H&M Recenzje 

Niestety jakość obsługi, zamówień i infolinii jest na beznadziejnym poziomie. Rzeczy otrzymane są inne, podmienione metki (bo z metki to jest ten produkt), nie ma dołączonych etykiet zwrotnych oraz formularzy zwrotu. Jeśli zaznaczy się, że otrzymało się inny produkt, wówczas musialam przypominać o zwrocie pieniedzy po 14 dniach. Panie na infolini to jakieś nieogarnięte, po 40 minutach oczekiwania na infolinii rozłączają się bez załatienia sprawy. Ostatnimi czasy same skandale, moja cierpliwość się kończy. Chyba zakończę tam zakupy, pomimo fajnych rzeczy. Mogą się uczyć i ZARY i ZALANDO, bo nie dorastają im do pięt.

Asortyment jest super szkoda tylko że wszystko co nowe zawsze jest niedostępne ( lub nie można kupić). Szukałam butów śniegowców z kożuszkiem... oczywiście wszystko wyprzedane. Zobaczyłam że są na manekinie, z metką, ceną, kodem kreskowym gotowe do sprzedania... nawet rozmiar dobry. I co... oczywiście nie mogę kupić bo towaru z manekina nie sprzedają... Paranoja jakaś. W galerii Warmińskiej w Olsztynie zerowe podejście do klienta. Najważniejsze to przyjść do pracy i się schować na 8 godzin. Odbębnione będzie... a pomocy zero.

Czas oczekiwania na infolinię to jakiś żart!!! Nie mogę złożyć zamówienia! Próbowałam z innej przeglądarki, kiedyś również miałam taką sytuację, myślałam, że to chwilowe, Pani wtedy kazała czekać kilka dni, bo maja problemy techniczne, jak już mogłam w końcu zamówić to okazało się, że połowy z tych rzeczy już nie ma 🙆‍♀️🙈

Bardzo długi czas oczekiwania na zamówienie. Okazało się, że część rzeczy to nie moje zamówienie. Część mojego zamówienia nie dotarła. Nie da się zarejestrować zwrotu, bo trzeba zaznaczyć, które rzeczy chcę zwrócić i muszę zaznaczyć że chcę zwrócić coś co nie przyszło, żeby pojawiła się opcja "dostarczono produkt inny niż zamówiony" porażka. Infolinia to fikcja. nikt nie odbiera przez 35 minut.

Witam Nie dawno byłam na zakupach w tym sklepie w Tychach"Geminipark"Przy kasie mnóstwo ludzi,a w kasie nikogo.Nawet nikt nie podszedł jak pewien klient wychodził do bramek aby się włączył alarm,że niby ktoś zabrał towar bez zapłaty. Po prostu chciał zmusić obsługę aby przyszedł ktoś do kasy.Nawet w tedy żadna Ksieżniczka nie była łaskaw podejść.Po kilku minutach oczekiwania komunikat że mamy przejść do innej kasy.Jedna kasa,a kolejka zrobiła się po same wyjście.Koszmar.!!!!!!Chciała zapłacić gotówką,to pani powiedziała że muszę mieć zgodne,bo mi nie wyda reszty.Bo ona nie musi,chamstwo i nie kompetencja.Podejscie do klenta zerowe.Wymawianie się ,że 'Ona dopiero przyszła i nic nie wie".Koszmarna,beszczelna obsługa przy kasie. Jeszcze żeby było mało, leniwa baba nie odpieła klipsa ,nie wiem jakim cudem wychodząc nie za zryczała bramka.Dopiero gdy weszłam w galeri do następnego sklepu usłyszałam dzwięk bramki.Jeszcze się wstydu najadłam !!!!!!!!! Nie polecam zakupów w tym sklepie z taką koszmarną obsługą.

Ten sklep to jakaś porażka, dostawa podzielona na 2 paczki i dwa razy do zapłacenia za ten sam towar. Dodzwonić się na infolinię to nierealne, nikt nie potrafi udzielić odpowiedzi. Już nigdy nie zrobię tam zakupów, ciekawe ile będę czekać na zwrot i czy w ogóle go dostanę.

Zamówienia przez internet omijać szerokim łukiem. Ubrania przyszły inne niż zamówione. Zwrot to jakaś porażka, leży nadany ponad tydzień w paczkomacie.

Bardziej chamskiej obsługi czym w H&M Arkadia to chyba w życiu jeszcze nie spotkałam.Zachowanie jednej z ekspedientek bylo skandaliczne....Będę omijać ten sklep szerokim łukiem resztę swojgo zycia i uprzedzę każdą z moich koleżanek jeżeli nie chcą zeby ktoś im zepsuł reszte dnia to niech nie odwiedzają ten sklep!!!!!!!!!!!

Jestem zdruzgotana i conajmniej zaskoczona, że tak duża i popularna firma jest na takim poziomie logistyki i poziomie obsługi klienta .
Nigdy więcej moja noga nie postanie w tym sklepie .
Zakupów dokonywałam w wielu miejscach online , sklepach małych Bądź dużych . Z czymś na tak zerowym poziomie nie spotkałam się dotychczas …..

Zamówiłam materac do sofy 140 cm oraz kosz z materiału w kolorze materacu do kompletu .
Zamówienie wysłane zostało po 7 dniach , podzielone na dwie wysyłki.

Ku mojemu zdumieniu dotarł sam „kosz” materac został cofnięty z racji przekroczenia gabarytu do paczkomatu .
I tu zastanawiam się , czy
a) pracownik blednie określił wielkość paczki
b) nikt nie wpadł na pomysł by materac zwinąć w rulon
Pomijam tą kwestie , to nie koniec historii .
Nie zdenerwowana , wyluzowana dzwonię na infolinie i tłumacze zaistaniała sytuacje i tu wladnie dowiaduje się , niesłychanie zaskakującej dla Mnie informacji !
Mam ponownie zapłacić za paczkę , wybrać tym razem kuriera bądź odbiór w sklepie - bo oni nie nadadzą mimo własnej pomyłki i braku podstawowej wiedzy - tej paczki ponownie ……..:/

Zamówiłam więc materac gdzie indziej zaskoczona polityką firmy .
Ale co z nieszczęsnym koszem który kupiony był do kompletu i na nieszczęście do Mnie dotarł ;-(

Na stronie pisze jak „byk” że mogę oddać zakupy w każdym jednym punkcie sklepie hm .

Jadę , marnuje budżet na benzynę a co się okazuje ?

Że nikt nie przyjmie tego zwrotu że takich jak ja jest tu na pęczki ale zwrotu nie przyjmą bo to dział „home” którego nie ma w pobliskim hm ( zrozumiałe byłoby to dla Mnie gdyby nie fakt że sam hm mnie tu właśnie przysłał bo jednoznacznie to wynika z treści na moim koncie - gdy chce zrealizować zwrot online .
Pracownicy stacjonarni przyznają mi racje ale tłumaczą się , że nic na to nie poradzą ……

Co dalej ?
Chce zrobić zwrot online - co się okazuje że muszę się skontaktować na czasie by otrzymać etykietę bo nie mam jej w swoim systemie .

Zaczynam myśleć to tylko 40 zł …
Ale potem zaczynam myśleć No dobra ale nie potrzebne mi te 40 zł , do niczego mi nie pasuje ponadto mam dość niepotrzebnych rzeczy w domu !

Czat - JeStem 35 w kolejce a baterie na telefonie jakieś 10% …..

Odkładam to na potem …

Ale zamierzam to zwrócić , mam nadzieje że zmobilizuje się po weekendzie ponownie .

Powiem jedno - nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie .
Wstyd hańba ! Jestem w szoku że tak mnie to rozwścieczyło ….. ale sama zajmuje się sprzedażą i mam sobie wiele do zarzucenia ale przy hm jestem super THE best !

I dlaczego taka firma robi kasę w tym kraju ?

!!!! Porażka ! Odradzam

Będąc w sklepie w poszukiwaniu spódnicy, produkt przypadł mi do gustu lecz okazało się że na stanie nie maja mojego rozmiaru. Więc zapytałam ekspedientki czy może jest rozmiar S odpowiedziała mi, że trzeba podejść do koleżanek do kasy, tam sprawdzą za pomocą czytnika. Czekając w kolejce ponad 10 minut do kasy, zapytałam sprzedawczynią a w odpowiedzi usłyszałam że nie mają a nawet jakby sprawdzila to niewiadomo gdzie się może znajdować bo np. Może być na dziale męskim a ona nie będzie tego szukać. Poinformowałam panią że zostałam wprowadzona w błąd, usłyszałam że jej koleżanka się uczy i jest w pracy pierwszy czy drugi dzień. Nie zwracając już na mnie uwagi zaczęła obsługiwać innych klientów. Nie polecam H&M w Zamościu w twierdzy. Nawet nie próbowała nic z tym zrobić tylko mnie "zlała" i jej odpowiedzi były oschle.

Kupowałam u nich duzą ilość ubrań, co przekłada się na ilość punktów i darmowa dostawę, po czym oni sobie te punkty zerują i od nowa je trzeba zbierać, płacąc za dostawę . PORAZKA

Zamówienie opóźnione o 11 dni roboczych. Firma nie bierze takich sytuacji na klatę. Rozumiem, że nie mają w standardzie przekierowywać paczek, ale w takich sytuacjach mogliby chociaż spróbować znaleźć jakieś rozwiązanie dla Klienta. Konsultant na infolini zwyzywał mnie od okropnych osób i rozłączył się.

H&m zeszło na psy. Wysyłają nie kompletne skarpety. Rajstopy w dwu paku niby ten sam rozmiar a jedne na 2 latkę drugie na 5 latke. Połączenie z infolinią nie możliwe.

Niedawno zamówiłam ubranka dla córki w sklepie internetowym z rabatem, okazały się za duże.Chciałam w sklepie wymienić na mniejszy rozmiar niestety musiałam zwrócić i kupić jeszcze raz już w normalnej cenie bez rabatu.

Baaaardzo długi okres oczekiwania na wysyłkę "niby" skompletowanego już dawno zamówienia. Po tygodniu od złożenia zamówienia konsultant wirtualny przekazał inf.,że zamówienie nadal oczekuje na nadanie listu przewozowego 😡.

Chciałam zamówić córce ubrania. Nie dość,że strona wiecznie się zacina ( zeszło mi z zamówieniem 4 rzeczy 40 minut!!!!! ) To na koniec okazało się,że kiedy chciałam zapłacić to wyskoczył komunikat, żeby sprawdzić rzeczy w koszyku ponieważ nie wszystkie są dostępne! Sprawdzałam kilkakrotnie i niestety na stronie widnieją jako dostępne,a przy zakupie nie !!! Szkoda mi tylko mojego cennego czasu i rozczarowania córki która bardzo liczyła na te ciuchy!

Niemożliwe, że jest tu tyle negatywnych opinii. Sama mam dziwną relacje z tym sklepem, nie lubię w nim kupować nie ciągnie mnie do niego ale jak już coś kupię to jest to hitem, noszę z przyjemnością, nie niszczy się za czym idzie długa użyteczność, mimo że ubrania nie wyglądają solidnie są solidne paradoks ale jaki miły. Rozmiary są różne ale jak już się trafi to jest mega wygodnie. Mam płaszcz, kurtkę, spodnie, bluzki, swetry, spódnice, koszulki, spodenki, kombinezon, akcesoria typu kolczyki, nawet ostatnio kapelusz z dużym rondem - wszystko jest super wygodne, jedyna rzecz która leży w tym sklepie to buty wszystkie są okropnie niewygodne, nie wierzcie w to że jest inaczej, te z obcasem to przechodzą same siebie w braku komfortu. Materiały raczej są w porządku, ładnie uszyte, kroje to ich mocna strona. Dostawa i zwroty bez problemów. Zwrot przychodzi o czasie. Nigdy nie mogłam przyczepić się do stanu wysyłanych rzeczy - zawsze czyste, nowe, ładnie złożone. Zakupy stacjonarne w porządku.

Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii o tym sklepie ja robiłam zamówienie to już na 2 dzień zostało ono wysłane robiłam tez zwrot za pośrednictwem paczkomatu i został on bezproblemowo zatwierdzony odrazu po przyjęciu paczki (w innych sklepach to przeważnie trwa 2-4 dni) Ja polecam

Kilkakrotnie próbowałam dokonać zakupu online i za każdym razem był jakiś problem techniczny na stronie HM. Zamówienie anulowane, rzeczy na których mi zależało wykupione, a konsultant nie widzi problemu :/
Nie polecam

Personel sklepu jest nie przyjemny , nie daje uczucia komfortu podczas zakupów
Ekspedientki są bezczelne i chamskie