Gruppo L'Automobile Recenzje 

Cosa non è andato per il verso giusto? Tutto!

Presa audi usato prima scelta plus. In ordine cronologico, non è stato rispettato il contratto di acquisto firmato e controfirmato e con anticipo dato, si è dovuti ricontrattare prima del ritiro della macchina per dei costi sbagliati dalla concessionaria.
Successivamente al ritiro non funzionava l'erogatore del tergicristallo, controllo previsto dalla garanzia, controllo fatto molto bene si vede.
Dopo 3 giorni batteria morta e carroattrezzi (componente non previsto in garanzia), anche qua sostituzione a mie spese dopo che sarà stato fatto un gran test di verifica previsto per l'audi usato prima scelta plus.

Gestione di queste problematiche pessima, tutto stress a mio carico senza proattività nel fornire una soluzione.

Comincio con il dire che ho noleggiato con la Volswagen leasing 2 vetture e loro hanno fatto da tramite . Con la vecchia vettura avevo subito un sinistro dove non avevo nessuna colpa e quindi ho fatto il cid, ho portato la macchina a riparare da loro ( dopo mesi di solleciti vari) e al posto di sostituire il pezzo hanno messo una vernicetta bianca a coprire i graffi , mi sono lamentata ma dovendola ridare indietro dopo pochi mesi ho fatto presente che nel caso la società di noleggio mi avesse addebitato dei danni per quella ‘pecionata’ di riparazione non mi terrò responsabile . ( ad oggi devo ancora sapere cosa ne pensa la società di noleggio).
Parliamo dell’assistenza.. la vettura mi segnava il controllo periodico, avviso se si può fare in giornata perché la macchina mi serve in quanto ero al 9 mese di gravidanza , mi garantiscono di sì, vado in officina e mi dicono che non possono riconsegnarmi la macchina in giornata né darmi una macchina sostitutiva.. meno male che mi ero raccomandata.
Per quanto riguarda la seconda vettura presa a noleggio mi hanno venduto un accessorio sul contratto che poi non risulta esserci sulla macchina ma sul contratto si, nonostante questo non mi hanno modificato la tariffa abbassandola dopo l’errore quindi sto pagando per una cosa che non ho, ok mi sono rassegnata all’ errore visto che il venditore che mi ha fatto firmare il contratto non lavora più lì. La macchina inoltre mi è stata consegnata con 580 km.. cosa molto strana per una vettura che dovrebbe essere nuova , ma anche lì non ho ricevuto spiegazioni .
Ora dopo 2 mesi dalla riconsegna della vecchia vettura e il ritiro della nuova scopro dalla società di noleggio che non hanno mai consegnato il verbale di riconsegna e quindi mi risultano due macchine a noleggio ancora attive. Gestione dei clienti confusionaria al massimo , un concessionario che vende e noleggia macchine di un certo tipo deve avere un’attenzione per il cliente massima. Insomma acqua da tutte le parti.

VERGOGNOSI! acquistata un Audi A6 S line a Settembre 2023, anno 11/2020, km 48000… auto con 4 anni di garanzia ufficiale Audi, dopo 6 mesi perdita d’olio dal motore, mi hanno chiesto € 600 per sistemarla… perché garanzia copre solo in parte!! Il “Top” dei Venditori Bufalini Gianluca, dopo che ha saputo che c’era da pagare una parte, non mi ha più risposto al telefono!! Tanti dicevano di stare lontano da questo Gruppo, ora capisco il perché…. Comunque ora vedremo con l’avvocato come andrà a finire… STATECI LONTANI!!!!!

Salve,mi reco a Frosinone per acquistare circa 2000 euro di ricambi per la mia BMW e chiedere quando potrebbe essere possibile eseguire un richiamo ricevuto in garanzia . All’ingresso personale distratto…vabbè chiedo comunque delle informazioni all’accettazione . Ovviamente aspetto tantissimo tempo e per quanto riguarda un responsabile dell’ officina nemmeno l’ombra. Richiedo …e così via …nulla . Mi stanco e penso di almeno acquistare i ricambi avendo fatto circa 300 km. All’accettazione dei ricambi il responsabile arriva dopo circa mezz’ora … fornendogli telaio automobile e lista componenti che mi occorrevano ….alle
Mie domande non risponde…completamente assente…incredibile ….un ebete che se fosse
Mio
Dipendente l’avrei licenziato ma prima a cali nel sedere..comunque decido di non spendere i miei duemila euro circa ma neanche se me l’avessero regalati i ricambi! Vado via! Mi chiedo ma quando i clienti li leccano per la vendita della auto nuove e dopo li abbandonano,ma non provano neanche un po’ di vergogna? L’Amministratore o responsabile del personale ma chi assume ? Hanno perso comunque un cliente o una vendita ? Vabbè sono grandi e forti figuriamoci! Ma dovete vergognarvi e prego che chiudiate per capire il sudore che si espelle per curare un cliente ,la cordialità ,l’educazione e l’abilità e gentilezza che dovreste avere ! Mi fa piacere per i signori che ostentano ad andare per il
Loro veicolo in queste concessionarie eccezionalmente valide ! Vergognatevi

Pessimo come nota di demerito al centro bmw ho portato la mia x1 per Fare la catena di distribuzione
Ho ripreso l auto con difetti seri non più utilizzabile e non sono stati capaci di risolvere
E ricevendo solo tante bugie da parte del capo officina
Attenzione-5 stelle

Un sincero ringramento al Sig. DIEGO DI IORIO.
Ha saputo risolvere con competenza e cortesia la mia problematica.
Servizio top!

Audi A4, 11 anni di macchina. La console della radio centrale non si accende più e un meccanico ci consiglia di vedere se sia dovuto ad aggiornamenti che può fare solo l’Audi. La portiamo e ci dicono che dalla diagnosi sono venuti fuori problemi su 3 centraline e sul cavo della fibra ottica. Si parla di 7/8000 euro di spesa. Sentiamo un altro parere (PER FORTUNA) e semplicemente era entrata l’acqua dentro a un pezzo del motore (non so quale) e con 750 euro abbiamo risolto il problema. PESSIMI

Buonasera ho dato una stella perché di meno non potevo mettere,per un semplice service cambio olio e filtri ,a parte il costo che la dice lunga ,e l attesa di dieci giorni (però la giustificazione è che non abbia io risposto a telefono ,anche se ho mandato mail e messaggi whatsapp ogni giorno senza degnarsi di rispondere ),la cosa più incresciosa è entrare in un posto che loro reputano 5 stelle lusso e trovarsi un ragazzo davanti che ne saluta ne si adopera a servire l unico cliente in attesa ,atteggiamento a dir poco irritante ,detto ciò prima ed ultima volta in quella sede ,deluso è voler fare un complimento .n.b. mi ritrovo anche un graffio sul parafango dove è stata fatta un azione di richiamo insomma un bel servizio 👍

Comperate 2 opel crossland nuove.una dopo 2 anni motore da rifare. Ora portata dal meccanico per tagliando di nuovo senza olio. Quel poco denso e nero. Trovate macchie d olio sui filtri dell aria. Tutto documentato e filmato dal meccanico. La seconda auto portata la seconda auto a fare il secondo tagliando mi viene detto che c'è da fare la cinghia di distribuzione a 50.000Km ??????? Non esiste.. poi vado per ritirarla e mi viene detto che c'è pure il supporto motore!!!!!! Ora dico BASTA.. premetto che 3 giorni prima avevo saldato tutta la somma dell auto per riscattarsi. Avessi saputo non l avrei fatto. Ora per colpa dell azienda Opel dovremo affrontare altri sacrifici. Opel non ha MAI preso una decisione a riguardo. Senza a pensare di venirmi incontro a quello che avevo chiesto almeno una piccola somma per i due danni subiti. Io scrivo questo per mettere in guardia le persone che sono intenzionate a comperare Opel metterli in guardia di tutto questo. Sono bravi a vendere auto poi se ci sono problemi SPARISCONO

Audi ancora in garanzia, da quattro giorni attendo che almeno capiscano il problema, auto di cortesia e responsabile service assenti.

Ho acquistato una BMW X1 un mese fa. Ho atteso fino ad ora per esprimere un giudizio sulla vettura. Ora posso dire che onestamente 5 stelle non bastano. Il venditore Enrico Maria Pane in fase di consegna ha esaudito tutte le mie richieste.Ad un mese di utilizzo sono pienamente soddisfatto della vettura. Ottimo acquisto. Complimenti a tutto lo staff. Sia al venditore Enrico, che ai meccanici. I km fatti Torino-Frosinone andata e ritorno li rifarei altre mille volte. Grazie e Complimenti

In qualità di compratore di auto scrivo questa recensione in quanto delusi dalla concessionaria e dal proprio personale. Persone poco serie e poco chiari e cortesi. Bugiardi e furbi nella vendita. Poco chiari al momento della compravendita nonostante davanti avessero dei professionisti onesti. Hanno venduto una macchina ma 55 mila euro e insieme ad una macchia a da rottamare con tanto di passaggio da 500 euro. Nel momento in cui la macchina è stata portata dal carrozziere per poterla aggiustare con una macchina di nostra proprietà non è stato possibile poiché mancante di tutti i componenti elettrici da loro tolti in precendenza. Per questo scrivo la recensione in quanto indignati per la loro truffa dopo avergli versato una somma abbastanza elevata ci siamo ritrovati davanti a dei bravi bugiardi. Che hanno omesso il fatto che la macchina era inutilizzabile e non da rottamare.