérieux reçu mon canapé le…
Magasin très sérieux reçu mon canapé le lendemain de ma commande et de plus un samedi canapé conforme a la commande et très confortable merci
15 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre canapé et de notre livraison rapide.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Bonjour contente du service et du…
Bonjour contente du service et du produit je le recommande et vraiment très rapide pour l'envoie....
16 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
Nous restons joignables et à votre écoute pour tout besoin.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Je suis très satisfaite de votre…
Je suis très satisfaite de votre produit et service. Tout est parfait 👍 pas d’arnaque chez Home Sweet
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient pleinement satisfaite.
Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous.
À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Très bon service personnel répond vite…
Très bon service personnel répond vite et toujours à l'écoute merci suis vraiment très satisfait je recommande vivement
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu rapidement à vos besoins et que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Home Sweet.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
J’ai commander le fauteuil Miami en…
J’ai commander le fauteuil Miami en beige comment vous dire gros gros gros coup de cœur pour Home Sweet 😍😍😍 . Super je recommande Home Sweet 😍 livraison rapide et le produit est conforme aux photos .
6 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que le fauteuil Miami en beige vous a conquis et qu'il correspond parfaitement à vos attentes.
Chez Home Sweet, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service de livraison rapide, et c'est un plaisir de savoir que nous avons réussi à vous satisfaire.
Nous vous remercions de recommander Home Sweet et espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats.
Avec gratitude,
L'équipe Home Sweet 🏠
Service et produits impeccables !
Service et produits impeccables !! Je recommande fortement .
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre feedback !
N'hésitez à partager nos offres autour de vous.
Nous restons joignables et à votre écoute pour tout besoin.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet 🏠
Les champions
Franchement une équipe de choc sont très à l’écoute trouve vite des solutions rapide es je suis très content de produits franchement vous êtes les meilleures un grand merci à tt le monde je reviens ver vous quand je peux avec un grand plaisir es franchement un très grand merci à mr Karim merci beaucoup
2 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir le meilleur.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet 🏠
Honnêtement je suis fière de vos…
Honnêtement je suis fière de vos service j'ai eu la livraison à 49euro et eux le montage gratuit livreur agréable et un grand merci à karim
2 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services, ainsi que notre personnel.
N'hésitez à partager nos offres auprès de votre entourage et sachez que nous restons joignable et à votre écoute pour tout besoin.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet 🏠
Canapé convertible miami
Canapé convertible miami,
Canapé reçu en 24h, rien à dire, il est parfait, bonne qualité je n’hésiterai pas à recommander vos services
31 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre canapé et de notre service rapide.
Nous restons joignable et à votre écoute pour tout besoin.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet 🏠
Je suis satisfait à 100% Home sweet c'est impeccable
Home sweet c'est du qualité je suis satisfait à 100%
31 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour.
Nous restons joignable et à votre écoute pour tout besoin.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet 🏠
Service clientèle au top- livraison…
Service clientèle au top- livraison dans les temps
29 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
N'hésitez pas à partager nos offres auprès de vos proches.
A bientôt !
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
La communication était très limpide…
La communication était très limpide avant comme après la vente. Malgré que le délai de livraison qui était un peu long, dû sûrement à ma demande particulière d'avoir un canapé en simili cuire noir, je suis trés satisfaite. Le livreur était gentil. Ils nous ont prévenu à l'avance de leur arrivé et sont arrivés à l'heure et tôt dans la journée. Le canapé est super confortable. Je conseillerai à tout mes proches ce site car le rapport qualité prix vaut vraiment la peine !
29 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dazzuro
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre canapé Stockholm en simili cuir noir. Il est vrai que votre commande a été un peu plus longue que les autres car c'était une confection faite sur mesure pour vous.
En tout cas, nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite du rendu final !
Nous restons joignable et à votre écoute pour tout besoin.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet 🏠
Cordialement,
Doświadczenie Trustpilot
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