H&M Recenzje 

Złożyłam zamówienie w zeszłym tygodniu w niedzielę wyjeżdżam na wakcję i myślałam że ubrania zdążą przyjść kiedyś zamawiałam i wszystko było po max 2 dniach a teraz to totalna masakra zamówiłam kilka rzeczy które chciałam ze sobą zabrać zamówienie wciąż znajduje się w magazynie nie polecam.

Z firma nie da się skontaktować, można wisieć na telefonie słuchając jakiś niepokojących dźwięków, które pewnie miały być muzyką, a i tak nikt nie odbiera. Alternatywnie jest chat bot, który ma tyle samo informacji co można sprawdzić w statusie zamówienia, czyli że paczka zostanie dostarczona i data z przeszłości. Nie wiadomo co z zamówieniem.

Nawet jedna gwiazdka to za dużo. Dramat. Zamówienie kupione 8 dni temu i dziś status w pakowaniu. Czas oczekiwania to jakaś abstrakcja jakby magazyn mieli na Wyspach Zielonego Przylądka masakra ! Kupiona jedna rzecz a status 8 dni ( w kompletowaniu ) Rzecz kupiona na prezent i dawno po uroczystości. Nigdy wiecej.

Zamówienie złożone i opłacone 10 dni temu, a paczka nie wysłana. Chat przekierowuje do konsultanta, jestem 13 w kolejce, skaczę do 11 miejsce i...połączenie z serwerem się zrywa. Druga próba, to samo. Dzwonię więc na infolinię, brak informacji o kolejce, tylko irytujące muzyczka przez 10 minut i...połączenie przerwane. Dodam, że zamówione zostały legginsy ciążowe, nic więcej. Porażka totalna.

5dzien pakują zamówienie(2koszulki), porażka zeby tyle czekać

Nie polecam sklepu w Krakowie Bonarka.Menager i kierownik salonu brak profesjonalizu, Panie w zachowaniu chamskie, agresywne . Osoby które nie powinny być na tym stanowisku.

Nie polecam nikomu tego sklepu. Zamówiłam dwie pary spodni końcem maja i dzisiaj po kolejnym już skontaktowaniu się z biurem obsługi klienta poinformowano mnie o tym że tych spodni już nie ma i że zwrócą mi pieniądze oraz dadzą śmieszną zniżkę na 10%.

Zablokowali mi zwroty przez internet paczkomatem! Co mam zrobic?!

Kolejny raz zamówienie zrealizowane nieprawidłowo. W przypadku pierwszego zamówienia otrzymałam kompletnie inne spodnie niż zamawiałam (inny kolor i rozmiar). W przypadku kolejnego zamówienia komplet spodnie i bluzka, które zamówiłam otrzymałam niekompletne (brak bluzki)... nie polecam !

Tym razem moja opinia nie będzie dotyczyła samych zakupów , ale centrali firmy H& M i podejścia do człowieka. Od kilku dni próbuję się bezskutecznie umówić w centrali w Warszawie Al Jerozolimskie 44 na spotkanie - ale cóz bezskutecznie . Na maile nikt nie raczy odpowiedzieć , kontaktu telefonicznego BRAK , jedyny kontakt to mało profesjonalna obsługa klienta, która no cóż nic nie może , poza odpowiedzia na pytania związane z zamówieniami. Jesli firma tak traktuje klienta to współczuje osoba , które dokonuja zakupów u nich , brak szacunku i pogarda dla człowieka , odradzam każdemu i nie polecam

Super obsługa klienta, miałam problem ze zwrotem z własnej winy, a sprawa od razu rozwiązana, obsługa bardzo pomocna, dziękuję.

Paczka zamówiona do paczkomatu, HM nadał ją na adres. Rzekomo została przekierowana przez inpost ponieważ nie mieściła się w paczkomacie, ale inpost twierdzi że paczka nie jest ponadwymiarowa i oryginalnie była nadana na wspomniany adres. Ostatecznie paczkę udało mi się przekierować do paczkomatu do któego oczywiście się zmieściła. Zero chęci pomocy ze strony HM, obsługa petenta (bo o obsłudze klienta nie ma tu mowy) klepie mechaniczne formuły by spłacić natręta który potrzebuje pomocy w sprawie którą zawalił sklep. Nigdy więcej HM

Zero profesjonalizmu, konsument odpowiada za pomyłki magazynu otrzymałam produkty których nie zamawiałam i teraz ja się mam martwić . Gorzej niż na bazarku

Nie wywiązują się z umowy, brak informacji, brak kontaktu. Paczka oznaczona jaka wysłana od 2 dni, a leży na magazynie.

Zamówiłam 2 obrazy przez h&M (z posters &frames), 20.03, nadal nie otrzymałam zamówienia. Do tego zero inf o wysyłce, zero odpowiedzi na maile. Bardzo nie profesjonalne podejście. Nie polecam!!!

A ja opiszę obsługę klienta w Galerii Bronowice w Krakowie.
Chciałam zwrócić towar - okazał się za duży.
Odbiłam się od kasy z informacją, że mam towar z kolekcji specjalnej i nie mogę zwrócić go w tym sklepie. Towar, który chciałam zwrócić nie był
zawarty w liście marek/kolekcji specjalnych, których nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Przysadzista, bląd kierowniczka sklepu, która zasłaniała się przepisami RODO i nie chciała podać imienia stwierdziła, że jest bezradna wobec zasad regulaminu. Swoją drogą powinni chyba Państwo rzetelniej szkolić personel z przepisów RODO.
Skoro Państwa sieć sklepów tak dobrze się rozwija to proponuję zastąpić cały personel sklepu w Bronowicach kasami samoobsługowymi. Mniej bezsilności, humorzastej obsługi i RODO nie będzie uwierać.

H&M leci w ciula z dostawami. Przekierowują paczki na adresy bez uzgodnienia, czego nie chcą później zmieniać. Każda paczka jest ZA DUŻA NA PACZKOMAT?! Wy przesyłacie ciuchy, a nie cegły - zacznijcie poważnie traktować swoich klientów.

Kupione tam spodnie w bardzo szybkim tempie zaczęły się przecierać i w praniu błyskawicznie tracą kolor. Jak za taką cenę zdecydowanie nie polecam.

Niestety założyłam zamowienie mam potwierdzenie płatności wszystko ok i nagle wysłali mi e-mail że zostało moje zamówienie anulowane z powodu braku płatności za zamówienie wysłałam potwierdzenie i brak kontaktu ze sklepem :/

Zamawiałem przez internet 2 sukieneczki dla 2 i 4 latki. Jakiś dziwny pracownik (niech każdy sam się domyśli) zamiast drugiej sukienki do paczki włożył stringi. Odesłałem je i miałem w zamian otrzymać drugą sukienkę. Zamiast towaru zwrócono mi pieniądze i poradzono bym drugi raz kupił sukienkę. Otrzymałem kod rabatowy na darmową wysyłkę (już raz płaciłem za wysłanie towaru), ale kod oczywiście nie zadziałał i drugi raz musiałem zapłacić za transport.