hemdwerk Recenzje 

Etwas spät (aber gerade noch rechtzeitig), kam uns die Idee, für meinen (damals noch) Verlobten, ein maßgefertigtes Hemd zu besorgen, damit er wirklich perfekt zur unserer Hochzeit aussieht. Ein kurzes Ergoogeln hat uns zu hemdwerk geführt. Dort hat man uns gut beraten, was die verschiedenen Farbtöne angeht. Trotzdem haben wir zur Sicherheit noch Stoffmuster bestellt, die waren wirklich kurz danach schon da. Der Stoff, den ich mir eh schon ausgesucht habe, hatte genau die gleiche Farbe wie mein Kleid (offwhite cream). Die Maße von meinem Freund haben wir per Kragenweite bestellt, weil wir nicht lange ausmessen wollten, und ihm eigentlich 42 immer gut passt. Aber die Ärmellänge und die Rückenlänge haben wir noch angepasst, weil er fast zwei Meter groß ist, und ihm so die Stangenhemden nie lang genug sind. Nach zwei Wochen oder etwas mehr kam schon das Hemd, tragfähig eingepackt. Einfach super. Das Maßhemd hat sehr gut gepasst, und wir beide haben angeblich ganz toll zusammen ausgesehen. Es war eine wunderschöne (lange) Hochzeit. Mein (inzwischen) Mann wird bestimmt dort noch öfter bestellen, jetzt har er ja seine Größen alle dort.

AUS DEM URLAUB, DAHER OHNE UMLAUTE: SCHON ZUM ZWEITEN MAL HABE ICH NUN FUER MEINEN MANN MASSHEMDEN BEI HEMDWERK BESTELLT: NACHDEM BEI DEM PROBEHEMD KLEINERE KORREKTUREN NOETIG WAREN, WELCHE KOSTENFREI ERLEDIGT WURDEN FOLGTE NUN DIE ETWAS GROESSERE NACHBESTELLUNG. AUCH DIESES MAL GING ALLES RASCH, PROFESSIONELL UND ZU UNSERER VOLLSTEN ZUFRIEDENHEIT. DIE AUSWAHL IST RIESIG, DER KUNDENSERVICE ZUVORKOMMEND, DIE PREISE ABSOLUT FAIR UND DIE QUALITAET AUF HOECHSTEM NIVEAU. VON MIR UND MEINEM MANN ALSO EINE KLARE EMPFEHLUNG!

Bin mit dem Hemd absolut zufrieden, Tolle Qualität bezüglich des Stoffes und der Verarbeitung. Passt zu 100%
Werde hier allerdings nicht noch einmal bestellen, da die Lieferzeit mit über 4 Wochen unakzeptabel ist.

Ich habe bisher nur ein einziges Hemd bestellt, dabei aber sehr positive Erfahrungen gemacht. Nach sorgfältiger Vermessung und laaaaanger Wartezeit passt in der Tat alles wie geplant, und die Qualität des Stoffes ist dem Preis entsprechend super. Der Stoff hat allerdings etwas gekratzt auf der Haut und musste einmal gewaschen werden, bevor das weg war - geschenkt.

Die während der Bestellung sichtbaren Lieferzeit-Angaben waren nicht ganz deckungsgleich mit der später tatsächlich benötigten Zeit, trotzdem war das Hemd gerade noch pünktlich da - das könnte noch etwas besser laufen.

Die Zahlungsabwicklung per Klarna-Rechnung war leider ärgerlich, aber man scheint sich von Klarna getrennt zu haben, und auch ansonsten war der Kundenservice schnell erreichbar und sehr freundlich.

Gerne wieder.

Ich bin seit einiger Zeit bei HemdWerk Kunde. Wenn man wie ich nicht groß und schlank ist dann passen normale Hemden nich so gut. Bei HemdWerk passen mir die Hemde ganz gut. Die Bestellugnen kamen pünktlich, niemals zu spät. Dauem hoch!!!

Hemdwerk ist eine schöne Idee und die Seite sieht auch edel aus. Der Bestellvorgang scheint auch ganz gut zu funktionieren.
Dann wartet man aber sehr lange auf das Hemd, obwohl es Firmenangaben zufolge in Europa produziert wird.
Und dann hält man es endlich in Händen und stellt fest: leider passt es nicht. Dann geht der Ärger los. Eigentlich würde man ohnehin erwarten, dass das Produkt, wie bei jedem Schneider auch, modifiziert wird, damit es dann irgendwann passt. Auf der Homepage wird darauf hingewiesen, dass das erste Hemd aus Kulanzgründen zur Korrektur zurückgesandt werden kann. Dass die Kosten für die Rücksendung aus eigener Tasche bezahlt werden müssen, ist man in Zeiten von Amazon und Co. eigentlich nicht mehr gewöhnt. Das verkraftet man gerade noch. Dann beginnt aber wieder ein wochenlanges Warten. In meinem Fall habe ich bei der Rücksendung extra ein Musterhemd von mir mitgeschickt, damit auch wirklich nichts mehr schiefgehen kann.
Und dann kommt endlich die modifizierte Version. Schon beim Aufeinanderlegen der Hemden wurde klar, dass die Ärmel zu kurz und sogar kürzer als das mitgesandte Musterhemd sind. Beim 1. Waschen ist es dann deutlich: die Ärmel sind nicht lang genug. Kommentar von Hemdwerk: bei ihren langen Ärmeln müssen Sie eben mindestens 1cm dazu geben. Ich frage mich, wofür habe ich ein getragenes, mehrfach gewaschenes Hemd von mir weggeschickt? Wenn das mi dem Eingehen so klar ist: warum macht es dann Hemdwerk nicht automatisch?
Dann will man es erneut zurück schicken, weil es ja nicht passt. Dann heißt es: sorry, aber das geht nur einmal. Wenn Sie es nochmals geändert haben wollen, müssen Sie nochmals 50% des ursprünglichen Preises drauflegen. Ich frage mich dann: wenn sie nicht einmal die Maße eines mitgesandten Hemdes übernehmen können, schaffen sie es dann einfach so beim 3. Mal?
Inzwischen habe ich ein Hemd von einem Konkurrenten via Internet bestellt. Fazit: schnellere Lieferung, billiger, gute Qualität und passend (zwar auch erst beim zweiten Versuch, dafür muss man das Hemd aber nicht aufwendig zurück schicken).
Ich kann Hemdwerk nicht empfehlen und bin sicher, dass sie mit dem gebotenen Service langfristig keinen Erfolg haben werden.

Ich habe nun vier Anbieter bezüglch Hemdenqualität verglichen:
Vierter Platz jack tailor
Dritter Platz I-tailor
Zweiter Platz tailorstore
Erster Platz hemdwerk

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dieser Firma gemacht:
Zunächst wurde die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Leider gab es auch keine Information über die Lieferverzögerung.
Das Hemd passte leider nicht gut und Ich sendete es im Rahmen der Erstbestellerkulanz zurück und gab online neue Maße an. Nun bekam ich ein auf falsche (!) Maße geändertes Hemd und ein weiteres (!!) Hemd mit den nicht passenden Maßen des allerersten Hemdes (!!!). Bezahlen musste ich natürlich trotzdem beide.
Nun habe ich nach monatelangem hin und her statt einem passenden - zwei nicht passende Hemden.
Während des Prozesses hatte ich laufend schriftlichen Kontakt mit dem Kundenservice, der u.a. Zusagen nicht eingehalten und Maße falsch übernommen hat.

Ich "war" schon lange auf der Suche nach dem perfekten Hemd. Aufgrund meines "Anti-Normkörpers" kam für mich ein Hemd von der Stange nicht mehr in Frage. Als Sportler war mir jedes Hemd namenhafter Hersteller entweder am Brustkorb zu eng oder an der Taile zu weit.

Durch "hemdwerk" hat sich diese Suche endlich erübrigt. Das Preis-Leistungsverhältnis, die Qualität des Stoffes und der Verarbeitung sowie die schnelle Lieferung sind für mich klare 5 Sterne wert!

Bitte macht weiter so!

Ich möchte mich gerne für die Webseite von hemdwerk aussprechen.

Ich bin kein Freund des Onlinesshopping, aber in dieser Hemdenmanufaktur habe ich nun einen Shop gefunden, in dem ich Hemden bestellen kann, die speziell meinen Wünschen nach gefertigt werden und bei denen die Qualität auch absolut stimmt.

Die Bedienung des Designers funktioniert problemlos und die Seite lädt trotz dem kompliziert wirkenden Aufbau schnell. Ich bleibe hemdwerk wohl als Stammkunde.

Hemdwerk, hat mir mein Hemd heute (24.02.2014) geliefert. Eines vorab, die Webseite ist TOP. Das Hemd flop. Ich hatte ein Vollzwirnhemd mit Perlmuttknöpfen bestellt und auch bekommen. Das Monogramm ist schlecht verstickt worden und mein Stehkragen eine flatter Veranstalltung, von Ersatzknöpfen keine Spur. Ich habe bei Hemdwerk angerufen und man hat mir angeboten das Hemd einzuschicken. Dafür habe ich aber keine Zeit, ich ziehe es vor, diese Zeilen zuschreiben, um andere Kunden vor Fehlkäufen zu schützen.

Ich habe nur gute Erfahrungen mit Hemdwerk gemacht. Im Einzelnen:

Bei den Stoffen ist besonders hervorzuheben, dass man vorher für wenige Cent Stoffproben bestellen kann. Eine eigentlich total simple Idee, die aber viel ausmacht, weil man die Stoffe vorher wirklich mal genau angucken und erfühlen kann. Die Verarbeitung (Nähte etc) ist einwandfrei. Die Lieferzeiten von regelmäßig unter drei Wochen sind ein Traum, an den andere Onlineschneider nicht ansatzweise herankommen.

Besonders angetan bin ich aber vom Service. Man kann bei Hemdwerk tatsächlich mal jemanden telefonisch erreichen und etwas nachfragen oder besprechen. So konnte ich zum Beispiel die Kragenform noch mehr auf meinen Anzug abstimmen, als das in der Internetmaske möglich ist. Auf Supportanfragen wird idR schnell geantwortet. Teilweise sogar samstags.

Und falls doch einmal Probleme auftreten, scheint man bei Hemdwerk unkomplizierte Lösungen zu suchen. Als bei meinen Hemden nach einigen Wäschen die Ärmel etwas stärker eingelaufen waren als ich es beim Maßnehmen gedacht hatte, hat Hemdwerk kurzerhand die Ärmel ausgewechselt.

Alles in allem in Punkto Qualität, Service, Problemlösung ein Traum. Ich kaufe nur noch hier!

Ich bin beeindruckt von Qualität und schneller Lieferzeit. Danke!
Das war bestimmt nicht das letzte Hemd bei hemdwerk.

Habe ich zuvor schon verschiedene Maßhemden-Schmieden probiert, so bin ich final jetzt bei hemdwerk gelandet. Mittlerweile 7 Hemden bestellt, kann ich doch schon ein Urteil abgeben: ich bin sehr zufrieden.

Die Vorteile liegen klar in der Lieferzeit und vor allem: hemdwerk bietet "bügelfrei" an und kann dieses Versprechen auch halten.

Alle Bestellungen waren in den angekündigten 2-3 Wochen bei mir. Es wird in der EU produziert, nicht wie viele andere im fernen Osten (was zumindest mir immer einen faden Beigeschmack brachte). Die Stoffauswahl ist sehr groß, ebenso die Optionen wie Kragenarten, Manschetten etc...
Kragenstäbchen sind in Verwendung und wie schon geschrieben: mich begeistern die "bügelfreien" Stoffe.

Eine echte Empfehlung, da obendrein auch noch der Preis passt!

Nachdem ich die Körpermaße angab und das erste Hemd kam, stimmte wohl etwas in der "Armlochpartie" bzw. Schultern nicht und im folgenden warf es dann auch nach unten im Brustbereich links und rechts Falten.
Ich schickte das Hemd, dokumentiert mit Fotos des unpassenden Hemdes und zusätzlich noch mit einem Beispiel-Hemd, das mir sehr gut passt, zurück.
Danach bekam ich -wie versprochen- ein zweites Hemd umsonst: Das sitzt nun wie angegossen, absolut perfekt!!!
Ein weiterer Vorteil ist hier, dass es sich um eine Firma aus Deutschland handelt, mit einer "normalen" Telefonnummer und nachvollziehbaren Adresse und nicht um eine Firma in „Timbuktu“ mit irgendwelchen Callcenter-Nummern.
Mein Tipp: Sollte das erste Hemd nicht passen. Genau angeben, am besten mit Fotos was nicht passt und evtl. dazu eben noch ein gut sitzendes Hemnd mitschicken.
Mein Hemd passt nun genial! Weitere Hemden habe ich bereits bestellt! Auch ich werde mir wohl kein Hemd mehr woanders kaufen.

Ende Februar habe ich ein Hemd bestellt. Die Maße habe ich mir von meiner Frau nehmen lassen. Wir haben vor der Bestätigung alle Maße noch einmal überprüft.
Ziemlich exakt nach 4 Wochen kam das Hemd Ende März!
Keine Frage: Gute Stoffqualität, sehr sauber verarbeitet.
Aber: Viel zu klein um die Schulter, die Brust und die Ärmel für Umschlagmanschette viel zu kurz!
Ich habe das Hemd umgehen zurückgeschickt + Online die Maße noch einmal kontrolliert. Meine Körpermaße waren umgerechnet worden.
Also noch einmal gemessen und ein neues Profil angelegt.
Nach der Rücksendung dauerte es 2 Wochen bis ich über ein sog. Ticketsystem Antwort bekam.
Fazit: Hemdwerk hat alles richtig gemacht aber sie machen gern noch ein Ersatzhemd ob denn die Maße von Ende März so richtig sind.
Also noch einmal gemessen + bestätigt.
Darauf die Nachricht von Frau Perters, dass hemdwerk in meinem Fall nicht glaubt, ein befriedigendes Ergebnis liefern zu können und mir das Hemd zur Entlastung zurückschickt.
Das waren für mich am Ende recht teure Manschettenknöpfe!

Nie wieder hemdwerk!

Ergänzung:
von der Bestätigumg der Rücksendung am 05.04.2013 dauerte es bis zum 24.04.2013, dass hemdwerk substantiell reagierte Protokoll siehe hier:
Ticket-Nummer: 201304051034003a066bda8c96b9478bb0512f0a43028c
Ticket-Status: in progress
Betreff des Tickets: hemdwerk | Ihre Rücksendung 94456

Die bisherige Kommunikation:

Judith Peters hat am 2013-04-30 17:33:04 geschrieben:
Guten Tag Herr Jahr!

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entsprechen natürlich Ihrem Wunsch und entfernen Ihren Account aus unserer Datenbank.

Dies ist die letzte Nachricht, die Sie von uns erhalten werden.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hemdwerk Kundenservice
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Sie haben am 2013-04-30 16:51:32 geschrieben:
Sehr geehrte Frau Perters,

Sie können sich das Porto und mir den sinnlosen Weg zur Post sparen und das Hemd in die Kleiderspende geben oder entsorgen.

Bitte veranlassen Sie eine vollständige Löschung meines Profils aus Ihrem System.

Danke!

MfG
Heiko Jahr

Judith Peters hat am 2013-04-30 16:37:27 geschrieben:
Guten Tag Herr Jahr!

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben Recht - da wir in Ihrem Falle ebenfalls keine zufriedenstellende Ersatzlieferung erwarten, werden wir Ihr eingesandtes Hemd zu unserer Entlastung in Kürze erneut an Sie liefern.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hemdwerk Kundenservice
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Sie haben am 2013-04-30 15:58:30 geschrieben:
Sehr geehrte Frau Perters,

die Körpermaße vom 31.03.2013 habe ich eben noch einmal kontrolliert sie sind entsprechend Ihrer Meßanleitung korrekt.

Wir können es gern wieder versuchen obwohl ich nach dem letzten Reinfall eher skeptisch bin.

MfG
Heiko Jahr

Judith Peters hat am 2013-04-30 15:17:36 geschrieben:
Guten Tag Herr Jahr!

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne würden wir Ihnen ein kostenloses Ersatzhemd anfertigen. Dazu benötigen wir jedoch korrekte Maße von Ihnen.
Falls sich diese in Ihrem Körpermaßprofil ´2013-03-31 18:07 | hjahr´ finden, bestätigen Sie dies uns bitte kurz.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hemdwerk Kundenservice
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Sie haben am 2013-04-30 14:45:11 geschrieben:
Sehr geehrte Frau Perters,

Die neu hinterlegten Körpermaße weichen im Grunde von den ersten Messungen, die zu einem viel zu kleinen Hemd führten nicht ab.

Wenn eine Neuanfertigung auf Grundlage dieser “neuen“ Maße zu dem gleichen unpassenden Ergebnis führt, können wir uns den Aufwand und Ärger sparen.

In diesem Fall verzichte ich auf eine unbefriedigende Neuanfertigung, akzeptiere, dass ich quasi Lehrgeld gezahlt habe, werde nie wieder etwas bei Hemdwerk bestellen und wünsche eine Löschung meiner Daten aus Ihrem System.

Mit freundlichen Grüßen
Heiko Jahr

P.S.: diese indirekte Form der Kommunikation mit dem Kunden empfinde ich als wenig kundenbindungsförderlich. Ihre Marketingabteilung sei empfohlen, sich in der Suche nach geeigneten CRM weiterzubilden.

Judith Peters hat am 2013-04-24 16:55:29 geschrieben:
Guten Tag Herr Jahr!

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das Hemd wurde korrekt auf Basis Ihrer Körpermaße gefertigt.

Sind die Maße in Ihrem neu angelegten Körpermaßprofil ´2013-03-31 18:07 | hjahr´ korrekt?

Hinweis: Unser System und die Fertigung arbeitet ausschließlich auf Basis von Fertigmaßen. Dazu werden die von Ihnen Körpermaße automatisch umgerechnet und mit den notwendigen Zugaben versehen.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hemdwerk Kundenservice
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Judith Peters hat am 2013-04-05 10:34:00 geschrieben:
Guten Tag Herr Jahr!

Wir haben heute eine Rücksendung von Ihnen erhalten.
Diese wird in den nächsten Tagen bearbeitet. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich dazu in Kürze bei Ihnen melden.


Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hemdwerk Kundenservice
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Top Service und gute Idee. Aber Lieferzeit wurde mit 2 Wochen versprochen. Aber geliefert wurde erst in fast 3 Wochen. Daher ein Stern Abzug.

Hemd passt aber toll und sieht auch gut aus. Shöner Stoff!

Nach meiner ersten Bestellung beim Hemdwerk muss ich sagen, dass ich wahrscheinlich nie wieder woanders Hemden kaufen werde. Ich bin absolut begeistert von den beiden Hemden, die ich vor zwei Tagen geschickt bekommen habe. Bisher habe ich meine Hemden immer von der Stange im Laden gekauft. Sicher habe ich auch da schöne und gut sitzende Hemden gefunden, aber es geht doch nichts über maßgeschneiderte Kleidung.

Der Hemdenkonfigurator
Wenn man sich bei hemdwerk.de ein Hemd bestellen möchte, muss man dieses zuerst konfigurieren, also den eigenen Wünschen und Maßen anpassen. Der Konfigurator ist kinderleicht zu bedienen und wirklich übersichtlich gestaltet.
In 8 Schritten designt man sich so sein individuelles Oberhemd.

1.Schritt: Stoffauswahl. Die Auswahl an Stoffen ist groß. Anhand von Farbkarten kann man Farbe und Muster des Stoffes auswählen. Die Preise der einzelnen Stoffe sind deutlich auf den Farbkarten ausgezeichnet.
2. Schritt: Kragen. Es gibt 10 verschiedene Kragenformen zur Auswahl.
3. Schritt: Man kann wählen, ob man eine Brusttasche mit Knopf, ohne Knopf möchte oder, ob man gar keine Tasche möchte.
4. Schritt: Ärmel. Vier Ärmelformen stehen zur Auswahl: Kurzarm, Sport-Manschette mit einem oder zwei Knöpfen und Umschlagmanschette.
5. Schritt: Rücken. Hier kann man wählen, ob man einen glatten Rücken, die Cacharelfalte oder zwei seitliche Falten bevorzugt.
6. Schritt: Knopfleiste. Drei Varianten stehen zur Wahl: aufgesetzte, glatte oder verdeckte Knopfleiste.
7. Schritt: Schnitt. Auch hier kann man aus drei Varianten wählen, je nachdem, ob man es mehr oder weniger körperbetont mag.
8. Schritt. Extras. Dieser Schritt ist nicht notwendig, ich finde ihn persönlich aber ganz toll. Hier kann man seinem Hemd ein persönliches Monogramm geben.

Für den perfekten Sitz des Maßhemdes kann man sich sein eigenes Maßprofil erstellen. Hier werden nicht nur die einzelnen Zentimeterangaben berücksichtigt, sondern auch die Körperhaltung. Dazu zählen etwa die Form der Schultern, des Bauches und die allgemeine Körperhaltung.
Nachdem man sein Hemd konfiguriert hat, klickt man einfach auf „Kasse“ und geht über zur Bezahlung. Dazu braucht man ein Kundenkonto. Das finde ich in dem Fall auch wirklich sinnvoll, weil in dem eigenen Profil auch die Maßangaben gespeichert werden. So muss man sie nicht bei jeder Folgebestellung erneut eingeben.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100€ kostenlos. Da landet man auch recht schnell, wenn man mehr als ein Hemd bestellt. Die Preise sind aber, wie ich finde, durchaus gerechtfertigt und keinesfalls überteuert. Ich bin mit der Qualität meiner Hemden mehr als zufrieden und weniger zahlt man für ein hochwertiges Markenhemd sonst auch nicht.
Die Lieferung hat bei mir gut zwei Wochen gedauert, 16 Tage, um genau zu sein.

Mein Fazit lautet: Tolle Maßhemden, hier bestelle ich gerne wieder.

Da es mir mit meiner Bestellung bei Youtailor schon nach 4 Monaten zu lange gedauert hat, habe ich in der Zwischenzeit bei hemdwerk heimlich als Frau ein Hemd bestellt (Blusen machen die leider noch nicht).
Was soll ich sagen? So muss Shopping laufen: Knappe 2 Wochen Lieferzeit, perfekte Verarbeitung, gute Verpackung, tolle Auswahl, günstige Preise.
Aber das Schönste ist, dass man einfach ein gutes Gefühl dabei hat. hemdwerk produziert in der EU (fast alle anderen in China, Indien, etc.), liefert nur EU-Stoffe, und alle Teile sind Ökotex geprüft.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr schnell abgewickelt. Ich habe selten einen so guten Service bei einem Online shop gehabt.