Hardwareversand 

Am 28.12. PC mit Zusammenbau bestellt, am 30.12. Zahlungseingang gebucht und am 03.01. hier angekommen- Absolute Spitzenklasse, da sogar Feiertage dazwischen lagen! Komponenten sind die Bestellten, schön zusammengebaut, Kabel gut verlegt. Preis der Teile vollkommen in Ordnung und 5€ für den Zusammenbau, abzüglich eines 20€-Gutscheins - besser gehts nicht.

Alles in allem bin ich also absolut zufrieden und sollte ich mal wieder einen PC benötigen, weiß ich wo ich suchen muss :)

Benachrichtigungen zum Bestellstatus sind zuverlässig und die angegebene Lieferzeit stimmte fast auf die Minute. Die gelieferte Festplatte funktioniert einwandfrei. Was will man mehr?

Großes Angebot mit top Preisen. Über zahlreiche Vergleichsportale und Gutscheine noch günstiger :-)

Danke für die tollen Preise, dafür warte ich gerne auch mal einen Tag länger auf die Lieferung. Alles zusammen, TIPTOP!

Habe mit "PC-Konfigurator" mein neue Rechner "zusamengebaut".
Nach 2 Tage war mein Rechner angekommen. Mit Waren und Lieferservice bin ich sehr zufrieden - besser geht nicht.

Order No. 1503486026

I bought PC parts 2nd time from hardwareversand.de!
PC parts were shipped out realy fast!


I will update my review after I will receive pc parts.
(update)

I got my pc parts, motherboard I got was used. I opened motherboard box and there were motherboard with i/o panel shield, not inside anti-static bags without any foam padding and so motherboard inside box was like inside washing machine.
all other pc parts were in good condition

Art.Nr.: HV1139RKDE
Missing parts:
# ASRock H97M-ITX/ac Support CD
# 2 x Serial ATA (SATA) Data Cables
# 2 x Screws for WiFi Module

Could you send me missing parts or you could make discount for my next purchase.

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation

Waren im Wert von fast 1400€ bestellt, musste aber nach einem Tag die Bestellung stornieren. Laut Statusbericht ist bis dato nur der Betrag eingegangen, versendet wurde noch nicht. Nach 2 Tagen kommt eine Mail das eine Stornierung nicht mehr möglich sei, da die Ware bereits kommisioniert wurde. Nach zahlreichen Mails und Anrufen wurde mir nach 2 Wochen der Betrag wieder überwiesen. Geht gar nicht !!!

Ich habe am 4. Oktober 2014 sämtliche Komponenten für meinen neuen PC bei Hardwareversand.de bestellt. Warenwert um die 2.900 Euro. Diese wurden auch (angeblich durch eine Lieferverzögerung) am 20.10.2014 geliefert.

Nachdem ich alle Teile eingebaut hatte, tat sich nichts.. Das Mainboard warf auch keine Fehlermeldungen raus, weshalb ich persönlich auf einen Defekt tippte. Also habe ich am nächsten Tag die kostenpflichtige Hotline angerufen und man sagte mir ich solle die defekten Teile zur Überprüfung einsenden. Gesagt, getan. Jedoch bekam ich 3 Tage später meine Ware mit dem Vermerk wieder, dass ich die Ware beim Einbau beschädigt habe. Bis jetzt habe ich alle meine PCs und alle Rechner in meiner Bekanntschaft selbst zusammengebaut und hatte bisher nie Probleme gehabt

Ergo war meine Reaktion folgende: ich packte alle Teile zusammen und sendete alle im Rahmen des 14 tägigen Rückgaberecht , welches jedem Verbraucher per Gesetz zugestanden wird, am 31.10.2014 an hardwareversand.de zurück und verlangte mein Geld wieder.

Heute bekam ich jedoch alle Teile wieder zurückgesendet. In dem beiliegenden Schreiben behauptete man einfach ganz frech, dass die Frist bereits verstrichen sei.

Das stimmt jedoch nicht. Alle Unterlagen habe ich heute einem Anwalt übergeben, der sich jetzt um alles weitere kümmert und mir ebenfalls zusicherte, dass hardwareversand.de nicht rechtens handelt.

Mein Fazit: Sehr schlechter Kundensupport, hochnäsige Mitarbeiter und ein Unternehmen, welches Verbraucher abzockt! Ich werde meine Hardware in Zukunft nie mehr bei Hardwareversand.de bestellen und kann auch nur jedem abraten, dies zu tun.

Habe einen PC selber zusammengestellt Bestellnr.. 1503443593 und von den Herrschaften zusammenbauen lassen. Habe in zügig geliefert bekommen und er funktioniert einwandfrei. Ach ja habe dann noch kurzfristig eine bessere Grafikkarte einbauen lassen, ging alles ohne Probleme. Kann den Laden mit guten Gewissen empfehlen. Echt TOP

Auftragsnummer 1503356854

Ich habe im Juni 2014 einen selbst zusammen gestellten Rechner für insgesamt 404,43€ auf Hardwareversand.de bestellt. Der Versand erfolgte schnell innerhalb weniger Tage.

Leider war es nur unter großen Mühen überhaupt möglich ein Betriebssystem zu installieren,da einzelne Teile nicht miteinander kompatibel waren. Schade dass mir das nicht vor dem Kauf mitgeteilt werden konnte.

Nunja ich habe den Rechner dann am 11.7.2014 innerhalb der 28 tägigen Rückgabefrist zurück geschickt und um Rückerstattung meines Geldes gebeten.
Seitdem gab es keinerlei Kommunikation seitens Hardwareversand.de . Weil ich der Annahme war , dass so eine Retoure schonmal eine Weile dauern kann, wartete ich geduldid auf Informationen bezüglich meiner Reklamation.

Am 6.8.2014 sendete ich meine erste Email an den Kundenservice in der ich meine Kundendaten angab und darum bat mir ein Datum zu nennen an dem ich mit einer Rückerstattung rechnen kann. Eine knappe Woche später erhielt ich eine Email die im Grunde keinerlei Informationen enthielt und mir lediglich mitteilte dass man sich bald um mein Problem kümmern würde.
Eine weitere Email von mir vom nunmehr 12.09.2014 blieb unbeantwortet.

Da es mir langsam zu bunt wurde rief ich am 6.10.2014 bei der Kundenhotline an. Die Dame war freundlich und war gerne bereit meine Daten aufzunehmen. Als sie dann in ihrer Datenbank nachgeschaut hatte meinte sie zuerst sie könne meinen Auftrag nicht finden,er wäre wohl verloren gegangen. Darauf hin versprach Sie sich per Email bei mir zu melden.
Zwei Tage später am 8.6.2014 bekam ich dann eine Email vom Kundenservice in der Stand , dass mein Pc zur Rückerstattung genehmigt wurde, jedoch nichts von einer Zeitangabe, und das nach nun 3 Monaten Wartezeit.

Nachdem wieder eine Woche vergangen war rief ich erneut den Kundenservice an wo sich jedoch diesmal ein eher gelangweilt klingender junger Mann meine Geschichte anhörte, mich dann um die Auftragsnummer bat und dann sagte, er würde sich melden. Was natürlich nicht passierte.
Auch mehrere weitere Anrufe bei der Kundenhotline führten im Endeffekt leider nur zu dem Punkt, dass mir Mitarbeiter anboten sich innerhalb weniger Tage bei mir zu melden, was zunächst garnicht erst passierte und ich dann später beim Angebot schon dankend ablehnte.

Heute ist der 24.10.2014, ich warte jetzt seit über 3 Monaten auf mein Geld und frage mich ob überhaupt etwas passiert wäre wenn ich mich nicht selbstständig beim Kundenservice gemeldet hätte.

Ich finde es sehr schade dass es überhaupt so weit kommen muss aber ich fürchte ich werde mich in wenigen Tagen per Anwalt mit Hardwareversand.de in Verbindung setzen müssen.

Insofern kann ich nach meinen Erfahrungen natürlich keine Kaufempfehlung ausprechen

Very good prices, quick delivery to many countries and support (although hard to get a response) is also very good in resolving problems should you need to return something for whatever reason. Very happy and would deffinitevely recommend!

Hallo Zusammen ,

Habe am Samstag , den 4.10.2014 Komponenten für einen neuen Pc bestellt . Recht hohe Investition über 1000 Euro.

Bei Der Bestellung war die Grafikkarte lieferbar. als ich am 07.10.2014 bestätigung über den Zahlungseingang bekam , war die Lieferzeit über 7 Tage . Also schnell Email hingeschickt um zu fragen ob alles kommt.

Nach 2 Tagen hatte ich noch immer keine Antwort also habe ich kostenpflichtig angerufen. Hier wurde mir dann mitgeteilt , dass die Karte nicht verfügbar ist , war kein Problem sie zu stornieren , der Rest ging dann sofort los , sodass ich die Ware am Freitag in Empfang nehmen konnte.

Bin also generell zufrieden , schade ist , dass auf Mails nicht geantwortet wird und man kostenpflichtig anrufen muss.

Im November 2013 bestellte ich mir einen Gaming-Pc bei Hardwareversand im Gesamtwert von 844 €.
Die Lieferung, dass muss ich positiv erwähnen, erfolgte recht zügig. Leider stürzten alle installierten Spiele relativ schnell und immer nach dem gleichen Muster ab. Der Versuch dieses Problem selber zu beheben schlug leider fehl. Anfang diesen Jahres setzte ich mich mit dem Support von Hardwareversand in Verbindung. Jegliche Lösungsvorschläge hatten dennoch keinen Erfolg.
Am 23.08.14 schickte ich den gesamten Pc zur Reparatur ein. Da bis zum 15.09. nichts passierte setzte ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung und man sagte mir, der Computer wird bis zum Ende der Woche ausgeliefert. Doch es passierte nichts. In der folgenden Woche rief ich also erneut an. Die Antwort war die gleiche, Ende der Woche ist der Pc sicher bei Ihnen... Telefonat Nr. 3 am 29.09. Diesmal sagte mir der nette Herr, dass die Lieferung am 21.09. erfolgte, fügte aber hinzu, dass es ein Sonntag war und an einem Sonntag ja gar keine Ware verschickt werden kann. Er wollte sich mit einem Techniker in Verbindung setzen und mich zurückrufen. 30.09. bis dahin kein Rückruf! 4. Versuch, diesmal eine Dame, die natürlich von nichts wusste, es wurden keine neuen Informationen hinterlegt und es kamen die gleichen Worte wie am Vortag.. Ich setze mich mit einem Techniker in Verbingung.....
Was noch erwähnt werden muss, niemand konnte mir bisher sagen was an meinem Pc defekt war und ob der Fehler behoben wurde.
Ich bin sehr gespannt wie es weitergeht und so langsam werde ich richtig sauer.

Auftragsnummer: 1503401757
Am 20.08.14 Einzelteile für 1.500 Euro inkl. Rechnerzusammanbau bestellt. Zügig am 28.08.14 geliefert.

Aber dann beginnt das Chaos!

Rechner ausgepackt - aber siehe da, er - geht - nicht - mal - an

Hotline kontaktiert: Solle doch mal schauen ob ggf. alle Kabel korrekt gesteckt sind! Achso - des wegen habe ich Rechnerzusammenbau bestellt um dann noch selbst Hand anlegen zu müssen? Auf die Frage ob denn nicht die Betriebsbereitschaft geprüft wird - normalerweise ja. Aha verstehe - also habe ich einen unnormalen Zusammenbau bestellt, ohne Prüfung! Ende vom Lied - senden Sie den gesamten Rechner zurück.

Gesagt getan
Nach Sendungsverfolgung ging dieser am 30.08.14 bei Hardwareversand ein.
Es ist schon sehr schlecht, dass man den Status der Retoure nirgends einsehen kann!

Daraufhin am 06.09., 15.09., 20.09., 22.09. und heute am 30.09.14 mit der Hotline telefoniert, am 15.09. Mail an reklamation@hardwareversand, adressiert an den Geschäftsführer und am 17.09. bei TrustedShops bewertet.

Ergebnis: ernüchternd

Sa. 06.09. kann bis Ende nächste Woche dauern
Mo. 15.09. kann noch bis Ende nächster Woche dauern
auf die Mail bis dato nur die Eingangsbestätigung erhalten
17.09. Antwort bei TrustedShops - evtl. Fertigstellung 23.09.
Sa. 20.09. Aussage vom Mitarbeiter - die Retoure wäre noch nicht einmal im System. Verblieben das ich mich am 22.09. erneut melde und der MA wollte dies dann klären
Mo. 22.09. den zuvor genannten MA natürlich nicht erreicht - ein an diesem Tag vereinbarter Rückruf erfolgte auch nicht. Der nächste MA sagt, dass der Kollege wohl nicht richtig geschaut hätte. Fertigstellung nun nach Aussage des MA wohl erst der 29.09.

Di. 30.09. Aussage des MA - noch nicht bearbeitet. "Angeblich" aber heute - Nachmittags könne man mehr sagen. Auf die Frage ob dies sicher ist - Antwort: dies ist eine Prognose.
Vorgesetzte die etwas entscheiden können oder zu sagen haben scheint es wohl auch nicht zu geben

Man wird nur hingehalten, vertröstet usw. aber wirkliche Hilfe wird einem nicht angeboten. Wissen denn die MA überhaupt Bescheid was da läuft???

Also dieser Service ist einfach nur unglaublich schlecht!
Werde von daher jetzt andere Schritte einleiten!

Also ich kann jedem nur empfehlen sich genau zu überlegen ob er hier bestellen möchte. Wenn man sich die Bewertungen anschaut, so ist dies kein Einzelfall.

Ich ärgere mich nur, dass ich dies nicht getan und nur meinen Kollegen vertraut habe. Sonst hätte ich hier nicht bestellt - werde dies mit Sicherheit auch nie wieder tun!

Mein erster Einkauf hier und dann so ein Reinfall

@ Hardwareversand: Noch haben Sie die Möglichkeit, die Sache gütlich zu regeln. Für konstruktive Vorschläge und auch nur für Solche, erreichen Sie mich unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten.

Ich habe einen selbst zusammengestellten Rechner von hardwareversand.de für etwa 1.100 € erworben. Es handelte sich um eine Gaming-Konfiguration mit vollem Service (Zusammenbau, Installation bis hin zur Aktivierung des Systems) - man gönnt sich ja sonst nichts.

Nach anfänglichen Problemen mit dem offensichtlich sehr schluderig zusammengabautem Rechner (W-LAN- und Grafikkarte waren nicht sauber eingebaut), die ich selbst beheben musste (danke an den desinteressierten Techniker am Telefon!), hat der Rechner leider nach sechs Tagen den Geist aufgegeben. Vermutlich ist das Netzteil oder das Board defekt. Nach einem Gespräch mit dem "Kundenservice" wurde mir lapidar gesagt, dass das schonmal vorkommen kann, und ich doch mal das Board und das Netzteil tauschen soll. Klar, ich hab die Dinger ja auch einfach mal so daheim rumliegen!!

Alternativ könne ich das Gerät natürlich auch einfach zu Reparatur einschicken. Gesagt, getan: Am 01.09.2014 ging das Gerät auf den Weg. Heute ist der 28.09.2014 und ich habe das Gerät noch immer nicht repariert zurück. Und das alles, weil "eine fehlende Austauschkomponente" nicht vorrätig war - es wurden aber keinerlein Anstalten gemacht, mich zu fragen, ob eine alternative Komponente verbaut werden soll. Der Support ist meiner Ansicht nach eine echte Frechheit und einer der Techniker meinte in einem Telefongespräch, dass es durch Urlaubszeit, Krankheit usw. einfach mal länger dauert.

Ganz toll. Ich habe nach etwa einem Monat immernoch keinen Rechner und warte gespannt daheim rum, ob das Gerät irgendwann nochmal bei mir heile eintrifft.

Falls das jemand von hardwareversand.de lesen sollte, ich bin für Lösungsvorschläge offen - Bestellnummer 1503398607.

Ich bestellte am 3.8.2014 ein Handy welches voraussichtlich am 5.8. Lieferbar sei. Dieser Termin wurde verschoben auf den 5.8., 7.8., 12.8., 15.8., 19.8. dann hieß es verfügbar ab 21.8., 26.8. ab dem 27.8. hieß es dann Lieferung über 7 Tage! in der zwischen Zeit wurde der Preis vom Handy angehoben un ca. 20,- €. Nach zahlreichen teuren telefonaten wo man immer dieAuskunft bekam "tut uns leid der Lieferant hat liefer probleme enstschied ich mich mir ein anderes Handy zu nehmen, wo ich noch ein paar € draufzahlen durfte. Das war am 18.9.2014 und man erließ mir die Versandkosten! Ich habe das Handy dann am Montag den 22.9.2014 erhalten. Laut Auskunft des Kundenservices hätte ich mir auch mein geld zurückzahlen lassen können, doch die Transaktionsgebühr hätte man mir nicht erstattet, was wiederum heißt ich hätte 11,-€ verlohren. Man sollte sich wirklich überlegen ob man bei dieser Firma was bestellt.
Das von mir eigentlich bestellte Handy ist bis heute immer noch nicht lieferbar. Man sollte wirklich überlegen ob man Ware verkauft die man nicht liefern kann, weil sie nicht am Lager ist und von den Kunden erwartet das diese Vorkasse leisten. Ich bedaure es sehr so eine Erfahrung gemacht zu haben.

Have not recieved my money return:
"9 September: Order Placed
9 September (3 hours later): Write email and cancel the order
10 September: Order confirmed canceled-
12 September: Money taken from credit card. Email sent telling them to send it back Today
17 September: I have not recieved my money back quietly. The shop tells me theyhave not taken any money, even i have sent them evidence. They dont sent my money back and they dont accept my credit card did HAS BEEN charged. The response from the shop is very slow. The stock indication is faulty too
I want to open a banking dispute against them

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