Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei. Nun zum vielen Negativen: Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere A... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angebo... Zobacz więcej
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Bestellung #28132: Sehr schlechte Erfahrung. Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und übernimmt keine Verantwortung.... Zobacz więcej
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Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe b... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Dane kontaktowe
Holandia
- info@heathoody.com
- heathoody.com
3,0
Średnia
114 recenzji
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Absoluter Witz
Absoluter Witz. Die Hoodies sind mangelhaft verarbeitet: Die Heizdrähte waren nicht richtig befestigt und komplett in eine Ecke gerutscht. Nach langem Hin und Her musste ich den Hoodie auf eigene Kosten zurückschicken, und nun weigert sich der Verkäufer auch noch, die Versandkosten zu erstatten.
Vorsicht beim Kauf – ich kann dieses Produkt bzw. diesen Anbieter nicht empfehlen.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass der Hoodie, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Heizelemente nicht korrekt positioniert waren. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben.
Wir verstehen, wie frustrierend der Rückgabeprozess gewesen sein muss, insbesondere nach dem mehrfachen Hin und Her von Nachrichten. Der vollständige Kaufpreis wurde bereits zurückerstattet, und wir überprüfen derzeit den Rücksendebeleg mit unserem Lagerteam, da Sie angegeben haben, dass dieser im Paket enthalten war.
Sobald diese Überprüfung abgeschlossen ist, werden Ihnen auch die Rücksendekosten wie besprochen erstattet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während dieser letzte Schritt bestätigt wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es intern weiter, um sowohl die Produktqualität als auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems noch weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Unseriös
Unseriös. Habe hier einen Hoody bestellt der nicht funktioniert. Retoure muss trotzdem selber übernommen werden. Der Rückversand kostet in die Niederlande 15 Euro, obwohl der Pullover vorher aus Deutschland versendet wird. Nie mehr !!!
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Frustration. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der in der Bewertung angegebenen Informationen derzeit nicht identifizieren. Wir möchten dies gerne für Sie untersuchen und Ihnen mit einer geeigneten Lösung behilflich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter info@heathoody.com
und geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sobald wir diese Angaben haben, werden wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Cyndie - Heat Hoody
Frechheit
Ich kann von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten. Paket wurde nach einem Monat!! einfach im Eingangsbereich (großes Wohnhaus/200 Wohnungen) bei den Briefkästen (für JEDEN, auch für Hausfremde, zugänglich!!!) abgelegt, ist logischerweise verschwunden, und HeatHoody verweigert nun die Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung. NIE Wieder !
Edit: Bestellnr ist 28608, ich bin mit euch im Email Austausch, und ihr habt mir ja bereits mitgeteilt , dass eine Rückerstattung "nicht möglich" sei?!
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung gab und dass Ihr Paket nicht sicher angekommen ist. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandfirma bezahlen, um das Paket sicher zuzustellen, weshalb eine Unterschrift als Zustellnachweis erforderlich ist. Manchmal hinterlässt der Zusteller das Paket jedoch an einem Ort, den er als sicher erachtet, wenn niemand zur Unterschrift verfügbar ist. Dies ist keine optimale Vorgehensweise, und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann.
Wir möchten dies gerne für Sie klären. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Bestellinformationen mit, damit wir Ihren Fall prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, dies richtigzustellen.
Cyndie - HeatHoody
Heathoody
Ich habe meine Bestellung am 30. November 2025 aufgegeben und bis heute, dem 22. Januar 2026, keine Lieferung erhalten.
Auf mehrfache Nachfragen folgten ausschließlich Ausreden über angebliche Liefer- oder Zollprobleme. Statt einer klaren Lösung wurde mir eine erneute Lieferung „auf Kulanz“ angeboten – was schlicht nichts anderes ist als die längst überfällige Erfüllung einer bereits bezahlten Bestellung.
Auch nach dem angeblichen Neuversand konnte keine Sendungsverfolgung vorgelegt werden, sondern erneut nur vage Hinweise auf Probleme bei der Lieferung.
Nachdem ich schließlich über PayPal eine Rückerstattung beantragt und den Shop zur sofortigen Rückzahlung aufgefordert habe, brach der zuvor schnelle E-Mail-Kontakt plötzlich komplett ab.
Fazit: Mein Eindruck ist, dass dieser Shop extrem unzuverlässig und intransparent arbeitet. Ich rate dringend zur Vorsicht.
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung und Problemen mit der Kommunikation gekommen ist. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss.
Wenn Sie der erneuten Lieferung zugestimmt haben, wird Ihr Artikel an Sie versendet. Wir möchten alles vollständig überprüfen und sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird. Wir bitten Sie um Ihre Unterstützung und die Möglichkeit, dies für Sie zu lösen.
Wenn Sie bereits eine Rückerstattung erhalten haben, respektieren wir diese Entscheidung und stellen sicher, dass Ihr Fall vollständig zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen mit, damit wir Ihren Fall prüfen und eine faire Lösung sicherstellen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld und die Gelegenheit, dies richtigzustellen.
Cyndie - Heat Hooy
Werde nicht noch einmal bestellen
Habe zwei mal bestellt. Die Lieferung kommt nicht wie angegeben aus Deutschland, sondern aus dem Ausland. Lieferung dauerte lange, habe ein 2er Set pullover bestellt. Leider etwas zu groß, passen meinem Mann aber perfekt, daher habe ich eine weiteres 2er Set bestellt. Keine bestellbestätigung bekommen, hab mir nichts dabei gedacht, weil bei der ersten auch keine kam, aber meine Artikel ja trotzdem angekommen sind. Nach einiger Zeit habe ich den Händler kontaktiert und gefragt, wo meine Ware bleibt. Angeblich habe ich gar nicht bestellt und daher auch nichts verschickt wurde. Konnte durch Paypal nachweisen, dass abgebucht wurde. Jetzt wurde mein Paket angeblich schon vor einem Monat erfolgreich an mich zugestellt. Ich habe aber kocht erhalten. Ich solle bitte bei meinen Nachbarn und bei der Post fragen, ob mein Paket irgendwo liegen würde. Habe gefragt, wie die trackingnummer lautet und mit welchem Unternehmen es versendet wurde. Ich habe nur eine trackingnummer erhalten, mit der angeblichen Zustellung in einer ganz anderen Stadt und mir wird nicht mehr geantwortet. Jetzt kümmert sich leider Paypal um meinen Fall, habe den ganzen schriftverkehr weitergeleitet. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihren Bestellungen und der Lieferung gab. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Wir möchten die Angelegenheit gerne prüfen und schnellstmöglich für Sie lösen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Bestellinformationen mit, damit wir den Fall vollständig prüfen und eine faire Lösung finden können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen die Gelegenheit, dies richtigzustellen.
Cyndie - Heat Hoody
Freude nur von kurzer Dauer
Anfangs war ich von dem Pullover begeistert. Leider war die Freude nur von kurzer Dauer.
Bereits nach 4 Wochen war er defekt. Mehrmalige Versuche, auch mit verschiedenen Powerbanks zeigten keine Reaktion.
Auf meine erste Mail an den Kundenservice hat mir entweder ein Bot oder der Praktikant geantwortet. Ich fühlte mich etwas für dumm verkauft.
Die nächste Antwort war dann zufriedenstellend. Scheinbar hatte diese Person auch gelesen, was ich geschrieben habe.
Ich folgte den Anweisungen und schickte den Pullover zurück. Für den Rückversand musste ich in Vorlage treten, den bekäme ich aber bei einem Defekt ersetzt, hieß es.
Die Erstattung für den Pullover bekam ich dann auch sehr zeitnah.
Den Versand von 13 Euro (Paket ging in die Niederlande) zahlte man mir nicht, weil der Pullover nach deren Ansicht nicht defekt sei.
Er hatte scheinbar auf der Rückreise eine Wunderheilung.
Dann lobten sie auch noch ihre Kulanz, da ich ihn erst am 30. Tag reklamiert und sie mir das Geld trotzdem erstattet hätten.
Rechnen können sie nicht , es war der 29. Tag. Also sowieso noch in der Frist.
1 Stern weil ich mich verarscht fühle. Er hat definitiv trotz mehrmaliger Versuche mit unterschiedlichen Powerbanks nicht mehr funktioniert und sie sich somit die Versandkosten ergaunert haben.
Und was für mich auch Verbrauchertäuschung ist sind die angezeigten Rezessionen auf der Seite.
Meine Negative taucht bis heute nicht auf, nur die von den angeblich zufriedenen Kunden.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung für den Sweater schnell bearbeitet wurde, möchten uns aber für jegliche Verwirrung bezüglich der Rücksendekosten entschuldigen. Wir nehmen alle Reklamationen ernst und unser Ziel ist stets, faire Lösungen für defekte Artikel anzubieten.
Wir möchten auch versichern, dass alle echten Kundenbewertungen veröffentlicht werden und negative Bewertungen nicht absichtlich zurückgehalten werden.
Um Ihren Fall vollständig prüfen zu können und sicherzustellen, dass alles korrekt bearbeitet wird, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen mitzuteilen. Wir sind bestrebt, dies zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Cyndie - HeatHoody
Heathoody binnen twee maanden kapot
Heathoody binnen twee maanden kapot. Geen garantie van toepassing op dit product. Had het binnen 30 dagen retour moeten sturen.... Slechte kwaliteit en slechte service. Dit kan en moet echt beter.
Contact gehad met het bedrijf en ze hebben een nieuwe heathoody gestuurd. Ben zeer benieuwd.
De heathody werkt nu uitstekend.
Bedankt voor de oplossing.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Bedankt voor uw feedback. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw oorspronkelijke hoodie. Wij begrijpen volledig hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, vooral omdat u aanvankelijk zo tevreden was over het product.
Wij zijn blij u te kunnen melden dat uw vervangende hoodie op 21 januari is geleverd. Wij streven er altijd naar om producten van hoge kwaliteit en een positieve ervaring te bieden, en wij hopen dat de vervangende hoodie aan uw verwachtingen voldoet en uw vertrouwen in onze producten herstelt.
Eerlijke feedback van klanten zoals u is uiterst waardevol. Het helpt ons onze producten en service te verbeteren en zorgt ervoor dat we iedereen die bij ons winkelt de best mogelijke ervaring kunnen blijven bieden.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
HeatHoodie top!
Habe den HeatHoodie zu Weihnachten bekommen und ziehe ihn quasi nicht mehr aus. "Nur" 4 Sterne aufgrund der Verteilung: warum sind die zwei vorderen pads unten beim Bauch - da wo eh die Hose ist? Ist auf Brusthöhe wesentlich besser, daher auch kurzerhand umgenäht ;).
Vielleicht findet sich auch mal eine Lösung, das Innenfutter nicht aus Polyester zu machen.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Katrin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr HeatHoodie gefällt und er zu Ihrem Lieblingsstück geworden ist.
Wir wissen Ihre Vorschläge zur Platzierung der vorderen Polster und zum Material des Innenfutters sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wird an unser Produktteam weitergeleitet, damit wir unsere Designs weiter verbessern können.
Nochmals vielen Dank für Ihre aufschlussreiche Bewertung. Wir hoffen, dass Ihr HeatHoodie Sie weiterhin warm hält und Ihnen Komfort bietet!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie – Heat Hoody
Enige tijd in beslag genomen, maar wel perfect in orde gebracht
Super tevreden geweest van de hoodie maar problemen gekregen na het wassen volgens de opgegeven stappen.. Het knopje werkte niet meer.
Het heeft enige tijd in beslag genomen, maar kreeg uiteindelijk een nieuwe hoodie toegestuurd. Dikke dank je wel!
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Leen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw hoodie en we begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
We willen je graag een oplossing bieden en kunnen een nieuwe hoodie naar je opsturen om dit op te lossen. We kijken uit naar je reactie, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen afhandelen en je zo tevreden mogelijk kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
Hebben zelf niks op voorraad…
Hebben zelf niks op voorraad dropshippen vanuit China, resultaat: bestelling geplaatst op 15/12 (met bedoeling om cadeau te geven met feestdagen, uiteindelijk geleverd vandaag 7 januari! Bijna 1 maand levertermijn! Veel te lang maatnr om toch iets positiefs te schrijven: lekker warm! 2.7 punten op trustpilot zegt voldoende en is nog een overschatte beoordeling 😀
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Bedankt voor uw feedback. Wij willen graag verduidelijken dat uw bestelling volledig is terugbetaald na de succesvolle retour van het artikel. Uw Trustpilot-beoordeling zou de daadwerkelijke oplossing die heeft plaatsgevonden moeten weerspiegelen.
Wat betreft verzending: wij verzenden onze producten voornamelijk vanuit ons magazijn in Nederland. Wanneer een artikel daar echter niet beschikbaar is, verzenden wij rechtstreeks vanuit onze fabrikant. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen een betaalbare prijs aan te bieden, terwijl we tegelijkertijd ervoor zorgen dat alle artikelen voldoen aan strenge EU-kwaliteitsnormen. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd om veiligheid en kwaliteit te garanderen.
Wij hopen dat dit een duidelijker beeld geeft van het proces en de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Cyndie
Heat Hoody
Correction from previous ! Heathoody
Correction from previous !
I reported Heathoody as scam as they couldn't deliver and the package disappeared. Emailing back and forth didn't help.
They guaranteed the issues a refund.
I was sceptic as I didn't receive this.
HOWEVER !
Today I got a full refund on my bank statement!
Heathody also confirmed by email and state they have pre refund shipped another package and if this arrive I can keep it. ( this was not my goal but is very appreciated)
I therefore want to change my opinion on Heathoody.
However there are room for improvement, and first issue on agenda should be shipping agreement !
3 stars as the gift ordered in November ended up with nothing !- fix your shipping agreements.
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hello,
Thank you so much for updating your review and for giving us the opportunity to make things right. We are delighted to hear that your refund was received and that the replacement shipment has been arranged to your satisfaction.
We truly appreciate your patience throughout this process. Your feedback about shipping is well noted — we are constantly working to improve our logistics and communication so that future orders arrive smoothly and on time.
It means a lot to us that you acknowledge our efforts, and we will continue striving to earn your full trust. Should the replacement package arrive, we hope it brings you joy and warmth as intended.
Thank you again for your understanding and your support!
Kind regards,
Cyndie
Heat Hoody
Klare Kaufempfehlung!!!!
Ich widerspreche jeder schlechten Bewertung.
Ich hatte absolut keine Probleme. Im Gegenteil, ich hatte versehentlich, die falsche Größe bestellt. Habe sofort per Mail eine Änderung gewünscht und mir wurde sofort geantwortet und die geänderte Größe versandt. Die Qualität ist super. Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit meinem Pullover als auch mit meiner Jacke. An alle die, die sich durch die schlechten Bewertungen verunsichert fühlen kann ich nur sagen: Macht euch selbst ein Bild, ihr werdet es nicht bereuen.
Ich werde Heathoody gern weiterempfehlen.
Danke, an das Heathoody Team und klare Kaufempfehlung!
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Größenänderung schnell bearbeitet wurde. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihres Pullovers und Ihrer Jacke zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service anzubieten.
Wir schätzen Ihre Unterstützung und Empfehlung sehr. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für HeatHoody entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Hoody Gr M
Ich habe mir 2 Pullover Gr M bei Heathoddy bestellt.
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert ( vielleicht wegen der Feiertage).
Ich bin aber zufrieden mit der Qualität des Hoodies
Auch die Gratis - Handschuhe sind sehr schön.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen vollkommen, dass die Lieferzeiten während der Feiertage länger als üblich waren, und wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer Hoodies zufrieden sind und Ihnen die kostenlosen Handschuhe gefallen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser kleines, familiengeführtes Unternehmen, weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service anzubieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Odpowiedź od Heathoody
Hi,
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you love your purchase.
Your feedback means a lot to us and encourages our small, family-supported business to keep delivering quality products to our customers.
Enjoy your hoodie, and thank you again for your support!
Kind regards,
Cyndie - Heat Hoody
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
wir verstehen Ihre Enttäuschung über die verspätete Lieferung vollkommen und entschuldigen uns nochmals aufrichtig dafür. Unerwartete Verzögerungen während dieser Zeit waren bedauerlich und sicherlich frustrierend, insbesondere während Sie auf Ihre Bestellung gewartet haben.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Hoodie nun geliefert wurde. Wir möchten sicherstellen, dass wir alles für Sie getan haben, was wir können. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen oder Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Schade!
Habe versehentlich die falsche Größe bestellt. Eine Stornierung war leider nicht möglich, obwohl nur wenige Minuten vergangen waren.
Versand erfolgte aus dem Ausland.. Rückversand 16€ bei 50€.
Rücksendeformular nur nach Fall-Eröffnung bei PayPal möglich, auf E-Mail Anfrage gab es leider keine Antwort.
27 listopada 2025
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein kann, wenn man die falsche Größe bestellt und zusätzliche Versandkosten zahlen muss. Um dieses Problem fair und schnell zu lösen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und alle weiteren relevanten Details mitzuteilen. So können wir Ihren Fall prüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Wir möchten Ihnen wirklich helfen und sicherstellen, dass Sie positive Erfahrungen mit uns machen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
Produkt okay, Service schlecht
Das Produkt ist an sich nicht schlecht, fällt aber zu groß aus.
Die Kosten für eine Rücksendung mit Nachweis muss der Kunde tragen. In meinem Fall sind das mal eben 20,49 Euro von Deutschland in die Niederlande.
Aus diesem Grund kann ich den Shop keineswegs weiterempfehlen.
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Laurenz,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Größe und der Rücksendekosten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Auf unserer Produktseite stellen wir eine Größentabelle zur Verfügung, die unseren Kunden hilft, die Größe zu wählen, die am besten zu ihren Maßen und ihrem persönlichen Komfort passt. Wir empfehlen immer, diese Tabelle zu verwenden, um die richtige Größe auszuwählen.
Um es Ihnen einfacher zu machen, haben wir angeboten, die Hälfte der Rücksendekosten zu übernehmen, falls Sie einen Ersatz-Hoodie in der richtigen Größe wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir, sobald der Artikel an uns zurückgesendet wird, auch die Versandkosten für den Ersatz tragen müssen. Wir hoffen, Sie verstehen, dass unser Ziel einfach darin besteht, dies fair zu lösen.
Ihr ehrliches Feedback hilft uns, uns zu verbessern und die Familie hinter HeatHoody weiterhin zu unterstützen, während wir unseren Kunden hochwertige Produkte anbieten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Klantendienst nihil
Ik had een hoody besteld voor de koude winterdagen. Na deze 1 keer gewassen te hebben werd de kabel los getrokken uit de aansluiting.
Ik stuurde een mail naar het bedrijf om dit aan te geven.
"Houd er ook rekening mee dat uw product een retour-, terugbetalings- of omruilperiode van 30 dagen vanaf de leveringsdatum heeft. Omdat deze periode inmiddels is verstreken, kunnen wij helaas geen retour, terugbetaling of omruiling meer verwerken."
Met andere woorden, het is uw eigen schuld. Wij doen niks voor u.
Wees dus gewaarschuwd. Klantenondersteuning is hier nihil.
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn om een probleem met uw hoodie te ervaren, vooral nadat u ernaar uitkeek voor de koude winterdagen.
Zoals vermeld in onze eerdere e-mail, hoewel de standaardperiode van 30 dagen voor retouren, terugbetalingen of omruilingen is verstreken, wilden we ervoor zorgen dat u zich ondersteund voelt. We hebben al begeleiding en mogelijke oplossingen geboden om de situatie op te lossen, en we helpen u graag verder indien nodig.
We kijken uit naar uw update en naar het voortzetten van onze communicatie met u. Laat ons alstublieft weten hoe we u verder kunnen helpen of hoe we uw vertrouwen in ons kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
Scam !
Scam !
They never deliver
All starts good but after a few days delivery end at a terminal and nothing happens - total scam.
Should be reported as fraud !
Do NOT buy from this scam
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hello Michael,
Thank you for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and frustration this situation has caused.
Your original order was unfortunately lost by the carrier, which was beyond our control. We immediately arranged a new shipment for you, which is currently in transit.
We also have already issued a full refund to ensure your satisfaction, and if the new package arrives, you may keep it at no additional cost.
Please know that HeatHoody is a legitimate company. We work closely with our shipping partners and do everything we can to ensure customers receive their orders or are fully refunded when issues occur. Please let us know how we can assist you further.
We value all feedback and are committed to resolving any concerns.
Kind regards,
Cyndie - Heat Hoody
Onbetrouwbaar
Al heel lang (4 weken) aan het wachten op mijn bestelling, terwijl zogenaamd 5-12 werkdagen wordt gegarandeerd. Zogenaamde Nederlandse site maar product moet wel uit China komen want transport verloopt via luchthaven... Geen betrouwbare bron. Product kan je dus ook goedkoper terugvinden via andere websites.
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Zoals vermeld in onze vorige communicatie, is het artikel inmiddels geleverd en hebben we alle nodige hulp geboden met betrekking tot uw verzoek. We zijn blij te horen dat uw vrouw het artikel naar haar zin heeft.
Wij waarderen uw vertrouwen enorm en zouden graag de kans krijgen om het goed te maken. Als wij nog iets voor u kunnen doen om u te helpen of om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Wij stellen dit zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
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