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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 3 z 5

Our "regular" cleaner did not show up the second time in a row and had to waste my time calling back and forth and organizing my day again to allow another cleaner to come. Great cleaning quality, bad... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Der wechsel der Reinigungskraft verlief total unproblematisch. Mir wurde zugehört und mein anliegen ernst genommen. Die Dame am telefon vom Kundendienst hat Ihre Arbeitszeit um cr 15-20min verlänge... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

So you're saying that you charge for 3 hours and do absolutely nothing. Yours has stayed that cleaning materials are absent did you have any photographs or which ones exactly are absent?... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Wir können ausschliesslich positives berichten. Die App ist gut und verständlich und unkompliziert. Bei Fragen per Mail kommt jeweils prompt eine Antwort. Auch mit unserer Putzfrau sind wir sehr zufri... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Usługa sprzątania

Napisane przez firmę

Willkommen bei Helpling, Ihre Reinigungsfirma in der Schweiz. Bei Helpling finden Sie ganz unkompliziert angestellte, zuverlässige und professionell geschulte Reinigungskräfte für Ihr Zuhause. Vergleichen Sie Profile von Reinigungskräften und finden Sie die für Sie passende Reinigungskraft mit nur wenigen Klicks.


Dane kontaktowe

3,4

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

232 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

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Oceniono na 2 z 5

Ich habe eine Bewertung geschrieben zur Professionalität von Helpling

Meine Bewertung die ich schrieb für eine Reinigungskraft die nicht 3-5 Star war wurde von Helpling nie gepostet. Ist natürlich klar, die Firma macht nur Geld wenn die cleaning ladies gute Bewerbungen haben ansonsten sie niemand einstellt. Wenn ich für 2 Stunden über CHF 100 bezahle möchte ich mich darauf verlassen können und nicht umdisponieren müssen weil mir die Dame kurz vor dem Termin absagt, sie hätte „kopfschmerchezen“.

7 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Logo Helpling Schweiz

Odpowiedź od Helpling Schweiz

Hallo Precious Brisago, wir veröffentlichen alle Bewertungen auf unserer Plattform, unabhängig wie gut diese ausfallen. Wir behalten uns jedoch vor, jede Bewertung vor der Veröffentlichung zu prüfen - so darf beispielsweise kein Name, außer der an der Reinigung beteiligten Personen genannt werden.
Leider können wir unter Ihrem Namen kein Kundenkonto finden, möchten uns Ihren Fall jedoch noch einmal genauer ansehen. Wir bitten Sie, uns mit Hinweis auf diese Bewertung eine E-Mail an kontakt@helpling.ch zu senden. Viele Grüße, Ihr Helpling-Team.

Oceniono na 1 z 5

!ACHTUNG Helpling haftet nicht im Schadenfall!

!ACHTUNG! Helpling haftet nicht im Schadenfall! Auf der Suche nach einer zuverlässigen Reinigungskraft habe ich Helpling ausprobiert. Die erste Reinigungskraft fiel nach einer Woche aus und die zweite hatte wenig Fachkenntnisse zum Thema putzen. Das schlimmste war jedoch, dass sie unseren Marmortisch unsachgemäss reinigte und somit hässliche Flecken entstanden (siehe Foto). Nach mehrmaligen Bitten den Schaden zu ersetzen, schrieb Helpling nur, dass die Reinigungskraft es nicht gewesen ist und weigerte sich für den Schaden aufzukommen. Auf der Website steht jedoch anderes. Leider kann ich keine 0 Sterne geben. Ich bin sehr enttäuscht und kann nur sagen: “Nie wieder Helpling!”

PS: Allen Kunden wird gegen eine Bewertung, eine gratis Stunde Reinigung gegeben. Also lasst euch nicht von den vielen 5 Sterne Bewertungen blenden!

21 stycznia 2020
Opinia niezależna
Logo Helpling Schweiz

Odpowiedź od Helpling Schweiz

Lieber Lars,

wir kennen Ihren Fall bereits und standen mehrmals dazu mit Ihnen in Kontakt. Natürlich haben wir mit unserer Reinigungskraft dazu Rücksprache gehalten und bedauern es, dass wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Wir möchten aber betonen, dass eindeutige Schadensfälle, die von unseren Reinigungskräften verursacht wurden, direkt übernommen werden. Gern möchten wir mit Ihnen dazu nochmals sprechen, um mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden.

Übrigens: Einen Gutschein erhält jeder Kommentar - unabhängig von der Art der Bewertung. Uns ist größtmögliche Transparenz sehr wichtig.

Viele Grüße, Ihr Helpling-Team

Oceniono na 1 z 5

Contract terminated after 4 years of miserable experience

Multiple times I have informed during the last 4 years with Helpling (including the old owner book a tiger) that I will no longer accept the miserable quality of the cleaning service as well as the poor management of my booking. As things did not improve but got a lot worse instead I will need to terminate my cleaning contract today.

After just another change of the cleaner (which was only communicated very late after a great organisational hazzle with the previous cleaner and miserably organized because not even my key was handed over or brought back until today), today I am just another time surprised by the poor cleaning results of the Helpling colleague that was advertised to me as one of your top cleaners. We have a simple and very small three room apartment and do not even require any special asks - just the very basics. The fact that I pay CHF36 (1 hour) for the ironing of 4 (!) shirts is not just disappointing- it is pure disrespect for your customers.

14 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Helpling Schweiz

Dear Bernhard, we are sorry that you are not happy with our service. Therefore we would like to talk with you about your experience and find a solution. Unfortunately, we are not able to reach you by phone. We would appreciate if you could get in touch with us on 0435 051514. Our service team is available from Monday to Friday between 8AM and 9PM. Your Helpling-Team 

Oceniono na 4 z 5

Service

Sehr freundliche Personen am Telefon. Wird alles schnell und kompetent erledigt.

9 stycznia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Vielen lieben Dank

Vielen lieben Dank. Ich werde wieder auf sie zurück greifen, falls ich sie wieder mal benötige.
Es hat super geklappt.
Liebe Grüsse K. Rentsch

26 listopada 2019
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Rundum Zufrieden

Rundum Zufrieden
Eine Äusserst praktische Organisation, freundliche und pflichtbewusste Reinigungskräfte, einfache Kommunikation.

19 listopada 2019
Opinia niezależna

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