Hardwareversand 

Rechner mit meinen Wunschkomponenten konfiguriert. Rechner funktioniert, Verpackung super, Information über den Stand der Dinge klappt auch.

Es fehlt ein Gummiteil eines Gehäusefußes. Das Gehäuse kippelt nun also merklich.

Alle Aktualisierungen vom installierten Windows sollen drauf sein. Neee. Musste ich nachinstallieren.

Jetzt das für mich fatale.
Es fehlen Stromkabel vom modularen Netzteil. Einfach nicht mitgeliefert. So kann ich jetzt keine Grafikkarte einbauen und weitere Festplatten geben auch ein Problem.

Auch fehlen der 2 der 4 SATA-Kabel vom Motherboard.

Der Rechner funktioniert zwar einwandfrei, aber ich kann ihn schlichtweg nicht mehr aufrüsten. Äh, wasn das? Wie kann so etwas denn passieren?
Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Wollte Beamer bestellen der als sofort lieferbar deklariert war. Nach einigen Tagen wurde die Bestellung storniert. Auf der Web Site dann Liefertermin auf über 7 Tage gesetzt. Der Preis im zeitgleichen Newsletter dann um rund 150 € erhöht. Den Geldbetrag, der recht erheblich war habe ich immerhin schnell zurückerstattet bekommen. Ob es an Trusted Shop Garantie lag ?
Nun liegen bei mir Zubehörteile ohne Beamer rum und ich darf mich erneut auf die Suche machen.

Zumindest würde ich hier nur noch ungern per Vorkasse bestellen und nur wenn man auch Zeit mitbringt. Möchte noch anfügen das ich hier auch schon mal Kleinkrimskrams gekauft habe und die Abwicklung problemlos war. Deshalb habe ich es mal fairerweise von 2 auf 3 Sterne hochgesetzt.

Selbst konfiguriertes System bestellt, leider mit kleinem Lieferengpass aber nach kurzer Wartezeit stand das Paket vor der Tür und das Teil läuft wie eine eins.

it takes 3 days to have answer to any question...
So; in my case the first contact was to have the total amount...
Because I by from France and I have a VAT NUMBER. The total amount isn't automatic, you have to contact them...
They have a French interface on the website, but it don't works properly and you need to go to DE to have forms that work...
So I order the 24/06 and they ship the 12/07...
A product has a defect ! As the contract (General Terms of Trade) they pay the return shipment...
I am always waiting the paid shipment sticker...
so.. 1 star
In French : Une étoile car j'ai reçu les produits... Mais il a fallu beaucoup de patience et une dixaine de messages... Et le SAV est déplorable...

Habe am 12.06. bei der Fa. Hardwarversand eine Festplatte bestellt, die offensichtlich nicht lieferbar war.
Alle Mails zur Rückabwicklung des Auftrags liefen ins Leere, man wird schlichtweg ignoriert.
Erst der Anruf auf der Hotline (14 ct/min) ermöglichte eine Stornierung.
Und das dann auch erst mit Nachtreten. Ganze 9 Tage vergingen nach dem Telefonat noch einmal, bis das Geld endlich rücküberwiesen wurde mit dem freundlich Hinweis "Bitte beachten Sie das Inlandsüberweisungen bis zu drei Tagen dauern können".

Service geht hier nur oneway, nämlich beim Einkauf.
Nie wieder !!!

Habe über ein Vergleichsportal ein Klimagerät auf Hardwareversand.de gefunden. Die Bestellung ging flott und laut Übersicht war das Gerät auch auf Lager.

Nachdem 2 Tage lang nichts passiert ist, habe ich bei hardwareversand.de angerufen und nach dem aktuellen Stand meiner Bestellung gefragt. Mir teilte man mit, dass es erst vom Lieferanten bestellt werden müsste.

Da es hier zu dieser Zeit extrem heiss war, habe ich mir im nahegelegenden Elektronikfachgeschäft selbst ein Klimagerät gekauft. Zwar ein bisschen teurer, aber sie hatte es tatsächlich auf Lager.

Zum Thema Rückabwicklung bei hardwareversand: eine glatte 6! Per EMail wurde erst garnicht auf mein Anliegen eingegangen. Erst auf ein Einschreiben wurde reagiert, dass die Rückabwicklung des Kaufvertrags vorgenommen werden würde.

Insgesamt hat diese Rückabwicklung genau 1 Monat gedauert und hardwareversand.de hat -trotz meines Widerruf- die Ware (nachdem der Lieferant geliefert hatte) die Ware zugeschickt. Ich habe die Annahme natürlich verweigert und der Onlineshop hat mir diese unnötigen Portokosten auch schön von meiner Gutschrift abgezogen.

Ich komme mir hier wirklich veräppelt vor und kann unter keinen Umständen diesen Onlineshop überhaupt irgendjemandem empfehlen!

Glatte 6 und durchgefallen!

1. Kostenpflichtige Hotline
2. Mail: Es dauert ewig, bis sich ein Mitarbeiter antwortet, sich erbarmt ...

3. Ware lt. System angeblich auf Lager, Versand aber nach 2 Arbeitstagen immer noch nicht erfolgt.!!!

Habe 2011 ebenfalls schon schlechte Erfahrungen gemacht. Dachte mir damals, war ein Einzelfall.
IST aber nicht so. Ich kann nur abraten, wenn jemand die Ware auch dringend benötigt...

Hallo

ich möchte euch hiermit vor dem Kauf bei Hardwareversand.de ausdrücklich Warnen. Es geht hierbei nicht um den Einkauf an sich, trotz den vielen Meldungen über nicht vorhandene "auf Lager" Ware, sonder vor den Katastrophalen Kundenumgang in falle eines Defekts. Seit nunmehr 5 Wochen warte ich auf Ersatz einer vier Monate alte Defekte Grafikkarte und trotz meines Hinweis das ich die Gewährleistung und nicht die Herstellergarantie beanspruche würde die Karte zum Hersteller eingeschickt. Trotz eine Fristsetzung, mehreren Tauschvorschlägen und dem Hinweis auf mehrere entsprechende Urteile hat Hardwareversand nicht für nötig hier Rechtlich entsprechend zu reagieren, daher habe ich inzwischen die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und die Sache meinem Anwalt übergeben.
Ach und das beste zum Schluss, auf mehrere Email bekam ich immer nur die Standard Antwort:
""Ihre Rückssendung ist mit der Belegnummer 201074806 beim Servicepartner in Bearbeitung.
Wir bitten noch um etwas Geduld.""
Ich hoffe ihr Überlegt euch gut bei Hardwareversand.de einzukaufen.

LG Peter

Die Ware wurde schnell und zuverlässig geliefert, sogar vor dem angekündigten termin.
Ein bisschen bisschen abschreckend empfand ich, dass mit Ausnahme der Vorkasse , alle Bezahlvarianten mit Aufpreis versehen sind. Und eine Bezahlung auf rechnung fehlt gänzlich.
Letztendlich habe ich mich wegen den geringen Versandkosten und den günstigeren Preis für Hardware Versand entschieden.

Ich habe bei hardwareversand am 27.05.14 ein Sonx Xperia SP bestellt.
Der Artikel war lt. Webseite ab 28.05.14 verfügbar. Nur deshalb habe ich bei dort gekauft und sofort bezahlt.
Der Geldeingang wurde am 30.05.14 bestätigt.
Das Google Zertifizierte Händler-Programm gab voraussichtliche Lieferung den 02.06.14 an.
Auf meine Beschwerde vom 05.06.14 wurde mir der 10.06.14 als Anlieferdatm genannt.
Am 11.06. wurde mir eine weitere Mail geschrieben und der 13.06.14 als Anlieferdatum genannt. Heute ist der 14.06.14. Ich kontrolliere die Webseite inzwischen täglich. Das Schauspiel wiederholt sich. Jetzt ist der 17.06.14 genannt.

Offenbar bin ich getäuscht worden. Hardwareversand verkauft Artikel den es überhaupt nicht besitzt und offenbar auch nicht liefern kann. Das ist nicht nur wettbewerbswidrig sondern Betrug. Seit über zwei Wochen arbeitet Hardwareversand mit meinem Geld.

Ich will mein Geld zurück. Sollte ich nicht bis zum 17.07.14 einen Geldeingang verzeichnen werde ich am 18.06.14 Anzeige wegen Betrug erstatten

Ich bin in erster Hinsicht sehr zufrieden schneller Versand und gute Qualität allerdings ist der extra kühler in Einzelteilen und für mich als leihen sehr schwer zusammenzubauen!
Das hatte sich in der Beschreibung anders angehört dachte der muss nur noch im PC Innenraum angebracht werden

Bis auf diese Kleinigkeit bin ich vollkommen zufrieden!

Bis jetzt immer ein gutes Ergebnis bei der Lieferung ohne Vorbehalt kann ich Hardwareversand bis jetzt empfehlen. Ich bestelle bei Hardwareversand seit ungefähr 7 Jahren. Circa 20 Artikel waren es und bei allen gab es keine Probleme.

Ich hätte den Bewertungen glauben schenken müssen. Am 25.5.14 habe ich ein Handy (S4 Mini) bestellt und bezahlt. Bestell-Nummer 1503333783. Online stand Lieferung 27.05.2014. Auf meine Nachfrage erfuhr ich, dass dieses Handy eigentlich gar nicht lieferbar ist und man wüsste auch nicht wann es lieferbar sei. Man versucht hier mit Falschangabe einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Das ist strafbar!
Außerdem ist es Pflicht einen Liefertermin zu nennen und sich daran zu halten!
Das passiert hier anscheinend ständig, wenn ich mich online belese. Das ärgerliche ist, neben der Streiterein, ich hätte das Telefon auch günstiger woanders kaufen können mit 1 Woche Lieferzeit. Ich habe dort nur bestellt weil das Handy ab 27.5. lieferbar war und dann sowas. Das andere Handy ist nun verkauft. Sinnlos. Nun hoffe ich bald mein Geld zurück zu bekommen oder doch an Wunder zu glauben und Ware zu meinem bezahlen Handy zu bekommen.

Habe vor einem Monat meinen Rechner bestellt und dieser kam defekt bei mir an. Ich habe das Gerät dann nach Münster zum Abholshop in die Reparatur gegeben. Dort war er nach ca. 2 Tagen fertig, versauerte da allerdings eine Woche, da vergessen wurde mich anzurufen. Erst auf einen Anruf von mir wurde der Rechner als fertig deklariert. Mir wurden anschließend dafür 28 Euro (!!!!) berechnet, obwohl ich den Rechner erst vor ca. 10 Tagen erhalten hatte.

Zu Hause angekommen stellte ich fest, dass der selbe defekt immer noch besteht. Habe den Rechner direkt bei der Hardwareversand-Zentrale eingeschickt. Mir wurde am Telefon versichert, dass er schnell repariert wird. Mir ist eine schnelle Reparatur sehr wichtig, da ich den PC für meine Masterarbeit benötige. Nach einer Woche fragte ich nach dem Status und merkte an, dass ich den Reaparaturauftrag stornieren möchte und mein Geld zurück haben möchte, falls das Gerät doch nicht zeitnah repariert werden kann. Einen Reparaturversuch hat das Gerät schließlich schon hinter sich. Am Telefon wurde mir versichert das dies möglich sei und ich eine Mail an auftrag@hardwareversand.de schreiben soll. Auf die Mail wurde mir geantwortet, dass das Gerät in Bearbeitung sei und vorraussichtlich am 27. verschickt werde.

Wurde er aber nicht! Ich schrieb eine weitere Mail, in der ich wiederum mein Geld zurückforderte, und bat um eine Bestätigung. Lesebestätigung ging ein, jedoch keine Bestätigung, dass jemand diese Änderung bearbeitet oder sich sonst wie damit beschäftigen würde.....

Außerdem versuche ich die 28 Euro der Reparatur zurück zubekommen. Die erste Dame am Telefon sagte es wäre kein Problemn. Ich müse mir das Geld nur in Münster abholen (!!!). Leider habe ich mir inzwischen den Fuß gebrochen.Daraufhin habe ich bei Hardwareversand angerufenund gefragt ob, man mir das Geld überweisen könne. Leider wusste der Berater am Telefon nichts von dem Gespräch mit der Dame ca. 4 Tage zuvor. Ich durfte den Sachverhalt ein weiteres mal wiederholen und wurde darauf verwiesen nochmal in einer Stunde anzurufen. Eine Stunde später war wieder eine andere Person am Hörer und ich durfte die Geschichte nochmal durchkauen. Dann wurde mir tatsächlich geraten, dass Geld dann abzuholen, wenn ich wieder laufen kann (ca. 8 Wochen...ob sich dann noch jemand daran erinnert?)!!!! Nur weil ich darauf bestanden habe das Geld per Überweisung zu bekommen nahm die Dame meine KTO-Daten auf und übermittelte sie an den Shop in Münster.

Fakt ist: Ich habe das System am 23.4. bestellt. Erst am 5.5, traf es bei mir ein. Seit dem hatte ich es nur isngesamt ca. 4-5 Tage defekt bei mir stehen. Ansonsten stand das Gerät bei Hardwareversand und wurde mir sogar einmal defekt zurückgegeben. Auf meine Mails, dass ich nun gerne das Geld zurück hätte reagiert kein Mensch. Das ist schlechter Service!

Edit: Der Abholshop in Münster hat sofort reagiert und das Geld für die Reparatur erstattet. Die Angelegenehit wurde telefonisch geklärt und alle Missverständnisse ausgeräumt. Sehr positiver Kontakt der mir einen zusätzlichen Stern Wert ist. Die insgesamt negative Erfahrung mit HWV kommt auch nicht durch einen schlechten Umgang mit den Kunden in der Filiale Münster zustande. Dass der Rechner nach der ersten Reparatur immernoch kaputt war, ist zwar sehr ärgerlich, kann aber passieren.
Sehr negativ ist jedoch, dass ich durch die Hotline nicht nach Münster verbunden werden konnte um das Problem direkt zu klären. Bin gespannt ob die Zentrale ähnlich gut reagiert.

Ich kann leider nicht mehr als einen Stern vergeben, da ich seit über einem Monat ein sehr nerviges Problem habe. Habe meinen neuen Rechner auf Grund eines Hardwaredefekts am 26.04. 2014 (1503302783) zurückschicken müssen. Seitdem kann mir kein Servicemitarbeiter am Telefon eine genaue Auskunft darüber geben, warum mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist. Man wird lediglich mit leeren Versprechungen vertröstet bis man wieder auf ein neues gezwungen wird telefonischen Kontakt aufzunehmen. Ich habe solch einen schlechten Service noch nie gesehen und hoffe das Unternehmen kann in Zukunft solche Unannehmlichkeiten vorbeugen

Ich hatte diesen Montag etwas bestellt und ausdrücklich Nachname gewählt damit alle Artikel (die als sofort Verfügbar im Warenkorb angezeigt wurden) schnell rausgehen. Leider war das erst Donnerstag der Fall und nur der schnelle Paketversand hat mich vor einer Katastrophe bewahrt.

Ich erwarte etwas anderes von "sofort lieferbar"..

Ich habe am 28.04. ein Festnetztelefon bestellt (Auftrags-Code: 1503311373). Bezahlt habe ich per Vorkasse (Überweisung). Am 30.04. konnte ich dem Bestellverlauf entnehmen, dass meine Zahlung eingegangen ist und die Ware zur Lieferung freigegeben wurde (laut der Internetseite beträgt die Lieferzeit für diesen Artikel 2-3 Werktage). Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich meine Bestellung nicht erhalten und auch auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet. Ich werde bei hardwareversand nicht mehr bestellen.

Nachtrag: Ich habe heute (09.05.) bei der Servicehotline angerufen. Dort sagte man mir, dass die Zahlung eingegangen sei und meine Ware "...voraussichtlich gegen Mitte/Ende nächster Woche los geschickt wird." Ob das tatsächlich passieren wird und warum das so lange dauert, konnte mir der Mitarbeiter am Telefon auch nicht sagen.
Fazit: Ich bin gespannt, ob meine Lieferung noch eintrifft - und genervt. NIE WIEDER hardwareversand!!!

Update: Heute (12.05.) erhielt ich eine Mail, dass meine bestellte Ware "... voraussichtlich am 13.05...." angeliefert wird, allerdings nicht bei mir sondern erst bei hardwareversand.
Meiner Meinung nach einfach dreist, zu behaupten, dass die Ware bereits direkt nach Zahlungseingang zur Lieferung freigegeben wurde und jetzt muss ich erfahren, dass hardwareversand den Artikel noch gar nicht vorrätig hat???

Update: Heute ist mittlerweile der 14.05. und meine Ware ist natürlich immernoch nicht da. Ich habe auch keine Info erhalten, dass sie nun endlich mal bei hardwareversand angekommen ist. Habe also nochmal eine Mail geschickt. Mal gucken, ob eine Antwort kommt...
Mein Geduldsfaden ist schon längst gerissen!

Update: Habe am 14.05. dann doch noch eine Mail bekommen. Jetzt gibt es den Artikel plötzlich nicht mehr. Mir wurde daher ein Alternativangebot zum selben Preis gemacht, allerdings hat dieses Gerät nicht alle notwendigen Funktionen. Daher habe ich geantwortet, dass ich meine Bestellung stornieren möchte. Ich habe bereits eine Benachrichtigung erhalten, dass die Mail gelesen wurde, veranlasst wurde allerdings noch nichts. Ich bin gespannt, ob ich denn mein Geld jemals wiedersehen werde...

Update: Habe eine Bestätigung erhalten, dass der Auftrag nun storniert wurde. In einer Mail wurden die Fehler eingeräumt und es wurde sich entschuldigt. Am 16.05. war dann auch das Geld zurück überwiesen auf meinem Konto. Zumindest das hat geklappt!

Hardwareversand.de ist ein solider Online Shop. Ich habe mir dort meinen PC zusammenbauen lassen. Alles schön zusammengebaut. SIe haben soger Kabelmanagement geführt. Auch meinen Wunsch die Leerverpackungen mitzuschicken haben sie befolgt. Weiter so. Auch wenn dieser Shop eine schlechte Bewertung auf Trustpilot hat. Merkt euch: Die Leute dir Probleme haben Bewerten hier schlecht die Leute die keine Probleme haben sind zufrieden und leise.

wir hatten uns bei unserer Bestellung von Hardwarekomponenten für hardwareversand.de entschieden, weil hier Verfügbarkeit und Versand zum nächsten Arbeitstag in Aussicht gestellt wurde. 2,5 Wochen später gibt es immer noch keine konkrete Aussage von hardwareversand.de wann mit der Lieferung zu rechnen. Wir sehen uns daher gezwungen unsere Bestellung zu stornieren.

schneller Versand und 1a Ware