Veio exactamente como a imagem, dentro do prazo previsto. Foi das primeiras vezes que fiz compras online e recomendo vivamente a Gran Velada. Não invadem a minha caixa do correio com novos artigos e... Zobacz więcej
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Adoro o vosso material. Tudo com muita qualidade e bem embalado. Só é pena o custo dos portes ser tão caro. Era perfeito fazerem alguns descontos a quem compra com alguma frequência. 😊
Hace más de 10 hice un pedido 160 euros y pagué el transporte. Les envíe e-mails (contacté 4 o 5 veces) no me han contestado. No parece ser un proveedor confiable evita, si tienes un negocio o perderá... Zobacz więcej
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Realizamos un pedido urgente y la atención del equipo de Gran Velada fue excelente. Fueron muy amables, atentos y nos ofrecieron soluciones rápidas en todo momento. La empresa de transporte, en cambi... Zobacz więcej
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La tienda online más completa de productos hazlo tú mismo, glicerina, esencias, micas, ceras, parafinas, envases, moldes, pigmentos, etiquetas, aceites, etc
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- granvelada.com
4,2
Dobra
407 recenzji
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Excelente servicio
Excelente servicio, rápido y cómodo. y muy buen producto.
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Reina María, por tu reseña!
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con el servicio, que te haya resultado rápido y cómodo, y que el producto haya cumplido tus expectativas.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos 😊
Un saludo,
Gran Velada
Sobre lo que afirma Mauricio de…
Sobre lo que afirma Mauricio de Granvelada, es necesario aclarar lo siguiente:
Una empleada de su empresa se puso en contacto conmigo y me confirmó expresamente que el pedido iba a ser devuelto y que se gestionaría la recogida sin ningún coste adicional, solicitándome la dirección. Una vez indiqué que la dirección era en Canarias, comenzaron las objeciones, aunque la devolución ya había sido confirmada.
Posteriormente, se me indicó que me llamarían para concretar la recogida, ya que al tratarse de Canarias debía gestionarse de forma diferente. Tras cinco días sin recibir ninguna llamada, volví a ponerme en contacto con ustedes y envié un nuevo correo electrónico.
La respuesta que recibí fue: «Tenemos problemas con la implantación del nuevo programa informático para Canarias. En cuanto lo tengamos disponible nos pondremos en contacto con usted.»
Sin embargo, la página web permitía realizar pedidos con destino a Canarias con normalidad, sin que apareciera ningún aviso de incidencia o restricción.
Más adelante, en una conversación telefónica, otra empleada me comunicó que finalmente no se iba a realizar la devolución. Durante esa llamada se me dieron diversas explicaciones, señalando incluso que la situación era responsabilidad mía, cuando inicialmente se me había confirmado que la devolución se realizaría sin ningún problema y sin coste de envío.
Además, cuando indiqué que, ante esta situación, valoraría acudir a organismos de consumo o a los mecanismos correspondientes de reclamación, se me preguntó si estaba “amenazando”. Quiero dejar claro que no se trataba de ninguna amenaza, sino del ejercicio legítimo de mis derechos como consumidor ante una gestión que considero incorrecta.
Lo que usted afirma no es cierto ni coherente con los hechos ocurridos.
Y dejo constancia de ello, especialmente para los clientes de Canarias, para que sepan cómo se ha gestionado esta incidencia en mi caso.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Personal encantador buenos productos y…
Personal encantador buenos productos y buen preció
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Marisol, por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que valoras tanto la atención de nuestro equipo como la calidad de los productos y los precios. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día.
Esperamos volver a atenderte muy pronto 😊
Un saludo,
Gran Velada
Ótimos produtos
Ótimos produtos. Com o creme e os óleos de comprei, misturei tudo e o resultado foi um creme excelente, para a pele atópica do meu filho.
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Muito obrigada, Juliana, por partilhar a sua experiência!
Ficamos muito felizes em saber que gostou dos produtos e, especialmente, que conseguiu um resultado tão bom ao criar o seu creme. É muito gratificante saber que foi útil para a pele do seu filho.
Esperamos continuar a acompanhá-la nas suas próximas criações 😊
Com os melhores cumprimentos,
Gran Velada
Excelente compra
Excelente compra, el envío fue rápidos. Todo llegó en perfecto estado. Aun debo probar las ceras y los productos que compré.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Yasmin, por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido positiva y que el pedido llegó rápido y en perfecto estado. Esperamos que cuando pruebes las ceras y el resto de productos te gusten tanto como esperas.
Aquí estaremos para lo que necesites 😊
Un saludo,
Gran Velada
Très déçue de Gran Velada
Très déçue de Gran Velada. J'ai commandé des produits pour ma savonnerie. Impossible d'avoir les fiches techniques sur leur site. Et après plusieurs mails, aucune réponse. Donc je vais commander ailleurs !!! Terminé pour moi.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Bonjour Katia,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Les fiches techniques sont bien disponibles en téléchargement dans chaque fiche produit. Il est possible que cela n’ait pas été facile à localiser ou qu’il y ait eu un problème ponctuel, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas obtenu de réponse à vos messages.
Nous serions ravis de pouvoir vous aider directement et de vous fournir tout ce dont vous avez besoin. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : soporte@granvelada.com
afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
Gran Velada
Mi proveedor de confianza
Gran variedad de productos, buenas ofertas, web estupenda y funcional, envíos a Canarias perfectos. Todo genial.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchísimas gracias, Penélope, por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que somos tu proveedor de confianza y que valoras aspectos como la variedad de productos, las ofertas y la funcionalidad de la web. También nos encanta saber que los envíos a Canarias han sido satisfactorios.
Gracias por tu confianza, estaremos encantados de seguir acompañándote 😊
Un saludo,
Gran Velada
Llevo años comprandole y siempre a sido…
Llevo años comprandole y siempre a sido genial, super buena atencion y buenos productos.
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Mayka, por tu confianza durante todos estos años!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia siempre ha sido positiva y que valoras tanto la atención como la calidad de los productos. Comentarios como el tuyo son muy especiales para nosotros.
Será un placer seguir acompañándote mucho tiempo más 😊
Un saludo,
Gran Velada
Me encanta
Me encanta todo lo que e probado de ellos tanto esencia con la cera de soja y la repidez en el envío yo voy a seguir tratando con ellos porque yo quiero ofrecer lo mejor a mis clientes 👏👏👏
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Cristina, por tu reseña!
Nos encanta saber que te han gustado tanto las esencias como la cera de soja, y que valoras la rapidez en el envío. Nos hace especial ilusión formar parte de tus proyectos y ayudarte a ofrecer lo mejor a tus clientes.
Aquí estaremos para seguir acompañándote en todo lo que necesites 😊
Un saludo,
Gran Velada
Encomendei um produto ha mais de 14…
Encomendei um produto ha mais de 14 dias e ate agora nao recebi nada.
Provavelmente problemas com a companhia de entregas Correos Express que não entregam a encomenda.
E a loja depois de 2 emails também não se dignam a responder.
Muito fraco o serviço ao cliente.
Não voltarei a comprar nesta companhia.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Todo llegó bien y además lo más…
Todo llegó bien y además lo más importante se preocupan del envío. Lo recomiendo 💯
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Jose, por tu reseña!
Nos alegra saber que todo llegó correctamente y que valoras el cuidado que ponemos en el envío. Para nosotros es fundamental que recibáis vuestros pedidos en perfectas condiciones.
Gracias también por tu recomendación 😊
Un saludo,
Gran Velada
Cada vez que me envian algo viene algo…
Cada vez que me envian algo viene algo roto y todo mamchado. Podían tener en cuenta que los tintes manchan mucho y se abren con poco y ponerles un envoltorio extra o con precinto.
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola Toñi
Lamentamos que mantenga esa valoración, especialmente después de todas las soluciones que se le han ofrecido en cada incidencia.
Siempre que ha habido algún problema, se ha actuado con rapidez, reponiendo el producto sin coste y sin necesidad de devolución, para evitarle cualquier molestia. Además, en el último envío nos confirmó que todo llegó correctamente.
Nuestro nivel de incidencias por rotura es inferior al 0,2%, por lo que no es algo habitual. En situaciones como esta, donde el problema se repite en una misma zona, suele estar relacionado con la manipulación por parte de la empresa de transporte local.
En este sentido, a veces se tiende a confundir la gestión de la tienda con el servicio de transporte. Por ello, ofrecemos hasta 5 transportistas diferentes, para que, si hay cualquier incidencia en la entrega, roturas o problemas en el reparto, pueda elegir una alternativa que funcione mejor en su zona.
Seguimos a su disposición para cualquier gestión.
Un saludo,
Gran Velada
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Carme, por tu reseña!
Nos alegra saber que todo ha ido perfecto una vez más 😊
Será un placer seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Gran Velada
Una empresa de 10
Una empresa de 10.
Siempre atentos a cada detalle y en este caso nosotros que somos empresas y la mayoría de veces hacemos pedidos con urgencias lo agilizan al máximo. Muy contento
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que valoras nuestra atención y la agilidad en la gestión de pedidos, especialmente cuando se trata de urgencias. Sabemos lo importante que es para vosotros y trabajamos para estar a la altura en cada caso.
Encantados de poder acompañaros en vuestro día a día 😊
Un saludo,
Gran Velada
Envío rápido y resolutivo
Tuve un problema con un producto que llegó roto y me enviaron otro súper rápido, y la comunicación con el equipo muy rápida y eficiente
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Tamara, por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial, pudimos resolverlo rápidamente y que recibiste el producto sin problemas. También valoramos mucho que destaques la comunicación con el equipo.
Trabajamos para dar una solución ágil en este tipo de casos 😊
Un saludo,
Gran Velada
Excelente
Excelente, servcio, productos, entrega a tiempo y super pendientesd del proceso de entrega!!!!
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Mónica, por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia excelente y que valoras tanto el servicio como los productos y la puntualidad en la entrega. También nos encanta saber que te has sentido acompañada durante todo el proceso.
Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en próximos pedidos 😊
Un saludo,
Gran Velada
Tuve una incidencia con un pedido
Tuve una incidencia con un pedido
, llamé y rápidamente fui atendida. Al día siguiente tuve todo resuelto. Resaltaría la amabilidad y la rapidez de resolución .
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con la incidencia y que todo quedó resuelto al día siguiente. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención ágil y cercana en este tipo de situaciones.
Gracias también por destacar la amabilidad, es algo que cuidamos mucho en cada contacto 😊
Un saludo,
Gran Velada
Una de las mejores páginas para comprar…
Una de las mejores páginas para comprar estos productos por su atención , muy atentos ,agradables y te solucionan todas tus dudas lo recomiendo 100%,sobre todo Olga ,estoy encantado
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
¡Muchísimas gracias, José Ignacio, por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que valoras nuestra atención y que te has sentido bien acompañado en todo momento. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ayudando y resolviendo dudas con la mayor cercanía posible.
Le trasladaremos a Olga tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión 😊
Gracias también por tu recomendación, aquí estaremos para lo que necesites.
Un saludo,
Gran Velada
Rápidos e muito eficientes
Rápidos e muito eficientes com dúvidas que tinha. Recomendo vivamente. Vou continuar a comprar
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Desapontamento
Caros Senhores,
Apresento o meu desagrado relativamente á encomenda efetuada no vosso site no dia 24 de janeiro que supostamente seria entregue no periodo de 24 a 72 hora, prazo este que já foi ultrapassado.
Adicionalmente, no dia 27 de janeiro, pelas 16h54, recebi um email da vossa parte a informar que a encomenda seria entregue nas proximas horas desse mesmo dia, o que não se verificou.
Até á presente data, 30 de janeiro, continuo sem receber a minha encomenda, sem qualquer nova atualização ou esclarecimento sobre o estado da encomenda, o que me causa transtorno e insatisfação.
Assim, solicito com a maior brevidade possivel:
- Uma explicação clara para o atraso ocorrido;
- Informação atualizada e concreta sobre a data efetiva de entrega da encomenda.
Aguardo uma resposta.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Cara cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos profundamente os transtornos causados pelo atraso na entrega da sua encomenda.
Informamos que o seu pedido foi realizado no dia 24/01 e saiu das nossas instalações no dia 26/01, sendo entregue à transportadora C.EXPRESS nessa mesma data. Segundo os dados que nos foram fornecidos pela transportadora, a entrega ocorreu no dia 03/02, com um atraso causado por problemas climatológicos que afetaram a rota de distribuição, especialmente nas delegações de Benavente e Lisboa.
De facto, a transportadora registou incidências no transporte nos dias 27/01 e 02/02 devido a estas condições adversas, que, segundo consta, podem estar relacionadas com inundações na zona. Anexamos o comprovativo de entrega com os detalhes do percurso da encomenda.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma das três partes envolvidas no processo:
O cliente, que realiza a encomenda;
Gran Velada, que prepara e envia os produtos com toda a prontidão;
A transportadora, responsável pela entrega final.
Neste caso, a falha foi da responsabilidade da transportadora, uma empresa externa com a qual colaboramos, mas que atua de forma independente, e infelizmente não fomos informados previamente da situação por parte deles.
É importante destacar que, quando há qualquer tipo de incidência no transporte, o mais eficaz é que os clientes entrem diretamente em contacto connosco através do e-mail suporte@granvelada.com
. Assim, conseguimos intermediar com a transportadora e agilizar uma resposta ou solução.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio
Atendimento ao Cliente
Gran Velada
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