Die Bikes sind sehr gut und machen sehr viel Spaß. Der Support ist ebenfalls sehr gut und Probleme werden gelöst. Ersatzteile sind bestellbar und bei Garantie werden diese Problemlos unentgeldli... Zobacz więcej
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Ich habe mir ein Ersatzdisplay für mein Himiway D5 2.0 bestellt, weil mir mein Display angebrochen war; die Bestellbestätigung kam am folgenden Tag und die gesamte Abwilung bis zur Lieferung des neuen... Zobacz więcej
Sehr zuverlässige Antwort und Bearbeitung des Supports bei Rückfragen bezügl. eines Zusatz-Akkus. Support entspricht der Qualität der Bikes von Himiway! Bin froh, mich dafür entschieden zu haben!
The customer service was very helpful and kind. I was in contact with Freya (support services) and she was very professional and available.
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z akcesoriami rowerowymi
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Dane kontaktowe
Vahrenwalder Str. 213 , 30165, Hannover, Niemcy
- +49 6924437699
- support_de@himiwaybike.com
- himiwaybike.de
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Achtung Stornieren wird hier UNMÖGLICH gemacht.
Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken.
Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!!
Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen.
Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen.
Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden.

Odpowiedź od Himiwaybike
Kauf eines Bike 🚴
habe das bestellte Bike innerhalb der
angegebenen Zeit bekommen.Der Support von Himiway ist 👍.Haben bei Fragen innerhalb kurzer Zeit geantwortet.Bis jetzt bin ich zufrieden und würde wieder ein Bike dort bestellen kannst

Odpowiedź od Himiwaybike
Achtung! China Import obwohl bestellt auf deutscher Webseite!
Achtung!! Man kauft bei einer Firma in Deutschland wie auf der website himiwaybike.de angegeben, zahlt dann zB. per Paypal. Bei einem Konflikt bekommt man dann aber einen Händler in China von Paypal genannt !! An Diesen soll man dann nach China die Ware zurücksschicken !! Unmöglich für Pakete über 30kg! Und Achtung der Akku ist ein Industrie-Akku den man nicht wieder verschicken kann !! Das Fahrrad wird mit CE auf Bildern gezeigt, hat aber bei mir jedenfalls kein CE (Pedelec hat in der EU eine CE Pflicht!) !! Ohne Konformitätserklärung sollte man zB. keinen Kindersitz oä. anbringen.

Odpowiedź od Himiwaybike
I paid for a bike that was never…
I paid for a bike that was never delivered. Their site guaranteed shipment in 2-3 days, after 2 months of waiting I received an email from himiway asking me to post a review on my bike. Himiway insisted I had my bike and after some back and forth the realized they never shipped it.
Then I waited another month and no bike, this time they said my bike was back ordered, but asked it I can leave a positive review, I declined because obviously I don't have the bike.
I finally got frustrated and tried to cancel my order, that's where this went from frustrating to flat out enraging.
Himiway wants to charge 8% for cancelled orders, but in the US you can't charge that fee when items don't ship on time they acknowledged that but then said give us 4%, didn't ask, told me, give us 4%.
I cancelled through my CC company and got all my money back, now I've received several emails from himiway rudely telling me to reorder my bike as they are in stock again, not asking but telling me.

Odpowiedź od Himiwaybike
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