J'ai commandé en fèvrier une BD éditée par l'association "la confrérie aux pinces d'or" via le site Hello Asso, jamais reçue après des relances faites à l'association et le site Hello Asso. Des répo... Zobacz więcej
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L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute associ... Zobacz więcej
Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujo... Zobacz więcej
Ça fait 2 ans que j'utilise HelloAsso pour mon association sportive. C'est vraiment super. Très intuitif et simple d'utilisation, autant pour moi que pour les adhérents. Ça permet de mettre en place... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.
Dane kontaktowe
2 Rue Marc Sangnier, 33130, Bègles, Francja
- contact@helloasso.org
- helloasso.com
4,3
Doskonała
618 recenzji
Odpowiada na 55% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Très pratique pour organiser des…
Très pratique pour organiser des événements. Ergonomique et sur don
16 listopada 2025
Opinia niezależna
Business model à expliciter
Je ne doute pas que HelloAsso puisse rendre service à des créateurs de projets, et ce gratuitement (pour les créateurs dudit projet). J'ai commandé un livre, et à ma grande surprise, on me proposait de régler en plus 15¨% de contribution volontaire pour le fonctionnement de HelloAsso !Euh, ça fait cher du supplément ! Surtout que je n'avais rien demandé... J'ai finalement accepté de régler en plus 0,5€, soit 1,5% de contribution volontaire. Selon moi, le business model de HelloAsso devrait être explicité : ont-ils besoin de 15% de contribution volontaire pour tourner ? ça ressemble à une arnaque vis-à-vis du contributeur, et ça me dérange beaucoup. Bien sûr, je vais recevoir une réponse stéréotypée, comme j'ai pu le lire dans des avis précédents à une étoile.
Il faut se remettre en question sous peine d'être discrédité.
Conseil d'ami : explicitez votre business model et demandez une contribution avec un pourcentage qui fait tourner votre boite. Ce sera plus clair et chacun avisera.
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloAsso
Bonjour AI,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos interrogations.
Je comprends votre surprise face à cette proposition de Contribution Volontaire de 15% pour l'achat de votre livre, et je suis désolée que notre processus n'ait pas été assez clair pour vous.
Vous avez tout à fait raison de soulever la question de la transparence : c'est un point sur lequel nous devons continuer à progresser pour éviter ce genre de ressenti, qui est loin de notre objectif.
Je tiens à vous confirmer de nouveau que HelloAsso ne prend aucune commission sur les montants versés aux associations (dons, adhésions, ventes, etc.). L'intégralité du prix de votre livre est bien reversée à l'association ou au créateur du projet que vous avez souhaité soutenir.
Notre unique source de financement pour garantir la gratuité de nos outils pour plus de 420 000 associations françaises reposent intégralement sur la Contribution Volontaire laissée par les contributeurs comme vous. Sans elle, nous ne pourrions pas exister.
Vous avez été interpellé par la suggestion de 15%, et c'est légitime. Je tenais à vous informer que la suggestion de Contribution Volontaire que vous voyez affichée est calculée :
- en fonction du montant total du panier : elle est proportionnelle à la somme que vous vous apprêtez à verser à l'association. Plus le montant du panier est important, plus la suggestion augmente.
- de manière indépendante : ce calcul n'est lié ni à l'outil utilisé, ni au type d'association, ni au jour ou au mois de la transaction.
La Contribution Volontaire est par nature une suggestion. Elle n'est en aucun cas une commission obligatoire. À tout moment, vous avez la possibilité de modifier cette suggestion ou de la supprimer entièrement (en la ramenant à 0€) avant de valider votre paiement.
Nous continuons à travailler sur la clarté de notre modèle (gratuité pour l'association grâce au choix du contributeur) afin qu'il soit immédiatement évident. Nous ne voulons en aucun cas donner l'impression d'une "arnaque" à l'utilisateur final.
Nous vous remercie encore d'avoir participé au financement de la plateforme avec votre contribution de 0,50€ tout en soutenant votre projet initial.
En vous souhaitant une agréable journée ✨
L'équipe HelloAsso
HelloAsso une belle application
C'est une application que j'utilise souvent (adhésions, billets de spectacle...)
15 listopada 2025
Opinia niezależna
la commercialisation des prestations de…
la commercialisation des prestations de l'association est vraiment facilitée et très économique.
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Une merveille compte tenu que c'est…
Une merveille compte tenu que c'est gratuit (pardon, il ne faut pas dire "gratuit" mais "offert" car il est important de participer au fonctionnement en laissant quelques euros). Bien sûr il y a toujours des améliorations à apporter (notamment les images... toujours pas compris comment les faire entrer dans le cadre) mais franchement quelle aide extraordinaire quand on a une association à gérer et pas de services comptable, billetterie, communication... dédiés comme dans une entreprise. Un grand merci !
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Compliqué d'obtenir un reçu fiscal
J'ai utilisé HelloAsso pour faire des dons et j'ai des soucis pour obtenir mon reçu fiscal dans 2 situations sur 3.
Halloasso semble expliquer que c'est le problème de l'association. L'association semble expliquer que c'est le problème de helloasso.
8 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od HelloAsso
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Je suis navrée d'apprendre le problème que vous rencontrez pour récupérer vos reçus fiscaux.
Pour information, HelloAsso met à votre disposition dans votre espace utilisateur les reçus fiscaux émis à partir du moment où votre association nous a mandaté pour les émettre à sa place : https://centredaide.helloasso.com/particulier?question=comment-acceder-a-mon-espace-utilisateur-helloasso
Ainsi si vous n'avez pas accès à votre reçu fiscale, cela peut être pour deux raisons :
1. l’association n’est pas habilitée à émettre des reçus fiscaux
2. l'association n’a pas mandaté HelloAsso pour émettre des reçus fiscaux
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter l'association bénéficiaire de votre don.
Si votre association indique bien émettre les reçus fiscaux depuis HelloAsso, je l'invite à nous contacter pour que nous puissions vérifier le paramétrage effectué et ainsi vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée ✨
L'équipe HelloAsso
HelloAsso : puissant et fiable.
L'outil proposé est fiable, intuitif et puissant tant pour gérer les adhésions que les événements. Les fonctionnalités ajoutées au cours des années en font le compagnon indispensable pour toute association. N'oubliez pas de donner de temps en temps pour que cet outil perdure. On n'a vraiment conscience du bonheur que quand on le perd.
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Outil très pratique
Outil très pratique, qui répond à nos besoins. Cela permet à notre association de proposer un interface de paiement plutôt facile d'accès : adhésion, boutique, activités...
6 listopada 2025
Opinia niezależna
PARFAIT SITE POUR LES ASSOCIATIONS
5 listopada 2025
Opinia niezależna
La plateforme HelloAsso est très intuitive et facile d'utilisation
La plateforme HelloAsso est très complète et intuitive. Facile d'utilisation et très pratique, facile d'utilisation.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Facilité d'utilisation !
Facilité d'utilisation pour les organisateurs et pour les utilisateurs. Mise à disposition gratuite pour les associations.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Ça fait 2 ans que j'utilise HelloAsso…
Ça fait 2 ans que j'utilise HelloAsso pour mon association sportive. C'est vraiment super. Très intuitif et simple d'utilisation, autant pour moi que pour les adhérents.
Ça permet de mettre en place des abonnements et avoir une billetterie pour les evenements 🙌
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Facile d'utilisation et gratuit
Facile d'utilisation et gratuit. Nous l'utilisons pour inscrire nos adhérents vttistes et gérer nos rando VTT annuelles.
31 października 2025
Opinia niezależna
super simple
31 października 2025
Opinia niezależna
Site très pratique
Site très pratique, ergonomique et bien pensé.
31 października 2025
Opinia niezależna
Simplicité et efficacité
L'outil est simple, permet d'ajouter de nombreuses options et de gérer les paiement en ligne
30 października 2025
Opinia niezależna
Service performant
Service performant. Fonctionnalités bien adaptées aux associations. L'interface est intuitive et agréable.
27 października 2025
Opinia niezależna
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