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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Peut-être qu'a force de mettre des avis j'aurai ENFIN un retour après 3 semaines a essayer de tenter de joindre un service client INEXISTANT ! A chaque fois que je met un commentaire on me répond la... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 4 z 5

La toile photo est très belle mais le colis n'était pas bien protégé, le colis était ouvert et aucun papier bulle pour protéger la toile directement dans le carton. Heureusement qu'elle est intacte.... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Merci pour le bon cadeau. La toile que j’ai reçue nous plaît beaucoup et embellit notre intérieur. Je recommande Hellodeco pour son sérieux, la qualité et le choix de ses produits.

Oceniono na 4 z 5

Je recommande vivement Hello Déco La livraison est assez rapide, le processus est simple et la qualité est très satisfaisante au vu du prix. De plus, je suis passée par Groupon, ce qui m’a permi... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Wywoływanie zdjęć

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Dane kontaktowe

3,8

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

991 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

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Oceniono na 1 z 5

Cadre d'une qualité médiocre

Cadre d'une qualité médiocre
j'ai sélectionné une photo de très bonne qualité, supérieure à celle recommandé, et lumineuse, ciel bleu par un jour de grand soleil. J'ai reçu un cadre flou, image sombre, on dirai de gros nuage noir et un orage menaçant !! Pub mensongère, c'est pas cher car c'est affreux.....

8 lipca 2025
Opinia niezależna
Logo Hellodeco

Odpowiedź od Hellodeco

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que le rendu de votre photo ne corresponde pas à la qualité attendue — surtout si l’image d’origine était nette, lumineuse et de très bonne résolution. Cela n’aurait pas dû se produire.

Nous aimerions examiner votre dossier plus en détail.
Pouvez-vous nous contacter via review@hellodeco.frvec votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit reçu ?

Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée. ^Nienke

Oceniono na 1 z 5

A fuir.

1 étoile me semble gentil pour mon expérience.
Je commande après avoir vu une vidéo promettant de la super qualité. Publicité donc mensongère.
Premièrement le modèle montré sur la vidéo et qui m’a donné envie de commander n’est pas sur le site.
Deuxièmement, je passe donc commande, mon colis est noté livré : je reçois un tout petit colis contenant les accroches pour les fixer au mur (oui, oui, un colis pour ça!!!)
Mes 2 cadres avec des photos de mon enfant ont donc disparu. Je reste sympa, en me disant qu’il s’agit peut être de l’erreur du transporteur, bref.
On me renvoie donc les cadres à nouveau.
Qualité 0!! Les bordures du cadres ont été sauvagement coupés, même pas poncés histoire de faire un peu plus propres, des trous sur le cadre?? Et on ne parle pas du bois qui peut contenir quelques imperfections naturelles, non, des TROUS!! Et des tâches.
Je suis extrêmement déçue d’avoir commandé sur votre site et d’offrir des cadres aussi peu qualitatifs.
À fuir.

16 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Hellodeco

Odpowiedź od Hellodeco

Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience – ni la qualité des cadres ni le déroulement van de levering beantwoorden aan ce que nous souhaitons offrir.

Nous aimerions votre dossier grondig bekijken et une solution correcte proposer.
Pourriez-vous nous écrire à info@hellodeco.fr
avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos des cadres reçus ?

Merci d’avance, nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. ^Nienke

Oceniono na 1 z 5

1ere et commande et ce sera la dernière

J’ai passé une commande sur Hellodeco début octobre avec livraison express.
Mon colis est resté bloqué chez DHL pendant plus d’une semaine, sans aucune mise à jour.
Après plusieurs relances, Hellodeco m’a indiqué qu’une erreur d’étiquetage chez DHL avait empêché l’expédition. Une enquête a été ouverte, mais aucune nouvelle concrète pendant plusieurs jours.

En compensation, on m’a proposé un bon d’achat de 10 €, que j’ai refusé, préférant un remboursement des frais de port (8,99 €). Hellodeco n’a remboursé que 2 € sur les 8,99 € payés, ce que je trouve très insuffisant compte tenu du retard et de la mauvaise gestion de l’envoi.

Le colis a finalement été livré, mais le système de fixation standard, que j’avais choisi et payé, était manquant. Le SAV m’a assuré qu’ils allaient l’envoyer, mais à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu, et j’ai finalement laissé tomber.

Si vous vous lancer dans la périlleuse aventure d'Hellodeco surtout payez avec Paypal afin de vous protéger

5 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant l’expédition de votre commande, ainsi que les problèmes liés au remboursement des frais de port et au système de fixation manquant.

Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous aimerions regarder votre dossier de près afin de vous proposer une solution adaptée.

Pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : review@hellodeco.fr
?
Nous traiterons votre demande en priorité afin de régler cette situation au plus vite.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^Nienke

Oceniono na 1 z 5

Commande désastreuse

Première et dernière commande sur ce site !
Livraison par COLIS PRIVE = désastre
Cadre cassé = tout sale = aucun soin n'est pris
Un cadre se protège par un emballage à bulles et non à même dans un carton !
La qualité n'est pas top non plus.
Je ne conseille absolument pas ce site.
Très très déçue, un conseil prenez soin des commandes faites par les clients lorsque vous préparez vos envois.

6 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Je suis vraiment désolé(e) pour votre expérience : livraison Colis Privé désastreuse, cadre cassé et sali, emballage insuffisant — ce n’est pas acceptable.

Nous proposons un remplacement express ou un remboursement intégral (au choix). Merci de nous envoyer votre numéro de commande et quelques photos à review@hellodeco.fr
; je m’en occupe personnellement. ^Nienke

Oceniono na 1 z 5

Albums avec photos non cadrées

1er album avec taches blanches sur les photos et photos non cadrées.
Je reçois un deuxième gratuitement mais malheureusement photos toujours non cadrées.
On me dit on va vous faire un avoir, j’en veux pas car incapable de faire un album correct.
Je veux un remboursement !

23 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre album présente encore des défauts malgré le nouvel envoi. Ce n’est bien sûr pas la qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Afin que notre équipe puisse examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire à review@hellodeco.fr
avec votre numéro de commande.

Merci pour votre compréhension — nous souhaitons vraiment trouver une issue satisfaisante pour vous. ^Nienke

Oceniono na 1 z 5

Très déçue par le service client j ai…

Très déçue par le service client j ai validé une mauvaise adresse lors de ma commande j ai immédiatement contactée le service pour modifier l’adresse et impossible de leur part sachant que le livre a mis 9 jours à être réalisé. Je ne recommande pas ce site
Mme vanbeselaere

19 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. 😔 Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la modification d’adresse et le délai de production. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à review@hellodeco.fr , afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution adaptée. Merci de nous en avoir informés. 💛 ^Jannie

Oceniono na 1 z 5

Une ENORME escroquerie je ne recevrais…

Une ENORME escroquerie je ne recevrais jamais mon cadre et le soit disant service client me faut tourner en rond une honte j'engage une procédure contre eux à ce jour

28 października 2025
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Odpowiedź od Hellodeco

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre colère. 🙏 Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nous aimerions vraiment examiner votre dossier en détail afin de vous aider au mieux.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous écrire à review@hellodeco.fr
avec votre numéro de commande ? Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution rapidement. 💛 ^Jannie

Oceniono na 1 z 5

code coupons GROUPON ne fonctionnent pas

J'ai acheté plusieurs coupons GROUPON pour des albums photos. Après leurs réalisations lorsque que j'ai voulu les commander avec mes codes, un par un comme il faut le faire, un message me disait impossible d'appliquer la réduction. Pourtant mes commandes sont conformes à mes coupons.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises, ok vous me répondez mais ça ne fonctionne toujours pas. Je vous ai aussi envoyé une copie de mes codes. GROUPON ne me réponds pas non plus. Maintenant je suis hors délai. J'ai perdu le montant de mes achats de bons et des heures pour réaliser ces albums. Je voulais aussi commander des objets de décoration mais là je vais passer mon chemin.

10 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec l’application de vos coupons Groupon et comprenons parfaitement votre frustration.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux. Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous renvoyer une copie de vos codes ainsi que les détails de vos commandes à l’adresse suivante : review@hellodeco.fr ? Notre équipe dédiée examinera votre dossier avec attention et vous recontactera rapidement pour trouver une solution.

Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous accompagner dans vos futurs projets. ^Jannie

Oceniono na 1 z 5

Des voleurs

Des voleurs, j'ai acheté un bon Groupon pour avoir 4 sets de table au prix très intéressant je vais sur leur site je crée mes sets et au moment de mettre mon code de réduction ils en veulent pas !!!!

11 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que l’utilisation de votre bon Groupon n’a pas fonctionné comme prévu , cela ne devrait évidemment pas arriver.

Nous aimerions résoudre ce problème avec vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre bon Groupon et les détails de votre commande à review@hellodeco.fr ? Nous veillerons à trouver une solution rapide et appropriée.

Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. ^Jannie

Oceniono na 5 z 5

Encore Waouh

C'est la 3e fois et vraiment je suis chaque fois ravie, et je ne te parle pas de l'effet waouh de mes amis !

Qualité/délai/tarif 10/10
j'ai recommandé ce site à mes amis
je garde précieusement, pour des idées cadeaux du plus bel effet. Merci, Merci !!

8 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Comme souhaité

La photo sélectionnée donne un remarquable rendu et une fidélité naturellement respectée. ça fait plaisir de voir en grand une photo tirée d'un portable !

19 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Pas reçu ma commande du 1 septembre

Pas reçu ma commande du 1 septembre
Prélevé le 3 septembre
Plusieurs contact avec le service client mais il me demande un numéro de commande je n'ai pas puisque j'ai effectué la commande sans créer de compte
Le service clients répond une fois sur deux
J'aimerai être remboursé

1 września 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Ce n’est bien sûr pas normal.

Pour que nous puissions vous aider rapidement, pourriez-vous nous envoyer les informations disponibles (nom, date de commande, preuve de paiement…) à review@hellodeco.fr ? Même sans numéro de commande, nous ferons le nécessaire pour retrouver votre dossier et vous rembourser si besoin. ^Jannie

Oceniono na 5 z 5

Magnifique

C'est parfait pour moi, la photo est magnifique. Voir le portrait de mon défunt mari m'a mis les larmes. Je vous remercie

13 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Je commande un tableau de 60x60

Je commande un tableau de 60x60, et facturé au prix de celui-ci , je reçois la facture et je vois que l on me prépare un 80x80,'j écris aussitôt pour signaler l erreur et on me répond qu il est trop tard et sous entendu à mes frais, j ai bloqué le paiement via PayPal, une sécurité dans ce genre de situation, et là je vous qu ils m envoient tout de même le colis .. rien de sérieux

8 września 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Hellodeco

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il semble en effet qu'une erreur se soit produite lors de la préparation de votre commande, et nous comprenons tout à fait votre frustration.

Ce n’est bien sûr pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons enquêter en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé et veiller à ce que cela ne se reproduise plus.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : review@hellodeco.fr, en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante, que ce soit un échange pour le bon format ou un remboursement. ^Jannie

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