Det var hurtigt og nemt at bestille. Kvaliteten svarede til beskrivelsen på hjemmesiden, og leveringen forløb uden problemer. Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Købte en big bag mørtel,den blev bestilt onsdag aften allerede fredag havde jeg den super hurtigt syntes jeg, desuden fik jeg op til flere mail med opdateringer omkring forsendelsen rigtigt fint.Ki... Zobacz więcej
Jeg bestilte belægning og grus, men ved første levering manglede en del af gruset. Jeg gjorde virksomheden opmærksom på fejlen samme dag. Herefter gik der over en uge, før jeg modtog det resteren... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Købte en bigbag med pyntegrus. God kommunikation og levering til tiden. Næsten da. Ordren blev faktisk leveret dagen før lovet. Når I skriver at I vil kontakte os dagen inden levering, skal I (elle... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
På grat.dk finder du alt i granit, have og anlægsprojekter. Vi leverer til hele Danmark. Se mere på GRAT.DK eller ring på 50 30 20 87
Dane kontaktowe
Damhaven 3B, 7100, Vejle, Dania
- 50302087
- info@grat.dk
- grat.dk
4,0
Dobra
667 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Der var desværre en forsinkelse i…
Der var desværre en forsinkelse i leveringen, men Karina fra kundeservice ydede en fantastisk service då derfor de 5 stjerner. Tak til Karina , du forstår hvad god kundeservice er👍
23 lipca 2023
God service og levering
16 lipca 2023
Hurtig levering
8 czerwca 2023
Elendig levering
Fik leveret det vi havde bestilt, men leveringen var ikke OK. Chaufføren ville ikke en gang køre ned ad en helt almindelig villavej…..
Det er jo ikke lige så nemt at snuppe 2 maxibags med skærver på nakken. Heldigvis fandt vi en løsning, men det er jeres held, så øv!
12 czerwca 2023
Hold jer væk. Hvis tingene fejler, forstår de ikke deres ansvar.
Bestilte fliser til levering med behov indenfor Grats leveringsfrister, skrev endda konkret til dem for at få bekræftet, at der kunne leveres senest på 3. dagen efter ordre. Det blev bekræftet.
Fliserne kom så først dagen efter, således at jeg måtte sende brolæggere og lejet materiel hjem igen og betale for tabt arbejdstid.
Grat var i denne situation jo egentlig bare mellemmand mellem mig og i dette tilfælde IBF, som også stod for leveringen. Så helt nøgternt har Grat jo som så ikke fejlet. Min bestilling var sendt videre og IBF havde også bekræftet leveringstiden.
Men hvor om al ting er, så tager Grat ikke ansvar for forsinkelsen og skubber mig bare videre til IBF, og bruger formuleringer som, at de ikke har råd til kompensation og de ingen egenkapital har. Det er utilstedeligt at sætte mig som forbruger i den situation. Jeg er den mindste i denne, med en privatøkonomi til at bære kompensationen og ret beset den eneste som ikke fejlede i denne proces.
Så mit råd er at købe fra en af deres mange konkurrenter. Alle produkter kan findes på nettet til ca tilsvarende priser. Forhåbentlig rammer man så en virksomhed og en virksomhedsejer som forstår, at ansvar også hænger sammen med at stå på mål for fejl og mangler. Dybt uprofessionelt!
————
Redigeret efter Grats svar.
Svaret indikerer tydeligt den manglende ansvarstagen. Spørgsmålet om væsentlig forsinkelse, som var uanmeldt, og hvor I alle ved, at leveringstidspunktet var vigtigt (som bekræftet på mail), er jo ikke juridisk afprøvet. Det er jo en vurderingssag, og her vælger I ikke at tage jeres ansvar. Det er jo et faktum.
Og ja, chaufføren ringede, fra hemmeligt nummer, med besked på telefonsvaren om, at han ville ringe senere - hvilket aldrig skete. Så ja, forsinkelsen var uanmeldt.
I er sikkert søde og rare. I forstår bare ikke hvad det vil sige at tage sit ansvar alvorligt. Svar endelig igen. Jeres svar bekræfter egentlig bare jeres manglende ansvarstagen, som virksomhed og individer. Tak for hjælpen.
13 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Grat.dk
Hej Ziad
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for, også selvom det kun er én stjerne.
Som vi tidligere talte i telefon om, så er der er sket det at IBF's chauffør er blevet meget forsinket, og havde forsøgt at ringe til dig, så i kunne aftale nærmere. Da han ikke fik fat på dig, valgte han at levere som det første om morgnen dagen efter.
Du har bedt om kompensation for dækning af eksterne omkostninger. Grat.dk dækker ikke omkostninger der måtte opstå som følge af en forsinkelse hos en leverandør.
Vi er en e-mærket butik, og har også i din sag forelagt sagens omstændigheder for deres jurister, og de bekræfter at vi ikke er juridisk forpligtet til at yde kompensation i dette tilfælde.
Der er ikke tale om en væsentlig forsinkelse, hvor vi enten skulle tilbyde at hæve ordren, eller alternativt få den leveret et andet steds fra.
Derfor kan vi desværre ikke imødekomme dit ønske om økonomisk kompensation som følge af at leveringen af din ordre blev forsinket til den efterfølgende morgen.
De bedste hilsner
Morten fra Grat.dk
Hurtig levering og indkøring af pallet
30 maja 2023
Hurtigt levering og fine produkter
28 maja 2023
Quick and easy
29 maja 2023
Hurtig og præcis levering
24 maja 2023
Alle aftaler bliver overholdt
14 maja 2023
Nemt og hurtig
7 maja 2023
Kan kun anbefale Grat.dk.
Kan kun anbefale Grat.dk.
God service, og fornuftige priser.
Med venlig hilsen
Birthe Christensen
14 maja 2023
Hurtig levering
30 kwietnia 2023
Det var hurtigt og nemt
Det var hurtigt og nemt og så var I super servicemindede i telefonen.
23 kwietnia 2023
Fin og hurtig levering
1 maja 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.