Remplacement d'une ancienne pompe à chaleur Air/Air, âgée de 20 ans et présentant des signes de faiblesse. Les travaux se sont bien passés. Les ouvriers (équipe de 3, très sympas) nous ont expliqué c... Zobacz więcej
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Commercial disponible. Toute l'équipe est présente et joignable si besoin. Installation au top, très qualitatif et très propre. Très content des premiers retours d'utilisation des panneaux... Ca sent... Zobacz więcej
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A nouveau probème de fissures celà fait la 3 ème fois sur mon mur devant et le DTU n'a pas été respecté puisque la hauteur entre le polystirène et le sol doit être de 10 cm or l'ITE touche directement... Zobacz więcej
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La commande étant validée par les 2 parties, la livraison et installation se sont faites en moins de 10 jours. 5h ont été nécessaires pour installer l'unité extérieure et les 2 splits intérieurs .... Zobacz więcej
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Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.
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1 Rue Marc Seguin, 26300, Alixan, Francja
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Inni użytkownicy przeglądali również
Service SAV
Tres réactif. Service SAV parfait avec technicien à l'écoute et tres compétent dans ses conseils
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre avis ! Nous sommes très contents que notre service SAV ait répondu présents rapidement et efficacement. La disponibilité et l'expertise de notre équipe technique sont au cœur de nos engagements. À votre service !
pour moi tout c bien passé Sauf…
Bonjour pour moi tout c bien passé concernant l'installation et mise c'en servicexde mes panneaux solaire en deux fois. 6 + 3 kw . En revanche ce que je ne savais pas ett qu on m'a pas dit, c est que pour pouvoir revendre mon électricité à EDF concernant la deuxième tranche, je dois passer par un architecte pour valider la mise en place.Et là plus d'interlocuteur, donc j attends que quelqu'un de chez verlaine veuille bien m'aider pour ce problème. Dommage car j aurais pu mettre 5 etoiles.
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez depuis l'installation de vos panneaux solaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant la validation de votre deuxième tranche pour la revente d'électricité à EDF. Nous souhaitons vraiment vous aider à résoudre ce point dans les meilleurs délais.
Afin de vous mettre en relation avec le bon interlocuteur, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de dossier si possible) en écrivant directement à M. Garnier à l'adresse suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
Nous ferons notre possible pour vous accompagner au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Groupe Verlaine
Le SAV est parfait
Le SAV est parfait. Jordan m'a rappelé rapidement et a résolu mon problème de connection avec l'appli. Il m'a tout expliqué et s'en est chargé lui-même. Tout est en ordre : rapidité et efficacité. Merci.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu intervenir rapidement et résoudre votre problème de connexion efficacement. Nous transmettrons ces compliments à notre technicien. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin !
Avis d’un client plus qu’INSATISFAIT.
Ce groupe est à fuir absolument.
Je mets une étoile et en réalité ça n’en vaut pas la moitié d’une, mais c’est la seule façon d’écrire un avis.
Ils sont incompétents, menteurs et inexistants quand les problèmes arrivent et croyez moi ils arrivent très vite, les premiers dès la pose du matériel :
· Panneaux photovoltaïques posés de travers, pose qui a dû être refaite après mon appel au SAV.
· Pendant la repose du matériel, le technicien poseur (licencié depuis, suite à ma plainte) m’a insulté et menacé puis est parti sans finir la pose. J’ai donc re-contacté le SAV et un nouveau technicien est revenu pour finir la pose.
· Une fois le chantier fini, les ouvriers laissent un tas d'immondices dans mon jardin et sur la toiture, j’ai dû tout nettoyer moi-même. J’ai fait revenir le commercial du groupe afin qu’il constate de ses propres yeux l’état du chantier.
· Dès les premiers essais de mise en marche : le disjoncteur différentiel était trop faible (car sous estimé par le groupe Verlaine) et on a dû le changer engendrant encore un retard sur le chantier.
· Au moment de la mise en marche, un des onduleurs était défectueux, j’ai donc re-re-contacté le SAV et le dépannage n’a été assuré qu’un mois plus tard.
Depuis le début de l’année, j’ai 2 micro-onduleurs à nouveau hors service.
Lorsque j’ai contacté à nouveau le SAV, un conseiller m’a expliqué qu’il allait m’envoyer un technicien afin de changer les micro-onduleurs défectueux et qu’il envoyait ces derniers par la poste à mon domicile. Ces derniers sont à mon domicile depuis le 6 mars 2026. Depuis cette date j’ai contacté le SAV à de nombreuses reprises afin de connaître le jour de passage du technicien. Plusieurs dates m’ont été données et j’ai dû à chaque fois, prendre un jour de congé pour le dépannage, mais à chaque fois les rendez-vous ont été annulés pour diverses raisons (problème de météo, problème d’absence de technicien sur place en corse … le dernier en date étant une panne du véhicule).
Finalement après un nouvel appel au SAV, celui-ci me dit qu’il ne sait pas quand le dépannage sera fait car il n’a pas de technicien en corse mais que de toute façon, ça n'a pas d’importance car, à aucun endroit sur les contrats il est notifié que les interventions de dépannage doivent se faire dans un délai précis (je cite : « un jour, un mois, un an »), alors je dois attendre, attendre et encore attendre.
A ce jour j’attends toujours.
J’ai contacté ce jour ma protection juridique afin de solutionner au plus vite mon problème.
AFFAIRE A SUIVRE ….
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous comprenons votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons pouvoir faire le point avec vous sur votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Groupe Verlaine
L Installation S est bien passé et la…
L Installation S est bien passé et la pompe a chaleur marche bien. Merci pour le bon travail
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que l'installation se soit bien passée et que votre pompe à chaleur fonctionne parfaitement. C'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement, l'équipe Groupe Verlaine
Pompe à chaleur posée fin 2023
Pompe à chaleur posée fin 2023
1 mal posée mais rectifier 1 mois après
Aucun service après-vente pour l entretien annuel malgré de nombreuses relances et promesse par mail de leur part
A fuir
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour Madame Righetto-Barre, nous vous remercions de votre retour. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à vous identifier en envoyant un mail à : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
Cordialement, l'équipe Groupe Verlaine
Très bon travail mais l’admistratif…
Très bon travail mais l’admistratif laborieux
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos travaux vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi administratif et nous en excusons. Nous travaillons continuellement à l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre besoin.
Cordialement, l'équipe Groupe Verlaine
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre travail. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À bientôt !
Bonjour après avoir fait installer mes…
Bonjour après avoir fait installer mes panneaux solaires par une équipe qui est très bien je me suis rendu compte que le matériel n’était pas adapté à la production du coup j’ai publié un avis car je n’ai pas eu de retour de leur part pour régler ce problème et la comme par magie j’ai eu un retour on me propose un remboursement d’une partie c’est vraiment des beau parleur ça fait plus de 2 mois que j attends un remboursement je pense vraiment qu’il joue sur l abondons moi je suis pas satisfait du service client et du service après vente voilà pour ma part je vous conseille une société de votre région serait mieux
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la situation n’est pas encore résolue à ce jour.
Afin de pouvoir traiter votre dossier en priorité et faire le point précis sur votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement en écrivant à l’adresse suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
Sans identification de votre dossier, il nous est malheureusement impossible d’intervenir efficacement. Nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre travail et le sérieux de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. N'hésitez pas à nous contacter pour tout futur projet !
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre travail sérieux et de qualité. Cela nous encourage à continuer dans cette voie. À votre disposition pour tout futur projet !
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs projets !
Nul aucun SAV
Nul aucun SAV je n'ai pas eu droit à la prime CEE car le groupe Verlaine a mal isolé ma maison et n'a pas résolu le problème 1 an après donc le délai était dépassé, ouvrier ne parlant pas français compliqué pour communiquer pendant les travaux . Mr Brisset na que des belles paroles dans ces mails mais en réalité ne fait rien pour résoudre les problèmes.
10 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Bonjour Monsieur,
Pourriez vous avoir la gentillesse de vous identifier sur Sebastien.garnier@groupeverlaine.fr ?
En vous remerciant par avance.
Mr Garnier
Super content des deux installateur…
Super content des deux installateur ambiance et technique très bien appliquée.
7 maja 2026
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Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que l'intervention ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan technique qu'humain. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons ces encouragements à l'équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très bon monteurs
Très bon monteurs
Travail rapide et efficace.
Installation terminée. Tout est ok.
7 maja 2026
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Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'installation se soit déroulée dans de bonnes conditions et que le résultat soit à votre satisfaction. La réactivité et le sérieux de nos équipes sont des valeurs que nous mettons au cœur de chaque intervention. À bientôt !
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'intervention ait été à votre satisfaction, surtout dans le cadre d'une reprise d'installation. Notre équipe reste disponible si vous avez le moindre besoin. À très bientôt !
J'avais besoin d'installer le logiciel…
J'avais besoin d'installer le logiciel pvhub sur un 2ème téléphone et j'ai été surpris de me voir rappeler à 19 heures par le SAV par une personne qui n'a pas hésité à m'aider pendant un bon moment jusqu'à l'installation complète de ce logiciel .
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que notre équipe SAV ait pu vous apporter une aide rapide et efficace, même en soirée. Prendre le temps d'accompagner nos clients jusqu'à la résolution complète fait partie de nos engagements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à nouveau !
Merci pour cette intervention très…
Merci pour cette intervention très professionnelle. Rien à redire de notre côté. Je recommande vivement cette société et cette équipe.
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci infiniment pour ce témoignage chaleureux et pour votre recommandation ! C'est une vraie satisfaction de savoir que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe sera ravie d'apprendre que son travail est apprécié. Au plaisir de vous accompagner si l'occasion se présente à nouveau !
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux que votre expérience ait été à la hauteur. La satisfaction de nos clients est ce qui nous motive chaque jour. Au plaisir de vous retrouver !
Odpowiedź od Groupe Verlaine
Merci pour votre retour ! Nous sommes satisfaits de savoir que l'installation s'est déroulée conformément à vos attentes. Si vous avez des remarques ou des points à améliorer à nous faire remonter, nous sommes à votre écoute. À bientôt !
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