Llevo poco tiempo con ellos, todo funciona de maravilla, pero debido al poco tiempo que llevo con ellos solo les doy 4 estrellas. Dejemos pasar el tiempo y veremos si se merecen la quinta.
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Hace años que contamos con los servicios de hidrosalud y estamos muy contentos. Los técnicos lo explican todo muy bien y nunca hemos tenido ningún problema . El agua es muy buena. Sin duda lo recomien... Zobacz więcej
Esta empresa lleva todo el verano intentando venir a hacer una revisión de mi fuente de agua de parte del "fabricante". Por fin ayer vinieron pero no me entregaron ningun albaran ni hoja de servicios,... Zobacz więcej
Hacé muchos años qué tengo idrosalud, estoy muy contenta con ellos . Los técnicos una maravilla, te lo instalan y te lo explican todo muy bien.
3,8
Dobra
164 recenzji
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Lamentable servicio
Lamentable servicio , tras cambiarme los filtros los dejaron mal conectados y ocasionó una filtración, de la cual no se hacen responsables . Ya es la segunda vez en este caso no se detectó hasta el tercer día y ha causado daños .
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Hola Jose,
queremos revisar tu caso con la máxima atención y determinar si la instalación fue realizada por nuestro equipo técnico o por un distribuidor autorizado, ya que esto puede influir en la gestión de la incidencia. En cualquier caso, nuestra prioridad es ayudarte a encontrar una solución.
Te rogamos que nos escribas a atencion.clientes@hidrosalud.com
con tus datos de contacto y una descripción detallada de lo ocurrido, incluyendo si es posible fotografías o cualquier información adicional sobre los daños causados. Así podremos analizar lo sucedido y darte una respuesta lo antes posible.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos comprometidos con la mejora continua y a resolver esta situación de forma justa.
Me dirijo a ustedes porque hoy han…
Me dirijo a ustedes porque hoy han venido a cambiarme los filtros y me ha parecido un robo cuando he visto que los filtros cuestan menos de la mitad 326.29 me han cobrado y solo los filtros valen menos de 100€ no digo q el trabajo y tiempo del hombre q ha venido no lo valga pero me parece una locura q el venir y cambiarlos sean 226€ en fin una y no más muy mal
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Hola Juan Manuel,
Gracias por compartir tu opinión. Sentimos sinceramente que la experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos tu malestar respecto al coste del servicio.
Queremos explicarte que el precio del cambio de filtros incluye no solo los propios filtros, sino también el desplazamiento del técnico, el tiempo dedicado, la revisión completa del equipo, la comprobación de parámetros de calidad del agua, así como la garantía del servicio prestado. No obstante, entendemos que es importante que todos estos conceptos queden claros antes de realizar cualquier intervención, y si en tu caso no fue así, te pedimos disculpas.
También existe la posibilidad de que el servicio haya sido gestionado por uno de nuestros distribuidores autorizados, quienes pueden tener condiciones distintas. Para poder revisar tu caso con detalle y ofrecerte una respuesta más personalizada, te invitamos a escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com
, incluyendo tus datos de contacto y, si es posible, la factura del servicio.
Valoramos mucho tu confianza y tu comentario, que sin duda nos ayuda a seguir mejorando. Estamos a tu disposición para aclararlo todo.
El vendedor muy amable nos explica como…
El vendedor muy amable nos explica como funciona todo, bomba, filtros, membrana...(4 sept de 2024) nos dice que aproximadamente el cambio es cada año...imagino que dependerá de la cantidad de agua filtrada. En 10 meses me llaman para hacer el cambio y le digo que aún no da señal de estar agotado el filtro y me dicen que es que están por la zona cambiándolos...
Le digo que el comercial me dijo que por un cliente que consiguiera, la primera revisión era gratuita...me dice que no hay constancia por escrito
Total: 10 meses, dos personas en la casa bebiendo y la excusa es que el agua es muy dura...
18 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Hola Mercedes,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que hayas tenido una percepción negativa sobre el seguimiento del mantenimiento y entendemos perfectamente tus dudas.
Efectivamente, la frecuencia del cambio de filtros puede variar en función de la calidad del agua en la zona y del uso del equipo, y aunque en muchos casos se recomienda una revisión anual como medida preventiva, siempre debe prevalecer el criterio técnico y la transparencia con el cliente. En cuanto a la promoción mencionada por el comercial, lamentamos si no quedó constancia por escrito. Vamos a trasladar esta situación al equipo correspondiente para evitar confusiones en el futuro.
También es importante saber si el servicio fue gestionado directamente por Hidrosalud o por uno de nuestros distribuidores, ya que en ocasiones las condiciones comerciales pueden variar. Para poder revisar tu caso con mayor detalle y darte una respuesta clara, te agradeceríamos que nos escribas a atencion.clientes@hidrosalud.com
, indicando tus datos de contacto y, si lo deseas, el nombre del comercial con quien trataste.
Queremos que te sientas respaldada y bien informada en todo momento, y estamos a tu disposición para ayudarte y aclarar cualquier malentendido. Gracias de nuevo por tu comentario.
Una tomada de pelo. Una garrafa de 5 litros te sale muy cara, vale más ir a comprar garrafas.
Al hacer el contrato muy simpáticos pero no te dicen la verdad, el litro de agua te sale carisimo y no lo amortiza nunca. La financiera te trata mal no dándose cuenta que tu solo gestionas una compra y si te retrasas por lo que sea te cobran un interés altísimo que no figura en el contrato de compra venta bajo ningún motivo y solo cuando empiezas a pagar a la financiera no te envía contrato claro está el dinero no te lo han dejado a ti si no a la empresa y después resulta que la màquina se para Y no te suministra nada de agua y te dicen que es de mantenimiento y jamás me lo habían dicho hasta que se paro. En total un fraude. Ni siquiera el agua es tan buena como otra que habia comprado por osmosis y me la monte yo. La tengo parada y si la pudiera vender de segunda mano me harían un favor y si no se la daré a un chatarrero. Pero claro está me queda un dinero que he de pagar a una financiera que si te retrasas te dicen de todo por teléfono. Sin más una mentira y además me quisieron endosar un descalificador que por suerte no lo cogí ya que en ocu lo dejaron diciendo que no servía para nada. En total si quieres obtener el agua son sabores extraños mejor ve a Leroy Merlin son mas sinceros. Les doy una nota negativa total
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Hola Gilbert,
gracias por compartir lo que te ha pasado, entendemos perfectamente tu enfado.
Sentimos mucho que te hayas sentido engañado, tanto con la información inicial como con el trato recibido por parte de la financiera. Aunque Hidrosalud no gestiona directamente la financiación, es evidente que todo forma parte de la experiencia y tomamos nota para mejorar.
En cuanto al equipo, es cierto que si no se realiza el mantenimiento cuando toca, el sistema puede dejar de suministrar agua como medida de seguridad. Pero esto debería haberse explicado claramente desde el primer día, y si no fue así, te pedimos disculpas.
Si aún quieres que revisemos tu caso o ayudarte a darle salida al equipo, escríbenos a atencion.clientes@hidrosalud.com
. Queremos darte una respuesta clara y justa.
Gracias de nuevo por contarlo, nos ayuda a mejorar.
Estafadores
Pues resulta que compró una máquina y el técnico que la instala se queda con un mando que trae para desbloquearla, porque se bloquea cada año, cuando viene el técnico me cambia los filtros sin previo aviso del coste( sobre 120€ en mi caso) y me desbloquea la máquina sin enseñar el mando, eso si, cuando la pido explicaciones sobre porque se bloquea la máquina, me dice que si sanidad, etc. yo no vendo agua por lo tanto sanidad no se mete en lo que yo tenga en mi casa y los filtros no tienen reloj, no saben de tiempo, si me dijeran 5000 litros, pues mira vale pero un año,, sin vergüenzas y estafadores esperando estoy que me llamen de la central de valencia, esa es la última que me contaron
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Hola Aday,
Sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer, y por eso agradecemos que lo hayas compartido.
La función de bloqueo del equipo es una medida de seguridad para garantizar que el agua filtrada se mantenga en condiciones óptimas, especialmente si no se ha hecho el mantenimiento en el plazo recomendado. Pero estamos totalmente de acuerdo en que esto debe explicarse con claridad desde el primer día, igual que el coste del servicio, que siempre debería informarse antes de realizar cualquier cambio.
Respecto al mando y la actuación del técnico, nos gustaría investigarlo a fondo. No todos los servicios los realiza directamente Hidrosalud; en ocasiones intervienen distribuidores o técnicos externos, y necesitamos revisar tu caso concreto para darte una respuesta clara.
Por favor, escríbenos a atencion.clientes@hidrosalud.com
con tus datos de contacto y lo ocurrido. Queremos que recibas una atención justa y resolver esto como corresponde.
Estafadores te venden un pack de…
Estafadores te venden un pack de oxígeno activo para limpieza y lo de filtrar el agua por 89.90 durante 48 meses se supone que las revisiones en 4 años gratis y cambiar los filtros al año llegan te intentan colar otros dos aparatos por 84€ más o si no tienes q pagar la revisión 350€ cada año lo cambian si pedir permiso luego ponen la mano
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Lamentamos mucho tu experiencia y agradecemos que nos lo comuniques. En Hidrosalud no toleramos prácticas poco transparentes, y si la venta fue gestionada por un distribuidor, queremos revisarlo contigo.
Por favor, escríbenos a atencion.clientes@hidrosalud.com con tus datos para analizar tu caso y darte una solución. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.
UNOS ESTAFADORES, CUIDADO!!
Unos estafadores,el comercial te vende que los filtros y el cambio de domicilio son gratuitos. Ahora resulta que no, he de cambiar los filtros pero la sorpresa es que te pones a buscar filtros y solo funcionan los de hidro salud. Los llamás y se lavan las manos, que ellos no venden filtros,que puede venir un técnico y que he de pagar 150 por la visita.4000 euros de máquina cuando las hay por la mitad,mejores y puedes ponerle el filtro que quieras. Estafadores como la copa de un pino.
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos profundamente la percepción negativa que te has llevado, y te aseguramos que en Hidrosalud no toleramos prácticas engañosas ni buscamos generar malestar en nuestros clientes.
Queremos aclarar que Hidrosalud trabaja tanto de forma directa como a través de una red de distribuidores autorizados, y en ocasiones pueden surgir malentendidos derivados de una mala gestión comercial por parte de estos últimos. Por eso, nos gustaría revisar tu caso en detalle para comprobar si ha sido gestionado directamente por nuestro equipo o a través de un distribuidor externo.
Respecto a los filtros, nuestros equipos están diseñados con tecnología específica que garantiza su funcionamiento óptimo con recambios certificados. Esto no es una limitación intencionada, sino una medida para asegurar la calidad del agua y el buen mantenimiento del sistema. En cuanto a la visita técnica, el coste incluye desplazamiento, diagnóstico y asesoramiento por parte de un profesional cualificado.
Te invitamos a escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com con tus datos y referencia del contrato, para poder ayudarte personalmente y encontrar una solución justa y transparente. Nuestro compromiso es con la satisfacción de nuestros clientes, y estaremos encantados de revisar tu caso.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Ahora sí que tengo dudas…
Personalmente estamos contentos con el sistema osmosis. Donde no estoy contento es que después del apagón vino un técnico para revisarlo, cosa que me parece muy bien. Pero al final, no demostró que el agua «normal » de Valencia tenía mucha cal y por lo tanto nos demostró que afectaba el sistema osmosis, sacando del grifo una substancia negro. A raíz de eso, nos propuso el hidrocal por 1450€ para limpiar las tuberías y evitar que se acumule la cal. Aparato que puede instalar cualquier persona que sepa un mínimo de bricolaje, dado que no tiene ninguna dificultad, dado que solo se pega contra la pared, se enchufa a la electricidad y los cables se enrollan por encima de la tubería. Cuando le digo envíame toda la información por mail, lo estudio tranquilamente y luego te llamo. Respuesta, no tiene que ser hoy (a eso le contesto a mi mujer que yo no firmaría). Me voy y mi mujer firma. Cuando llego a casa, me busco la vida para encontrar información (en varios países Francia, Inglaterra y Alemania) y descubro un test en Alemania sobre diferentes test efectuado. Solo uno y otro a medias, paso la prueba el RESTO un timo. Pido información a otro y me propone lo mismo por 500€ menos que el anterior. A eso me pregunto, es realmente saludable? qué pruebas de un laboratorio externo tenemos? que certificaciones externa tenemos? Si llamo otro y le digo que me lo instalan por 900€ me propondra 500€? Cuanto realmente cuesta el aparato (no tengo respuesta). Lo que tengo ahora son muchas dudas. La sensación de seguir en la edad media donde farcentes vendían botellas de un remedio especial que lo curaba todo y luego desaparecían. En Francia, Alemania hay organismos privados/publicos externos que hacen los tests y luego puedes fiarte del verdicto. Coraje💪🏾💪🏾
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Gracias por compartir tu experiencia de forma tan detallada. Nos alegra saber que estás satisfecho con el sistema de ósmosis, pero lamentamos profundamente las dudas y malestar que te ha generado la propuesta del equipo adicional.
Queremos aclararte que en Hidrosalud trabajamos con tecnología contrastada y con garantías, pero también es cierto que algunas visitas pueden ser gestionadas por distribuidores o técnicos asociados, y en esos casos el enfoque comercial puede variar. Lo que describes no refleja el tipo de asesoramiento transparente que buscamos ofrecer.
Respecto al equipo hidrocal, entendemos perfectamente que quieras comparar, investigar y decidir con calma. Es lo correcto. Por ello, si nos escribes a atencion.clientes@hidrosalud.com, estaremos encantados de facilitarte toda la documentación técnica, certificaciones y responder con claridad a tus dudas para que puedas tomar una decisión informada y sin presión.
Nuestro compromiso es contigo y con tu tranquilidad. Gracias por tu confianza.
Con la filtración del agua muy…
Con la filtración del agua muy contenta. Pero, me han prometido una botella Closca que me llegaría a casa en 20 días y llevo esperando desde Enero. Algún día me llegará?
Gracias
18 marca 2025
Opinia niezależna
Muy contenta
De momento estoy muy contenta con el aparato..hace solo 2 meses q lo tengo..y de momento va genial.
25 lutego 2025
Opinia niezależna
La venta e instalación fue muy rápido
La venta e instalación fue muy rápido. Contenta con el servicio
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
A la hora de la venta muy buen…
A la hora de la venta muy buen asesoramiento. Solamente lo tengo instalado dos meses y estoy muy contento. Muy recomendable. Espero que en un futuro siga siendo así.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Experiencia muy buena
Experiencia muy buena , se ve que son muy profesionales en lo que hacen ,desde el comercial hasta la persona que me instalo el equipo! El sabor de el agua insuperable.muchas gracias,..
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Si estamos satisfechos
Si estamos satisfechos. Con el tiempo que lo tenemos gracias
2 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con tu equipo. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo!
Muy satisfecha
Muy satisfecha por no estar cargando botellas plásticas de agua y cuidando el medio ambiente.
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
¡Muchas gracias, María Jesús! Nos alegra saber que estás satisfecha con tu equipo y que, además, contribuyes al cuidado del medio ambiente. Nuestro objetivo es ofrecer agua de la mejor calidad sin generar residuos plásticos. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, aquí estamos para ayudarte. ¡Un saludo!
Compras una maquina de osmosis que…
Compras una maquina de osmosis que cuesta 2.000€, te cobran 150€ al año para cambiarte los filtros y a los dos años se van rompiendo piezas y no te cubre ni la garanta.
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Hola Hector, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestros equipos están diseñados con materiales de alta calidad y cuentan con garantía, siempre y cuando se realicen los mantenimientos recomendados. Nos gustaría revisar tu caso en detalle para entender qué ha ocurrido con tu equipo y ofrecerte la mejor solución posible.
Por favor, escríbenos al correo atencion.clientes@hidrosalud.com, para poder esclarecer tu caso y darte una solución ¡Un saludo!
Satisfactoria, muy buena
Satisfactoria, buen trato humano y un servicio de calidad
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
Luisa! en Hidrosalud, creemos que el agua pura se disfruta aún más cuando todo el proceso es fácil y satisfactorio. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Odpowiedź od Hidrosalud
Gracias Carmelo!!
Experiencia bastante positiva
Experiencia bastante positiva, fueron a casa a comprobar la calidad del agua del grifo que ya se por si era buena pero decidimos mejorarla por nuestra hija ya que le dabamos de botella pensando que era mejor. Lo instalaron a la semana y desde entonces no tenemos ninguna queja, al contrario. Estamos muy contentos.
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
¡Celio, qué gusto leer tu experiencia! A veces creemos que el agua embotellada es la única opción, pero nos encanta ayudaros a descubrir una alternativa más cómoda y saludable para vuestra hija. Ahora podéis disfrutar de agua pura mineral directamente del grifo, sin preocupaciones y sin cargar botellas. ¡Gracias por confiar en Hidrosalud! Si necesitáis cualquier cosa, aquí seguimos.
Buena atención y puntualidad estamos…
Buena atención y puntualidad estamos muy contentos con el producto y con el servicio
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hidrosalud
¡Frandy, qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que estás satisfecho tanto con el producto como con el servicio. La puntualidad y la buena atención son fundamentales para nosotros, así que es genial que lo hayas notado. ¡Gracias por confiar en Hidrosalud! Si alguna vez necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte.
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