Before trying new fintech app I spend time checking previous reviews. I decided to give HeptaPay a try, was a little bit confused when the receiver did not get the money directly. Then I contacted He... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I made a transaction Transaction ID #HP-041026EZ20| and they deducted the money but the transaction didn’t go through . I contacted them but they are saying it didn’t authenticate but I got charged... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
It does help to convert money from the credit/debit card to momo rwanda but the only issue is the delay of the time it takes for funds to arrive in the account
Reakcja na opinię
I was supported professionally, promptly and friendly. Transferring money from US to Kigali was way cheaper than I expected. I saved so much money that would have been paid as transfer charges if I us... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Agent Mobile Money
- Obsługa kart płatniczych
- Kantor
- Przekazy pieniężne
- Przelewy pieniężne
- Pozabankowe usługi finansowe
Napisane przez firmę
HeptaPay is an Online Agent for Mobile Money in East Africa. We allow customers to transfer money from their debit or credit cards into MTN MoMo, Airtel Money, and M-PESA in Kenya, Rwanda, Uganda, and the Democratic Republic of Congo (DRC). We also allow customers to pay businesses directly to their Safaricom M-PESA Buy Goods Till Numbers in Kenya, or MTN MoMo Pay Codes in Rwanda. A customer is not required to sign up with HeptaPay in order to transact. HeptaPay accepts payment via Visa, Mastercard, or American Express debit cards from anywhere in the world.
Dane kontaktowe
Applewood Adams, Adams Arcade, Ngong Rd, 00200, Nairobi, Kenia
- +254114558252
- support@heptapay.com
- heptapay.com
4,2
Dobra
231 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Really fast transfer to the recipient
Really fast transfer to the recipient, within an hour after sending
5 czerwca 2023
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you for the positive feedback, Tom.
You guys are scammers
You guys are scammers . I only got the first transfer of 5 usd , another transaction of 102 usd never reached yet it was deducted from the sender .
It's like you just lure prospects with low value transaction snd get hold of the second.
19 maja 2023
Odpowiedź od HeptaPay
We are sorry to hear about your negative experience. We have checked your email address on file, and we can only see one transfer of USD 5 which was completed successfully. We can not trace a subsequent transaction of USD 102, or any other transaction. Please share with us the details of the subsequent transaction so that we can assist you.
It was quick and easy to use
It was quick and easy to use. The user experience made transferring money stress free
30 stycznia 2023
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you very much for taking the time to review our service. Welcome again!
Pretty fast
Pretty fast, efficient and just works
Great communication during the process and great rates
29 grudnia 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you very much. We will strive to offer even more competitives exchange rates and lower fees this year.
The response time was excellent
The response time was excellent. What impressed me the most was when they got in touch within seconds to let me know why my transaction failed. The process was also seamless and easy. I would definitely recommend their services.
6 grudnia 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you very much for the positive feedback! We strive to offer excellent customer service at HeptaPay.
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you very much for the positive feedback!
Odpowiedź od HeptaPay
We're like an online ATM...but better! Thank you, Lauren!
I was supported professionally
I was supported professionally, promptly and friendly. Transferring money from US to Kigali was way cheaper than I expected. I saved so much money that would have been paid as transfer charges if I used other platforms. I’m definitely sticking to Hepta pay.
7 października 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Hi Valentine. We're excited that you had a fantastic experience transacting on HeptaPay. Tell a friend to tell a friend!
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you very much for the positive feedback. We strive to make micropayments into East Africa cheaper, faster, and easier.
Very reliable and user friendly
28 sierpnia 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Hello. Thank you for your 5-star feedback!
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you Lilian for the positive feedback, and thank you for choosing HeptaPay!
Smooth process but no notice of charges.
It was simple and smooth process.
I was not happy that I was not made aware what the charges was going to be from the start.
9 sierpnia 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Hello. Thank you for your feedback.
We would like to state that the amount that HeptaPay bills you is inclusive of all charges and fees (which are displayed on screen before you transact). There are no hidden fees when transacting on HeptaPay.
While sometimes financial institutions charge for processing card transactions, these are not our charges and we have no visibility into what they may be. As such, we advise you to speak with your financial institution on charges related to transacting online.
Thank you for choosing HeptaPay.
Odpowiedź od HeptaPay
Fantastic. Thank you for choosing HeptaPay!
Odpowiedź od HeptaPay
Brilliant! We're glad that we could be of service to you. Things will only get better, we promise!
Odpowiedź od HeptaPay
We strive to complete all transactions under 30 seconds but it's usually sooner! We thank you for the positive review, and for choosing HeptaPay!
The first payment went super fast
The first payment went super fast - the second one took almost 20 minutes. That was a bit confusing. Apart from it, all good.
11 maja 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Hi Kathi. We appreciate your positive feedback, and we apologize for the delay in processing your subsequent transaction.
Good and fast
8 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you! We typically complete transactions in under 30 seconds!
Abs-o-Lutely Fab-U-Lous...!!!
Efficient. Safe & Extremely Helpful Tool. Especially a Life Saver when you're on the go a lot, moving between cities without Banking facilities, Traveling across African International borders & run outta cash or cannot access a Bank/ ATM. Transfer from Credit Cards into a Telecom based Mobile e-Wallet is brilliant especially coz that can also be reverse Transferred into the actual Bank Account as withdrawable Cash money & out from the e-Wallet in some cases. Very Happy with my trial run & shall definitely use it again.
10 kwietnia 2022
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you very much for the feedback! We look forward to expanding our services across East Africa to serve you everywhere you go! Please check out the bank services that we currently offer, and let us know which other banks you'd like for us to support.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.