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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Am Anfang war ich mit der HeatsBox To Go zufrieden. Nach etwa 1½ Jahren funktionierte jedoch die Verbindung mit der App nicht mehr. Auf Nachfrage beim Support wurde mir empfohlen, das Gerät man... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Der Kundenservice reagiert schnell, aber eine kostenfreie Rücksendung ist nur bei einem technischen Defekt möglich. Bei mir ist die Box verkratzt geliefert worden und da muss ich die Kosten selbst tr... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Die Heatsbox ist super! Das Essen hat eine sehr angenehme Wärme, zum Teil ist es sogar sehr heiss. Für meine gesunde Ernährung unterwegs die optimale Lösung. Und dank den zusätzlich gekauften Alu-Scha... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Die kabelgebunden Boxen, sind leider nicht ausgereift und konnten im Lkw dann auch nicht mehr überzeugen. 3 mal wurden sie sehr heiß, verbrannten Geruch und keine Verbindung mehr zum Handy. Jedes... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Urządzenia dla przemysłu spożywczego

Napisane przez firmę

Als Startup aus der Schweiz haben wir die smarte HeatsBox entwickelt. Unsere fünf Modelle der HeatsBox sind mehr als reine Lunchboxen, sie erhitzen dein Essen wann und wo du willst. Unsere motivierten Teams in Zürich und Berlin engagieren sich täglich für unsere Community. Mittlerweile sind unsere Produkte in 20 Ländern weltweit verfügbar. HeatsBox: Enjoy your hot and healthy meals - Anywhere and anytime.


Dane kontaktowe

3,6

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

298 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 28% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

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Oceniono na 5 z 5

Great products

Great products, and even greater service. Bought one as Christmas present, but the lid was damaged during transport. Customer service provided an amazing service in getting it replaced.

The bento box itself works amazingly well.

1 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Thank you very much for the positive review and feedback. Your HeatsBox team

Oceniono na 3 z 5

Schade

Am Anfang war ich sehr zufrieden leider hat sich das etwas gelegt...Der Versand klappt toll alles gut auch der Kundenservice ist sehr gut... angegeben wird das man nach zweimal wärmen es wieder aufladen sollte... bei mit hat es heute wieder nicht funktioniert um 9.00 Timer auf 12.00 eingestellt und obwohl noch zwei Punkte im Display anzeigen war der Akku leer am Mittag und mein Essen wieder kalt... leider nicht zum ersten mal...hatte schon öfter Verbindungsprobleme und öfter kaltes Essen am Mjttag...dafür hätte ich nicht das Model Go nehmen müssen hätte das mit Kabel auch gereicht... mit der Akku Leistung bin ich mehr als unzufrieden... das Gerät selbst und die Idee ist toll aber das Model Go würde ich nicht nochmal nehmen...Also die Intelligenteste Box der Welt wie beschrieben ist es sicher nicht...schade... das nächste mal würde ich die Box mit Kabel kaufen... Der Aufpreis für die Box Go ist es nicht wert...

15 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Vielen Dank für die Bewertung. Die Probleme mit dem Akku tun uns leid. Haben Sie die HeatsBox über unseren Webshop erworben? Melden Sie sich gerne nochmal bei unserem Support und wir prüfen wie wir Ihnen helfen können. Liebe Grüsse

Oceniono na 1 z 5

ASSISTENZA PESSIMA!

Ho utilizzato Heatbox Go solamente 2 volte e ora non funziona più!
Ho fatto 2 segnalazioni via email all'assistenza clienti ma NON risponde nessuno!!

8 stycznia 2025
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Odpowiedź od HeatsBox

Grazie per la sua recensione. Siamo spiacenti per il ritardo nella risposta. L'abbiamo già contattata via e-mail e le abbiamo inviato un nuovo HeatsBox. Cordiali saluti.

Oceniono na 1 z 5

Poor product!

Poor product!! Can only warm one meal off a full charge and takes absolutely ages to recharge. Only used mine a few times and the battery is struggling.

3 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Thank you for the review. Did you buy your HeatsBox in our official webshop? Please contact our customer support by email and share your order number with us. We can check the functionality of the item under warranty.

With our fast charger the HeatsBox is fully charged within approx. 4 hours. However, the charging process also works with all other common charging adapters. Most of our customers charge the HeatsBox overnight.

Oceniono na 5 z 5

Toller Service

Toller Service
Sehr unkompliziert bei einem Problem gehandelt.

23 grudnia 2024
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Odpowiedź od HeatsBox

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Liebe Grüsse, dein Team von HeatsBox

Oceniono na 1 z 5

Das Paket ist schell bei mir gewesen

Das Paket ist schell bei mir gewesen. Leider funkzoniert es nicht da es nicht die Batterie lädt. Da war ich beim Shop am Samstag zum umtauschen leider war der nicht offen und Öffnungszeiten sind nicht vorhanden. Jetzt habe ich im Chat geschrieben was ich machen soll, Noch keine Antwort. Jetzt Schiken sie mir noch wie ich zufrieden war! Na klar was Denkt ihr.

23 grudnia 2024
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Odpowiedź od HeatsBox

Guten Tag P. Biland, es tut uns leid, dass es zu Problemen mit der HeatsBox kommt. Selbstverständlich prüfen wir Ihr Gerät im Zuge der Gewährleistung auf Funktionalität und ersetzen sie, falls nötig. Sie haben bereits eine E-Mail von uns erhalten.

Bei welchem Shop waren Sie am Samstag für den Umtauschversuch? Wir besitzen keinen Shop, den man offline besuchen kann und bewerben auch keinen Standort. Wir danken ausserdem für Ihr Verständnis, dass an Wochenenden und Feiertagen nur ein begrenzter Support angeboten werden kann. Anfragen per E-Mail und Messenger werden schnellstmöglich bearbeitet. Ihr Team von HeatsBox

Oceniono na 1 z 5

Pessima esperienza

Ho ordinato il prodotto il 16/12 e ad oggi 23/12 ancora non e arrivato
Pessima esperienza
Impossibile essere richiamati e chiedere dettagli

Ho letto la vs risposta OK il corriere ha consegnato pochi minuti dopo che ho scritto la recensione ma ugualmente i tempi sono lunghissimi e non rispettate i tempi di consegna che dichiarate sul Vs sito.

23 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Ci dispiace molto che vengano diffuse queste false informazioni. Il vostro ordine è stato consegnato da DHL lunedì 23/12/2024 alle ore 14:40. Si prega di controllare il codice di spedizione. Le auguriamo un felice anno nuovo.

Oceniono na 4 z 5

Enfin des repas chaud !

Enfin des repas chaud !! En plus programmable c'est vraiment top.
Je suis satisfait de cette achat , maintenant a
Voir combien de temps elle vas fonctionner comme ça

21 listopada 2024
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Odpowiedź od HeatsBox

Merci pour cette super critique et bon appétit. ton équipe heatsbox

Oceniono na 5 z 5

Supi

Ist ein Geschenk hoffe er hat Freud

21 listopada 2024
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Odpowiedź od HeatsBox

Lieben Dank für die Rezension und viel Spaß beim Verschenken. Dein HeatsBox-Team

Oceniono na 5 z 5

Happy Customer

I think the heatsboxgo is a great product so decided to buy one for a christmas present only to discover my son already has a similar product. Tried to contact customer services to return item as still within the 30 day period. When the team got back to me they were more than happy to refund me in full even though the returns policy is actually only 14 days rather than the usual 30 day policy in the UK. Thanks so much.

11 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Dear Mark, thank you for the review. As already explained a few days ago by email our return period is 14 days from delivery. Your request for a refund reached us much later. Please check your emails for our suggested solution. Your HeatsBox team

Oceniono na 3 z 5

Needs work

It’s great, a good idea, but battery life is poor really, not as advertised, as others have said long charging times.
If only you could heat two decent meals as you claim, it would be perfect, you can just about do one and it turns itself off due to low battery, so you have to restart it.

10 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Thank you for the review. Please open the app and check if the latest firmware update is installed on the HeatsBox GO? If an update is available, it will be displayed in the app. The update ensures a greater stability and is downloaded directly to the HeatsBox via the app. Feel free to contact our customer care team by email. We are always happy to help.

Oceniono na 5 z 5

Tolles teil

Funktioniert super Schnelladestecker mit bestellen

21 listopada 2024
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Odpowiedź od HeatsBox

Guten Abend,

lieben dank für das tolle Feedback und guten Appetit!
Ihr HeatsBox Team

Oceniono na 5 z 5

schnelle und unkomplizierte Lieferung

schnelle und unkomplizierte Lieferung - Produkt hält, was es verspricht

22 października 2024
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Odpowiedź od HeatsBox

Guten Abend,
lieben Dank für das sehr gute Feedback, falls dennoch mal was sein sollte, bitten wir Sie uns zu schreiben.
Ihr HeatsBox Team

Oceniono na 2 z 5

Such a shame

Such a shame. Great build quality but just doesn’t works as advertised, food does not heat up as suggested. Tried reaching out to customers services as the instructions are not clear maybe I was using wrong setting but it’s been over a week now. I bought two I shall be sending under one back.

29 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

We are really sorry for the bad experience with one of our products. We really hope, that our customer care already helped you out here, in case they did not, please do not hesitate to contact us again. We are really sorry for the inconvenience and you our best to help you out.
Your HeatsBox Team

Oceniono na 1 z 5

Wir hatten bis jetzt vier Boxen und…

Wir hatten bis jetzt vier Boxen und alle sind defekt. Die ersten gingen für ein paar Mahlzeiten und dann nach dem Erwärmen nicht mehr an. Auch mit dem Ladekabel konnte man sie nicht reanimiren. Von den danach ausgetauschten Boxen ging eine 1 mal und die andere kam schon defekt an. Somit eine Ausfallrate von 100% Hut ab bei dem Preis.

Ich bin absolut enttäuscht!

21 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mehrfach enttäuscht wurden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir zeitnah für Sie und die defekten Boxen eine Lösung finden können. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ihr HeatsBox-Team

Oceniono na 5 z 5

This is my favourite gadget ever...

This is my favourite gadget ever!

It means proper meal prep and lovely hot food when you want it. A great way to use leftover meals.

Hot lunches in the office every day are a dream.
I sometimes medium cook salmon in it from raw which works well at 55 degrees for an hour.

I always wrap in clingfilm when traveling as it can leak although it is rare if stored sideways in my bag.

App is a bit buggy and sealing it incorrectly will cause leakage but otherwise fantastic.

For a full thick meal it needs 45-60 mins to properly heat up, not an issue for me as you can schedule in the app.

14 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Thank you very much for the positive review and feedback. Your HeatsBox team

Oceniono na 1 z 5

Die Box ist unbrauchbar!

Die Box ist unbrauchbar!
Nach 4x in gebrauch bereits defekt, kann nicht mehr geladen werden.
Kundensupport schon 2x per Mail kontaktiert, leider keine Reaktion auf die Mails.
Verstehe etwas anderes unter Kundenfreundlichkeit!

1 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od HeatsBox

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie lange keine Antwort erhalten haben. Aufgrund von Krankheitsausfällen, konnten wir unserem Versprechen (innerhalb von 24h zu antworten), nicht nachkommen. Wir bitten an dieser Stelle vielmals um Verzeihung. Bitte kontrollieren Sie Ihren E-Mail Account, Sie sollten nun eine Mail von uns erhalten haben. Wir lösen Ihr Problem! Lieben Dank dennoch, für Ihr ehrliches Feedback. Ihr Team von HeatsBox

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