Es ist total praktisch denn du hast alle Zutaten beisammen. Leider wiederholen sich die Gerichte ständig. Leider zuwenig Kinder Gerichte. Die Qualität ist ganz okay. Die Zustellung funktioniert... Zobacz więcej
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Ich nutze HelloFresh jetzt seit einiger Zeit und bin vor allem von der großen Auswahl an veganen Gerichten begeistert. Die Rezepte sind kreativ, abwechslungsreich und wirklich lecker – man merkt, das... Zobacz więcej
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Grundsätzlich bin ich zufrieden, aber es sind doch öfter manche Produkte nicht frisch! Basilikum zum Beispiel ist immer braun! Da würde ich getrocknetes Basilikum empfehlen. Generell ist die Haltba... Zobacz więcej
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Das ist jetzt schon das zweite Mal dass eine wichtige Zutat gefehlt hat und teilweise musste ich schon Gemüse bzw. Obst wegschmeißen weil es schimmelig war. Das ist wirklich sehr ärgerlich! Aber... Zobacz więcej
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
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Schon relativ teuer aber worth it
Schon relativ teuer aber worth it, wenn du:
- keine zeit/lust hast seid er einzukaufen & dir zu überlegen was du kochst/essen willst
- Probleme hast überhaupt alle selber eingekauften Sachen alle schnell genug zu verwerten bevor die eine oder andere Sache schlecht wird
- gerne sparsam mit Lebensmittel ungehst (sie schicken dir nur das was du fürs kochen brauchst)
- gerne inspiriert wirst mit Gerichten/Rezepten und mal ausprobieren willst wie man das kocht
Es ist etwas zu teuer wenn du schon gerne und oft für dich selber kochst. Also dann empfehle ich eher so eine Box einfach an Gemüse zu nehmen. Das ist eher für Leute die zwar was gutes Kochen wollen aber da keine Energie dafür eig haben um die ganzen Nebenarbeiten (einkaufen) zu machen
30 kwietnia 2025
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Rebekka,
vielen Dank für Dein ausführliches und differenziertes Feedback zu Deinen Erfahrungen mit uns. Wir freuen uns sehr, dass Du die Vorteile unseres Services so treffend zusammengefasst hast.
Es ist schön zu hören, dass wir Dir die Planung und den Einkauf abnehmen können, damit Du Deine wertvolle Energie ganz auf das Kochen und Genießen konzentrieren kannst. Dass Du durch die genau vorportionierten Zutaten in Deiner Box auch weniger Lebensmittel wegwirfst, liegt uns besonders am Herzen, da Nachhaltigkeit ein wichtiger Teil unserer Philosophie ist.
Wir verstehen Deine Anmerkung zum Preis durchaus. Wie Du richtig erkannt hast, steckt in Deinem Paket nicht nur das reine Lebensmittel, sondern auch die Inspiration durch abwechslungsreiche Rezepte und die enorme Zeitersparnis im Alltag. Für Kunden, die bereits sehr routiniert einkaufen und kochen, kann die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses natürlich variieren.
Solltest Du gezielte Fragen zu Deiner Abo-Gestaltung haben oder Unterstützung bei der Auswahl Deiner Gerichte benötigen, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam schauen, welche Optionen am besten zu Deinem Kochstil passen.
Wir freuen uns darauf, Dich auch weiterhin mit neuen Rezepten zu inspirieren!
Dein HelloFresh Team
Zutaten frisch
Zutaten frisch, Rezepte zumeist super, nur einmal falsche Zutaten dabei gewesen.
Ich bin aber ehrlich: Zum Vollpreis ist es mir einfach zu teuer für 2 Personen/3 Mahlzeiten.
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir die Frische der Zutaten und unsere Rezepte so gut gefallen.
Dass einmal falsche Zutaten in Deiner Box waren, bedauern wir sehr. Da uns die Korrektheit Deiner Lieferungen wichtig ist, melde Dich bitte unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf dieses Anliegen eingehen und eine Lösung für Dich finden können.
Auch Deine Anmerkung zum Preis nehmen wir ernst. Wir investieren viel in die Qualität, die Portionierung und den bequemen Service für Dich, verstehen aber, dass die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor bei Deiner Entscheidung ist.
Wir hoffen, Dich dennoch bald wieder mit einer unserer Boxen begeistern zu dürfen!
Dein HelloFresh Team
Great service
Great service! Interesting choice of meals, good quality, timely delivery. We will continue.
13 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hello Mikhail,
thank you so much for your great feedback! We are happy to hear that you enjoy our meal selection, the quality, and our timely delivery.
It is wonderful that you want to continue your journey with us. Should you ever have any questions or specific needs, please feel free to contact our customer service again so we can address your concerns directly.
We look forward to sending your next box!
Your HelloFresh Team
Meist gute Rezepte
Meist gute Rezepte, portionsgröße passend. Leider kommt vieles aus nicht-Europa, keine Regionalität,
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Antonia,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte meist gefallen und die Portionsgrößen für Dich passend sind. Genau diese Balance zwischen Geschmack und Praktikabilität ist uns bei HelloFresh besonders wichtig.
Wir verstehen aber auch Deinen Hinweis zur Herkunft der Zutaten. Regionalität und Nachhaltigkeit sind für viele Kundinnen und Kunden wichtige Punkte, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Manche Zutaten können saisonal oder klimabedingt leider nicht immer aus Europa kommen, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, mehr regionale Produkte einzusetzen und den Transportaufwand zu reduzieren.
Wenn Du magst, melde Dich gern direkt bei unserem Kundenservice. Sie können Dir genauer erklären, welche Zutaten aus welchen Regionen stammen und wie wir in Zukunft noch stärker auf Regionalität achten. Außerdem können sie Dir Tipps geben, wie Du Deine Boxen gezielt nach saisonalen oder regionalen Optionen auswählen kannst.
Danke, dass Du uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Sehr praktisch und zeitsparend
Sehr praktisch, erspart mir die Zeit nach der Arbeit einkaufen zu gehen.
Lieferung war super.
Einziger Nachteil sind die kleinn Plastikverpackungen von flüssigen Gewürzn(Gewürzpasten) - ist aber wahrscheinlich nicht anders zu handeln.
6 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Heidi,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es ist schön zu lesen, dass wir Dir den Feierabend erleichtern können und Du die Zeitersparnis durch den wegfallenden Einkauf nach der Arbeit genießt.
Es freut uns zudem sehr, dass die Lieferung reibungslos geklappt hat und alles super bei Dir angekommen ist. Unser Ziel ist es, Dir ein rundum entspanntes Kocherlebnis zu ermöglichen.
Deinen Hinweis zu den kleinen Plastikverpackungen bei den Gewürzpasten nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass dies ein wichtiger Punkt für Dich ist, und wir arbeiten kontinuierlich an nachhaltigeren Lösungen, um den Verpackungsmüll bei Deinen Lieferungen weiter zu reduzieren, ohne dabei die Frische und Qualität der Produkte zu gefährden.
Solltest Du hierzu weitere Anregungen haben oder Unterstützung benötigen, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dein Feedback an unsere Fachabteilungen weitergeben.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim zeitsparenden Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Zutaten sind frisch
Zutaten sind frisch, Portionrn sind ausreichend. klare Kochenanweisungen
2 stycznia 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Henrietta,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass die Frische der Zutaten und die Portionsgrößen Deinen Vorstellungen entsprechen.
Schön auch, dass Dir die klaren Kochanweisungen das Kochen erleichtern. So kannst Du Dein Essen ganz entspannt genießen.
Solltest Du dennoch einmal Fragen zu Deinen Lieferungen haben, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir gerne dabei, direkt auf Dein Anliegen einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Die Gerichte sind an und für sich sehr…
Die Gerichte sind an und für sich sehr gut. Es hat unseren "Koch Horizont" absolut erweitert. Jedoch fehlen teilweise Produkte oder kommen beschädigt an. Eine Reklamation funktioniert nicht. Auch wenn das Paket verspätet kommt, weißt HelloFresh die Schuld von sich und gibt den Lieferanten die Schuld. Die Ersatz Produkte die für ein nicht vorhandenes Produkt geliefert bekommen sind, ich kann es leider nicht anders bezeichnen, teilweise eine Frechheit.
Leider hat sich unsere Erfahrung in den letzten Wochen verschlechtert und die nicht verfügbarkeit nimmt zu. Von den letzten 4 Bestellungen haben 3 genau diese Probleme aufgewiesen.
Wir werden unser Abonnement wieder kündigen.
2 stycznia 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Markus,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Gerichte Euren „Koch Horizont“ erweitern konnten und Ihr Freude am Ausprobieren neuer Rezepte hattet. Genau das ist unser Ziel – Kochen abwechslungsreich und inspirierend zu gestalten.
Umso mehr bedauern wir, dass die letzten Wochen von Problemen überschattet wurden. Dass Zutaten teilweise fehlten oder beschädigt ankamen, und die Ersatzprodukte nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir verstehen gut, dass dies frustrierend ist – besonders, wenn es wiederholt passiert.
Auch Dein Eindruck, dass Reklamationen nicht zufriedenstellend bearbeitet wurden oder Verzögerungen auf Lieferanten geschoben werden, ist sehr ernst zu nehmen. Wir möchten, dass Du Dich auf unseren Kundenservice verlassen kannst und dass Dein Anliegen fair und transparent behandelt wird.
Bitte melde Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir Deinen Fall im Detail prüfen können. Mit Deinen Bestellnummern können wir nachvollziehen, was genau schiefgelaufen ist, und prüfen, wie wir Dir entgegenkommen können. Auch wenn Ihr Euch bereits entschieden habt, das Abonnement zu kündigen, möchten wir sicherstellen, dass Dein letzter Kontakt mit uns fair und zufriedenstellend gelöst wird.
Danke, dass Du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns sehr, unsere Prozesse zu verbessern und solche Probleme künftig zu vermeiden.
Dein HelloFresh Team
Ich erspare mir sehr viel Zeit und muss…
Ich erspare mir sehr viel Zeit und muss mir einige Tage in der Woche keine Gedanken machen was es zu Mittag gibt.
Die Gerichte schmecken der ganzen Familie
Laktosefrei wär noch toll
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Uta,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es ist toll zu hören, dass Du durch uns viel Zeit sparst und die ganze Familie Freude an Deinen Kochergebnissen hat.
Deinen Wunsch nach mehr laktosefreien Optionen nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot für Dich zu erweitern, damit jede Mahlzeit perfekt zu Deinen Bedürfnissen passt.
Solltest Du hierzu gezielte Anregungen haben oder Unterstützung bei der Auswahl passender Rezepte benötigen, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin viel Spaß beim gemeinsamen Kochen!
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind abwechslungsreich und sehr lecker
Die Rezepte sind abwechslungsreich, relativ einfach und echt lecker. Es kommt alleine leider viel Müll zusammen und ich finde das Preis-Leistungs-Verhältnis recht hoch.
13 września 2025
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Dir die Abwechslung unserer Rezepte gefällt und Dir die Gerichte so gut schmecken.
Deine Kritik bezüglich des Verpackungsmülls und des Preises nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu optimieren, während wir gleichzeitig in hochwertige Zutaten und eine bequeme Lieferung für Dich investieren.
Solltest Du hierzu gezielte Anregungen haben, melde Dich bitte unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dein Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Wir hoffen, Dich auch weiterhin kulinarisch begeistern zu dürfen!
Dein HelloFresh Team
Danke
Danke nun habe ich 2 Tage in der Woche an denen ich nicht selber entscheiden muss.
13 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Gertrud,
vielen Dank für Deine nette Rückmeldung! Wir schätzen es sehr, dass wir Dir an zwei Tagen in der Woche die Entscheidung abnehmen und Deinen Alltag so ein wenig entspannter gestalten dürfen.
Solltest Du einmal Fragen zu Deiner Auswahl haben, melde Dich bitte gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir sind gerne für Dich da, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Genießen!
Dein HelloFresh Team
Gut aber nicht günstig
Ich habe HelloFresh gewählt, da ich mehr Abwechslung suche. Die Portionen sind ausreichend. Für sehr gute Esser aber wahrscheinlich zu wenig. Leider auch nicht gerade günstig.
8 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Cornelia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu Deinen Erfahrungen mit uns. Es ist schön zu wissen, dass Du bei uns die gewünschte Abwechslung für Deinen Speiseplan gefunden hast.
Wir freuen uns, dass die Portionen für Dich ausreichend sind. Unser Ziel ist es, eine ausgewogene Menge anzubieten, die satt macht, ohne dass dabei unnötig Lebensmittel verschwendet werden. Wir verstehen jedoch, dass das Sättigungsgefühl bei sehr guten Essern individuell variieren kann.
Bezüglich Deiner Anmerkung zum Preis möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf die Qualität und Herkunft unserer Zutaten legen. In Deinem Paket ist nicht nur das Lebensmittel enthalten, sondern auch die Rezeptentwicklung sowie die bequeme Lieferung direkt an Deine Haustür, was Dir Zeit und Planung im Alltag erspart.
Solltest Du einmal das Gefühl haben, dass die Portionsgrößen bei bestimmten Gerichten nicht Deinen Erwartungen entsprechen, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dein Feedback an unsere Rezeptentwicklung weitergeben.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Entdecken neuer Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Genussvoll und schnell kochen
Pünktliche Lieferung
Alle Zutaten und Rezepte vorhanden
Portionen gut kalkuliert
Schnelles Kochen
Große Rezept Auswahl
Preisleistung: sehr gut
5 grudnia 2025
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Silvia,
es ist wunderbar zu lesen, dass Du mit Deiner Kochbox so rundum zufrieden bist. Wir schätzen Dein positives Feedback sehr und freuen uns, dass wir Deinen Geschmack getroffen haben.
Es ist unser Ziel, Dir den Alltag zu erleichtern. Dass die Lieferung pünktlich bei Dir ankam und alle Rezepte sowie Zutaten vollständig vorhanden waren, ist genau der Standard, den wir für Dich anstreben. So kannst Du Dich ohne Stress direkt an den Herd wagen.
Besonders schön finden wir, dass Dir die Portionierung und die schnelle Zubereitung der Gerichte gefallen. Es freut uns, dass Du bei unserer großen Rezeptauswahl fündig wirst und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich stimmig ist.
Solltest Du dennoch einmal Anregungen haben oder Unterstützung bei Deinen zukünftigen Bestellungen benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden. Wir sind immer für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Die Auswahl der Gerichte ist gut und…
Die Auswahl der Gerichte ist gut und der Preis auch ok
Allerdings fehlt sehr oft was und neulich kam die Lieferung 1 Tag später und ich hatte keine Möglichkeit dies zu reklamieren. War echt nicht in Ordnung da ich nichts zu Hause hatte als Ersatz zum Kochen.
20 września 2025
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es ist schön zu hören, dass Dir die Auswahl der Gerichte zusagt und Du auch mit der preislichen Gestaltung zufrieden bist.
Wir schätzen Deine Offenheit sehr, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Dennoch bedauern wir es zutiefst, dass Deine letzte Erfahrung nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat. Es ist absolut verständlich, dass es ärgerlich ist, wenn die Lieferung verspätet eintrifft und Du dann ohne die geplanten Mahlzeiten dastehst. Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist.
Dass zudem öfter Zutaten in Deiner Box fehlen, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Vollständigkeit. Wir möchten, dass Du Dich voll und ganz auf Dein Kocherlebnis verlassen kannst, ohne improvisieren zu müssen.
Da Du erwähnt hast, dass Du keine Möglichkeit zur Reklamation gefunden hast, möchten wir Dich bitten, Dich unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten Dein Anliegen direkt klären und gemeinsam eine Lösung finden, um Deinen Ärger wiedergutzumachen.
Wir hoffen, dass wir Dich bei Deiner nächsten Lieferung wieder vollends von uns überzeugen können.
Dein HelloFresh Team
Einfaches Kochen. Alles da.
Alle Lebensmittel und Gewürze sind vorhanden. Nach dem Kochen ist alles verbraucht. Nichts aufheben nix wegschmeißen. Mußte meine Partnerin erst daran gewöhnen daß ich koche, und es schmecken ihr, nach einiger Skepsis auch meine Eintöpfe und die fleischlose Kost ect.. Angebot ist wirklich abwechslungsreich. Man kann auch miteinander kochen, macht Spaß.
Bedanke mich bei HelloFresh für die
gute Idee und für eure wirklich problemlose Durchführung .
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Kurt,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es ist schön zu hören, dass Dir das Konzept von HelloFresh so gut gefällt. Genau das ist unser Ziel: Dass Du alle benötigten Zutaten und Gewürze passend portioniert erhältst, sodass nach dem Kochen alles verbraucht ist. Dass Du so weder etwas aufheben noch wegwerfen musst, schont nicht nur den Geldbeutel, sondern ist auch nachhaltig.
Besonders freut uns, dass Du Deine Partnerin von Deinen Kochkünsten überzeugen konntest! Es ist klasse, dass Ihr nach anfänglicher Skepsis nun gemeinsam unsere abwechslungsreichen Gerichte – von Eintöpfen bis hin zur fleischlosen Kost – genießt. Dass das gemeinsame Kochen Euch zudem so viel Spaß bereitet, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir danken Dir herzlich für Dein Lob bezüglich der Idee und der problemlosen Durchführung. Solltest Du einmal Fragen haben oder sollte etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen, rate ich Dir, dass Du Dich jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice meldest. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir schnell weiterhelfen.
Wir wünschen Euch weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Mediocra
Info: I only order vegan dishes
The vegetables are not always 100 % fresh. At least, they are often damaged and / or age, dry out, or spoil a little too quickly. Also, items are sometimes missing. Technically, you could report missing and damaged items and get a little money back as credit, reducing the cost of your next purchase. However, it is not so easy to check the presence of all the items immediately upon delivery. You would need a big kitchen for that. Also, the recipes are sometimes hard to read and a bit complicated to cook.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hello,
thank you so much for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly appreciate your loyalty to our vegan menu, and we are sorry to hear that your recent experiences haven’t quite lived up to the high standards we set for your boxes.
It is disappointing to learn that the freshness of your vegetables has been inconsistent. Whether they arrive damaged or age too quickly, this is certainly not the quality we want for your kitchen. Our goal is to ensure that your ingredients remain vibrant and perfectly fresh until the moment You prepare Your meals for that week.
Regarding the missing items, we completely understand your point about the space required to check everything immediately. It should be a seamless experience from the moment you open your box, without you having to act as a quality controller. We also hear you on the recipe complexity; our goal is to make cooking enjoyable, not stressful or difficult to follow.
We would love the chance to make this right for you and look into what happened with your specific deliveries. Please get in touch with our customer service team again so that we can address your concerns directly and ensure your next vegan feast is absolutely perfect.
Your HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Dominique,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du uns als verlässlich wahrnimmst und Dir unsere Rezepte so gut gefallen.
Schön, dass wir Dir das Kochen mit unseren einfachen Anleitungen erleichtern können. Genau das ist unser Ziel!
Solltest Du jemals ein spezielles Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Die Gerichte sind grundsätzlich Super
Die Gerichte sind grundsätzlich Super, die Auswahl ist toll.
In letzter Zeit fehlten öfter mal ein oder zwei Zutaten im Gericht oder wurden mit etwas unsinnigen Ersatzzutaten ausgetausch (Butter-Blätterteig anstatt Sauerteig für die Pinsa). Nach einem kurzen Chat mit dem Support habe ich jedoch immer eine entsprechende Gutschrift erhalten.
Gerichte mit Pilzen, Salaten oder Babyspinat sollte man in den ersten Tagen nach erhalt verkochen, da die Zutaten schon in der Vorwoche abgepackt werden und dementsprechend sonst schnell schimmeln.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Leon,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Dir unsere Gerichte grundsätzlich super gefallen und Du mit der Auswahl zufrieden bist. Genau diese Vielfalt möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass in letzter Zeit häufiger Zutaten gefehlt haben oder durch aus Deiner Sicht unpassende Alternativen ersetzt wurden, wie zum Beispiel Butter-Blätterteig statt Sauerteig für die Pinsa. Wir verstehen gut, dass solche Austausche das Gericht deutlich verändern können. Umso mehr freuen wir uns, dass Dir unser Kundenservice in diesen Fällen zumindest mit einer Gutschrift weiterhelfen konnte.
Dein Hinweis zur Frische empfindlicher Zutaten wie Pilzen, Salaten oder Babyspinat ist sehr wertvoll. Tatsächlich sollten diese Zutaten möglichst früh nach Erhalt verarbeitet werden. Dass sie andernfalls schneller verderben können, ist natürlich nicht optimal und nehmen wir sehr ernst. Dein Feedback geben wir intern weiter, um unsere Prozesse hier weiter zu prüfen und zu verbessern.
Solltest Du künftig erneut fehlende Zutaten, unpassende Austauschprodukte oder Probleme mit der Haltbarkeit feststellen, empfehlen wir Dir, Dich weiterhin direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir sofort reagieren und direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Vielen Dank für Deine offene Rückmeldung und Dein Vertrauen in HelloFresh. Wir hoffen, Dich auch weiterhin mit leckeren Gerichten überzeugen zu können.
Dein HelloFresh Team
Ein wirklich tolles Konzept aber teuer
Ein wirklich tolles Konzept. Einfaches Handling. Leider etwas teuer für jede Woche. Manchmal fehlen Zutaten, welche zwar finanziell abgegolten werden aber leider dann im Rezept fehlen.
1 października 2025
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Elisa,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser Konzept gefällt und Du das Handling Deiner Boxen als einfach und unkompliziert empfindest.
Wir verstehen natürlich, dass der Preis ein wichtiger Faktor bei Deiner wöchentlichen Planung ist. Wir legen großen Wert auf hochwertige, frische Zutaten und eine nachhaltige Lieferkette, was sich in unseren Preisen widerspiegelt, behalten Dein Feedback dazu aber im Blick.
Dass in Deinen Boxen manchmal Zutaten fehlen, bedauern wir sehr. Auch wenn wir versuchen, dies finanziell auszugleichen, wissen wir, dass es ärgerlich ist, wenn eine Komponente direkt beim Kochen Deines Rezeptes fehlt. Das sollte nicht unser Standard sein.
Bitte melde Dich doch noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen können, dass Deine zukünftigen Lieferungen wieder vollständig bei Dir ankommen.
Wir freuen uns darauf, Dich hoffentlich bald wieder mit tollen Kocherlebnissen zu begeistern!
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Mani,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass alles für Dich so schnell und unkompliziert geklappt hat.
Besonders schön ist es natürlich zu hören, dass es Dir auch sehr lecker geschmeckt hat. So soll es sein!
Solltest Du doch einmal Fragen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Hello Fresh erleichtert uns den Alltag…
Hello Fresh erleichtert uns den Alltag zwischen Vollzeitjobs und zwei Kindern. Wir kochen nun schon 3 Jahre mit den Kochboxen. Dazwischen mal pausiert wenn es gerade nicht in den Alltag gepasst hat.
Die Lieferung ist immer absolut einwandfrei. Die Rezeptauswahl macht es auf Grund der Vielfalt oftmals schwer sich zu entscheiden. Die Zutaten sind immer frisch, perfekt portioniert und toll verpackt. Bis jetzt gab es kein Rezept welches uns enttäuscht hätte. Die App und der Kundenservice sind ein Traum! Als kleines Beispiel: letzte Woche waren im Rezept Zitronen vorgesehen. Am Tag der Lieferung erhielten wir eine Mail mit einer Entschuldigung. Derzeit gab es keine Zitronen, es täte ihnen leid, deshalb wurden diese durch Limetten ersetzt! Wow!! Mir wäre es wahrscheinlich nicht mal aufgefallen.
Mittlerweile sind unsere Kids alt genug, dass sie dank der übersichtlichen Rezeptkarten schon selbstständig mitkochen können- und das freiwillig mit Spaß!
Unterm Strich sparen wir sogar noch Geld im Vergleich zum Supermarkt Einkauf - und die Abwechslung machts!
EINE RIESEN EMPFEHLUNG FÜR JEDEN!
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Christine,
vielen Dank für Deine wundervolle und so ausführliche Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass wir Dich und Deine Familie nun schon seit drei Jahren begleiten dürfen und Euren Alltag zwischen Job und Kindern ein Stück weit erleichtern können.
Es ist schön zu wissen, dass die Lieferung, die Frische der Zutaten und die Portionierung für Dich immer einwandfrei passen. Dass sogar Deine Kinder dank der übersichtlichen Rezeptkarten mit Freude und ganz freiwillig mithelfen, ist für uns ein tolles Kompliment – so macht Kochen doch am meisten Spaß!
Dein Beispiel mit den Limetten statt der Zitronen freut uns besonders. Wir geben uns große Mühe, proaktiv zu kommunizieren, damit Deine Kocherfahrung perfekt bleibt. Es ist klasse, dass Dir dieser Service so positiv aufgefallen ist.
Solltest Du trotz Deiner großen Zufriedenheit doch einmal ein spezielles Anliegen haben oder Hilfe bei Deiner Auswahl benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin viel Spaß beim gemeinsamen Kochen, Entdecken und Genießen Deiner HelloFresh Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Doświadczenie Trustpilot
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