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Oceniono na 4 z 5

Très bien, je ne suis jamais déçu des produits et mon chien Shasta adore ! Cependant le seul bémol, c’est pour le suivi et livraison , obligé de passer par le SAV sur les réseaux pour avoir mon suivi... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

satisfaite des produits commandés, dommage que beaucoup ne soit plus disponibles. Le point négatif est les annulations dans ma liste de commande une fois celle-ci passée et validée, même si elles ont... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 3 z 5

Jusqu'à aujourd'hui j'étais contente des livraisons de ma commande sauf aujourd'hui. J'avais sur ma commande 2 peaux de boeuf taille 100 gr à la place j'ai autre chose, alors qu'il est bien stipulé "n... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

J’ai connu votre site par le biais de l’éducatrice de mon malou qui m’a conseiller sur les friandises d’occupation et d’éducation et honnêtement j’en suis plus que ravie!!! Je m’y retrouve en gain d’a... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep zoologiczny
  2. Producent paszy
  3. Sklep z karmą dla zwierząt

Napisane przez firmę

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3,9

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

2 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Oceniono na 5 z 5

Mon malou est heureux

J’ai connu votre site par le biais de l’éducatrice de mon malou qui m’a conseiller sur les friandises d’occupation et d’éducation et honnêtement j’en suis plus que ravie!!! Je m’y retrouve en gain d’argent car nettement moins cher que d’autres enseignes et meilleur pour mon malou de 9 mois qui se régale.

22 kwietnia 2025
Logo Hellozoo

Odpowiedź od Hellozoo

Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour 🐾 !
Nous sommes ravis de savoir que votre malou trouve son bonheur parmi nos friandises d’éducation et d’occupation — et qu’elles lui plaisent autant qu’à son humaine 😄
Notre objectif est justement de proposer des produits de qualité, adaptés aux besoins des chiens tout en restant accessibles.
De belles séances d’éducation et de gourmandises à vous deux, et à très bientôt sur Hellozoo 🐶✨

Oceniono na 1 z 5

Entreprise en chute libre

Entreprise en chute libre
Je n’avais jamais eu de problème avant, faisant des commandes régulières chaque mois mais ma dernière commande n’est jamais arrivée. J’ai requis leur attention via le sav du site et je n’ai jamais eu aucune réponse. Je constate en plus ne pas être la seule vu la multiplication des avis négatifs.
Ajoutez à ça le fait qu’il n’y ai plus jamais de stock sur la boutique en ligne.. ce qui était une super entreprise s’est dégradé tellement subitement que c’en est incompréhensible. Moi qui la recommandais sans arrêt, j’éviterai dorénavant. Je vais me contenter de trouver une autre boutique.

29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Logo Hellozoo

Odpowiedź od Hellozoo

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception. Cette situation n’est pas acceptable et ne correspond pas aux engagements de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et à leurs compagnons.
Nous traversons actuellement une période exceptionnelle de réorganisation sur certains aspects logistiques et informatiques qui a malheureusement impacté nos délais de traitement et la disponibilité de certaines références. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre ces difficultés et remettre en place un service à la hauteur de la confiance que vous nous avez accordée jusqu’ici.
Chaque retour comme le vôtre nous permet d’identifier les axes d’amélioration et de corriger rapidement les dysfonctionnements. Nous espérons avoir très prochainement l’opportunité de regagner votre confiance.
Le bien-être des animaux et la satisfaction de leurs familles restent notre priorité absolue 🐾.
Merci encore pour votre franchise.

Oceniono na 4 z 5

Presque rien à redire

Les produits sont conformes aux attentes, et c’est bien emballé !
J’aurais juste bien aimé que ce soit « étiqueté » ou au moins écrit sur le sachet ce qu’il y a à l’intérieur, et un peu déçue de ne pas avoir reçu un article qui était en rupture de stock
Merci !

15 kwietnia 2025
Oceniono na 1 z 5

Commande jamais reçue

Je n'ai jamais eu de problèmes auparavant sur mes commandes. J'ai passé une commande fin février que je n'ai toujours pas reçue, et malgré les tickets que j'ai fais je reste sans réponse. Ça me fait quand même perdre 102€ dans le vent.

26 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Livraison rapide

Large choix, livraison rapide, et petit plus pour la sélection à l’unité et pas au grammage, ça permet à notre Koda de goûter à tout avant de commander en gros 😁
Petit bémol sur plusieurs articles en rupture

18 kwietnia 2025
Oceniono na 4 z 5

Boutique toujours au top

Boutique toujours au top, seul bémol, pas mal de soucis d'approvisionnements en ce moment, et nous avons du mal à commander ce que notre louloute préfère. Sinon tout le reste est parfait : commande, envoi rapide, livraison en super état etc...

10 kwietnia 2025
Oceniono na 1 z 5

Produits manquants

Lors de ma dernière commande plusieurs produits étaient manquants. J’ai dû envoyer plusieurs messages pour tenter d’obtenir une réponse, sans succès. Au final, j’ai seulement reçu un remboursement partiel : 6 euros remboursés pour 14 euros de friandises manquantes.

12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Deux fois que je commande et deux fois…

Deux fois que je commande et deux fois où tout est casiment en rupture de stock .. ou alors on a des restrictions au niveau du nombres . Moi qui travaille avec les chiens , je compte faire une grosse commande et non je ne peux pas car il y a jamais rien .. dommage

4 kwietnia 2025
Oceniono na 3 z 5

Rupture de stock

Niveau prix Hellozoo est moins cher que la plupart des autres sites que j’ai vu consultés. Le choix est assez varié et la livraison généralement rapide en revanche depuis presque 2 mois de nombreux produits sont en rupture de stock ce qui est assez dommage…

10 kwietnia 2025

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