Es ist total praktisch denn du hast alle Zutaten beisammen. Leider wiederholen sich die Gerichte ständig. Leider zuwenig Kinder Gerichte. Die Qualität ist ganz okay. Die Zustellung funktioniert... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich nutze HelloFresh jetzt seit einiger Zeit und bin vor allem von der großen Auswahl an veganen Gerichten begeistert. Die Rezepte sind kreativ, abwechslungsreich und wirklich lecker – man merkt, das... Zobacz więcej
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Grundsätzlich bin ich zufrieden, aber es sind doch öfter manche Produkte nicht frisch! Basilikum zum Beispiel ist immer braun! Da würde ich getrocknetes Basilikum empfehlen. Generell ist die Haltba... Zobacz więcej
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Das ist jetzt schon das zweite Mal dass eine wichtige Zutat gefehlt hat und teilweise musste ich schon Gemüse bzw. Obst wegschmeißen weil es schimmelig war. Das ist wirklich sehr ärgerlich! Aber... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Dane kontaktowe
Niemcy
- hellofresh.at
3,8
Dobra
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W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Gutes Konzept
Gutes Konzept, Lieferung super funktioniert,
Leider Produkte nicht regional, sehr viel Müll,
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Anita,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Konzept gefällt und die Lieferung bei Dir super funktioniert hat.
Deinen Hinweis bezüglich der Regionalität der Produkte und des Verpackungsmülls nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferketten zu optimieren und nachhaltigere Verpackungslösungen zu finden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern.
Solltest Du zu diesen Punkten weitere Anregungen haben oder Unterstützung benötigen, rate ich Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Hello fresh ist toll
Hello fresh ist toll. Hätte eigentlich 5 Sterne verdient aber DPD Lieferservice ist so schlecht 🙄 wäre gut wenn sie den Lieferanten ändern
25 stycznia 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Nina,
vielen Dank für Dein positives Feedback zu HelloFresh! Es freut uns sehr zu hören, dass Du eigentlich rundum zufrieden mit uns bist.
Es tut uns leid, dass Du negative Erfahrungen mit unserem Lieferpartner gemacht hast. Wir geben Dein Feedback intern weiter, damit wir die Zustellqualität gemeinsam mit unseren Partnern stetig verbessern können.
Solltest Du darüber hinaus noch ein offenes Anliegen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Es ist alles perfekt!
Es ist alles perfekt! Qualität super und die meisten Essen wirklich lecker. Leider 2 mal ein falsches Menü bekommen- wurde aber sofort behoben!
Sehr zu empfehlen!
12 grudnia 2025
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Petra,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Lob zur Qualität unserer Gerichte! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns so gut schmeckt.
Dass Du zweimal ein falsches Menü erhalten hast, tut uns leid. Es ist aber schön zu hören, dass unser Team das Problem sofort für Dich lösen konnte.
Solltest Du darüber hinaus noch ein offenes Anliegen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Erfahrung über mehrere Bestellungen / (Pflanzlich)
Um sich die Homepage und Dienstleistung von HelloFresh überhaupt anschauen zu können, muss man sich sofort registrieren und damit verbunden ist gleich der Abschluß des Abos. Also Informationsauskunft vor "ABOFALLE" nicht gegeben.
Hellofresh hat WEDER FRISCHE NOCH QUALITATIV gute Zutaten und zu ca. 30% FEHLT eine Zutat schlichtweg. Es ist mühselig wenn man dann erst wieder einkaufen gehen muss um das Gericht nachzukochen. Abgesehen vom Kostenfaktor, welcher den PREIS ja auch nicht mehr rechtfertigt.
Die ausgewählten Artikel enthalten zu 80% aller Bestellungen ALLERGENE > Ich habe, obwohl bei Vertragsabschluss 'vegan' angegeben wurde, Fleisch bekommen und sonst regelmäßig Milchprodukte > ohne Entschuldigung, ohne Entschädigung. Auch bei den VERSCHIMMELTEN oder UNREIFE Zutaten keine Entschädigung. Die Kontaktaufnahme diesbezüglich wird einem schwer gemacht und (zufriedenstellende) Lösungen/Ersatz bekommt man eh Keine.
Der KUNDENSERVICE ist unqualifiziert und unmotiviert. Per digitaler Kontaktaufnahme einfach keine Antwort. Per Telefon (was Einem auch schwer gemacht wird, weil nicht leicht findbar) habe ich den Mann so schwer verstanden, dass ich das Gefühl hatte, der Mann sei Ausländer, bis ich merkte, dass seine Muttersprache doch deutsch ist und es doch eher wirkt als, dass ich ihn gerade aufgeweckt habe. Bis zum Ende des Gesprächs "normalisierte" sich die Gesprächs- bzw. Nicht-Nuschel-Qualität, aber nicht der der ernstgemeinte Hilfsbereitschaft.
HelloFresh bietet nach nun mehrmaligem ausprobieren KEINEN GUTEN Service. Und da wird noch nicht mal das Geld angesprochen. Eine Portion Nudeln zB mit Tomatensauce und ein paar mikrige, eingefärbten Oliven über 8 Euro?........ Zudem vegane Zutaten gleich teuer wie welche die Fleisch enthalten?
Auserdem ist die vegane Auswahl lächerlich und ca. 95% der Gerichte ist SCHARF und mit ZUCKER.
ACHTUNG zudem buchen sie wahllos immer wieder € 1 ab > keine Ahnung warum. (Aber weil ja Abo > kann man Nichts machen)
Der MÜLLFAKTOR ist natürlich auch bedenklich. Die vielen Kartonagen > Holz. Und jedes einzelne Teil ist natürlich extra für sich in Plastik verpackt. Manchmal hat man pro Gericht und pro Zutat sogar mehrere Packerl (an Majo, Soße oder Gewürz mein ich. Also pro Gericht zb 3 Sackerl Majo, und 2 Sackerl Gewürzmischung xy + 1 Sackerl scharfes Gewürz + 3 Sackerl Erdnussbutter ++++ PRO Gericht)
Ich bin mit HelloFresh unzufrieden und hatte keine einzige Lieferung wo alles normal also passend gewesen wäre.
Dies brachte mich nun dazu den Vertrag unzufrieden zu kündigen und diese Zustände auch weiterzugeben.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Tamara,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine bisherigen Erfahrungen mit HelloFresh in so vielen Bereichen – von der Qualität der Zutaten über die Rezeptauswahl bis hin zu unserem Kundenservice – nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen Deine Kritik an der Frische der Produkte, den fehlenden Zutaten sowie den Unstimmigkeiten bei Deiner Ernährungsform sehr ernst. Dass Du Fleisch- oder Milchprodukte erhalten hast, obwohl Du Dich für eine vegane Ernährung entschieden hast, sowie die Schilderungen zu verschimmelten Artikeln entsprechen absolut nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten Dein Anliegen und die von Dir genannten Punkte, wie die Abrechnungen und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme, sehr gerne intern prüfen. Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt, um diesen Fall gemeinsam mit Dir aufzuarbeiten.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Deinem Fall beschäftigen, um Dir weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Lediglich die Gerichte angesehen und nun buchen sie ab
Lediglich die Gerichte angesehen, hat mir aber nichts zugesagt.. Tja was soll man sagen, einmal Kontodaten angegeben und aktiv NICHTS bestellt, wird abgebucht. Frechheit. Mich hat heute der Schlag getroffen. Ich will diese Produkte nicht, habe auch kein aktives Abo.. !! ich will einfach nur mein Geld zurück, habe den Account nun gelöscht, die Angst ist zu groß, dass die wieder abbuchen.
Kontakt bereits aufgenommen.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Lisa,
vielen Dank für Deine Rückmeldung, auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, dass Dein Start bei uns positiver verläuft. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es hier zu Unklarheiten bezüglich der Abbuchung und Deines Kontostatus gekommen ist und dass Dich diese Situation heute so unangenehm überrascht hat.
Wir möchten diesen Vorfall sehr gerne im Detail für Dich prüfen, um das Ganze schnellstmöglich aufzuklären. Damit wir uns Deinen Fall genau ansehen können, haben wir Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald uns Deine Angaben vorliegen, werden wir umgehend nachschauen, was bei Deiner Anmeldung schiefgelaufen ist, und uns gemeinsam mit Dir um eine Lösung sowie die Prüfung der Rückerstattung kümmern. Wir möchten sicherstellen, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Dein HelloFresh Team
Telefon Terror
hatten kurz pausiert weil es einmal zeitlich nicht gepasst hat und auch 2 Lieferung mit der Qualität Probleme hatten.
aber inzwischen bestellen wir hier nie wieder. ich Frage mich was in den Köpfen vom Support los ist. die rufen seit 3 Wochen JEDEN Tag an und sprechen auf die Sprachbox. die Nummer habe ich inzwischen gesperrt. das ist Telefon Terror!
aus einer Pause ist nun Ablehnung geworden.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo David,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid zu hören, wie sich Deine Erfahrung zuletzt entwickelt hat – insbesondere die von Dir geschilderten wiederholten Anrufe verstehen wir sehr gut als störend und absolut unangenehm. So sollte Dein Kontakt mit uns auf keinen Fall verlaufen.
Auch Deine vorherigen Schwierigkeiten mit der Qualität der Lieferungen bedauern wir sehr. Gerade in solchen Fällen ist es uns wichtig, schnell eine passende Lösung zu finden, damit Du Dich weiterhin auf uns verlassen kannst. Umso mehr verstehen wir, dass sich bei Dir Frust aufgebaut hat.
Wir möchten Dein Anliegen gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir klären, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Dafür haben wir Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns darin Deine folgenden Daten mit: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns umgehend darum und helfen Dir weiter.
Wir hoffen sehr, dass wir die Situation für Dich noch klären können und danken Dir, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen.
Dein HelloFresh Team 🍽️
eckere Gerichte und einfache Zubereitung
Sehr leckere Gerichte mit einfacher Zubereitung. Frische und gut verpackte Zutaten.
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Birgit,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Dir die einfache Zubereitung Deinen Alltag erleichtert.
Schön, dass Du auch mit der Frische und der Verpackung Deiner Zutaten so zufrieden bist. Das ist genau der Standard, den wir Dir bei jeder Lieferung bieten möchten.
Solltest Du doch einmal ein Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir unmittelbar auf Deine Wünsche eingehen können.
Dein HelloFresh Team
HelloFresh completely changed the way…
"HelloFresh completely changed the way I cook!"
I still remember how skeptical I was at the beginning – but after the first few deliveries I was absolutely hooked! The recipes are varied, surprisingly delicious and bring real joy back to cooking. You discover ingredients and flavor combinations you would never have thought of yourself – and the result tastes amazing every single time.
The ingredients always arrive fresh, perfectly packaged and pre-portioned. No stressful grocery shopping, no food waste, and after a long day at work you're sitting down to a home-cooked, healthy meal in just 30 minutes. Highly recommended for everyone – whether you're a beginner or an experienced cook! ❤️
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Roberto,
vielen Dank für Deine großartige und ausführliche Bewertung – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut!
Es ist schön zu hören, dass sich Deine anfängliche Skepsis so schnell in Begeisterung verwandelt hat. Genau solche Erfahrungen möchten wir schaffen: Dich beim Kochen unterstützen, inspirieren und Dir zeigen, wie viel Freude es machen kann, neue Gerichte und Geschmacksrichtungen zu entdecken.
Besonders toll finden wir, dass Du die Vielfalt unserer Rezepte und die Kombinationen der Zutaten so hervorhebst. Unser Ziel ist es, Dich immer wieder zu überraschen und Dir gleichzeitig ein einfaches und entspanntes Kocherlebnis zu ermöglichen – umso mehr freut es uns, dass Dir genau das gelingt.
Auch Dein Feedback zu Frische, Verpackung und den vorportionierten Zutaten bedeutet uns viel. Dass Du dadurch Zeit sparst, weniger Lebensmittel verschwendest und nach einem langen Tag schnell ein leckeres, selbstgekochtes Gericht genießen kannst, ist genau das, was wir erreichen möchten.
Solltest Du irgendwann Wünsche, Anregungen oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice. Wir sind immer für Dich da und freuen uns, Dein Kocherlebnis noch weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Deine Empfehlung und weiterhin ganz viel Freude beim Kochen mit Deinen Boxen! ❤️
Dein HelloFresh Team
Konto erstellen bedeutet Abo abschließen/ ABZOCKE
Meine Frau hat ein Konto erstellt um mehr Infos zu erhalten was HelloFresh anbietet.
Sie bekam eine Mail dass sie auswählen muss, welche Box sie auswählt und dass sie eine Box geliefert bekommt
Keine 3h nach der Anmeldung hat sie dort angerufen und die Box storniert und den Account löschen lassen (wurde nicht gelöscht!)
Trotzdem wurde ihr einige Tage später ~45€ abgebucht.
Sie bekam heute eine Mail, dass aus technischen Gründen eine Zustellung nicht möglich war.
Als sie angerufen hat, hat der Mitarbeiter gesagt dass es nicht möglich ist, dass sie das Geld zurücküberweisen.
Abzocke! NICHT bestellen/Anmelden!
Ich habe mich ~2022 auch schon mal angemeldet und leider habe ich das gleiche erlebt. Dies scheint ein Geschäftsmodell zu sein!
Ich werde morgen nochmal anrufen -> sonst wird meine Rechtsschutzversicherung den Fall übernehmen!
Weiteres bin ich am überlegen, ob ich die Mails an die Presse weiterleite!
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in Deinem Fall zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist und Du sowie Deine Frau diesen Eindruck gewonnen habt. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und frustrierend es ist, wenn eine Bestellung trotz schneller Stornierung berechnet wird oder ein Account nicht wie gewünscht gelöscht erscheint. So sollte Deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Klärung herbeiführen. Dafür haben wir Dir soeben eine sogenannte Find-Reviewer-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen.
Bitte sende uns darin folgende Informationen, damit wir Deinen Fall eindeutig zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten können: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald uns Deine Angaben vorliegen, kümmern wir uns umgehend darum und melden uns bei Dir mit einer konkreten Rückmeldung. Unser Ziel ist es, hier eine transparente und faire Lösung für Dich zu finden.
Vielen Dank für Deine Mithilfe und Deine Geduld.
Dein HelloFresh Team
Extreme Enttäuschung
Ich bin extrem enttäuscht von HelloFresh und kann es absolut nicht weiterempfehlen. Ich wollte mir lediglich anschauen, welche Gerichte angeboten werden. Dafür musste ich direkt 1 € zahlen – dachte mir noch, okay, kein Problem. Allerdings habe ich allein durch die Registrierung sofort ein Abo abgeschlossen, ohne dass das wirklich klar ersichtlich war.
Noch schlimmer: Die erste Kochbox lässt sich offenbar gar nicht mehr stornieren und wird einfach verschickt, sodass man zur Zahlung gezwungen ist. Ich habe mein Konto an einem Sonntag um 22 Uhr erstellt und direkt danach – noch vor 23 Uhr – versucht, alles zu stornieren, weil ich gemerkt habe, dass es sich um eine Abofalle handelt. Trotzdem wurde mir angezeigt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da die Bestellung angeblich schon verarbeitet wurde. Das ist für mich absolut unverständlich und unseriös.
Zusätzlich wurden einfach irgendwelche Rezepte für mich ausgewählt, ohne dass ich wirklich die Möglichkeit hatte, diese noch zu ändern. Auch hier: keine Flexibilität, keine Transparenz.
Der Kontakt mit dem Kundendienst hat die Situation nur noch verschlimmert. Der Mitarbeiter war unfreundlich und konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen. Insgesamt ein sehr frustrierendes Erlebnis.
Für mich wirkt das Ganze wie eine klare Abofalle – ich rate jedem, hier sehr vorsichtig zu sein!
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Julian,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dass Du Deine Erfahrung so offen mit uns teilst.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du einen derart enttäuschenden Eindruck von uns gewonnen hast. Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es für Dich ist, wenn Du Dich zunächst nur informieren möchtest und dann das Gefühl hast, ungewollt ein Abonnement abgeschlossen zu haben. Auch die geschilderten Schwierigkeiten bei der Stornierung sowie Deine Erfahrung mit unserem Kundenservice entsprechen keinesfalls dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Uns ist Transparenz bei der Anmeldung und Bestellung sehr wichtig, und wir bedauern sehr, dass dies in Deinem Fall offenbar nicht klar genug war. Ebenso verstehen wir Deinen Ärger darüber, dass die erste Box nicht mehr storniert werden konnte und dass Rezepte automatisch ausgewählt wurden, ohne dass Du diese noch anpassen konntest.
Gerne möchten wir Dein Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden. Dafür haben wir Dir soeben eine Find-Reviewer-Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte übermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um Deinen Fall und melden uns mit einer konkreten Rückmeldung bei Dir.
Wir danken Dir für Deine Geduld und die Möglichkeit, die Situation für Dich klären zu dürfen.
Dein HelloFresh Team
Großartiges Konzept
Gute Ideen, hervorragende Zutaten, große Auswahl
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Ideen, die Auswahl und die Qualität Deiner Zutaten so gut gefallen.
Solltest Du einmal Fragen oder Anregungen haben, rate ich Dir, Dich einfach bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Ich würde mir mehr glutenfreie
Ich würde mir mehr glutenfreie, proteinreiche und weniger kohlensäurehaltige Optionen wünschen.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo hadeel,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung und Deinen Wunsch nach mehr glutenfreien, proteinreichen und weniger kohlensäurehaltigen Optionen. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine passende Auswahl an Gerichten ist – besonders, wenn man bestimmte Ernährungsbedürfnisse oder Vorlieben hat.
Dein Feedback ist für uns unglaublich wertvoll, denn nur so können wir unser Angebot weiter verbessern und noch besser auf Deine Wünsche eingehen. Mehr Vielfalt bei speziellen Ernährungsformen ist ein Thema, das wir sehr ernst nehmen und stetig weiterentwickeln.
Gerne prüfen wir Dein Anliegen genauer. Dafür haben wir Dir soeben eine sogenannte „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir uns Dein Anliegen im Detail anschauen und Dir gezielt weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen!
Dein HelloFresh Team
Food is delicious, delivery a gamble
Food is delicious, the variety is very good, not always easy to decide what to choose.
The delivery although is very risky, a lot of the time the box is wet or just placed at the front door of an multi-party house.
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Essen schmeckt und Du die Vielfalt unserer Gerichte schätzt. Gerade die abwechslungsreiche Auswahl soll Dir helfen, immer wieder neue Lieblingsgerichte zu entdecken – auch wenn die Entscheidung manchmal gar nicht so einfach ist.
Gleichzeitig tut es uns leid zu lesen, dass es bei der Lieferung Deiner Box immer wieder zu Schwierigkeiten kommt. Dass Deine Box teilweise nass ankommt oder einfach vor der Tür eines Mehrparteienhauses abgestellt wird, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und sorgfältigen Service. Wir verstehen sehr gut, dass das für Dich ärgerlich ist, und nehmen Dein Feedback sehr ernst.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne genau prüfen und haben Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns dort Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald uns diese Angaben vorliegen, können wir uns Dein Anliegen im Detail anschauen und eine passende Lösung für Dich finden.
Vielen Dank nochmals für Dein ehrliches Feedback – es hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Ich muss nicht mehr überlegen was soll ich kochen
Der Auswahl, die Lieferung und alles unkompliziert und zufriedenstellend.
22 marca 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Dijana,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir die tägliche Entscheidung, was Du kochen sollst, abnehmen können.
Schön, dass Du mit der Auswahl und der unkomplizierten Lieferung so zufrieden bist. Genau so soll es sein, damit Du Deine Zeit entspannt genießen kannst.
Solltest Du dennoch einmal eine Rückfrage haben oder Hilfe benötigen, raten wir Dir, Dich jederzeit direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen.
Dein HelloFresh Team
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Gerlinde,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unseren Service als super praktisch empfindest und er Dir den Alltag erleichtert.
Solltest Du einmal ein spezielles Anliegen haben oder Hilfe benötigen, raten wir Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort und persönlich auf Deine Wünsche eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Kochboxen!
Dein HelloFresh Team
A good range of different tastes
A good range of different tastes, nevertheless after some time it starts to taste similar. The ingredients are chosen perfectly for the menu, our habit of flavoring differs, we like it more spicy. The size is ok. Only once ingredients were missing and we got a refund! Very good service! So we order from time to time, but not too often! So the enjoyment is maintained.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hello Monika,
thank you so much for your feedback! We are glad to hear that you appreciate the quality of our ingredients and the variety of tastes we offer. It is great to know that our meals help maintain the enjoyment of cooking for you!
Regarding your preference for more spicy flavors, we always encourage our customers to add their own personal touch or an extra pinch of chili from the pantry to perfectly match your taste. We also take your comment about the recipes starting to feel similar very seriously and will share this with our culinary team to keep our menus exciting for you.
We are very sorry to hear that ingredients were missing in one of your boxes. To ensure that we can address this issue properly and make things right, we would highly recommend that you contact our customer service team again. This way, we can look into Your specific case and assist You directly.
We look forward to your next order and hope you continue to enjoy your HelloFresh experience!
Best regards,
Your HelloFresh Team
Zutaten fehlen oder sind beschädigt
Ich bin grundsätzlich mit den Rezepten und der Qualität der Zutaten sehr zufrieden.
Die Lieferung und Zusammenstellung der Pakete ist aber in den letzten Monaten sehr schlecht geworden- fast jede Woche ist eine zutat beschädigt oder fehlt. Oft sind die Pilze oder die gurke schon zum wegwerfen und ich muss wieder in den Supermarkt gehen, um das Rezept kochen zu können. Oder der Brokkoli fehlt bei nudeln mit Brokkoli.... Das ärgert mich sehr und deshalb bestelle ich nicht mehr jede Woche!
Bitte schaut, dass sich das wieder ändert! Ich habe auch mehrmals geschrieben, aber es kümmert sich niemand darum!
Früher war das anders, da hat man sich bei Hellofresh sehr um die Kunden bemüht;(
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Christina,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du in den letzten Monaten wiederholt Probleme mit fehlenden oder beschädigten Zutaten hattest. Wir verstehen vollkommen, dass es ärgerlich ist, wenn man aufgrund solcher Probleme auf zusätzliche Einkäufe angewiesen ist und nicht das vollständige Rezept wie geplant zubereiten kann. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir sicherstellen möchten, dass solche Vorkommnisse nicht wieder auftreten.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und herausfinden, was in Deinem Fall schiefgelaufen ist. Deshalb haben wir Dir gerade eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt, über die Du uns eine private Nachricht senden kannst. In dieser Nachricht bitten wir Dich, uns folgende Informationen mitzuteilen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist
Sobald wir diese Angaben erhalten haben, können wir den Fall weiter untersuchen und uns darum kümmern, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Lieferungen wieder den hohen Standard erreichen, den Du von uns gewohnt bist.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis. Wir freuen uns auf Deine Nachricht, damit wir Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Ich kann es mir ohne hellofresh gar nicht mehr vorstellen
Ich habe hellofresh vor mittlerweile fast einem Jahr getestet und wir als Familie waren begeistert. Ich - als Mutter von 3 Jugendlichen - erspare mir das Nachdenken was gekocht werden könnte und auch das Erstellen der Einkaufsliste und das Einkäufe schleppen sowieso. Die Rezepte sind wirklich abwechslungsreich, einfach zu kochen und schmecken uns sehr gut. Ich finde ich erspare mir damit sehr viel Zeit und es gibt was gutes zum Essen. Ich kann es mir ohne hellofresh gar nicht mehr vorstellen
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass HelloFresh für Dich und Deine Familie seit fast einem Jahr eine so große Erleichterung im Alltag darstellt und Euch die Rezepte so gut schmecken.
Gerade als Mutter von drei Jugendlichen ist Zeit ein kostbares Gut, und wir sind stolz darauf, dass wir Dir das Planen, Einkaufen und Schleppen abnehmen dürfen, damit mehr Zeit für das gemeinsame Genießen bleibt.
Solltest Du einmal ein spezielles Anliegen haben, rate ich Dir, Dich einfach jederzeit bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Deine Wünsche eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Soweit alles besten
Soweit alles besten, aber man sollte beim einpacken darauf achten das keine Produkte gequetscht werden können, bzw. Das alle Artikel noch so frisch sind das man sie auch am Ende der Woche zubereiten kann und nicht dieses Menü wo ein nicht mehr ganz so frischer Artikel drin der dann auch noch gequetscht ist, nach vor verlegen muss
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Nicole,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass soweit alles bestens bei Dir ist.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass manche Artikel gequetscht bei Dir ankommen oder die Frische nicht für die gesamte Woche ausreicht. Unser Ziel ist es, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei Dir eintreffen und Du Deine Menüplanung flexibel gestalten kannst.
Wir raten Dir daher, Dich bei solchen Vorkommnissen noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Deine Rückmeldung an die entsprechende Abteilung weitergegeben wird.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und hoffen, dass Deine nächsten Lieferungen Dich wieder voll und ganz überzeugen!
Dein HelloFresh Team
Eifach zu gesunde Gewonheit!
28 lutego 2026
Odpowiedź od HelloFresh Österreich
Hallo Milos,
vielen Dank für Deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du HelloFresh als einfachen Weg zu einer gesunden Gewohnheit empfindest. Genau das ist unser Ziel – Dir die Möglichkeit zu geben, mit frischen Zutaten und abwechslungsreichen Rezepten eine gesunde Ernährung unkompliziert in Deinen Alltag zu integrieren.
Wir möchten, dass Du Dich bei jeder Box darauf verlassen kannst, hochwertige Produkte zu erhalten und gleichzeitig Inspiration für neue Gerichte zu bekommen. So wird gesunde Ernährung nicht nur einfach, sondern auch spannend und abwechslungsreich.
Falls Du einmal Anregungen oder spezielle Wünsche hast, melde Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice. Dort können wir individuell auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Deine Erfahrung mit HelloFresh noch besser wird.
Wir freuen uns, Dich weiterhin auf Deinem Weg zu gesunden Essgewohnheiten begleiten zu dürfen.
Dein HelloFresh Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
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