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Oceniono na 5 z 5

Die Bikes sind sehr gut und machen sehr viel Spaß. Der Support ist ebenfalls sehr gut und Probleme werden gelöst. Ersatzteile sind bestellbar und bei Garantie werden diese Problemlos unentgeldli... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ich habe mir ein Ersatzdisplay für mein Himiway D5 2.0 bestellt, weil mir mein Display angebrochen war; die Bestellbestätigung kam am folgenden Tag und die gesamte Abwilung bis zur Lieferung des neuen... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sehr zuverlässige Antwort und Bearbeitung des Supports bei Rückfragen bezügl. eines Zusatz-Akkus. Support entspricht der Qualität der Bikes von Himiway! Bin froh, mich dafür entschieden zu haben!

Oceniono na 5 z 5

The customer service was very helpful and kind. I was in contact with Freya (support services) and she was very professional and available.

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Dane kontaktowe

4,7

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

85 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

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4,7

Wszystkie recenzje

(85)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 37

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Oceniono na 1 z 5

Achtung Stornieren wird hier UNMÖGLICH gemacht.

Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken.

Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!!

Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen.

Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen.

Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden.

20 września 2022
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Himiwaybike

Entschuldigung Sie bitte für die Unannehmlichkeit. Bitte geben Sie mich Ihre E-Mail-Adresse oder können Sie mich unter markt03@himiwaybike.de kontaktieren. Wir werden Ihren Stornierungsantrag unverzüglich bearbeiten.

Oceniono na 5 z 5

Kauf eines Bike 🚴

habe das bestellte Bike innerhalb der
angegebenen Zeit bekommen.Der Support von Himiway ist 👍.Haben bei Fragen innerhalb kurzer Zeit geantwortet.Bis jetzt bin ich zufrieden und würde wieder ein Bike dort bestellen kannst

23 września 2022
Opinia niezależna
Logo Himiwaybike

Odpowiedź od Himiwaybike

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren mit Ihrem neuen Fahrrad!

Oceniono na 1 z 5

Achtung! China Import obwohl bestellt auf deutscher Webseite!

Achtung!! Man kauft bei einer Firma in Deutschland wie auf der website himiwaybike.de angegeben, zahlt dann zB. per Paypal. Bei einem Konflikt bekommt man dann aber einen Händler in China von Paypal genannt !! An Diesen soll man dann nach China die Ware zurücksschicken !! Unmöglich für Pakete über 30kg! Und Achtung der Akku ist ein Industrie-Akku den man nicht wieder verschicken kann !! Das Fahrrad wird mit CE auf Bildern gezeigt, hat aber bei mir jedenfalls kein CE (Pedelec hat in der EU eine CE Pflicht!) !! Ohne Konformitätserklärung sollte man zB. keinen Kindersitz oä. anbringen.

16 lipca 2022
Opinia niezależna
Logo Himiwaybike

Odpowiedź od Himiwaybike

Hallo Holger, ich glaube, Sie haben da etwas falsch verstanden. Himiway ist ein globales Unternehmen mit Niederlassungen in den USA, China, Deutschland, Kanada usw. In Europa haben wir eine Fabrik in Polen und ein Lager in Deutschland und bitten unsere Kunden nicht, Pakete nach China zu schicken. Unsere Batterien sind konform und CE-gekennzeichnet. Sie können sich an unser deutsches Kundendienstteam wenden, um dieses Missverständnis zu klären. Ich danke Ihnen!

Oceniono na 1 z 5

I paid for a bike that was never…

I paid for a bike that was never delivered. Their site guaranteed shipment in 2-3 days, after 2 months of waiting I received an email from himiway asking me to post a review on my bike. Himiway insisted I had my bike and after some back and forth the realized they never shipped it.

Then I waited another month and no bike, this time they said my bike was back ordered, but asked it I can leave a positive review, I declined because obviously I don't have the bike.

I finally got frustrated and tried to cancel my order, that's where this went from frustrating to flat out enraging.

Himiway wants to charge 8% for cancelled orders, but in the US you can't charge that fee when items don't ship on time they acknowledged that but then said give us 4%, didn't ask, told me, give us 4%.

I cancelled through my CC company and got all my money back, now I've received several emails from himiway rudely telling me to reorder my bike as they are in stock again, not asking but telling me.

28 listopada 2021
Opinia niezależna
Logo Himiwaybike

Odpowiedź od Himiwaybike

Dear Customer,

We apologize for the frustrating experience you've had with Himiway. It is deeply regrettable that your bike was never delivered despite your payment and the promised 2-3 day shipment. We understand your frustration and disappointment with the situation. If there is anything else we can assist you with or if you have any further concerns, please do not hesitate to let us know. You can write to our Customer Support: kunden@himiwaybike.com

Sincerely,
Customer Support

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