Gruppo Autotorino Recenzje 4756

Ho acquistato un'auto qualche anno fa, mi hanno praticamente obbligato a stipulare un'assicurazione x avere uno sconto, ora mi hanno rubato l'auto ad ottobre 2025, non ho ancora la vettura di pari valore all'acquisto, in commerciale mi dice d'aver consegnato tutto a chi di dovere, ma io sono a piedi, SCONSIGLIO vivamente d'acquistate auto da questo gruppo, dove tra l'altro le fa pagare qualche migliaia di euro più del valore reale

Non capisco perché hunday non prende provvedimenti.
Pessima esperienza nell'assistenza post vendita Evitate di andare a Modena
Ho chiamato per un problema mi hanno fissato l'appuntamento a fine luglio anzi mi hanno detto di andare in altre officine inoltre per fare il tagliando ho dovuto prenotare con 11 mesi di anticipo.
Visto che l'auto l'ho acquistata a novembre ho chiamato anche il venditore Simone dal quale non ho mai ricevuto risposta.
Che dire due volte che ho avuto bisogno due volte che mi sono dovuto arrendere neanche una telefonata nonostante ho chiamato anche la sede principale mi hanno risposto se vuole ci mandi una mail....NON HO PAROLE

nel 2022 abbiamo acquistato un auto sportage kia da autotorino di cosio valtellino, mai consegnata e dopo sei mesi di attesa abbiamo mandato disdetta, si sono trattentuti la caparra di 3000€ versata.. secondo acquisto a cava manara di una chr prima detto verbalmente km 0, ora che dobbiamo ritirarla salta fuori che era un auto aziendale con 9000km. dopo tutti gli acconti versati e la caparra, contratto stipulato il 06/02/2026 e rata finanziamento gia addebitata, l'auto verra consegnata il 15/4/2026
Piccolo aggiornamento al ritiro della vettura ci siamo resi conto che mancavano tutte le dotazioni accessorie promesse quali sistema di visione a 360°, impianto audio JBL e sistemi di assistenza al parcheggio, che risultavano rappresentati come inclusi nella configurazione del veicolo in fase precontrattuale, anche in presenza di testimoni, ma non risultano presenti nel veicolo consegnato.Quindi oggi 16/04/2026 abbiamo riconsegnato il veicolo chr e ritirato la nostra sportage data in permuta, sperando che ci venga restituito tutto che quello che abbiamo gia versato, e mi riservo di adire per le vie legali. Sconsiglio l'acquisto di qualsivoglia veicolo perché sono poco trasparenti e per nulla professionali

MOLTO NEGATIVA
Autotorino Varese.
Al momento della stipula del contratto dell’acquisto di un’auto usata, mi garantiscono sul contratto, nero su bianco, un anno di garanzia totale.
Ma successivamente, sul tablet , velocemente fanno firmare ,una serie di documenti che arrivano al cliente tramite mail, tra cui una scheda di usura tecnica, collegata al contratto, che prevede in caso di interventi il 40% dei costi a carico del cliente .
Trovo questo comportamento poco trasparente e scorretto .
Informazioni così importanti devono essere comunicate in modo chiaro ,prima della firma .
Controllate , chiedete e non fidatevi .

Mercedes GLA anno 2017
Continuo la recensione già scritta a Nov. 25.
Esperienza pessima a dir poco. Dopo aver speso più di 6000 euro per la sostituzione di tutto il sistema di distribuzione della benzina che a loro dire non funzionava più tanto da cambiare tutto (dagli iniettori, al serbatoio benzina, alla pompa carburante ecc..), ero andato lì solo per il cambio della batteria e il tagliando, ovviamente impossibile da verificare, dopo che un pezzo LORO non sono riusciti a trovarlo (tanto da chiedermi addirittura di reperirlo after market) e per rimettere quello che stava ho dovuto IO firmare una liberatoria, vado finalmente a ritirare la macchina e:
- oltre a trovarla lurida perchè lasciata completamente alle intemperie
- non si riusciva a trovare la chiave della mia autovettura. dopo almeno una mezz'ora si accorgono che era registrata con lo stesso numero di un'altra autovettura che era li per lavori (spero a questo punto di non aver pagato anche i suoi).
Conclusione MAI PIU' mercedes e soprattutto Autotorino. Un livello di professionalità bassissimo, non ispirano per niente fiducia.
SCONSIGLIATO

Volevo condividere un’esperienza davvero positiva presso la filiale di Autotorino in via Zoe Fontana a Roma. Spesso si sentono storie di venditori poco trasparenti o frettolosi, ma qui ho trovato esattamente l’opposto. Un ringraziamento speciale va a Gianmaria, un professionista esemplare. La sua disponibilità e trasparenza sono qualità difficilmente riscontrabili altrove. In un mondo dove spesso si cerca solo di chiudere la vendita, lui ha messo al primo posto le mie esigenze e i miei dubbi, spiegandomi ogni dettaglio con chiarezza e onestà.
Il valore aggiunto è stata la sua apertura a concedermi un long test drive della XPeng G9. Non un semplice giretto dell’isolato, ma una prova approfondita che mi ha permesso di capire davvero il potenziale di questa vettura. E devo dire che la macchina è di grandissima qualità: confortevole, tecnologica e silenziosa, all’altezza delle migliori rivali.
Grazie a Gianmaria, se cercate un’auto elettrica di livello come la XPeng G9 e volete essere seguiti con serietà e senza pressioni, questo è il posto giusto.

Auto nuova da 95 mila euro col pedale del freno che va a scatto e il finestrino lato guida che va aiutato a salire altrimenti scende.
Dopo 1 anno dalla consegna dell’auto nuova x3 m50 e dopo un il primo intervento “risolutivo” (1 di 3 ) mi si chiede di riportare l’auto altre due volte per risolvere i problemi ma nulla è cambiato e per il pedale non si sa che fare (entra pure l’abs con un filo di pedale ad auto fredda) ma dopo un anno non è stata nemmeno ordinata la guarnizione del finestrino nuova.. .
L’incubo peggiore sono le segnalazioni fatte al call center per l’assistenza (credo 9 o 10 in 15 giorni ed in totale credo una dozzina ) e che non hanno mai avuto un riscontro. Nessuno mi ha mai chiamato…
Il capo meccanico di Autotorino Tavagnacco mi ha detto che mi dava il suo numero diretto così tagliavo la parte dei call center ma a oggi non ha mai risposto. Penso di avergli fatto un centinaio di chiamate.
La e-mail che si trova sul sito per le segnalazioni non funziona. Dice che l’indirizzo é inesistente.
Di cuore vi dico che se volete una auto dovete far attenzione massima al concessionario che la vende. Io prima lo sottovalutavo.

Mi sono rivolto al concessionario Autotorino di Castellanza (VA) e L’esperienza con questo concessionario era partita con una buona prima impressione, nel vivo delle operazioni un po’ meno, le sorprese definitive purtroppo sono arrivate post vendita.
Ho acquistato una Hyundai Tucson PLUG IN anno 2022 con 28mila km, il venditore al momento della mia presa visione del mezzo in sede, mi aveva assicurato che gli pneumatici (michelin 4 stagioni) fossero stati cambiati e quindi nuovi di zecca, oltre ad aver verificato con i miei occhi la presenza dei cavi di ricarica necessari per un auto plug in (presa domestica e presa per ricarica cittadina); i rapporti si sono leggermente raffreddati quando ho comunicato che avrei acquistato l’auto senza optare per le loro opzioni di finanziamento e di assicurazioni.
Avevo richiesto una determinata intestazione di ragione sociale per la fatturazione, dovuta sollecitare più volte perché fatturata erroneamente.
Ma le vere sorprese sono arrivate successivamente, sin dalla consegna mi accorgo dell’assenza dei cavi di ricarica (questione a cui non ho dato molto peso, mi sono accollato la spesa personalmente e mandato giù il boccone amaro), i problemi veri sono arrivati dopo 4 mesi dall’acquisto e dopo aver percorso appena 7000 km, quando sono finito fuori strada in autostrada sotto un acquazzone incessante rischiando un incidente molto grave, sicuro di guidare un veicolo con pneumatici nuovi. Morale della favola: le gomme montate non sono mai state cambiate dal primo km e ho dovuto spendere una cifra non preventivata dopo appena pochi mesi per il cambio di tutti e 4 gli pneumatici, e cosa ben più grave è che ho rischiato alla guida convinto e sereno di avere altre informazioni.
L’aspetto più grave è proprio questo, scherzare con l’ incolumità della gente.
Quello che più mi ha lasciato basito è che, informato il venditore dell’accaduto, quest’ultimo non si è scomodato nemmeno di rispondermi.

Ci rechiamo sabato in concessionaria Toyota ( Via Ortles Milano) per fare un preventivo, premetto che siamo clienti affezionati di Autotorino da anni.Tutto ciò non ripaga la nostra “fedeltà “ poiché non veniamo accolti da nessun venditore disponibile in quanto per policy aziendale dobbiamo parlare solo con un venditore in particolare. Risultato ? Un ora di attesa , ci sono passate avanti almeno quattro persone. Dovevamo essere ricontattati e stiamo ancora aspettando.
Probabilmente ci rivolgeremo ad un altro venditore.

Tutti molto gentili e simpatici. Marco alla vendita, Riccardo all’assistenza clienti e Milena alla consegna sono il Top!!
Grazie

Pessimo servizio e scarsa qualità, oltre che assistenza post vendita praticamente nulla e poco controllo da parte del venditore dei prodotti usati prima di essere messi in vendita…

Fortemente sconsigliato.

Totale mancanza di assistenza e disponibilita'. Ho telefonato per un appuntamento per un tagliando della TUSCON di mia moglie ( la quarta HIUNDAY che acquistiamo... )e mi hanno detto che non hanno disponibilita' FINO A FINE GIUGNO!! Alle mie rimostranze per il fatto che, per quella data avremmo sicuramente superato il kilometraggio indicato per il 3 tagliando mi hanno risposto che non era un loro problema e di arrangiarmi....e che se superavo di 2000 km il limite, avrei perso la garanzia!! MA SONO LORO CHE NON SONO DISPONIBILI!!!! Anche in passato, per i precedenti tagliandi, ho sempre trovato personale poco cortese e poco disponibile al limite della maleducazione!. L'AUTOTORINO, INVECE CHE CONTINUARE A PRENDERE TANTE MARCHE DI RAPPRESENTANZA, DOVREBBE CURARE MOLTO DI PIU' L'ASSISTENZA CLIENTI E L'OFFICINA!! LA PROSSIMA VETTURA SICURAMEMNTE NON LA PRENDERO' LA LORO!!!

Auto ordinata a dicembre doveva essere consegnata a febbraio, oggi 9 aprile non si sa dove sia. Complimenti per la serietà.

Una vergogna, per sostituire una gomma 12 gg ok non è tutta colpa loro, ma una settimana dall’arrivo della vettura con il carro attrezzi, comunicazione inesistente, l’officina non risponde mai!! Inoltre assicurazione Toyota da rivedere. Forse nelle vetture conviene mettere il ruotino così almeno arrivi a casa e non ti sequestrano la vettura per 12 giorni per una foratura!!

Abbiamo acquistato una vettura nuova… fino alla vendita è andato tutto bene. Da quel momento in poi un servizio a dir poco pessimo.
Tempi di risposta per ogni esigenza lunghissimi, saldo della vettura richiesto un mese prima di essere consegnata ed ora arriva il bello.
Ci consegnano la vettura, arriviamo a casa e ci accorgiamo che il tettuccio non funzionava.
Mi chiedo ma nessuno di loro aveva fatto una prova?????
A distanza di una settimana non ci è ancora stato dato l’appuntamento per la sistemazione.

Prenoto il tagliando, mi presento da Autotorino Milano Viale Ortles 56, il ragazzo al desk dell'accettazione mi dice che l'appuntamento non è stato registrato dal collega che ha preso l'appuntamento (con tanto di conferma via email). Il ragazzo al desk non solo non si scusa per il disagio creato ma con scazzo mi propone un altro appuntamento. Prendo l'appuntamento ed esco. Il ragazzo al desk con fare ancora più scazzato mi urla "e buona giornata!". Non solo io ho perso un giorno di ferie per portare la macchina a fare il tagliando ma devo pure essere trattato in un modo cosi maleducato da gente che non ha per niente rispetto per il cliente. Oltre all'inconveniente pure la faccia tosta di comportarsi cosi. Invece di vendere formaggi all'entrata vi consiglio di investire in del personale quantomeno presentabile alla clientela, con un minimo di educazione e rispetto.

RINGRAZIO LA CONCESSIONARIA PER L ATTENZIONE DATAMI
STO VISIONANDO DIVERSI VEICOLI PER VALUTARE UN CAMBIO DAL MIO ATTUALE...AL NUOVO VERSIONE IBRIDO
HO PROVATO UNA TOYOTA CROSS
SOTTO LA GUIDA DEL SUPERVISORE
MIRKO
UN RAGAZZO PREPARATO E DELUCIDATIVO SU TUTTO IL SETTORE DELLA ILLUSTRAZIO E DEL VEICOLO
DANDO AL CLIENTE L ATTENZIONE CHE MERITA...
HO FATTO UN TEST DRIVE CHE MI. A
CONCESSO DI CAPIRE COME FUNZIONA IL MEZZO
PRECISO CHE IL CAMBIO AUTOMATICO PER ME E UN ASPETTO NUOVO ANCHE SE PRATICO DI GUIDA MULETTO...MA UN VEICOLO E DIFFERENTE...
OTTIMA LA PERFORMANCE E LA CAPACITÀ DI GUIDA DEL MEZZO PROVATO...NESSUN SOBBALZO AD UN DOSSO PRESO IN LEGGERA VELOCITÀ..ANCHE PER IL PASSEGGERO DIETRO CHE NON HA NOTATO IL DOSSO IN QUESTIONE
IL TUTTO E STATO GUIDATO CON ANNESSE SPIEGAZIONI DA MIRKO CHE PREPARATO CAPACE E STATO UN SERIO SUPPORTER PER DARE A CHI PROVA SERENITÀ IN GUIDA
PERSINO AGGIUNGENDO POI DETTAGLI DI CHICCA COME CHIUSURA E APERTURA DEL VEICOLOA SENSORE ...MICA COSE DA NULLA!!!...
ANCHE QUESTE CHICCHE SONO CARINE DA SAPERE...
L ASPETTO ACCOGLIENZA E CORTESIA E OTTIMO..PS PRECISO IL 4 STELLE DI VALUTAZIONE
L AUTO E BELLA DA GUIDARE UN GIRO BREVE DI POCO LA FA GUSTARE POCO UN GIRO PIÙ LUNGO ...OCCHIO POTRESTI SEDERTI E GIÀ FIRMARE PER PRENDERLA E CONCLUDERE L AFFARE.!!!
UN SENTITO RINGRAZIAMENTO A TUTTO LO STAFF CHE GIÀ DI PARTENZA SA FARE. E DA UN BEL BENVENUTO AL CLIENTE CON UNA GUIDA DI SERVIZI DA NON SOTTOVALUTARE
Cordiali Saluti...
A presto.....

Disastro su tutti i fronti,mezzo difettoso,nessuno risponde più,fatturazione in ritardo, consegna in ritardo di un mese,accordi contrattuali non rispettati,da denuncia ..

Ho avuto un’esperienza negativa con Autotorino in seguito alla sottoscrizione di un contratto per un’auto usata.
Dopo la firma, mi sono trovato nell’impossibilità di completare l’acquisto a causa del mancato esito del finanziamento. Successivamente ho ricevuto una comunicazione in cui viene indicata la possibilità di trattenere la caparra o applicare penali.
Comprendo le condizioni contrattuali, ma ritengo che situazioni di questo tipo possano essere gestite con maggiore flessibilità e attenzione verso il cliente.
Sarei disponibile a valutare una soluzione alternativa, ad esempio la trasformazione della caparra in un buono utilizzabile presso la concessionaria.
Consiglio comunque a chiunque di leggere attentamente tutte le clausole e di richiedere ogni dettaglio per iscritto prima di firmare.

Esperienza estremamente negativa presso la sede di Via Breme, con una gestione che solleva seri dubbi anche a livello organizzativo generale.

Dopo aver firmato il contratto, sono emersi problemi legati al finanziamento non approvato. Da quel momento la situazione è stata gestita in modo confuso, poco trasparente e per nulla professionale.

Sono stato seguito inizialmente da Fabio Volontieri, sempre disponibile ma senza reale autonomia decisionale. Ogni richiesta veniva sistematicamente rimandata alla direzione, con risposte del tipo “non posso fare nulla, bisogna attendere la direzione”, senza però ricevere mai aggiornamenti concreti.

Mi è stato inoltre riferito chiaramente dal venditore di non preoccuparmi perché la caparra sarebbe stata rimborsata al 100%, ma ad oggi questa promessa non è stata rispettata e continuo a non avere né tempi certi né risposte definitive.

Mi sono trovato più volte a chiedere chiarimenti e tempistiche precise senza mai ricevere indicazioni concrete. Le comunicazioni sono state spesso contraddittorie e questo, quando si parla di contratti e denaro, è semplicemente inaccettabile.

Ad oggi mi trovo ancora in attesa di una soluzione chiara, soprattutto per quanto riguarda la restituzione della caparra versata.

Quello che lascia più perplessi non è solo il problema in sé, ma il modo in cui è stato gestito: totale mancanza di trasparenza, continuo scarico di responsabilità e assenza di una gestione seria del cliente.

Invito chiunque a prestare la massima attenzione: nel mio caso mi è stato detto chiaramente “caparra rimborsabile al 100%, non ti preoccupare”, ma la realtà si è rivelata diversa. Consiglio quindi di richiedere tutto per iscritto e valutare attentamente prima di firmare qualsiasi accordo.

Per come sono stato trattato, non mi sento di consigliare questa esperienza a nessuno, nemmeno a un nemico.

Se la situazione non verrà risolta con la restituzione della caparra entro tempi brevi, mi vedrò costretto ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.