Hallesche - ALH Gruppe Recenzje 

Ich bin seit über 30 Jahren dort Kunde. Die Bearbeitungsdauer von eingereichten Rechnungen war schneller, als man diese noch per Post eingeschickt hat. Mit der App ist die Einreichung zwar etwas bequemer, aber schneller wurde dadurch leider nichts. In vielen Fällen dauert die Bearbeitung rund 4 Wochen. Das löst einen erheblichen Mehraufwand aus, da man beim Arzt oder der Rechnungsstelle um eine Verlängerung der Zahlungsfrist bitten muss. Manchmal wird dann in kleinerem Umfang an der Rechnung etwas moniert, was wieder Diskussionen und Schriftwechsel mit dem Arzt auslöst. Dies ist leider kein Einzelfall, sondern passiert leider häufiger.

Kann es sein, dass man in den Leistungsabteilungen im Zuge der Digitalisierung etwas zu vorschnell Personal abgebaut hat?

Ich mag gar nicht darüber nachdenken, wie das einmal wird, wenn ich älter werde und ich dieses hin- und her nicht mehr leisten kann. Über solche Dinge wird beim Verkauf der PKV leider nicht gesprochen.

Ich bin seit längerer Zeit Kunde der Hallesche Krankenversicherung und muss leider sagen, dass meine Erfahrungen sehr enttäuschend sind. Insbesondere die Bearbeitungszeiten und der Umgang mit Beschwerden sind aus meiner Sicht völlig unzureichend.

Ein Beispiel ist der beworbene Service des Gesundheitstelefons, der in der Realität kaum funktioniert. Trotz mehrfacher Versuche konnte ich niemanden erreichen, und Rückrufe blieben aus. Auf Beschwerden wird ausweichend reagiert, und es scheint, als würde die Verantwortung einfach auf externe Dienstleister wie MD Medicus abgeschoben.

Zudem weicht die tatsächliche Leistungserbringung von den Versprechen ab. Leistungen, die in der Werbung groß angekündigt werden (wie die Erstattung „aller Arzneimittel unabhängig vom Rezept“), werden plötzlich mit nicht klar kommunizierten Einschränkungen abgelehnt. Das ist für mich als Kunde nicht nachvollziehbar und könnte aus meiner Sicht sogar irreführend sein.

Ich appelliere an andere Versicherte: Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, melden Sie dies der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) und der Verbraucherzentrale, damit diese Praktiken systematisch geprüft werden. Je mehr Menschen sich melden, desto größer wird die Aufmerksamkeit für diese Probleme.

Leider kann ich die Hallesche Krankenversicherung aufgrund dieser Erfahrungen nicht empfehlen

Kleine Rechnungen werden recht schnell beglichen. Eine größere Rechnung (3000 EUR) liegt trotz bereits geprüften Kostenvoranschlag inklusive Zusicherung der Kostenübernahme durch die Hallesche nun lange bei der Halleschen. Die Rechnung muss inzwischen beglichen werden, da 30 Tage rum sind. Der Kundensupport ist quasi nicht erreichbar. In der App steht etwas von 5 Minuten Wartetzeit. Wenn man Anruft sind es dann 15 Minuten und nach ca. 10 Minuten wird man rausgeschmissen mit dem Hinweis dass das Anrufaufkommen zu groß ist. Unterirdisch schlecht. Nicht mal einen Stern würde ich vergeben wollen. ich rate aus meinen jetzigen Erfahrungen dringend ab zur Halleschen zu wechseln. Offensichtlich bin ich mit meiner persönlichen Beurteilung nicht allein.

Eine private Krankenversicherung ist in der Regel eine lebenslange Partnerschaft, die auf Vertrauen basiert. Umso wichtiger ist es, dieses Vertrauen von Anfang an nicht zu beschädigen. Leider hat die Hallesche in meinem Fall genau das getan.

Während des Abschlussprozesses wurden mir Konditionen zugesichert, die in der endgültigen Police nicht eingehalten wurden.
Trotz mehrfacher Bemühungen meinerseits und meines Beraters, eine Lösung zu finden, lehnte die Hallesche sämtliche Vorschläge ab. Zum Glück konnte ich aufgrund einer Beitragserhöhung vorzeitig kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Ein vertrauensvoller Umgang mit Kunden sieht anders aus.

Schade!

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der Halleschen und habe bisher alle Arzt-Rechnungen selbst bezahlt, ohne sie einzureichen. Alles lief prima, bis eine KFO-Behandlung eines Kindes startete. Dann begann das Drama. An dieser Stelle sei erwähnt, dass die KFO und Zahnarztleistung vertraglich im NK Tarif ohnehin eher im Discounterniveau angesiedelt ist. Das jedoch weis man vorher und ist auch nicht Grundlage meiner Bewertung. Zum Ausgleich sind die Beiträge ja im Premium Segment.

Mich stört:
Die Hallesche kürzt Rechnungen mit fadenscheinigen Gründen, wie z.B. dass Leistungen medizinisch nicht notwendig seien oder Leistungen mit anderen GOZ Ziffern nicht kombiniert werden könnten. Als Kunde wird man dann in die Beweispflicht gedrängt und muss sich tief in die ganzen Themen einlesen. Man hängt zwischen zwei Parteien (Arzt und Versicherung) und muss in Vorleistung gehen, auch wenn der Ausgang offen ist.
Wenn Beweise erbracht werden, ist plötzlich Funkstille. Fristen werden ignoriert und Geld wird nicht ausgezahlt.

Ich habe bereits über 100.000 € an Beiträgen bezahlt und bin enttäuscht von der Art und Weise, wie die Hallesche mit ihren Kunden umgeht.

Insbesondere im höheren Alter kann man sich warm anziehen, weil man mutmaßlich auf den Kosten sitzen bleibt und für jeden kleinen Betrag kämpfen muss.

Man darf den bürokratischen Aufwand und die Flut an Schriftverkehr nicht unterschätzen, wenn man entscheidet, sich privat zu versichern. Ein Markler sagt ihnen das nicht!

Meine Empfehlung: Suchen Sie bitte weiter nach einer anderen PKV! Die Hallesche ist nicht zu empfehlen! Noch besser: Meiden SIe die PKV generell und schließen Sie eine Zusatzversicherung ab.

Mit den Krankenleistungen hatte ich eigentlich nie Schwierigkeiten bei der Hallesche. Aber die Regulierung der Krankentagegeldversicherung ist unterirdisch. Es werden "Gutachter" bestellt, die mich teilweise überhaupt nicht gesehen haben und attestieren, was die Hallesche will. Das geht nur über einen Anwalt. Meine persönlichen Schreiben wurden mit aberwitzigen Begründungen abgelehnt. Besonders wenn man krank ist, kann man diese nervliche Belastung nicht brauchen. Ich scheine da auch kein Einzelfall zu sein. Es gibt mehrere Berichte, insbesondere zur Krankentagegeldversicherung. Siehe auch den empörenden Bericht auf der Webseite der Kanzlei Joehnke-Reichow

Anfang Dezember, habe ich wieder mal eine masslose Erhöhung meiner Beiträge bekommen, welche ich nicht mehr bezahlen kann und habe mehrmals seitdem gebeten in den Standard Tarif zu wechseln, leider ohne Reaktion darauf. Stattdessen bekomme ich eine Mahnung mit Androhung von Maßnahmen wenn ich nicht sofort bezahle.

Im Großen und Ganzen bin und war ich bisher mit der Leistungsabrechnung der Halleschen KV zufrieden (25 Jahre). Seit letztem Jahr allerdings verzögerte sich die Bearbeitungszeit aller meiner eingereichten Unterlagen auf ca. 4 Wochen. Momentan warte ich auf die Bearbeitung einer Rechnung schon 6 Wochen !!!!! Wenn jemand die Rechnung auch geprüft haben will, dann ist dieser Zeitraum nicht akzeptabel, da schon die ersten Mahnungen ins Haus flattern.
Auf Anfrage mittels App-Nachricht erhielt ich gar keine Antworten - bei einem Anruf versprach man mir die sofortige Bearbeitung. Aber bisher ist nichts geschehen (seit 4 Tagen).
Nachtrag : Kurz nach Veröffentlichung der Bewertung, am 13.1. bekam ich meine Abrechnung !

Kundendienst ist ein kompletter Saftladen bei der Halleschen. Mails werden nicht beantwortet, Rückrufe erfolgen nicht, nur der Einzug der ständig erhöhten Beiträge folgt pünktlich. Kann nur dringend von dieser Versicherung abraten.

Nur um Leistungspflicht zu ermitteln wurde hier die Patienten Akte von mir verlangt. Dies ist Rechtlich nicht zulässig ! Die Zahnarzt Rechnungen haben die natürlich nicht bezahlt. Den zwei Jahres Vertrag musste ich aber weiter zahlen. Somit 0 Sterne und keine Weiterempfehlung.

Ich habe seit 3 Jahren eine PKV für mich und meinen Sohn bei der Halleschen und wurde bisher nie enttäuscht. Rechnungen kann man bequem per App einreichen. Die Erstattung dauert in der Regel 3 bis 4 Wochen. Die Regelungen zur Erstattung sind auch ganz klar definiert in den Vertragsunterlagen und an die wird sich auch gehalten!

Die anderen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Es ist völlig normal für eine PKV, dass Rückfragen gestellt werden und man Auskunft vom behandelnden Arzt zur Krankenhistorie ersucht.

Ein großer Pluspunkt sind die freundlichen Mitarbeiter in der Hotline, die einem immer bestmöglich helfen. Einziges Manko ist manchmal die Schnelligkeit... aber wir sind hier schließlich im deutschen Gesundheitswesen..

Schlechter und unfreundlicher Kundenservive. Rechnungenerstattung dauert lang, mindesten ab 3 Wochen. Die verlangen spontan mehr Dokumentationen, um die Prüfung durchzuführen (nicht immer, deswegen ist es nicht nachvollziebar wie sie die Rechnungen prüfen), obwohl man schon alle Dokumentation, die man vom Arzt bekommen hat, eingereicht hat.
Wenn der Kunde Fragen hat, können oder wollen die Mitarbeiter ihm nicht weiterhelfen.
Bei der Beratung von Check24 empfelen sie immer die Hallsche. Bitte sei vorsichtig und mehr Bewertungen im Internet lesen.

Achtung, niemals einen Vertrag hier abschließen! Weigern sich Medikamente mit Rezept und dazugehörigem Arztbrief zu zahlen mit der Begründung, dass es kein Arzneimittel sei, obwohl ich das Medikament mit Rezept nachweislich bei einer Apotheke gekauft habe. Was soll es sonst sein? Wirklich absolut frech und sogar rechtswidrig, da Sie ihren Vertrag nicht einhalten. Vermutlich plädieren sie darauf, dass niemand rechtliche Schritte einleitet. Deswegen niemals einen Vertrag abschließen, dann bleibt euch das alles erspart!

Zunächst als Rat an alle die eine Krankenversicherung suchen: bitte nicht, auf gar keinen Fall, die Hallesche wählen!!!
Diese Krankenkasse fordert gezahlte Beiträge ein obwohl nach einem langen Rechtsstreit dem Versicherten Recht gegeben wurde. Zudem wird mit sehr fragwürdigen Kanzleien zusammen gearbeitet. Kosten werden nur zum Teil oder gar nicht erstattet, diese Versicherung findet immer eine Lücke um nicht zu zahlen. Diese Versicherung setzt zudem darauf dass ein Versicherter mit hohem Alter sowieso nicht mehr durchblickt was die machen.
Vor einer Genehmigung will die Hallesche von Kliniken, Sanitätshäusern etc. Verträge haben die diese mit gesetzlichen Krankenversicherungen abgeschlossen haben.
Und das bei jemanden der seit 1970 dort versichert ist.
Unmöglich. Mir fehlen die Worte.
Jede andere Krankenversicherung ist besser als diese!

Dear Community,

After enduring an incredibly frustrating journey with Hallesche, I can confidently assert that they are the worst private insurance provider in Germany.

Here’s why:

Inadequate and Delayed Communication:
Responses to even the simplest inquiries take months if they come at all.
The lack of urgency and professionalism is unacceptable.

Unreliable Support:
My direct contact, Mr. Volker Thielecke, consistently provides unclear answers.
His responses are not only vague but also arrive after months of waiting.

Unjustified Premium Increases:
Every year, Hallesche increases tariffs without offering valid explanations or improvements in service.

Deceptive Contracts:
Their contracts are riddled with hidden clauses and ambiguous terms, making them anything but straightforward.

Poor Value for Money:
Despite their exorbitant premiums, the level of service provided is abysmal.

Final Advice
Avoid Hallesche at all costs. For the sake of your mental health and financial well-being, stay far away from this company.

Könnte ich null Sterne geben würde ich es tun.
Das ist mit Abstand die schlimmste Krankenversicherung die ich je kennen gelernt habe. Und ich kenne alle Krankenversicherungen, Berufs wegen. Diese Krankenkasse hat kein Problem damit zu betrügen, zu lügen, ihre eigenen Versicherten sowie Angehörige unter Druck zu setzen und ihre Versicherten sterben zu lassen. Dafür ist Ihnen kein Mittel zu wenig. Das die Angestellten dieser Versicherung das so Skrupellos durchführen, heftig. Von dieser Krankenversicherung auf jeden Fall die Finger weg lassen, höchst gefährlich wenn man wirklich mal krank wird oder einen Unfall hat.

Trotz mehrfachem schriftlichen Hinweis werden Erstattungen für Vorsorgeimpfungen in Widerspruch zu den Versicherungsbedingungen vom Bonus abgezogen. Dies ist bereits drei Mal geschehen und lässt sich nicht mit dem Fachkräftemangel entschuldigen.

Tip: Schreiben Sie eine E-Mail an poststelle(at)bafin.de, damit die Versicherungsaufsicht endlich merkt, wie die Hallesche arbeitet, und die Vorstände auswechselt.

Nachtrag: Obwohl ich der Hallesche sofort meine Daten geschickt habe, hat sich niemand mit mir in Verbindung gesetzt. Statt dessen hat man mir 3,15 € überwiesen und diesen Betrag von meinem Bonus wieder abgezogen. Die Antwort der Hallesche ist offensichtlich nur ein Textbaustein. Ich habe erneut widersprochen - mit Kopie an die Versicherungsaufsicht.

Nicht empfehlenswert!
Ich habe das teuerste PKV Plan abgeschlossen und wurde sehr enttäuscht! (Ich bezahle fast 800 Euro im Monat!)
Die streiten sich wegen jeder eingereichten Rechnung von mir. Zuletzt haben sie mich sogar versucht massiv unter Druck zu setzten, damit ich eine Entbindung von der Schweigepflicht meines behandelnden Artztes unterzeichne, um an weitere Informationen über mich und meine Behandlung zu kommen.
Außerdem benötigen die ewige Zeiten, um Rechnungen zu erstatten.
Sie sind auch sehr unfreundlich am Telefon.

Vorsicht mit der Halleschen Versicherung.
Erstens dauert die Bearbeitung ewig und zweitens finden sie bei der Regulierung immer ein Hintertürchen um nicht alles bezahlen zu müssen. Ständig haben sie Ausreden. Zwei Punkte gibt es nur weil sie wenigstens etwas zahlen.
Halten bei weitem nicht das was in der "Werbung" steht.

Bei längeren Erkrankungen auch nach OPs, unangekündigte Hausbesuche unter dem Vorwand helfen zu wollen!!! Beitragssteigerungen bei geschlossenen Tarifen, aufpassen und nachfragen.