Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei. Nun zum vielen Negativen: Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere A... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angebo... Zobacz więcej
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Bestellung #28132: Sehr schlechte Erfahrung. Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und übernimmt keine Verantwortung.... Zobacz więcej
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Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe b... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Dane kontaktowe
Holandia
- info@heathoody.com
- heathoody.com
3,0
Średnia
114 recenzji
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Great service!
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Thank you so much for your kind feedback. 😊
We are very happy to hear that you are satisfied with our service. Your support truly means a lot to our small team and encourages us to keep doing our best.
Thanks again for sharing your experience.
Chinaschrott
Chinaschrott.
Die Teile werden direkt aus China verschickt.
Ich habe am 08.02. bestellt. 22.02. immer noch keine Ware da. Keine Rückmeldung vom Shop.
Richtig schlecht.
22 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren und dadurch Frustration entstanden ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir bereits auf Ihre E-Mail geantwortet und bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt aufgenommen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls es so wirkte, als hätten Sie unsere Antwort nicht erhalten. In einigen Fällen können unsere Nachrichten leider im Spam- oder Junk-Ordner landen.
Zu Ihrem Kommentar über den Versand aus China: Um unsere Produkte für Kunden erschwinglich zu halten, werden einige Bestellungen direkt von unseren Fertigungspartnern versendet. Dies ist eine gängige Praxis vieler internationaler Marken. Unabhängig vom Versandort werden alle unsere Produkte nach strengen Qualitätsstandards hergestellt und jeder Produktionsschritt sorgfältig überwacht.
Falls Sie weiterhin Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne, die Situation zu klären.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir schätzen die Gelegenheit, dies wieder in Ordnung zu bringen.
Cyndie - Heat Hoody
Gute Passform und zuverlässige Wärme
Gute Passform und zuverlässige Wärme. Sehr einfach in der Anwendung.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass die Passform gut ist und Sie die zuverlässige Wärme genießen. Zu wissen, dass es auch einfach zu bedienen ist, freut uns umso mehr!
Ihre Unterstützung bedeutet uns als kleines Team, das sein Bestes gibt, um qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, sehr viel. Wenn Sie jemals etwas brauchen, sind wir immer für Sie da.
Vorsicht vor dieser Company
Vorsicht vor dieser Company, versendet defekte Ware. Im Anschluß nur Ärger, Ware zurückgesendet und kein Geld erhalten wie abgesprochen
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der fehlerhaften Ware und des Rückgabeprozesses.
Derzeit können wir keine Aufzeichnungen zu Ihrer Bestellung finden. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitteilen könnten. Sobald wir diese Informationen haben, können wir die Rücksendung überprüfen und sicherstellen, dass eine berechtigte Rückerstattung bearbeitet wird.
Wir hoffen außerdem, dass die abgegebenen Bewertungen echte Erfahrungen mit unserem Service widerspiegeln, und nehmen jedes ehrliche Feedback ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
Mir war gar nicht bewusst
Mir war gar nicht bewusst, wie sehr ich das brauche, bis ich es tatsächlich getragen habe. Innen fühlt es sich unglaublich weich an und die Wärme setzt schneller ein als erwartet. Ich trage es beim Kochen, Arbeiten und sogar einfach beim Scrollen auf der Couch. Es ist gemütlich, ohne klobig zu wirken. Ehrlich gesagt überrascht mich, wie oft ich inzwischen danach greife.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Wow, vielen Dank für dieses tolle Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie es öfter tragen, als Sie erwartet hatten. Genau das ist unser Ziel. Gemütliche und weiche Wärme, die sich ganz natürlich in den Alltag einfügt, ohne aufzutragen.
Es ist schön zu wissen, dass Sie es gerne beim Kochen, Arbeiten und Entspannen auf der Couch tragen. Genau diesen Komfort möchten wir schaffen.
Ihre Bewertung bedeutet unserem kleinen Team sehr viel. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns unterstützen.
Voelt heerlijk knus aan en ziet er goed…
Voelt heerlijk knus aan en ziet er goed uit. Perfect voor kouder weer.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hartelijk dank voor uw fijne feedback. 😊
We zijn erg blij om te horen dat het heerlijk comfortabel zit en dat u ook het uiterlijk mooi vindt. Het betekent veel voor ons om te weten dat u zich er prettig in voelt tijdens kouder weer.
Uw steun motiveert ons kleine team om elke dag ons best te blijven doen. Als u iets nodig heeft, staan we altijd voor u klaar.
Bestellung bis jetzt nicht erhalten... warte seit über 10 Tagen
Ich habe am 04.02.2026 einen Hoody und eine Leggins bestellt, am 08.02. wurde es dann abgeschickt und seitdem gab es keine Veränderungen in der Sendungsverfolgung mehr. Habe eine Nachricht an den Support geschickt wo es nur hieß, dass es Schwierigkeiten mit dem Zoll oder Versanddienstleister gibt. Ich warte jetzt seit über 10 Tagen, dass da mal was passiert und es kommt einfach nichts! Ich will meine bestellte Ware und keine Ausreden. Ich hatte am selben Tag bei Etsy etwas aus den USA bestellt und das kam gestern an. Also wie kann es so schwer sein, etwas aus den Niederlanden hierher zu schicken, das ist doch viel näher dran und muss nicht mit nem Flugzeug nach Deutschland gebracht werden!
Bestellung: #32864
Sendungsnummer:4PX3002485398037CN
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Sehr geehrte Lea-Sophie,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bewertung den tatsächlichen Ablauf Ihres Falls nicht vollständig widerspiegelt.
Sie standen während des gesamten Prozesses in direktem Kontakt mit unserem Support-Team. Sobald bestätigt wurde, dass die Sendung während des Transports betroffen war, haben wir umgehend entsprechend Ihrer Anfrage gehandelt und ohne Verzögerung eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
Auch wenn es gelegentlich zu Verzögerungen im Versand kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, haben wir sichergestellt, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet und eine Lösung zeitnah umgesetzt wurde.
Wir bitten Sie daher freundlich, Ihre Bewertung so anzupassen, dass sie den gesamten Verlauf berücksichtigt, einschließlich der Tatsache, dass Ihnen zeitnah geholfen und die Rückerstattung vollständig durchgeführt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
Heat Hoody
Mir war gar nicht bewusst
Mir war gar nicht bewusst, wie sehr ich das brauche, bis ich es tatsächlich getragen habe. Innen fühlt es sich unglaublich weich an und die Wärme setzt schneller ein als erwartet. Ich trage es beim Kochen, Arbeiten und sogar einfach beim Scrollen auf der Couch. Es ist gemütlich, ohne klobig zu wirken. Ehrlich gesagt überrascht mich, wie oft ich inzwischen danach greife.
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank, dass Sie diese wunderbare Erfahrung mit uns teilen. 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erst beim Tragen gemerkt haben, wie sehr Sie es gebraucht haben. Zu wissen, dass es sich unglaublich weich anfühlt und schneller wärmt als erwartet, macht uns sehr glücklich.
Es ist toll zu hören, dass Sie es beim Kochen, Arbeiten und Entspannen auf der Couch tragen. Genau diesen Komfort im Alltag möchten wir schaffen. Gemütlich, weich und leicht zu tragen, ohne sich sperrig anzufühlen.
Ihre Worte bedeuten unserem kleinen Team sehr viel. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Voelt heerlijk knus aan en ziet er goed…
Voelt heerlijk knus aan en ziet er goed uit. Perfect voor kouder weer.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback. 😊
We zijn erg blij om te horen dat het heerlijk knus aanvoelt en dat u het uiterlijk mooi vindt. Het betekent veel voor ons om te weten dat u zich er comfortabel in voelt tijdens kouder weer.
Uw steun moedigt ons kleine team aan om elke dag ons best te blijven doen. Als u ooit iets nodig heeft, staan we altijd voor u klaar.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring met ons.
Bequemer Hoodie mit guter…
Bequemer Hoodie mit guter Wärmeleistung. Funktioniert hervorragend an kalten Tagen.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Hoodie bequem ist und sich an kalten Tagen gut bewährt. Zu wissen, dass er Sie warm hält und genau wie erwartet funktioniert, bedeutet unserem kleinen Team sehr viel.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und uns unterstützen.
Bequem und warm
Bequem und warm, erfüllt genau seinen Zweck. Ich benutze ihn fast jeden Tag.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass es bequem und warm ist und genau das tut, was es soll. Zu wissen, dass Sie es fast täglich benutzen, bedeutet uns wirklich sehr viel.
Ihre Unterstützung motiviert unser kleines Team, weiterhin Produkte zu entwickeln, die Komfort und Zuverlässigkeit bieten. Wenn Sie jemals etwas brauchen sollten, sind wir immer für Sie da.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Deze hoodie is beter dan ik had…
Deze hoodie is beter dan ik had verwacht. De warmte bouwt zich geleidelijk op en houdt me comfortabel. Ik heb hem gedragen bij winderige omstandigheden en hij werkte nog steeds goed. Hij voelt niet zwaar of onhandig aan. Blij met hoe hij presteert.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback. 😊
We zijn erg blij om te horen dat de hoodie uw verwachtingen heeft overtroffen en u zelfs bij winderige omstandigheden comfortabel houdt. Het is geweldig om te horen dat hij licht en gemakkelijk te dragen is en toch goed presteert.
Uw steun betekent veel voor ons kleine team en moedigt ons aan om producten te blijven maken die comfort en betrouwbaarheid combineren.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.
Kalte Morgen sind normalerweise der…
Kalte Morgen sind normalerweise der schlimmste Teil meines Tages, aber dieser Hoodie hat das geändert. Die Wärme fühlt sich ruhig und gleichmäßig an, nicht intensiv oder unangenehm. Mir gefällt, dass er ganz normal aussieht und nicht wie irgendein Technik Kleidungsstück. Nach zweimaligem Waschen fühlt er sich immer noch großartig an. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Hoodie Ihre kalten Morgenstunden angenehmer macht und dass die Wärme sich gleichmäßig und angenehm anfühlt. Es ist schön zu wissen, dass er natürlich aussieht, gut waschbar ist und sich weiterhin toll anfühlt.
Ihr Feedback bedeutet unserem kleinen Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin Produkte zu entwickeln, die Komfort und Leichtigkeit in den Alltag bringen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Horrible Customer Service
They delivered the my parcel in the middle of my driveway on a Main Street and made no attempt to place it in a safe or secured place. Photos showed this and it was stolen. They refused to take any liability despite me having no say in how I wished to receive the parcel. They refused to refund me.
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Problem gelöst
Nach langem Hin und Her wurde mein Problem gelöst und ich habe einen neuen Hoodie erhalten. Die letzte Kommunikation mit der Mitarbeiterin war angenehm und sie hat sich um meine Belange gekümmert und das Problem unproblematisch und schnell gelöst.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Fijne trui maar…
Fijne trui, gigantische fan toen het echt koud was. Echter is ze nu na 2x uitwassen stuk. Ze werkt niet meer. Krijg de verwarming niet meer aan de praat. Dus ook al staat er bij dat je ze perfect in de wasmachine kan steken, ik heb dit gedaan op een aangepast programma omdat ik toch voorzichtig wilde zijn. Is ze dus toch niet wasbestendig. Jammer want het was mijn favoriet tijdens de sneeuw in januari.
7 lutego 2026
Opinia niezależna
I really like it
I really like it, make myself warm outside, easy to connect the powerbank, the only problem is that take time to arrive.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Thank you for your feedback! We’re happy to hear you like it and that it keeps you warm outdoors, with an easy power bank connection. We’re sorry about the longer delivery time and truly appreciate your patience. Thanks for choosing us, and enjoy staying warm! 😊
Niet het geld waard
Update: na het zien van deze review nam het bedrijf contact met mij op en kreeg ik een persoonlijk mailadres om het verder op te lossen. Ik kreeg een nieuwe trui opgestuurd zonder dat we de kapotte moesten terugsturen, dat vind ik een mooie oplossing. Ik vroeg of ze nog gegevens moesten hebben maar dat moest niet. Best snel kwam de nieuwe trui aan. Echter was dit een zwarte trui in plaats van een grijze, zoals de kapotte. Dat is geen drama maar voor de prijs die je betaalt ... De nieuwe trui werkt tot nu toe naar behoren.
Absoluut niet het geld waard!!!!! Na een lange levertijd van meer dan 2 weken kwam de hoody eindelijk aan. Jammer genoeg was deze al na amper een maand stuk. Ondanks dat we dus alle instructies gevolgd hebben. De trui zelf laadt niet meer op. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de klantendienst. 1x mailden ze een standaard mail terug met stappen die ik kon ondernemen om na te gaan of de fout niet bij onszelf lag. Ik heb dan een video gemaakt (zoals gevraagd) om aan te tonen dat we niets foutdeden. Hierop kwam nooit antwoord. ZEER ONTEVREDEN...
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat u problemen heeft ondervonden met uw hoodie. Na uw zaak te hebben bekeken, hebben we u uit coulance een vervangende hoodie aangeboden, zonder dat u het defecte artikel hoefde terug te sturen en zonder dat dit u iets kostte, ook al viel het verzoek buiten onze standaard retourperiode. De vervangende hoodie is onmiddellijk verzonden en we hopen dat deze nu perfect werkt. We stellen uw geduld en de mogelijkheid om dit op te lossen zeer op prijs en hopen dat dit onze toewijding aan onze klanten aantoont.
Bestellt, bezahlt und am Anfang Schwierigkeiten, jetzt alle Probleme gelöst
Bestellung im November für 2 Hoodys aufgegeben und gleich bezahlt. Anfang Januar in unserem Urlaub angekommen (konnten sie da ja nicht abholen) und sie gingen Postwendend zurück. Mit dem Service geschrieben, das ich das Geld zurück erstattet bekomme möchte.
Hier Ihre Antworten: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die als zurückgesendet markiert sind, an eine nicht autorisierte Einrichtung gesendet werden und verloren gehen oder letztendlich zerstört werden, weshalb solche zurückgesendeten Produkte nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Zusatz:
Service hat sich nach dieser Bewertung gemeldet und die Ware nochmals kostenlos zugesendet. Außerdem wurde mir zusätzlich ein Rabatt von 10% gewährt, die auf mein Konto überwiesen werden sollen. Wenn das dann noch klappt, wäre ich positiv gestimmt. Schuld liegt nicht nur an einem, gehören immer zwei dazu. Hauptsache es hat im Nachhinein geklappt und alle sind zufrieden.
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Habe eine Retoure zurückgeschickt
Habe eine Retoure zurückgeschickt. Artikel wurden mit einem Rabattcoupon bestellt. Nach mehrfacher Korrespondenz wurde die Rechnung immernoch nicht angepasst.
Es wird immer der Orginalpreis genommen , statt des reduzierten Preises.
Schade. Artikel waren soweit in Ordnung.
Nur die Korrespondenz ist eine Katastrophe.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Onze oprechte excuses voor de verwarring en frustratie rond uw geretourneerde bestelling en de factuuraanpassing.
We willen graag verduidelijken dat we hierover met u hebben gecommuniceerd en dat u heeft bevestigd akkoord te gaan met het ontvangen van een vervangend artikel. We zijn blij u te kunnen informeren dat dit vervangende artikel inmiddels succesvol bij u is afgeleverd.
We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent. Laat ons alstublieft weten hoe we u verder kunnen helpen of als er iets anders is waarvan u denkt dat we dat voor u kunnen doen om de situatie op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en we werken graag samen om alles in orde te maken.
Met vriendelijke groet,
Cyndie
HeatHoody
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