Before trying new fintech app I spend time checking previous reviews. I decided to give HeptaPay a try, was a little bit confused when the receiver did not get the money directly. Then I contacted He... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I made a transaction Transaction ID #HP-041026EZ20| and they deducted the money but the transaction didn’t go through . I contacted them but they are saying it didn’t authenticate but I got charged... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
It does help to convert money from the credit/debit card to momo rwanda but the only issue is the delay of the time it takes for funds to arrive in the account
Reakcja na opinię
I was supported professionally, promptly and friendly. Transferring money from US to Kigali was way cheaper than I expected. I saved so much money that would have been paid as transfer charges if I us... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Agent Mobile Money
- Obsługa kart płatniczych
- Kantor
- Przekazy pieniężne
- Przelewy pieniężne
- Pozabankowe usługi finansowe
Napisane przez firmę
HeptaPay is an Online Agent for Mobile Money in East Africa. We allow customers to transfer money from their debit or credit cards into MTN MoMo, Airtel Money, and M-PESA in Kenya, Rwanda, Uganda, and the Democratic Republic of Congo (DRC). We also allow customers to pay businesses directly to their Safaricom M-PESA Buy Goods Till Numbers in Kenya, or MTN MoMo Pay Codes in Rwanda. A customer is not required to sign up with HeptaPay in order to transact. HeptaPay accepts payment via Visa, Mastercard, or American Express debit cards from anywhere in the world.
Dane kontaktowe
Applewood Adams, Adams Arcade, Ngong Rd, 00200, Nairobi, Kenia
- +254114558252
- support@heptapay.com
- heptapay.com
4,2
Dobra
231 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
The service is fair but you have some…
The service is fair but you have some delay in delivery.
Otherwise we appreciate this great innovation
16 maja 2024
Odpowiedź od HeptaPay
Hi John. We appreciate your feedback. As we have noted on our website, first-time transactions may take up to 15 minutes to process. Subsequent transactions are usually completed in 30 seconds or less!
Odpowiedź od HeptaPay
Thanks Tim. We aim to complete transactions in 30 seconds or less!
COMMENT ON SERVICES
thank you ,I appreciate YOUR SERVICE OF TRANSFERING FROM CARD TO MOMO BUT WE NEED ANOTHER TYPE OF CURRENCIES LIKE EUROS.
3 maja 2024
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you for your feedback, Divine. Unfortunately, we can not charge cards in Euros due to regulatory constraints. Since you are transacting to Rwanda, we welcome you to try out our RWF gateway which you can access via this link: https://heptapay.com/rw/atm
There services are great and they have…
There services are great and they have good rates. Won't hesitate to work with them again
10 maja 2024
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you, Belvick. You are welcome to transact on HeptaPay as many times as you wish!
HeptaPay is the best. No competition!
For someone who buys a lot of mobile money I can honestly say HeptaPay is the best! I receive my mobile mobile with speed!
3 maja 2024
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you, Kain. We try to complete all transactions within 30 seconds...but most times it's even less time!
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you, Gloria! What you see on the website is recipient gets, and what the sender is billed. There are no hidden charges, and we work on truth!
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you! As you saw for yourself, HeptaPay transactions are typically completed in 15 seconds!
Team support not responded the assistance
To fix the issue of instability network
Team support responded quickly
To increase the amount to transfer
26 marca 2024
Odpowiedź od HeptaPay
We are saddened to hear of your poor experience. Since your transfer, we have made changes to improve the stability of the network and increase fulfillment speeds. We encourage you to try transacting with us again.
Enhancing cross border cashless…
Enhancing cross border cashless financial transactions
5 kwietnia 2024
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you for the 5-star review, Andre. Indeed, with a fulfillment presence in Kenya, Uganda and Rwanda, and accepting card payments globally, HeptaPay is truly working towards a cashless, borderless African society!
The process is seamless
The process is seamless, quick and responsive. I feel my transactions are safe and secure. If they have any technical issues, I love that I am updated on Twitter. I’m thrilled with their service.
8 marca 2024
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you Michael for being our loyal customer through the years! You have helped make HeptaPay the 5-star service it is today!
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you for the feedback. We appreciate you taking the time to share your experience with us.
Yeah tanks guys
Yeah tanks guys, even if it still need your assistance sometimes, it end well
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od HeptaPay
You're most welcome, and thank you for the review.
Fast and efficient
I have used the service several times. The exchange and transfer is almost instantaneous. Fast and efficient for converting and transferring money.
28 grudnia 2023
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you for your unwavering trust in HeptaPay.
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you, we will! HeptaPay is indeed the quickest and easiest way to top up your MTN MoMo line using your debit or credit card.
Odpowiedź od HeptaPay
Thanks. HeptaPay will continue to complete transactions in 15 seconds or less.
Works smoothly and fast too
I have been using Heptapay for almost two years now and I am happy with their service, they work on the feedback received to improve their service. Sending money to Rwanda works smoothly with a few clicks.
27 listopada 2023
Odpowiedź od HeptaPay
We appreciate you for taking the time to review our service. Indeed, in a few clicks you can top up your MTN MoMo wallet in Rwanda using your international debit or credit card, and we will work to make this even faster in future!
Works as expected
So far, the service works as expected. Delivery is with in 3 minutes for the two transactions I have done.
23 listopada 2023
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you Victor. Transactions in Uganda are typically completed within 30 seconds and we are working very hard to bring it down to 15 seconds.
System is fast
24 listopada 2023
Odpowiedź od HeptaPay
Thank you for the review. Indeed, HeptaPay completes transactions in under 15 seconds from the time you complete payment.
Odpowiedź od HeptaPay
We strive to offer the best customer service in the payments industry in Africa. Thank you.
HeptaPay helped me handle my cash transition needs! Great job!
It took four tries for me to complete my transaction but that reflects a blend of my errors, my bank's fraud protections, and the need to harmonize with the team at HeptaPay. When I encountered issues it was great that staff there at HeptaPay responded to my emails very quickly. I was certainly impressed and would definitely use Hepta Pay for future transactions in East Africa.
15 listopada 2023
Odpowiedź od HeptaPay
Dear Michael, we apologize for the difficulty you went through while onboarding to use HeptaPay. We assure you that you're all good to transact across East Africa now! Thanks for choosing HeptaPay.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.