Hardwareversand 

Aufbau der Seite und Preise sind Weltklasse.
Sehr Nervenaufreibend und ätzend wird es nur nach dem Kauf.

Wie ich bestätigen kann ist der Service am Telefon nicht wirklich Kundenfreundlich.
"Ich sehe hier, dass Sie den PC ja auch nicht bei uns zusammenbauen lassen", "was soll damit sein? Passiert halt mal"..
Man legt mit einer Wut im Bauch auf und nichts erledigt sich.
Ich habe einen PC bestellt der lt. Homepage in 2- 3 Werktagen lieferbar war. Nach 7 Werktagen habe ich angerufen und mir wurde gesagt dass die Graka in einem Außenlager liege und der Liefertermin nicht bestimmbar sei. Ich habe Sie gegen eine andere gewechselt und mir wurde versichert, dass alles sofort lieferbar ist und jetzt rausgeschickt würde. Nach weiteren 5 Werktagen ohne Rückmeldung rief ich wieder an und mir wurde gesagt, dass das Gehäuse nicht lieferbar sei.
Also auch Gehäuse getauscht, denn es drängte ja so langsam.
Dann kam nach 4 Werktagen das Paket, beim Zusammenbau wurde aber klar, das ein Bauteil beschädigt war.
Eigentlich wollte ich nur noch alles zurückschicken und das Geld wieder haben. Geht aber nicht lt. Homepage, also nach Rücksprache mit meinem Anwalt um Nacherfüllung gebeten. Seit dem habe ich nichts mehr gehört, wenn man anruft weiß niemand bescheid.

Fakt ist nach einer Bestellung Ende November hat mein Patenkind kein Weihnachtsgeschenk und ich extrem Schlechte Laune.

Hab einen PC bestellt der leider nach 2 Wochen einen Defekt am Mainboard aufwies. Ich hab ihn zur Reparatur gesendet, doch leider sind nun schon 5 Wochen vergangen. Auf Anfrage beim Support wird mir nur mitgeteilt dass der Reparaturprozess durchaus noch 4-6 Wochen dauern kann - eine Frechheit!! Im Moment kann ich von einem Kauf bei Hardwareversand definitiv abraten!

Habe am 3.11. bei dieser Firma einen PC zusammenstellen lassen im Wert von 1800+ Euro. Bestellung per Nachnahme. Lieferverzögerung um eine Woche weil eine Tastatur (im Wert von 8 Euro) die als vorrätig angegeben war nun nicht lieferbar sei. Das erfuhr ich aber erst auf Nachfrage, keine Rückmeldung von Hardwareversand.

Angekommen ist Lieferung verteilt auf 2 Pakete am 17.11. Ein Paket enthielt nur Zubehör, das zweite einen PC. Nachdem ich selbigen eingehend musterte stellte ich fest, das dieser PC nicht dem von mir bestellten entspricht. Das Gerät war komplett anders ausgerüstet und hatte vielleicht einen Wert von 600 Euro. Am gleichen Tag per Mail und per Hotline beschwert, am 20. beide Pakete per Retoure eingeschickt mit der Bitte um Rückmeldung. Natürlich keine Rückmeldung erfolgt. Samstag kam das Paket schon an, Dienstag dann erste Nachfrage meinerseits telefonisch. Bestätigung des Retoureneingangs, ansonsten Beschwerde seitens des "Service", dass man so schnell nix erwarten könne. Versprechen, sich bis Mittwochabend drum zu kümmern und Rückmeldung zu geben. Natürlich keine Rückmeldung. Nachfrage meinerseits telefonisch am Freitag. "Service" teilte mit, mein Rechner wäre vertauscht und an anderen Kunden geschickt, man hoffe den zurückzubekommen und dann kann ich ihn haben. Auf meine Frage nach dem beabsichtigten Zeitraum keine Auskunft, ebenso auf meine schriftliche Forderung nach einem neuen PC (wie bestellt) und nicht nach einem der woanders drei Wochen in Benutzung war.

Nach Rücksprache mit Anwältin nun Fristsetzung zur Nachbesserung bis 7.12. Bis hierher immer noch keine Rückmeldung seitens Hardwareversand.
Fazit: Die Firma schuldet mir einen neuen (!!!) PC bzw. 1800+ Euro, bis hierhin habe ich immer noch keine Auskunft, wie, wann und in welcher Form hardwareversand.de gedenkt, diese Schuld zu begleichen.
Nie wieder!!!

Edit: EInen Tag nach Abgabe der oben stehenden Bewertung kam seitens hwv per Email ein Entschuldigungsschreiben samt Zusicherung, man wolle nun einen neuen PC "schnellstmöglich" zusammenbauen und liefern.
Mal sehen, was "schnellstmöglich" bedeutet, in jedemfall gibt's Hoffnung.

Edit2: Fünf Tage nachdem die oben erwähnte Entschuldigung eintrudelte hatte ich dann den Rechner. Bis dahin kamen eine weitere Entschuldigung sowie zwei Statusinfos. Plötzlich alle wie ausgewechselt - die Firma mit den zwei Gesichtern?
Na jedenfalls bin ich verlustfrei aus der Sache raus, hat nur drei Wochen zusätzlich Zeit und Nerven gekostet.

Der Kauf eines PCs mit selbstgewählten Komponenten für unseren Sohn: ein Fiasko ohne Ende. Mehrfache Retouren wg. teilweise nicht ausgeführtem Auftrag, dann Defekt Motherboard. Jetzt nach ca 9 Monaten Defekt Grafikkarte. Garantie wird jetzt abgewimmelt, wir sollen uns an den Lieferant der Karte in Holland (!) wenden. Es gibt leider Unternehmen, die zu Recht insolvent werden.

Update zur Antwort von Hardwareversand: wir haben uns natürlich mehrfach mit dem Kundenservice auseinandergesetzt. Wir haben die defekte Grafikkarte auch eingeschickt, bekamen sie aber zurück mit dem Hinweis, es doch beim Hersteller zu probieren. In Hongkong, Vertrieb in Holland.

Update II: 8.12.15: die Antwort von hardwareversand hier soll nur Kundenfreundlichkeit simulieren, sie wickeln den Garantiefall auch weiterhin nicht ab. Wir müssen uns direkt an den Hersteller xfxforce wenden, der offenbar selbst mit hardwareversand ganz besondere Erfahrungen gemacht hat. Finger weg!

sieht aus wie gebraucht, obwohl ich neu bestellt hatte, läuft ansonsten sehr gut und ging ziemlich schnell..innerhalb von 4 werktagen

Hat alles gut funktioniert! SEHR Zufrieden. Jedoch hat mich die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten enttäuscht. PayPal wäre sehr wünschenswert!

Ansonsten empfehle ich diesen Job gerne weiter

Eine Schande was man mit den Kunden treibt,aber fangen wir von vorne an.
Am 30.11.2015 habe ich bei Hardwareversand einen Computer inklusive Zusammenbau bestellt und via Vorkasse bezahlt. Ca 1 Stunde später erhielt ich eine Email dass die Zahlung eingegangen sei und der Artikel zur Lieferung freigegebenen ist. Nachdem sich ein paar Tage nichts tat, rief ich bei der Firma an und erkundigte mich nach dem Status meiner Bestellung. Man sagte mir dass zwei Teile im Außenlager seien und demnächst eintreffen würden, also wartete ich wieder. Am Mittwoch den 04.11. rief ich erneut an und man sagte mir dass win Teil gekommen sei und das andere im Laufe des Tages wohl eintrifft. Also wartete ich wieder. Am 04.11.2015 bekam ich eine Email mit Sendungsnummer und der Status auf der Internetseite bei Hardwareversand wurde in "Artikel versendet" geändert. Da sich unter der mir mitgeteilten Sendungsnummer nichts tat rief ich am 09.11.2015 erneut bei Hardwareversand an und erkundigte mich nach dem aktuellen Stand der Dinge. Zu meinem Erstaunen sagte man mir dass der Artikel noch nicht verschickt sei, sondern sich in der Versandvorbereitung befinde. Nunja, was soll man dazu noch sagen-ABER ES KPMMT NOCH SCHLIMMER.Im Laufe des nachmittags am 09.112015 erhielt ich eine Email von einer bis dato mir unbekannten Email Adresse. Dort hiess es auf einmal dass mein PC nicht geliefert werden könne da das Netzteil defekt sei(ERNSTHAFT-festgestellt in der Versandabteilung oder was...). Auf meine Anfrage an selbige Email adresse die mir die frohe Kunde mitteilte wann ich denn nun meine Lieferung erhalte sagte man mir dass die Bestellung des neuen Netzteiles 2-3Tage dauern würde. Da ich jetzt echt extrem angepi**t war, schrieb ich dass ich mich nicht länger vertrösten lasse und meine Lieferung bis zum 13.11.2015 erwarte und sollte dies nicht möglich sein meine Bestellung stornieren und den Geldeingang bis 20.11.2015 erwarte. Einfach unglaublich dass es keiner für nötig hält den zahlenden Kunden ZEITGEMÄSS UND OHNE AUFFORDERUNG zu informieren. Ich hoffe nun dass och wenigstens mein Geld zurück bekomme und halte Euch auf dem laufenden.

J'ai commander un écran sur ce site il y a plus d'unes semaine et je comprends que je me suis fait avoir comme un bleu.

D'habitude je Check toujours la réputation d'un site avant d'y faire une commande pour la première fois. Grand mal m'en a pris j'ai juste fais l'impasse cette fois ci.

Résultat aucune nouvelle sur ma commande (absence totale de service après-vente) malgré une dizaine d'emails. Par contre ma carte a bien été débiter. L.article était censé être envoyé au bout de 2 ou 3 jours.

Quand j'essaie de les joindre par téléphone je tombe sur une annonce de 3,5£/minute (j'habite Londres) je pense que je n'ai jamais appeler un numéro payant aussi cher de ma vie.

Donc double arnaque ! Tout d'abord vous êtes débiter pour un article que vous recevrez hypothétiquement un jour ou l.autre si vous avez de la chance. Et en plus quand vous les contacter par téléphone ils vous ruine.

Incroyable qu'un site comme ça puisse exister et être autoriser à vendre en étant établi dans un pays comme l.Allemagne.

Un conseil : Quelquesoit l.economie que vous pensez faire en passant par ce site ça ne vaut pas la peine.

I ordered some parts a few months ago from them (from Ireland) and after a long period of silence, I received all but one part. The company goes bust and I'm told to come back later for a refund. Now I have to go through the German courts to get my money back while hardwareversand are free to start selling again. I asked them why I couldn't get my money back from them and they basically said it's not their problem.

Horrible service. Please do you best to find another store. First and last time I use them.

!!!WARNUNG!!!

Auf keinen Fall dinge zur Reperatur einschicken!
Ich habe meinen Rechner zu diesem Laden geschickt da die Grafikkarte defekt ist.
Der Lieferant hat die Grafikkarte Gutgeschrieben, jedoch bekomme ich wahrscheinlich nicht das Geld sondern das Geld ist nun teil der Insolvenzmasse.

Das ist wohl die letzte Verarschung. Man nimmt mir praktisch mein Eigentum und steuert diese der Insolvenzmasse bei. Alles klar...

Mit dieser art von Kundenumgang wundert es mich nicht das die Firma insolvent ist und der neustart wird mit dieser Art von Kundenfreundlichkeit bestimmt nicht gelingen.

Hoffe das ich noch ein positives Feedback erhalte und meinen PC und Grafikkarte wieder bekomme... Ansonsten landet der fall beim Anwalt.

PS: Richtig lächerlich wie Hardwareversand hier die Bewertungen löschen lässt nur weil die Firma selber nichts auf die reihe bringt.

Schnelle Abwicklung

Aufgrund der aktuellen Insolvenz und entsprechenden Fehlverhaltens im Vorfeld (Posten wurden als sofort lieferbar markiert, Vorkassezahlung erfolgte durch mich, dann am nächsten Tag nicht mehr lieferbar, aber keine Erstattung des Vorkassebetrages, 2 Wochen später Insolvenzinformation) habe ich Anzeige bei der Staatsanwaltschaft wegen Verdachts auf Betrug und Insolvenzverschleppung gestellt. Schaden bei mir fast 2700 €.

Nach Bestellung erfolgte ERSTMAL KEINE LIEFERUNG. Nach acht Tagen schickte ich eine Mail in der ich fragte warum nicht geliefert wird.-keine Antw.-Nach 10 Tagen TRAT ICH VOM KAUF ZURÜCK. Hardwareversand reagierte wohl lieber auf die erste Mail und schrieb es gäbe Verzögerungen. Ich WIEDERHOLTE MEINEN RÜCKTRITT.-2Tage vergingen- Antw.:Rücktrittt nicht möglich,WARE RAUS.(???) - Ware nicht angenommen- weitere 11Tage nach der Bestätigung, dass sie ihre Ware zurück haben noch KEIN GELD ZURÜCK!!!

Wenn man mal mit dem Kundenservice von Hardwareversand in Kontakt tretten muss, dauert es Tage bis man eine Antwort erhält, geschweige den das sie sich mit den Problemen des Kunden beschäftigen. Grauenvolle Firma niemals dort einkaufen!!!

Am 04.07.2015 Teile bestellt (laut Shop sofort lieferbar) und sofort das Geld überwiesen. Zahlungseingang wurde am 07.07.2015 bestätigt. Danach passierte bis zum 13.07.15 gar nichts. Auf Mails oder Anrufe wird nicht reagiert. Letztlich heute storniert (bestätigt), dann woanders bestellt.
Ein paar Stunden später versendet hardwareversand.de .. Unprofessioneller, inkompetenter Shop. Da weiß eine Hand nicht was die andere tut!!! Nun habe ich mein Geld zurückgefordert. Wenn ich die anderen Bewertung so lese, kann ich mich da ja jetzt auf was gefasst machen

I can not fault them on their prices because they are the cheapest you are going to find. But there customer service and delivery times are terrible. I ordered a product which cost 700 quid and it took them 6 days after they got payment to ship it. I then ended up return said product and it got back to them took them 2 weeks to send my money back...my most recent order cost 750 and it has be 12 days since they got their payment and it still hasn't been shipped. One or two days understandable but 12 is just ridiculous for a company

Ich habe schon öfters bei HV bestellt und die Ware kam rechtzeitig an. Leider war die letzte Bestellung der Horror für mich, da die Teile dringend benötigt wurden. PC online zusammengestellt (auf die Kennzeichnung sofort lieferbar geachtet) leider beim Bestellvorgang keine Auswahl von Sofortüberweisung oder Paypal möglich. Nach telefonischer Anfrage keine zufriedenstellende Auskunft erhalten, warum das nicht möglich ist. Dann per Vorkasse gezahlt - bis zum Zahlungseingang (2 Tage danach) waren einige Teile nicht mehr lieferbar. Das erfuhr ich allerdings nur nach telefonischer Anfrage - keine E-Mail. Telefonisch wurde Teillieferung vereinbart - einige Teile kamen nach wenigen Tagen, die anderen musste ich bei der Konkurrenz bestellen und bei HV stornieren. Unglücklich gelaufen, gerade als es wichtig war...

Nous sommes le 23/06/2015, je découvre se site ayant des prix très attractif du coup je me lance dans une commande de matériel informatique par une somme de 342,58 €.
Je procède par un paiement par CB ( 3% de taxe pour frais de crédit :( )
Jusque la vous me direz rien d anormal ! oui c est vrai sauf que a partir de se moment je n ai plus ue aucune nouvelle de ma commande malgrès un nombre elevé de mail envoyé pour savoir ce qui bloqué dans ma comande !
Nous sommes le 30/06/2015 ma commande est toujours marqué comme payé ( d ailleurs la somme a bien été prélevé), toujours aucune réponse a mes mails .


Conclusion :
Site a fuir, pour encaisser l argent ils sont très rapide par contre pour envoyer la commande ou même pour répondre aux mails ils sont inexistant.

ABSOLUT UNPROFESSIONNAL UNTERNEHMEN !
Billige Masche mit "sofort Lieferbar"
Viele Artikel sind nicht vorrätig (obwohl so angezeigt), Hinzukommen unwahre Aussagen über die Hotline (unterschiedliche Angaben zum Artikel am Vormittag und Nachmittag).
BEISPIEL: takeMS SSD UTX-2200 480GB SATA 6Gb/s Artikelnr.: HV12TMS4DE Verfügbarkeit: sofort lieferbar Menge: 2 Einzelpreis: 91,22 €
Eine Stunde später Preis verdreifacht und dann nicht mehr lieferbar !
(screenshots und mailverkehr als beweis wenn nötig)

AUSREDE OHNE ENDE
VERSUCH andere teuere Produkt zu unterjubeln
Absolut ZU VERMEIDEN

Artikel wie in vielen vielen anderen Bewertungen auch als sofort lieferbar gekennzeichnet. Geld sofort bezahlt. Testbestellung am nächsten Tag hätte ebenfalls lt. Portal Erfolg gehabt. Nach einer Woche ein Teil nicht lieferbar. Ausweichteil bestellt. Dann nach einer Woche das nächste Teil nicht lieferbar. Storniert am 11.06 (fast 4.300€) bis heute kein Geld zurück bekommen. Finger weg!!