Gymroom.de Recenzje 167

Gegen die Preise und Lieferung kann man absolut nichts sagen. Aber wenn man einen Metallshaker bestellt und nach kürzester Zeit bereits der Lack abblättert und man darauf achten muss keinen Lack zu trinken ist das Produkt einfach minderwertig. Es wurden auf 2 Emails von mir nicht mal geantwortet
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Nach meiner Bestellung musste ich über eine Woche warten, bis ich überhaupt informiert wurde, dass ein Teil der bestellten Artikel entgegen der Anzeige im Shop doch nicht lieferbar ist. Mir wurde anschließend die Wahl zwischen einer Teillieferung oder einer kompletten Stornierung angeboten.
Ich habe daraufhin ausdrücklich um eine Teillieferung gebeten und vorgeschlagen, die nicht verfügbaren Artikel durch gleichwertige Produkte zu ersetzen. Zudem hielt ich angesichts der langen Wartezeit eine kleine Kulanzlösung für angemessen.
Statt auf meinen Vorschlag einzugehen oder eine kundenorientierte Lösung zu suchen, wurde die gesamte Bestellung eigenmächtig storniert. Für mich zeigt das wenig Interesse an Kundenzufriedenheit und Service.
Fehler bei der Lagerbestandsanzeige können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie man anschließend mit dem Kunden umgeht. In meinem Fall war die Kommunikation spät und die gewählte Lösung nicht kundenfreundlich. Daher kann ich GYMROOM leider nicht empfehlen.

Ich bestelle schon seit einigen Monaten bei Gymroom und bin immer sehr zufrieden. Die Ware wird in einem einwandfreien Zustand geliefert. Bisher bin ich sehr zufrieden.

Alles super. Schnelle Lieferung, Ware top.

Super Preise schneller Versand die Ware ist top schon mehrmals bestellt es gab noch nie Probleme oder was zu meckern

Sehr zuverlässig und schnell - super Preise

Super Online Shop für reduzierte Supplements und co. Schneller Versand und die Ware war jedes Mal in einem super Zustand. Bestelle persönlich ausschließlich dort

Bestelle immerwieder grössere Mengen bei Gymroom. Jedesmal der gleiche unkomplizierte ablauf. 5* von mir

Schneller Versand, obwohl auf der Seite ein Hinweis stand, dass es derzeit zu Verzögerungen kommen kann.
Ein Produkt war verschimmelt, obwohl MHD noch nicht erreicht. Sofort wurde das geld erstattet.
Immer gute Angebote im Sortiment.

Erfahrungsbericht:
Ich kann vor Gymroom.de leider nur ausdrücklich warnen. Ich habe selten so ein Logistik-Chaos und so einen unverschämten Kundenservice erlebt.
​Ich hatte im April Ware im Wert von knapp 72 Euro bestellt (bezahlt über Amazon Pay). Am 15. April wurde die Bestellung von Gymroom.de selbst schriftlich storniert. Begründung: Die Produkte seien "nicht mehr in einwandfreiem Zustand und nicht versandfähig". Die Erstattung wurde von Gymroom über Amazon Pay auch direkt eingeleitet. Soweit, so gut.
​Doch kurz darauf lag unaufgefordert und ohne Rechnung plötzlich trotzdem ein Paket bei mir im Flur. Als ich es öffnete, der absolute Schock: Es handelte sich offensichtlich um massiv beschädigte Ware (Lagerschaden), die zu allem Überfluss auch noch einen Insektenbefall aufwies! In der Ware befanden sich tote Insekten. Aus zwingenden hygienischen Gründen musste ich diesen gesundheitsgefährdenden Teil der Lieferung sofort entsorgen. Den unversehrten Rest habe ich heute zurückgeschickt.

​Statt einer Entschuldigung für dieses eklige Erlebnis fing der Kundenservice im Nachgang an, mich massiv unter Druck zu setzen. Man forderte plötzlich ca. 32 Euro per direkter Banküberweisung von mir, ignorierte völlig, dass man die Bestellung selbst wegen Beschädigung storniert hatte, und dichtete mir an, ich hätte mir eine "irrtümliche" Erstattung erschlichen. Als ich mit Fakten (ihrer eigenen Stornierungsmail!) und anwaltlicher Hilfe argumentierte, wurde mir mit einem gerichtlichen Mahnverfahren gedroht.

​Fazit: Der linke Arm weiß nicht, was der rechte tut. Erst storniert man wissentlich beschädigte Ware, verschickt sie dann trotzdem voller Insekten an den Kunden und droht am Ende mit rechtlichen Schritten, um noch Geld herauszupressen. Spart euch den Ärger und bestellt woanders!

Absolut Top, schnelle Lieferung, und super Preise. Immer mal wieder neue Angebote. Werde hier regelmäßig reinschauen und bei Bedarf bestellen.
Die gelieferte Ware war in einer Top Qualität.

Bin seit geraumer Zeit Kunde und hatte bisher keinerlei Probleme

gute Produktauswahl, zu mega guten Preisen. Lieferung etwas verzögert, welches aber direkt beim Bestellvorgang angegeben wurde. Bestelle dort regelmäßig.

Die Lieferzeit war leicht verzögert, jedoch wurde dies direkt beim öffnen der Website so kommuniziert das man vor dem Abgeben einer Bestellung bescheid wusste. Danach verlief alles reibungslos und schnell.

Kaufe More/ ESN immer hier mit MHD abgelaufen! Immer mit allem sehr zufrieden! Bei Verspätung wir man immer Informiert.
Kann ich nur empfehlen @

Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung fairerweise anpassen.

Der Start meiner ersten Bestellung war leider enttäuschend, da ein Artikel ohne vorherige Information aus der Bestellung entfernt wurde. Die Kommunikation hätte anfangs definitiv besser laufen müssen.

Allerdings hat sich der Kundenservice danach wirklich bemüht, das Problem zu lösen. Ich habe Ersatz erhalten und zusätzlich sogar noch einen weiteren Artikel kostenlos dazu bekommen. Das fand ich sehr fair.

Man merkt, dass Kundenzufriedenheit dem Unternehmen wichtig ist und dass versucht wird, Fehler wieder gutzumachen. Auch wenn der erste Eindruck leider nicht optimal war, rechne ich den Umgang danach positiv an!

Ware verschimmelt, unterirdisch schlechter Kundenservice.
Ich hatte Proteinriegel bestellt und musste dann feststellen, dass diese innen z.T. verschimmelt waren. Zwischenzeitlich hatte ich aus der gleichen Charge noch weitere Riegel bestellt.
Ich habe dann Gymroom kontaktiert, die 1. Bestellung gerügt (inklusive Bilder) und die 2. Bestellung storniert. Der Zustand der Riegel war wirklich ekelerregend. Ich habe Gymroom in der gleichen Mail mitgeteilt, dass ich die verschimmelten Riegel entsorge. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich per Mail und mir wurde eine unkomplizierte Lösung für die erste Lieferung zugesagt. Bezüglich der angekündigten Entsorgung kam keine Reaktion.
Jetzt stellt man sich plötzlich auf den Standpunkt, ich müsste die entsorgten Riegel zurückschicken um eine Erstattung zu erhalten. Davon war bisher nicht die Rede und ist mir logischerweise auch nicht mehr möglich.
Ich habe also nicht nur absolut ekelhafte Ware erhalten, die wirklich nur in den Müll konnte, sondern erhalte nicht mal den Kaufpreis zurück.
Die zuständige Mitarbeiterin rief mich -unangekündigt mit unterdrückter Nummer - an. Der Tonfall am Telefon war beeindruckender Weise tatsächlich noch unangenehmer als in den letzten Mails. Durch die Blume wurde mir unterstellt, ich würde lügen was den Zustand der Riegel angeht.
Ich kann wirklich nur abraten von der Bestellung.

Jedesmal begeistert, Gymroom ist der einzige Shop den ich kenne bei dem man (durch MHD etc) Proteinpulver von top Marken für 20 Tacken pro Kilo bekommt. Leider keine Lieferung mehr in die Schweiz aber Postfach regelt :) Dank euch geh ich nicht pleite

Schnelle Lieferung, super freundlich und hilfsbereit. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.

Alles top! Werde dort wieder bestellen.