Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei. Nun zum vielen Negativen: Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere A... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angebo... Zobacz więcej
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Bestellung #28132: Sehr schlechte Erfahrung. Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und übernimmt keine Verantwortung.... Zobacz więcej
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Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe b... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Dane kontaktowe
Holandia
- info@heathoody.com
- heathoody.com
3,0
Średnia
114 recenzji
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
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Absolut unseriöse Erfahrung
Absolut unseriöse Erfahrung. Die Lieferung kam mit „Absender unbekannt“ und sollte mit Zusatzkosten zugestellt werden, weshalb ich die Annahme verweigert habe. Obwohl die Ware nie zugestellt wurde, wurde die Rechnung nicht storniert und der Vorgang über Wochen hinausgezögert.
Der Kundenservice lieferte widersprüchliche Aussagen, verwies ständig auf Tracking-Status und versuchte mehrfach, mich zur Annahme der Sendung zu bewegen, um die Verantwortung auf mich abzuwälzen. Erst nach Einschaltung des Zahlungsanbieters wurde reagiert.
Sehr intransparentes Geschäftsgebaren. Ich rate dringend zur Vorsicht.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung und Frustration, die diese Situation verursacht hat. Wir nehmen jedes Feedback ernst und möchten diese Angelegenheit gerne direkt mit Ihnen klären.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, teilen Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre Bestellnummer mit. Sobald wir diese Angaben haben, können wir die Situation gründlich prüfen und uns um eine Lösung bemühen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit umgehend zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Verbrauchertäuschung
Die Pullover entsprechen überhaupt nicht der Beschreibung. Die Heizzonen sind winzig und nicht an den Stellen wie auf der Homepage abgebildet. Somit liegt ein Sachmangel vor, der Verkäufer müsste die Rücksendekosten tragen. Unter Verweis auf die unwirksamen AGB halten sie aber hartnäckig daran fest. Sehr unseriös und keinstenfalls zu empfehlen!!!
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Lisa,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Hoodie haben. Die Bilder auf unserer Website zeigen die Position der Heizzonen, nicht die genaue Größe der Pads.
Wir helfen Ihnen gerne weiter – bitte teilen Sie uns mit, wie wir vorgehen sollen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Headhoody-Schrott
Die von mir gekaufte Jacke von HeatHoodie.de war kurz nach Ablauf der 30-tägigen Rücknahmegarantie defekt. Vermutlich hat sich ein Kabel im Inneren gelöst, die Heizfunktion war damit unbrauchbar. 🤷♀️
Der Kundenservice verweigert jede Verantwortung und verweist starr auf die Frist, statt sich mit der offensichtlichen Material- oder Verarbeitungsqualität auseinanderzusetzen. Kulanz oder Lösungsbereitschaft Fehlanzeige - die Nachrichten unverschämt (ich solle mir einfach eine neue Jacke bestellen - darauf bekäme ich dann auch 10 %).
Ein Produkt, das nach so kurzer Zeit einen technischen Defekt aufweist, ist kein hochwertiger Artikel, sondern mangelhaft. In Kombination mit dem uneinsichtigen Umgang des Supports hinterlässt HeatHoodie insgesamt den Eindruck eines überteuerten und schlecht verarbeiteten Produkts. Mein Empfehlung: Finger weg - leider (denn die Idee finde ich immer noch gut).
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Carolin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung, die Sie mit Ihrem Hoodie erlebt haben, sehr.
Obwohl Sie Ihre Reklamation erst mehrere Monate nach Erhalt des Artikels gemeldet haben, war dieser bei Versand voll funktionsfähig und sorgfältig geprüft, sodass es schwierig ist, Schäden nach längerem Gebrauch nachzuvollziehen. Idealerweise sollten technische Probleme kurz nach Erhalt gemeldet werden, damit sie umgehend behoben werden können.
Trotzdem haben wir Ihnen mehrere Lösungen angeboten, darunter eine Rücksendung zum Umtausch und Rabatte auf zukünftige Einkäufe, um eine faire Lösung zu gewährleisten. Unser Team ist bestrebt, Kunden auch über die übliche 30-tägige Rückgabefrist hinaus zu unterstützen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wie wir diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer HeatHoody-Erfahrung voll und ganz zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Finger weg!
Habe diesen Hoody für meinen Sohn bestellt, die Lieferzeit kam mir jetzt gar nicht so lange vor, dafür hat dieser Pullover für mich nichts mit den beworbenen Bildern zu tun. Die Heathpads total klein und geben auch keine großartige Wärme ab. Also sollte das Teil Retoure gehen. Diese im Kontaktformular angemeldet und passiert ist erstmal nix. Auf zweite Anfrage kam, sie hätten meine Bestellung geprüft und festgestellt, ich habe ja keine Powerbank dazubestellt (oh doch, das habe ich) und vllt eine benutzt, die nicht richtig funktioniert!? Ich hatte denen nicht geschrieben, das das Teil nicht geht, sondern dass ich mit der Leistung und Qualität unzufrieden bin. Mir wurde ein Rabatt angeboten auf den Hoody🤦♀️. Auf die nächste Retourenanfrage kam bisher keine Antwort und jetzt sind die 14 Tage Rückgaberecht vorbei😡.
Man kann sich sicher denken, dass ich niemandem empfehlen würde in diesem Shop zu kaufen.
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
wir entschuldigen uns sehr für die entstandene Frustration und dafür, dass unsere vorherigen E-Mails Sie nicht erreicht haben. So etwas soll bei keinem unserer Kunden passieren.
Wir möchten dies gerne für Sie wieder in Ordnung bringen. Sie können den Hoodie weiterhin für eine volle Rückerstattung zurücksenden, und wir unterstützen Sie persönlich bei dem Prozess. Bitte senden Sie uns dazu eine neue E-Mail von einer anderen Adresse, damit wir Sie direkt erreichen und helfen können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, das Problem schnell für Sie lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Lieferung dauert ewig
Lieferung dauert ewig, immer noch nicht angekommen (3Wochen). Laut Impressum FA in Niederlande, Ware liegt aber beim Zoll laut Sendeverfolgung….
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend Lieferverzögerungen sein können, insbesondere während der geschäftigen Weihnachtszeit, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung am 30. Dezember erfolgreich zugestellt wurde. HeatHoody ist ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Um unsere Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen und gleichzeitig in hoher Qualität anbieten zu können, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern zusammen. Alle Produkte werden sorgfältig nach strengen EU-Standards hergestellt und geprüft.
Wir hoffen, dass Ihr Hoodie Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Nooit meer een bestelling daar!
Had begin oktober een heathoodie incl. Powerbank besteld. Nadat die de eerste keer even bleek te werken had ik die niet gebruikt, het was nog niet koud.
Bij een nieuwe poging in november (zonder de hoodie gebruikt te hebben) lichtte de knop om de temperatuur in te stellen niet op. (Lader volledig geladen). De hoodie werd niet warm.
De hoodie lag de hele tijd op tafel in de huiskamer.
Het bedrijf weigerde in te grijpen omdat het te laat was. Pas na een slechte recensie waren ze bereid een goed werkende hoodie op te zenden en vroegen ze me de slechte recensie hier te verwijderen.
Wat ik dan maar deed. Op eigen kosten terug gestuurd. In een volgende mail weigerden ze een werkend exemplaar, omdat de hoodie niet in de oorspronkelijk staat zou zijn.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een product niet werkt zoals verwacht. We willen graag verduidelijken dat toen de hoodie aanvankelijk werd geleverd, deze volledig was getest en correct functioneerde, zonder dat er sprake was van enig defect.
We begrijpen ook dat de hoodie enkele weken niet is gebruikt en gedurende deze periode op een tafel heeft gelegen. Helaas kunnen we geen garantie geven voor prestatieproblemen die optreden na langdurig niet-gebruik, aangezien dit geen aanwijzing is voor een fabricagefout.
Wat betreft het geretourneerde artikel, hebben we geconstateerd dat het niet meer in de originele staat verkeerde en een sterke geur had. Daarom is het artikel naar u teruggestuurd. Onze oprechte excuses voor de verwarring en het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
Ondanks de feestdagen toch op tijd…
Ondanks de feestdagen toch op tijd geleverd en de hoody wordt echt heerlijk warm.
Hier gaan we meer bestellen.
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden!
We zijn erg blij te horen dat uw bestelling op tijd is aangekomen, vooral tijdens de drukke feestdagen, en dat u geniet van hoe lekker warm de hoody is.
Uw vertrouwen en uw voornemen om opnieuw te bestellen betekenen echt veel voor ons. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn en u warm en comfortabel te houden. Bedankt dat u voor onze winkel heeft gekozen!
Met vriendelijke groet,
Cyndie
Slecht slecht slecht
Moest ik nog slechter kunnen geven zou ik het doen. Een beschadigd artikel ontvangen na heel veel mails met foto's, video heb ik eindelijk instructies gekregen om het te kunnen terug sturen en het ergste van al is je moet zelf betalen om het terug te sturen! Niet bestellen bij hun!!!
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Eliene,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring met uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om een artikel met losse draden te ontvangen en we stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om foto's en een video te sturen, waardoor we de situatie goed hebben kunnen beoordelen. Uw feedback is belangrijk voor ons en we nemen elke melding serieus.
In dit geval hebben we het geretourneerde artikel al ontvangen, onze inspectie voltooid en een volledige terugbetaling voor het product verwerkt.
We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn geweest en betreuren het ongemak. Ons doel is altijd om problemen professioneel en eerlijk op te lossen, waarbij we ervoor zorgen dat echte problemen worden aangepakt en tegelijkertijd onze toewijding aan kwaliteit en klantenservice handhaven.
Wij zijn een legitiem bedrijf dat zich inzet om onze klanten te helpen. Wij streven er voortdurend naar om onze producten en dienstverlening te verbeteren om situaties als deze te voorkomen, en uw ervaring helpt ons om het in de toekomst beter te doen.
Nogmaals bedankt voor uw geduld en voor het delen van uw feedback. Wij hopen dat deze oplossing onze toewijding weerspiegelt om problemen op een verantwoordelijke en eerlijke manier op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
Hält mich wunderbar warm an kalten…
Hält mich wunderbar warm an kalten Tagennnnnn und das schon nach wenigen Sekunden. Ich ziehe ihn fast jeden Morgen an, weil er einfach so zuverlässig ist. Der Stoff fühlt sich weich an und nichts kratzt oder stört.
16 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Vielen Dank für diese aufmerksame und detaillierte Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Sie so schnell wunderbar warm hält und Teil Ihrer täglichen Routine geworden ist. Zu wissen, dass Sie sich jeden Morgen darauf verlassen können, bedeutet uns wirklich sehr viel.
Besonders freuen wir uns, dass Sie den Stoff weich und bequem finden und er keinerlei Hautirritationen verursacht – das ist etwas, worauf wir bei der Entwicklung unserer Produkte großen Wert legen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bleiben Sie warm und gemütlich!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Achtung bei Rückgabe
Achtung:
KEINE Rüchsendeadresse Deutschlands !!!!
Porto trägt der Kunde!!!!!
Lieferzeit viel zu lange.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Herr Rein,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Wir verstehen vollkommen, dass die Lieferzeit frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir jede Bestellung sehr ernst nehmen.
Wir möchten bestätigen, dass Ihre Bestellung bereits vollständig erstattet wurde. Bitte beachten Sie, dass laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rücksendekosten in der Regel vom Kunden getragen werden müssen, sofern der Artikel nicht beschädigt angekommen ist. In Ihrem Fall wurde die Rückerstattung dennoch bearbeitet, obwohl die Rücksendung aus persönlicher Entscheidung erfolgte.
Während der Weihnachtszeit kann es aufgrund hoher Nachfrage und Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Versandverzögerungen kommen. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen und bezahlen für die schnellstmögliche Lieferung. Trotz unserer besten Bemühungen können jedoch einige Verzögerungen unvermeidbar sein.
Wir möchten betonen, dass HeatHoody ein seriöses Unternehmen ist, das sich der Kundenzufriedenheit verpflichtet fühlt. Jede Bestellung wird sorgfältig bearbeitet, und wir stellen sicher, dass unsere Produkte sicher und gemäß strenger Qualitätsstandards versandt werden.
Wir schätzen alle unsere Kunden sehr und stehen jederzeit bereit, um bei Fragen oder Anliegen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass diese Erklärung die Situation klarstellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Mijn mama bestelde voor Kerst
Mijn mama bestelde voor Kerst, een bestelling van meer dan 200 euro. Enkel de powerbanks ontvangen. Geen truien. Wel een soort ring in een postpakketje en de melding dat de truien bezorgd zijn...
Graag alsnog de truien opsturen!!
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Charlotte Sys,
Bedankt voor uw beoordeling en voor het delen van uw zorgen.
Houd er rekening mee dat powerbanks om veiligheidsredenen vaak apart worden verzonden door het transportbedrijf, waar wij geen invloed op hebben. Als u nog niet de volledige bestelling hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op, zodat we u beter kunnen helpen en de best mogelijke oplossing kunnen bieden.
Het zou ook nuttig zijn als u uw bestelnummer zou kunnen doorgeven, zodat we de status van uw zending kunnen controleren en ervoor kunnen zorgen dat de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk worden geleverd.
Wij waarderen uw vertrouwen en geduld enorm en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
Na 4 weken nog steeds geen hoody's…
Na 4 weken nog steeds geen hoody's mogen ontvangen. Ik heb op 18 november 2025 125,,99-€ overgeschreven voor 2 Hoody's met 2 powerbanks bij en niets. Daar gaat mijn Kerstcadeau. 😡
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Het spijt ons oprecht dat deze situatie zoveel teleurstelling en frustratie heeft veroorzaakt, zeker omdat de bestelling bedoeld was als kerstcadeau. We begrijpen volledig hoe vervelend dit voor u moet zijn en betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Volgens onze verzendgegevens is de bestelling afgeleverd op 2 december. U kunt de trackinggegevens hier bekijken:
https://heathoody.nl/apps/track123?nums=SFYD25100113042
Tegelijk nemen wij uw melding dat het pakket u niet heeft bereikt zeer serieus. Leveringsfouten kunnen, hoewel zeldzaam, voorkomen, en we willen graag samen met u een eerlijke oplossing vinden.
Om te laten zien dat wij u willen helpen, hebben wij aangeboden om de bestelling opnieuw te verzenden en extra maatregelen te nemen zodat deze deze keer correct bij u wordt geleverd. We rekenen op uw medewerking en willen dit op een correcte manier oplossen.
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We hopen samen tot een positieve oplossing te komen.
Cyndie - Heat Hoody
Are you kidding me
Are you kidding me asking me if it feels?
Till today i didn"t get it. i think this is all fake!
Today is the 13th of December, I bought it for my Sweden Trip starting tomorrow. So where is my Hoody?
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Herbert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferverzögerung vollkommen und möchten uns dafür nochmals aufrichtig entschuldigen. Leider kam es in diesem Zeitraum zu unerwarteten Verzögerungen, was besonders enttäuschend ist, wenn man auf seine Bestellung wartet.
Gleichzeitig freut es uns sehr zu sehen, dass Sie den Hoodie inzwischen erhalten haben und mit dem Produkt zufrieden sind. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr erneutes Vertrauen durch die Nachbestellung der Powerbank.
Falls Sie das Gefühl haben, dass sich Ihr Gesamteindruck inzwischen verbessert hat, würden wir uns natürlich freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken oder anpassen möchten – ganz ohne Verpflichtung. Als kleines, wachsendes Unternehmen sind ehrliche Rückmeldungen für uns sehr wertvoll.
Unabhängig davon danken wir Ihnen herzlich für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Cyndie - Heat Hoody
Angenehmer beheizbarer Pulli
Der beheizbare Pulli ist super. Man muss eben die ganze Zeit die Powerbank angeschlossen haben, aber er macht schnell warm und ist an sich auch schon sehr warm und angenehm zu tragen.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen der beheizbare Pullover gefällt und Sie ihn als warm und bequem empfinden. 🔥
Sie haben Recht – die Powerbank muss während der Nutzung der Heizfunktion angeschlossen bleiben, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir hoffen, dass Sie damit die ganze Saison über warm bleiben!
Cyndie - Heat Hoody
Hält super warm
Hält super warm, sehr bequem.
Bei dem Pullover muss man nur beachten dass er sehr weit ausfällt.
Wäre cool wenn es perspektivisch auch XS als Größe geben würde.
7 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie den Hoodie warm und bequem finden. 😊
Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zur Größe. Wir sind stets bemüht, unser Sortiment zu verbessern, daher ist Ihr Vorschlag für eine XS-Größe sehr hilfreich und wird an unser Produktteam weitergeleitet.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Cyndie - Heat Hoody
Noch nicht eingetroffen nach 10 Tagen
Am 27. Bestellt am 10. Immer noch nicht da keinerlei Infos oder Entschuldigung zu der 7 Tage verbissen jetzt
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung und verstehen, wie frustrierend es sein kann, ohne klare Informationen warten zu müssen. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen genaue Informationen zukommen lassen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Bestelldetails mit, damit wir den Status überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns, dass wir dieses Problem für Sie lösen können.
Cyndie - Heat Hoody
Nicht zu empfehlen
Die Lieferzeit des Pullovers hat sehr lange gedauert, die Lieferverfolgung war nicht eindeutig und sehr verwirrend. Als die Ware angekommen ist haben wir diese ausporbiert, sie war kaputt. Der Kundenservice reagiert bis jetzt nicht.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat und dass die Sendungsverfolgungsinformationen zu Verwirrung geführt haben. Wir entschuldigen uns auch dafür, dass der Artikel beschädigt angekommen ist.
Wir möchten klarstellen, dass dieser Fall nun vollständig geklärt ist. Nachdem wir das Problem bestätigt hatten, haben wir Ihnen einen Ersatzpullover zugeschickt, der bereits geliefert wurde. Sie mussten den defekten Artikel nicht zurücksenden.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihre Zusammenarbeit während dieses Vorgangs. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, diesen Fehler zu korrigieren.
Cyndie – HeatHoody
Perfect
De hoodie past perfect, en werkt zoals beschreven op de website. De warmte is zeer aangenaam en de hoodie is ook zeer comfortabel. Ik raad het echt aan!
7 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Monique,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie! We zijn erg blij om te horen dat de hoodie perfect past en u warm en comfortabel houdt, precies zoals beschreven. Uw aanbeveling betekent veel voor ons en motiveert ons team om geweldige producten te blijven leveren. Geniet van het comfort en nogmaals bedankt dat u voor ons hebt gekozen!
Cyndie - HeatHoody
Lieferung dauert richtig lange
Lieferung dauert richtig lange. Retoure nur auf eigene Kosten
Qualität ist so naja
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Aufgrund hoher Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen, und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann.
Was Rücksendungen betrifft, so übernehmen wir die Rücksendekosten in Fällen, in denen ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt. Bei anderen Rücksendungen tragen die Kunden die Versandkosten. Dies hilft uns, unsere Produkte für alle erschwinglich und preislich fair zu halten.
Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung zur Qualität und werden weiterhin an Verbesserungen arbeiten. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Bestellung überprüfen oder Ihnen weiterhelfen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team.
Cyndie - HeatHoody
Ich habe mich ziemlich geärgert über…
Ich habe mich ziemlich geärgert über diese Firma.
Der Hoody sieht aus wie schon mehrfach getragen, auf eine Mail vom Kundenservice muss man ewig warten, und dann ist die Rücksendeadresse auch noch in Holland, und man muss die teuren Rücksendekosten selbst tragen, für einen Fehler, den die Firma zu verantworten hat. Nie wieder bestelle ich hier!
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Heathoody
Hallo Monika,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Erfahrung frustrierend war und nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihnen bestätigen, dass dieser Fall inzwischen geprüft und gelöst wurde und eine vollständige Rückerstattung erfolgt ist. Dies spiegelt unser Engagement für Kundenzufriedenheit und unsere Bereitschaft wider, bei auftretenden Problemen eine faire Lösung anzubieten.
Wenn ein Produkt abgenutzt oder defekt bei Ihnen ankommt, sehen wir dies als unsere Verantwortung an und übernehmen in solchen Fällen die Rücksendekosten. Wir bedauern die entstandene Verwirrung.
Wir entschuldigen uns auch für die verspätete Antwort unseres Kundenservice-Teams. In Spitzenzeiten kann es zu längeren Antwortzeiten kommen, und wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann.
Unsere Rücksendeadresse befindet sich in den Niederlanden, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wir verstehen, dass internationale Rücksendungen kostspielig und frustrierend sein können, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Prozesse in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
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