Es ist total praktisch denn du hast alle Zutaten beisammen. Leider wiederholen sich die Gerichte ständig. Leider zuwenig Kinder Gerichte. Die Qualität ist ganz okay. Die Zustellung funktioniert... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich nutze HelloFresh jetzt seit einiger Zeit und bin vor allem von der großen Auswahl an veganen Gerichten begeistert. Die Rezepte sind kreativ, abwechslungsreich und wirklich lecker – man merkt, das... Zobacz więcej
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Grundsätzlich bin ich zufrieden, aber es sind doch öfter manche Produkte nicht frisch! Basilikum zum Beispiel ist immer braun! Da würde ich getrocknetes Basilikum empfehlen. Generell ist die Haltba... Zobacz więcej
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Das ist jetzt schon das zweite Mal dass eine wichtige Zutat gefehlt hat und teilweise musste ich schon Gemüse bzw. Obst wegschmeißen weil es schimmelig war. Das ist wirklich sehr ärgerlich! Aber... Zobacz więcej
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
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Niemcy
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habe mich gefreut über die boxen
habe mich gefreut über die boxen, waren sehr gut u leicht verständlich beschreiben. macht spaß zu kochen :)
einziges negativ :
zuviel plastikverpackung zb bei currysauce. ob nicht 1schraubglas od zumind. 1verpackung statt 6kleine?
20 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir das Kochen mit unseren Boxen so viel Spaß macht und Du die Anleitungen als leicht verständlich empfindest.
Deinen Hinweis zum Thema Plastikverpackungen, insbesondere bei der Currysauce, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen nachhaltiger zu gestalten und dabei gleichzeitig die Frische und Sicherheit Deiner Lebensmittel zu garantieren.
Dein Vorschlag mit einem Schraubglas oder größeren Verpackungseinheiten statt vieler kleiner Beutel ist ein wertvoller Impuls für unsere Produktentwicklung.
Damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir eventuell mehr über unsere aktuellen Nachhaltigkeitsziele erzählen können, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice.
Dein HelloFresh Team
HelloFresh an sich ist ein super tolles…
HelloFresh an sich ist ein super tolles Produkt mit vielen verschiedenen Rezepten mit super frischen Zutaten.
Leider gab es bei der Lieferung mit DpD immer ein Problem
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein tolles Lob! Es freut uns riesig zu hören, dass Du unser Produkt so schätzt und von der Vielfalt unserer Rezepte sowie der Frische Deiner Zutaten begeistert bist.
Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass es bei der Lieferung immer wieder zu Problemen gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service bis an Deine Haustür.
Damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine bessere Lösung für Deine zukünftigen Lieferungen finden können, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice.
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Rezepte super findest und sie für Dich einfach zuzubereiten sind.
Genau das ist unser Ziel, damit Du Dein Kochen entspannt genießen kannst.
Solltest Du doch einmal Fragen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Nichts ist Koscher
Nichts ist Koscher, nichts Halal und VIEL SCHWEIN 🐷
Mahlzeit, aber für mich nicht von Relevanz, außerdem ziemlich teuer auch noch, oder?🤔
28 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung zu unserem Angebot. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere aktuelle Auswahl nicht Deinen persönlichen Ernährungsanforderungen und Vorlieben entspricht und Du mit der Preisgestaltung unzufrieden bist.
Wir verstehen absolut, dass religiöse oder persönliche Ernährungsgewohnheiten wie Kosher oder Halal für viele unserer Kundinnen und Kunden eine zentrale Rolle spielen. Aktuell bieten wir keine explizit zertifizierten Halal- oder Kosher-Gerichte an. Dennoch ist es unser Ziel, eine möglichst große Vielfalt an Rezepten anzubieten. Dazu gehören auch zahlreiche Optionen ohne Schweinefleisch sowie viele vegetarische und vegane Gerichte. Dein Feedback bezüglich der Auswahl werden wir aber definitiv an unser Kulinarik-Team weitergeben, damit Deine Wünsche bei der künftigen Menüplanung berücksichtigt werden können.
Was den Preis betrifft, so legen wir großen Wert auf die Qualität und Frische der Zutaten, die wir von ausgewählten Produzenten beziehen. In Deinem Preis ist zudem der Komfort enthalten, dass wir Dir die Rezepte inklusive der vorportionierten Zutaten direkt vor Deine Haustür liefern, was Dir Zeit beim Planen und Einkaufen spart. Dennoch nehmen wir Deine kritische Stimme hierzu ernst, da wir stetig daran arbeiten, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich zu schaffen.
Solltest Du weitere Fragen zu unseren Inhaltsstoffen haben oder Hilfe bei der Filterung Deiner Menüauswahl benötigen, raten wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir gerne dabei, Dein Anliegen im Detail zu besprechen und gemeinsam mit Dir nach Lösungen zu suchen, die Deinen Bedürfnissen besser entsprechen.
Dein HelloFresh Team
Hello Fresh ist eine Betrugsfirma
Hello Fresh ist eine Betrugsfirma, wie man sie selten findet - also an alle: Hände weg von diesen Gaunern!
Was ist passiert: also angelockt mit einem Gutschein, ist es danach NICHT mehr möglich das 'Kundenkonto' zu kündigen! Man erhält zwar per mail eine Kündigungsbestätigung, aber nach zwei Wochen wird wieder geliefert und 44,99€ abgezogen. Begründung: es gäbe eine weiteres E-Mail Konto, welches man kündigen muss. Woher Hello-fresh diese E-Mail Adresse her hat, bleibt ein Rätsel! Tatsache ist, dass denen der NAME mit Adresse völlig egal ist! Interessant ist auch, dass IMMER geliefert wird, wenn niemand zu Hause ist! Meine Vermutung ist, dass sich Hello-fresh unberechtigten Zugang/Ortung des Handys von dieser betroffenen Person verschafft hat.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn wir natürlich bedauern, dass Du einen so negativen Eindruck von uns gewonnen hast. Die Vorwürfe, die Du in Deiner Bewertung äußerst, nehmen wir sehr ernst und möchten die Situation umgehend gemeinsam mit Dir klären.
Es ist absolut nicht in unserem Sinne, dass es zu Unklarheiten bezüglich Deiner Kündigung oder zu Verwirrungen durch ein vermeintlich zweites Konto kommt. Auch möchten wir Dich beruhigen: Wir verschaffen uns selbstverständlich keinen unberechtigten Zugang zu Deinem Handy oder Deiner Ortung. Die Zustellung Deiner Boxen erfolgt durch unsere Logistikpartner innerhalb der geplanten Lieferrouten und Zeitfenster.
Wir möchten Deinen Fall und die Hintergründe zu den Lieferungen nach Deiner Kündigung sowie die Sache mit der unbekannten E-Mail-Adresse sehr gerne detailliert prüfen. Um dies tun zu können, haben wir Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen. In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Dein Anliegen prüfen und uns bemühen, Dir schnellstmöglich weiterzuhelfen, um diese Angelegenheit aus der Welt zu schaffen.
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreich
Abwechslungsreich. Zeitersparnis beim Planen und Einkaufen. Schmackhaftes Essen.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Bruno,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere abwechslungsreichen Rezepte und das schmackhafte Essen so gut gefallen.
Dass wir Dir Zeit beim Planen und Einkaufen Deiner Mahlzeiten ersparen können, ist genau das Ziel, das wir für Dich erreichen möchten.
Solltest Du doch einmal Fragen haben oder Hilfe bei Deiner nächsten Box benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Unseriöses Unternehmen!
Obwohl hellofresh prinzipiell ganz gute Rezepte anbietet, habe ich nun leider eine Erfahrung machen müssen, die mich an der Seriosität des Unternehmens zweifeln lässt.
Ich habe von hellofresh einen Gutscheincode bekommen, mit dem ich die nächste Bestellung günstiger bekommen könnte.
Daraufhin habe ich den Gutscheincode auf der Seite eingegeben und habe auch gewünschte Rezepte ausgewählt. Als ich schließlich die Bestellung aufgeben wollte, hat sich die App wohl aufgehängt und ich bekam eine Fehlermeldung. Da mir dies schon merkwürdig vorkam, machte ich einen Screenshot auf meinem Handy. Mir wurde angezeigt, ich solle es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versuchen. Dies wollte ich aber nicht.
Heute habe ich eine Lieferung mit Gerichten bekommen, die ich nicht wollte.
Daraufhin rief ich umgehend eine Mitarbeiterin an, da wohl ein technischer Fehler passiert war.
Die Mitarbeiter sind wohl aber darauf trainiert, in keinster Weise auf den Kunden und das Problem einzugehen und diesen nur mit den Worten "Damit kann ich ihnen nicht helfen, schönen Tag noch!" abzuspeisen.
Obwohl ich den Screenshot des technischen Fehlers habe, beharrte die Dame darauf, dass ich eine Bestellung aufgegeben hätte und dies meine Schuld sei, bei einem Fehler in der App hätte ich mich ja melden können. Als sie mich darauf hinwies, dass ich schließlich eine Bestätigungsemail mit der Bestellung bekommen hätte und zu diesem Zeitpunkt noch hätte stornieren können, bemerkte ich auch, dass ich eine solche Bestätigungsmail nie bekommen habe.
Dafür entschuldigte sich die Dame, "aber sie könne mir nicht helfen". Auch könne sie mich an niemanden weiterleiten und mir auch nicht entgegenkommen, die gelieferten Gerichte müsse ich bezahlen.
Ich zweifle sehr stark daran, dass diese Geschäftspraktiken rechtens ist und werde dem noch weiter nachgehen.
Ich rate dringend davon ab, ein Abo bei hellofresh abzuschließen, da bei Fehlern (auch offensichtlich technischen Fehlern des Unternehmens) auf keinen Fall auf den Kunden eingegangen wird.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Teresa,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Service und Deiner App machen musstest. Dass Deine Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nicht wie gewünscht verlief und Du Dich zudem von unserem Kundenservice nicht gut betreut gefühlt hast, entspricht absolut nicht dem Standard, den wir Dir bieten möchten.
Wir möchten diesen Vorfall und die Unstimmigkeiten bezüglich Deiner Bestellung sowie der ausbleibenden Bestätigungs-E-Mail sehr gerne intern für Dich prüfen. Es ist uns wichtig, hier eine Klärung herbeizuführen, besonders da Du den technischen Fehler sogar mit einem Screenshot dokumentiert hast.
Um Dir gezielt weiterhelfen zu können, haben wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen, damit Deine Daten geschützt bleiben.
Bitte teile uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen mit: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall detailliert einsehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören.
Dein HelloFresh Team
Meals are fabulous but there are more…
Meals are fabulous but there are more and more of them where I have to pay extra. That’s disgusting.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hello Bernhard,
Thank you so much for Your honest feedback. We are thrilled to hear that You find our meals fabulous – that is exactly the experience we want to provide for You!
At the same time, we truly understand Your frustration regarding the additional costs. It is never our intention to make You feel like Your choices are limited by surcharges, and we take Your comment about this very seriously. We want Your experience with Your weekly box to be as smooth and enjoyable as possible.
These surcharges usually apply to our "Premium" or "Special Occasion" meals, which often include particularly high-quality ingredients or larger portions of protein. However, we clearly hear Your concern that the balance seems to be shifting, and we will share Your feedback with our culinary and pricing teams to ensure we keep Your preferences in mind.
To make sure we address Your concerns directly and look into Your account for a possible solution, we would advise You to get in touch with our customer service team once more. They are there to listen to Your specific situation and help ensure that You remain a happy member of the HelloFresh family.
We want You to look forward to Your delivery every week without any "disgusting" surprises when picking Your recipes.
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du uns als sehr kompetent und freundlich wahrnimmst. Genau diesen Service möchten wir Dir bei jeder Interaktion bieten.
Dass Dir unsere große Auswahl so gut gefällt, ist für uns das schönste Kompliment. Wir geben uns jede Woche viel Mühe, abwechslungsreiche und spannende Rezepte für Dich zu kreieren, damit es in Deiner Küche nie langweilig wird.
Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe bei Deiner Auswahl benötigen, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir sind jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine persönlichen Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Joghurt überall im Kühlbeutel
Vielleicht kann man eine bessere Lösung finden für Naturjoghurt, habe heute meine zweite Lieferung erhalten und die zwei größeren Packungen warum kaputt, Ist zwar nicht sehr schlimm, aber sehr ärgerlich
6 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung zu Deiner zweiten Lieferung. Es freut uns sehr, dass Du Dich für HelloFresh entschieden hast, aber es tut uns natürlich leid, dass Dein Erlebnis diesmal durch beschädigte Verpackungen getrübt wurde.
Es ist absolut verständlich, dass kaputte Naturjoghurt-Packungen in der Box sehr ärgerlich sind. Auch wenn der Schaden vielleicht nicht "schlimm" im Sinne einer kompletten Unbrauchbarkeit war, entspricht das natürlich nicht dem Standard, den wir Dir bieten möchten. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Zutaten frisch und unversehrt bei Dir ankommen.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu optimieren, um gerade empfindliche Produkte wie Joghurtbecher während des Transports noch besser zu schützen. Dein Feedback ist für uns daher sehr wertvoll, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Damit wir Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten eine passende Lösung anbieten und direkt auf Dein Anliegen eingehen können, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal kurz bei unserem Kundenservice zu melden. Du kannst uns ganz einfach über den Chat in der App oder auf unserer Website erreichen.
Wir möchten sicherstellen, dass Du mit Deiner nächsten Box wieder rundum zufrieden bist!
Dein HelloFresh Team
Man kocht Dinge,die man sonst nicht machen würde
Abwechslung beim Essen...gute und einfache rezepte
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Simone,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Dir die Abwechslung in unseren Kochboxen gefällt und Du mit unseren Rezepten zufrieden bist.
Unser Ziel ist es, den Alltag in der Küche zu erleichtern, ohne dabei auf kulinarische Vielfalt zu verzichten. Dass Du die Rezepte als gut und einfach empfindest, zeigt uns, dass unser Konzept genau richtig bei Dir ankommt. Wir geben uns jede Woche große Mühe, neue Inspirationen für Deine Küche zu kreieren.
Solltest Du einmal spezielle Wünsche haben oder gibt es etwas, das wir in Deinen Augen noch besser machen können, zögere bitte nicht, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass wir jederzeit ganz gezielt auf Deine persönlichen Anliegen eingehen können, um Dein Kocherlebnis perfekt zu machen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Alexander,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Zubereitung Deiner Gerichte so gut zurechtkommst und das Essen für Dich leicht machbar ist.
Genau das ist unser Ziel bei HelloFresh: Wir möchten Dir den Kochalltag so entspannt wie möglich gestalten, damit Du ohne großen Aufwand frische und leckere Mahlzeiten genießen kannst. Es ist schön zu wissen, dass dieser Teil Deiner Erfahrung Deinen Erwartungen entspricht.
Solltest Du trotz der einfachen Handhabung einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben oder Unterstützung bei Deiner Bestellung benötigen, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir sind gerne für Dich da, um direkt auf Deine individuellen Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Genial aber teuer.
Die Idee ist spitze. Die Umsetzung auch. Die Rezepte sind toll und abwechslungsreich. Der Preis ist ohne Gutschein aber einfach zu hoch. Wer es sich leisten kann wird seine Freude damit haben...
2 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches und differenziertes Feedback! Es freut uns riesig, dass Dir unsere Idee und die Umsetzung so gut gefallen und Du Deine Freude an unseren tollen, abwechslungsreichen Rezepten hast.
Wir verstehen jedoch vollkommen, dass der Preis ein entscheidender Faktor ist. Unser Ziel ist es, Dir nicht nur hochwertige und frische Zutaten direkt nach Hause zu liefern, sondern Dir auch die Zeit für den Einkauf und die Planung zu ersparen. Dass Du diesen Service schätzt, freut uns sehr, auch wenn der Preis ohne einen Gutschein für Dich eine Hürde darstellt.
Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot so effizient wie möglich zu gestalten, um Dir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Deine Rückmeldung ist für uns dabei sehr wertvoll, da sie uns hilft, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden noch besser zu verstehen.
Solltest Du Fragen zu Deinem Abonnement haben oder wissen wollen, wie Du Deine Boxen noch flexibler an Dein Budget anpassen kannst, melde Dich bitte gerne direkt bei unserem Kundenservice. Wir schauen dann gemeinsam, wie wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können, damit Du weiterhin Deine Freude an HelloFresh hast.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und viele genussvolle Momente!
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hello Martin,
It is wonderful to hear that both our Food and Menu are meeting Your expectations so perfectly! We take great pride in ensuring that the quality of our ingredients matches the creativity of our recipes.
Knowing that You find the variety of nearly 50 dishes amazing and that every meal has been "amazingly tasty" so far is the best feedback we could receive. We strive to make sure that what You see in the pictures is exactly what ends up on Your plate, with easy-to-follow steps and accurate cooking times.
Whether You are looking for protein-rich, low-calorie, or simply quick and easy meals, we are thrilled that our menu offers exactly what You need to fit Your lifestyle. Your satisfaction with the taste and the simplicity of the process is what motivates us every day.
Should You ever have specific questions about our ingredients or if You would like to see even more variety in a certain category, please feel free to reach out to our customer service. We are always happy to hear Your thoughts and to address Your needs directly.
We hope You continue to enjoy Your culinary journey with us and find many more favorite dishes in Your upcoming boxes!
Your HelloFresh Team
Great discovery
The delivery with the option to leave the box in front of the door works perfectly and the recipes are exactly as the picture/name appears, including the cooking time. Recipes are simple and easy to follow. I love that I can choose e.g. protein-reach, low calories meals with exact indications on the menu, so I know exactly what I am getting. The choices of meals each week is amazing with close to 50 dishes! The best of all, is how amazingly tasty every dish I tried so far has been. Basically, I cannot think of any suggestion for improvement, which says a lot.
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hello Anna,
Thank you so much for your fantastic and detailed feedback! We are thrilled to hear that our service is working so perfectly for you and that the "drop-off" delivery option fits your lifestyle so well.
It is our goal that our recipes look and taste exactly as promised. Knowing that the cooking times are accurate for you and that the instructions are easy to follow is a great compliment to our team. We are especially happy that you enjoy the ability to choose specific meals—like protein-rich or low-calorie options—with such clear nutritional information.
We take great pride in offering a variety of nearly 50 dishes every week, and hearing that every single one you’ve tried so far has been "amazingly tasty" is the best reward we could ask for. The fact that you currently have no suggestions for improvement truly says a lot, and we will work hard to keep it that way!
Should you ever have a specific question or need assistance with your selection, please feel free to contact our customer service team directly. We are always here to address your needs and ensure your experience remains perfect.
We hope you continue to have a wonderful time discovering and enjoying your next meals!
Your HelloFresh Team
Die Kochbox wurde erst am nächsten Tag…
Die Kochbox wurde erst am nächsten Tag am Abend geliefert, somit war das Fleisch und der Fisch am 2. Tag schon abgelaufen. Wir mussten an 2 Tagen 4 Gerichte kochen damit nichts verdierbt.
Ausserdem sind die Rezepte nicht vollständig. Einmal ist die Zwiebel einfach übrig geblieben, einmal wurde es total vergessen zu erwähnen, ob der Fisch gebraten, gegart oder gekocht, gewürzt oder ungewürzt werden soll...
Ich soll jetzt für 2 Kochboxen eine Bewertung abgeben, obwohl ich erst eine bekommen habe.
Ich bin bis jetzt extrem enttäuscht von hello fresh. Gebe dem ganzen jedoch gerne noch eine Chance und werde gerne eine weitere Bewertung in ein paar Wochen schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Conny
13 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Conny,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine erste Erfahrung mit Deiner Kochbox so holprig verlaufen ist. Das ist absolut nicht der Standard, den wir Dir bieten möchten.
Dass Deine Lieferung erst am nächsten Abend bei Dir eintraf, bedauern wir sehr. Wir verstehen vollkommen, dass dies Deine gesamte Wochenplanung durcheinandergebracht hat. Vor allem bei empfindlichen Lebensmitteln wie Fleisch und Fisch ist eine pünktliche Lieferung entscheidend, damit Du die Frische genießen kannst, die Du von uns erwartest. Es ist sehr ärgerlich, dass Du gezwungen warst, vier Gerichte in so kurzer Zeit zuzubereiten, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.
Auch Deine Kritik zu den Rezeptkarten nehmen wir sehr ernst. Unsere Rezepte sollten Dich Schritt für Schritt und ohne Unklarheiten durch das Kochen führen. Wenn Zutaten wie die Zwiebel am Ende übrig bleiben oder essenzielle Anweisungen zur Zubereitung des Fisches fehlen, ist das frustrierend und nimmt Dir den Spaß am Kochen. Wir werden diesen Hinweis intern an unser Team in der Rezeptentwicklung weitergeben, um die Qualität hier deutlich zu verbessern.
Bezüglich der Aufforderung, bereits zwei Boxen zu bewerten, scheint ein technischer Fehler vorzuliegen, für den wir uns entschuldigen möchten. Wir schätzen Deine Geduld und Deine Offenheit, uns trotz der Startschwierigkeiten eine zweite Chance zu geben. Wir sind zuversichtlich, dass wir Dich von der Qualität und dem Komfort von HelloFresh noch überzeugen können.
Damit wir uns Deinen Fall noch einmal ganz genau ansehen und eine passende Lösung für die entstandenen Unannehmlichkeiten finden können, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Deine nächste Box ein voller Erfolg wird.
Dein HelloFresh Team
Leider 3 statt 5 Sternen weil Gewürzmischungen fehlen
Die Auswahl ist sehr gut, die Rezepte sind auch gut, Die Lieferung funktioniert perfekt. Das einzige Problem das ich habe ist dass leider in letzter Zeit öfter was gefehlt hat, z.b. diese Woche der Zucchini, letzte Woche war eine falsche Gewürzmischung dabei, und die Woche davor gar keine Gewürzmischung. Speziell wenn Gewürzmischungen fehlen wird es ärgerlich, da es schwer ist das Rezept gut hinzubekommen. Leider, sonst hätte es von mir 5 Sterne gegeben
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein ehrliches und differenziertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir Deine Auswahl der Rezepte gefällt und die Lieferung bei Dir perfekt funktioniert. Dass Du grundsätzlich zufrieden bist, ist für uns ein schönes Lob.
Gleichzeitig bedauern wir es aber sehr, dass es in letzter Zeit häufiger zu Fehlern beim Packen Deiner Boxen gekommen ist. Dass diese Woche der Zucchini gefehlt hat und davor die Gewürzmischungen falsch waren oder sogar ganz fehlten, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen vollkommen, dass das besonders bei den speziellen Gewürzen ärgerlich ist, da diese oft den besonderen Geschmack Deiner Gerichte ausmachen und nicht so einfach ersetzt werden können.
Wir möchten natürlich, dass Du Deine Kocherlebnisse ohne fehlende Zutaten genießen kannst und wir Deine 5 Sterne bald wieder voll verdient haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Kontrollprozesse beim Packen Deiner Boxen zu verbessern, damit solche Fehler vermieden werden.
Daher raten wir Dir dringend, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden, falls Du das für die aktuellen Vorfälle noch nicht getan hast. Unsere Kollegen können so direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir eine angemessene Entschädigung für die fehlenden Produkte in Deinen letzten Lieferungen zukommen lassen.
Wir hoffen, dass Deine nächste Box wieder vollständig bei Dir ankommt und Du Deine Rezepte ohne Kompromisse genießen kannst!
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein kurzes, aber umso schöneres Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass für Dich bei HelloFresh alles perfekt ist.
Es ist unser Ziel, Dir nicht nur gute Rezepte zu bieten, sondern auch dafür zu sorgen, dass die Umsetzung in Deiner Küche dank einer guten Beschreibung spielend leicht von der Hand geht. Dass Dir das so gut gefällt, geben wir sehr gerne an unser Team in der Rezeptentwicklung weiter.
Wir geben täglich unser Bestes, damit Du Dich auch in Zukunft auf jede Deiner Boxen freuen kannst und Dein Kocherlebnis weiterhin so reibungslos verläuft.
Solltest Du doch einmal eine Frage zu einer Deiner Anleitungen haben oder ein Detail in Deiner Lieferung nicht Deinen Erwartungen entsprechen, raten wir Dir, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass auch weiterhin alles perfekt für Dich bleibt.
Wir wünschen Dir viel Freude beim Kochen Deiner nächsten Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Ich bin gern Kunde bei Hello Fresh
Ich bin gern Kunde bei Hello Fresh, wäre noch nice wenn man bei manchen Gerichten Lebensmittel entfernen könnte, z.B. ohne Speck ect
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Sabine,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein wertvolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Du gerne Kunde bei HelloFresh bist!
Wir verstehen Deinen Wunsch, bestimmte Zutaten wie Speck bereits bei der Bestellung abwählen zu können, sehr gut. Aktuell sind unsere Rezepte fest vorkonfiguriert, um eine reibungslose Logistik und Frische zu garantieren, aber wir arbeiten ständig daran, unser Angebot und die Flexibilität für Dich zu verbessern.
Dein Vorschlag ist wirklich hilfreich, und wir leiten diesen gerne an unsere kulinarische Abteilung weiter. Solche Rückmeldungen von Dir helfen uns dabei, unseren Service noch besser auf Deine Bedürfnisse zuzuschneiden.
Falls Du zu diesem oder einem anderen Thema weitere Anregungen hast oder wir Dir konkret bei einem Anliegen behilflich sein können, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir noch individueller auf Dich eingehen.
Wir freuen uns darauf, Dich auch weiterhin mit unseren Kochboxen zu begeistern!
Dein HelloFresh Team
Wollte mein Abo sofort wieder kündigen…
Wollte mein Abo sofort wieder kündigen ( 5 Minuten nach Abschluß)keine Chance,man muß eine Box nehmen.Wo bleibt da das Widerrufsrecht von 2 Wochen.Abgeänderte AGBs umgehen nicht das Gesetz Keine Empfehlung.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Elisa,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu hinterlassen. 💚 Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Handhabung Deines Abos und den Widerrufsbedingungen unzufrieden bist. Wir verstehen vollkommen, dass das frustrierend sein kann, gerade wenn Du Dein Abo direkt wieder kündigen wolltest.
Dein Hinweis zum Widerrufsrecht ist sehr wichtig. Natürlich gelten gesetzliche Bestimmungen, und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden transparent über ihre Rechte informiert sind. Dass Du diese Erfahrung als hinderlich empfunden hast, bedauern wir sehr.
Wir möchten Dich daher dringend bitten, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir Dein Anliegen persönlich prüfen, die Situation klären und gemeinsam eine passende Lösung finden. Wir möchten, dass Du mit Deinem Abo und unserem Service zufrieden bist und keine offenen Fragen bleiben.
Vielen Dank, dass Du uns Dein Feedback gegeben hast – nur so können wir besser auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden eingehen.
Dein HelloFresh Team 💚
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