Happy Casa Store Recenzje 14 537

Ordine 228140. L'acquisto online non è arrivato integro, ma il servizio clienti al quale mi sono rivolta è stato tempestivo nel risolvere il problema, dimostrando serietà, professionalità e gentilezza. Il signor Massimo poi che mi ha assistita nel reso, in un solo giorno ha fatto in modo ch'io avessi la sostituzione del prodotto acquistato. Persona gentile, disponibile ed efficiente. Cliente molto soddisfatta nonostante il disguido che puó capitare. Grazie!

Spedizione veloce e buon prodotto

Tutto ottimo
Assistenza perfetta

Ho acquistato tre tipi di articoli: dei cuscini molto belli, fatti con cura e con un ottimo tessuto; una spiaggina meravigliosa; un lettino che è l’unico motivo per cui le stelle sono 4 e non 5 in quanto la discesa dello schienale è un po’ faticosa, una volta aperto è comunque molto bello e comodo.

Puntualità e professionalità

Tutto come concordato
Dal vivo è anche più bella.
La consiglio, prezzo onesto.

Molteplici ed evidenti segni di usura sul prodotto

ORDINE #228525 Recensione sul servizio clienti che mi ha prontamente contattata per chiarimenti in merito alla consegna del mio ordine. Ringrazio sia Claudia che Massimo. L’ordine non è arrivato per cui non posso lasciare stelle per il materiale. Ma acquisto spesso anche nel punto vendita più vicino a me e mi trovo molto bene.

La bottiglia termica non era utilizzata , era stata testata per provarne il funzionamento ! D'altro canto , come si sarebbe potuto verificare se l'oggetto funzionasse o meno, se non inserendo dell'acqua e premendo il pulsante del rubinetto ?
Ai dipendenti dello store non è stato possibile descrivere con precisione i difetti dell'oggetto perchè alla prima affermazione del "vorrei gentilmente fare il reso di questo prodotto " , la risposta è stata - premere il rubinetto della bottiglia termica (dalla quale è uscita una goccia d'acqua utilizzata e lo RIPETO, per TESTARNE IL FUNZIONAMENTO) e il tale Gennaro " QUESTO OGGETTO E' USATO - NON LO POSSIAMO CAMBIARE !
Quindi mi chiedo ... se un consumatore acquista un prodotto da voi e per testarne il funzionamento lo deve "usare" ... e poi chiede il reso perchè l'oggetto non assolve in modo esaustivo alla sua naturale e primaria funzione , se lo deve tenere perchè ormai "usato" per provarlo ??? Il prodotto era integro, con tanto di etichetta e perfettamente intatto, quindi assolutamente rivendibile. Infatti ne volevo rendere solo 1 visto che l'altro (ricordo che ne avevo acquistati 2) non era rivendibile per via della rimozione dell'etichetta e dell'effettivo utilizzo .
E' questa la vostra politica interna ???
Sullo scontrino sul quale vi ASSUMETE l'obbligo commerciale del reso .. indicate che l'oggetto NON DEVE ESSERE NEMMEO PROVATO , altrimenti non si cambia !
20€ non cambiano la vita di nessuno , nè la mia, nè la vostra nè quella del dipendente ..., ma in qualità di consumatore non si può tacere di fronte ad una simile presa di posizione fondata sul nulla !

Il mobiletto è danneggiato in basso, in corrispondenza di un piedino

Indirizzo senza numero civico….. dovuto andare a ritirare l’articolo di persona per velocizzare le tempistiche….. do due stelle solo per la scelta del metodo di pagamento

Buon acquisto prodotto buono ad u n prezzo vantaggioso rispetto ad altri venditorri, unica cosa la vhiave on dotazione oer stringere i bulloni del tavolino non e adatta perche keggermente pou grande, oonsegna nei tempi previsti imballaggio buono

Qualità della merce ottima, spedizione arrivata nei tempi descritti. Presa altra merce nello store in città con dipendenti veramente molto gentili e professionali

Velocità. E prezzi buoni

ho acquistato 60 sedie per la mia attività commerciale , alla consegna delle sedie , le stesse risultavano danneggiate e alcune inutilizzabili, ho contattato il servizio cliente , la quale mi ha offerto o il reso totale , dopo il ritiro delle sedie o un buono di 150€ da spendere sul loro sito , preciso che capisco le loro dinamiche interne e capisco capisco le tempistiche da rispettare , io avevo chiesto di rimandarmi le sedie e contestualmente ritirare le rotte, per una questione di tempo . Mi sono trovato ad accettare i 150€ di buono e tenermi le sedie anche se rotte perchè avevo l esigenza dell apertura della mia attività.

Sito chiaro e prezzi prodotti giusti, tempi spedizione un po' lunghi

Ottimo acquisto

Il prodotto arrivato con parti mancanti e alcune ammaccate e rovinata la vernice. Fatto presente ma rispondono sempre di riaprire un tichet. Fornitore poco serio. Non comprerò mai più da loro. Mi hanno detto di fare presente di nuovo il problema e di portare materiali presso un loro negozio. Ho pagato spedizione perché non ho possibilità di trasporto per mio conto. Non ho altra possibilità. Ci sono rimasto davvero male.
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Mi hanno risposto un pò in ritardo ma devo dire che sono stati seri. Ormai ho riparato il danno (ammaccature e vernice e comprato piedini mancanti) spero se vogliono restituirmi almeno 22 euro spesi per materiale per riparazioni e non chiedo manodopera. Ho aggiornato a 4 stelle perché hanno dato seguito al problema.

Il prodotto è arrivato nei tempi previsti ed è esattamente quello che ho ordinato.

Ho avuto un’esperienza molto negativa per quanto riguarda la consegna dell’ordine. Dopo la spedizione, ho ricevuto più volte la mail che indicava la consena in giornata, ma il pacco veniva continuamente bloccato senza alcuna spiegazione. Ho dovuto contattare personalmente il mittente, Happy Casa, per far sbloccare la situazione.
Successivamente ricevevo nuovamente conferme di consegna in giornata, ma il pacco non arrivava mai. Questa situazione è andata avanti per quasi un mese, tra telefonate e continui solleciti.
A un certo punto mi contatta il corriere dicendomi che aveva parlato con un mio familiare che gli avrebbe chiesto di lasciare il pacco in un altro paese: cosa assolutamente falsa e impossibile. Dopo avergli spiegato la situazione, mi assicura che avrebbe consegnato il pacco a casa mia entro poche ore, ma anche in quel caso non è arrivato nulla.
In seguito ricevo un’altra mail in cui veniva comunicato che la consegna era stata modificata dal mittente e che avrei dovuto ritirare personalmente il pacco presso la sede GLS. Anche questa richiesta non è mai stata fatta da me, quindi ho dovuto contattare nuovamente Happy Casa per risolvere il problema.
Dopo quasi un mese il pacco è finalmente arrivato, ma il corriere lo ha lasciato davanti al cancello senza nemmeno citofonare o avvisare.
Personalmente mi sono trovata molto male per tutta la gestione della consegna e per i numerosi disagi causati. L’unica nota positiva è il prodotto: le due sedie sono arrivate come da foto e di buona qualità.