Veio exactamente como a imagem, dentro do prazo previsto. Foi das primeiras vezes que fiz compras online e recomendo vivamente a Gran Velada. Não invadem a minha caixa do correio com novos artigos e... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Adoro o vosso material. Tudo com muita qualidade e bem embalado. Só é pena o custo dos portes ser tão caro. Era perfeito fazerem alguns descontos a quem compra com alguma frequência. 😊
Hace más de 10 hice un pedido 160 euros y pagué el transporte. Les envíe e-mails (contacté 4 o 5 veces) no me han contestado. No parece ser un proveedor confiable evita, si tienes un negocio o perderá... Zobacz więcej
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Realizamos un pedido urgente y la atención del equipo de Gran Velada fue excelente. Fueron muy amables, atentos y nos ofrecieron soluciones rápidas en todo momento. La empresa de transporte, en cambi... Zobacz więcej
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4,2
Dobra
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No contestan
No contestan, ni para dudas, ni para problemas, ni para incidencias tales como que me llegó un bote abierto y derramado. Jamás me han contestado a un mensaje. Los productos están bien, pero la mala atención, o nula atención al cliente me ha obligado a no volver a comprar. Prefiero jabonarium, que al menos si me contestan.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Buenos días, Jorge:
Lamentamos su comentario, pero queremos aclarar públicamente que no hemos podido localizar ningún pedido a su nombre ni ninguna incidencia relacionada con los hechos que menciona.
Le hemos solicitado a través de la plataforma datos básicos para poder verificar su compra, como el número de pedido o el correo utilizado, pero no nos los ha facilitado. Sin esa información, no podemos comprobar que la incidencia sea real ni gestionar una reclamación sobre un producto supuestamente recibido abierto o derramado.
En Gran Velada atendemos todas las incidencias verificables y damos solución cuando existe un pedido identificado. Por ese motivo, nos sorprende que afirme que nunca se le ha contestado, especialmente cuando sí le hemos pedido información para poder revisar el caso y usted no la ha aportado.
Además, la mención directa a una empresa competidora dentro de la reseña, junto con la ausencia de datos que acrediten la compra, nos obliga a tomar este comentario con la debida cautela.
Si desea que revisemos el caso, seguimos disponibles para hacerlo. Solo necesitamos que nos facilite el número de pedido o el email con el que realizó la compra.
Un saludo,
Gran Velada
Envio rápido,tuve una duda y perfectolo…
Envio rápido,tuve una duda y lo solucionaron enseguida.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Mari:
Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que el envío fue rápido y que pudimos resolver tu duda enseguida. Para nosotros es muy importante que cada cliente se sienta bien atendido antes, durante y después de su compra.
Gracias por confiar en Gran Velada. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Gran Velada
Só tem produtos de qualidade e variados…
Só tem produtos de qualidade e variados conforme o que se queira fazer: velas, sabonetes, cosméticos, etc
Esta é a minha loja de eleição para comprar os materiais que utilizo.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Olá, Paula:
Muito obrigado pelas suas palavras e pela confiança na Gran Velada.
É uma grande satisfação saber que encontra na nossa loja produtos de qualidade e variedade para os seus projetos, sejam velas, sabonetes, cosméticos ou outras criações.
Ficamos especialmente felizes por sermos a sua loja de eleição para os materiais que utiliza. Continuaremos a trabalhar com todo o cuidado para estar à altura dessa confiança.
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio Martínez
Gran Velada
Rapido
Rapido. Los.productos muy buebos. Ya pude hacer mi protector solar con mi pigmento de tono de piel.
Me queda por corregir mi labial.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Samantha:
Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y que los productos te han resultado útiles para tus elaboraciones. Nos hace especial ilusión ver que ya has podido avanzar con tus fórmulas y que estás probando nuevos acabados personalizados.
Respecto al labial, si necesitas orientación para ajustar textura, color o acabado, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte en lo que podamos. En elaboraciones cosméticas tan específicas, recomendamos revisar siempre las indicaciones y porcentajes de uso de cada ingrediente.
Gracias por confiar en Gran Velada.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Gran Velada
La atención de la empresa es exquisita…
La atención de la empresa es exquisita y totalmente eficaz.
El tiempo d preparación y llegada del paquete a casa en esta ocasión ha sido demasiado (11 días)...por eso no le pongo las 5 estrellas.
Pero aconsejo totalmente este comercio.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
ola, Noelia:
Soy Mauricio, de Gran Velada.
Antes de nada, quería agradecerte personalmente tus palabras sobre nuestra atención y que, a pesar de la demora en la entrega, sigas recomendando nuestro comercio. Para nosotros significa mucho.
Lamento que en esta ocasión el pedido haya tardado más de lo esperado en llegarte. Me gustaría poder revisar tu caso con detalle y entender qué ha podido ocurrir con el transporte, por lo que te agradecería que nos indicaras tu número de pedido.
Quedo personalmente a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Un cordial saludo,
Mauricio Martínez
Gran Velada
Buen set para empezar
Buen set para empezar muy completo y me ha encantado la esencia que trae. Lo único que el QR que trae para las instrucciones no corresponde al set y no he podido acceder al video especifico a este set pero he seguido las instrucciones en papel.
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Fabiola:
Soy Mauricio, de Gran Velada.
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con el set. Me alegra saber que te ha parecido completo para empezar y que te ha gustado la esencia incluida.
Lamento la incidencia con el QR de las instrucciones. Para poder revisarlo correctamente, te agradeceríamos que nos indicaras el número de pedido. Disponemos de casi 200 kits diferentes y, sin ese dato, no podríamos comprobar con seguridad a cuál corresponde el QR que comentas.
En cuanto nos facilites el número de pedido, revisaremos el kit concreto y podremos ayudarte con el enlace correcto o la información que necesites.
Quedo personalmente a tu disposición.
Un cordial saludo,
Mauricio Martínez
Gran Velada
Muy buena calidad
Muy buena calidad. Productos muy buenos. Página con mucha información para empezar a realizar tus propios productos. Recomendable 100%.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Muchisimas gracias Henry por tu valoracion 5 estrellas!
Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites..
Por fin!!
Por fin!!! Hoy he recibido mi pedido fueron 3 fragancias llegaron genial no se si es el nuevo tapón que lo cambia todo pero estot super contenta la verdad!! Muchas gracias
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
i
Genial !
Buenos productos, buena atención , totalmente recomendable !
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Maria.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecha tanto con los productos como con la atención recibida.
Agradecemos su recomendación.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Como sempre Todo perfecto
30 marca 2026
Opinia niezależna
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Hola, Monica.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que, como siempre, todo ha sido perfecto.
Será un placer seguir atendiéndole en próximos pedidos.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Service client déplorable et emballage vraiment médiocre
Suite à ma commande, je reçois une semaine plus tard un message m'informant qu'un produit était manquant. Je leur demande alors d'expédier sans attendre le reste de ma commande car cela était urgent. Aucune réponse pendant encore une semaine puis enfin expédition de mon colis. Sept jours plus tard, le transporteur m'informe du jour de livraison. Le jour J, je reçois un autre message m'indiquant que mon colis ne pouvait pas m'être livré car il était trop abîmé. Je leur téléphone et ils me demandent de recontacter l'expéditeur. Ce que je m'empresse de faire en leur demandant de réexpédier ma commande. Deux jours après c'est chose faite mais à la réception de mon colis, un produit a coulé et a abîmé le reste des marchandises. L'emballage était très mal fait et très peu solide. Le carton très fragile était écrasé. J'en informe immédiatement Granvelada et leur demande un geste commercial, photos à l'appui. Aujourd'hui, aucune réponse. Pour résumer j'ai eu ma commande 3 semaines après, avec des produits abîmés et aucune réaction de leur part. Je trouve cela inadmissible. Je ne recommanderai plus rien dans cette entreprise et si vous devez acheter des produits chez eux, attendez vous à un service déplorable.
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Bonjour, Marguerite.
Nous avons examiné votre dossier et souhaitons apporter des précisions sur ce qui s’est produit.
Dès le début, vous avez été informée de manière transparente de chaque incident lié à votre commande, notamment concernant l’expédition internationale ainsi que la rupture temporaire d’un produit. Une communication a été maintenue à tout moment et nous avons agi conformément à vos indications.
La commande a bien été expédiée et, malheureusement, le transporteur a signalé des dommages survenus durant le transport, indépendants de notre volonté. Dans ce contexte, nous avons immédiatement pris en charge l’incident auprès du transporteur et procédé à un renvoi complet de votre commande sans frais supplémentaires, en incluant également un produit additionnel demandé.
Il est également important de souligner qu’il est inhabituel que deux livraisons consécutives avec le même transporteur présentent des incidents similaires. Ce type de situation n’est pas représentatif de notre service, et nous allons analyser en détail le fonctionnement du transporteur dans votre zone.
Concernant l’emballage, nous appliquons des standards qui nous permettent d’assurer des livraisons correctes dans plus de 99,7 % des cas. Toutefois, des incidents ponctuels peuvent survenir en raison de la manipulation durant le transport, comme cela semble avoir été le cas ici.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré les solutions apportées et le suivi réalisé par notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute gestion complémentaire que vous jugeriez nécessaire.
Cordialement,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Todos os materiais só de muita boa…
Todos os materiais só de muita boa qualidade.
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Olá, Sra. Tome Anabela.
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu comentário. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera os nossos materiais de muito boa qualidade.
Trabalhamos diariamente para oferecer produtos que correspondam às expectativas dos nossos clientes.
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Hola, Sra. Tome Anabela.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que considera nuestros materiales de muy buena calidad.
Trabajamos cada día para ofrecer productos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Entrega da encomenda
Olá,
Venho por este meio declarar o meu descontentamento com esta empresa. Na primeira encomenda foram super rápido a enviar o pedido, no entanto, as essências vieram mal fechadas, o que fez com que eu perdesse uma parte do produto, disseram que enviariam um cupão de desconto, mas até à data nada. Nesta segunda encomenda, simplemente ainda não enviaram nada, sendo que a entrega seria entre 24h a 48h, fiz o pedido no dia 9/04 pelas 11h, e ainda nem entregaram o pedido aos correios, penso que não voltarei a comprar com essa empresa, pois parece-me que não são de confiar.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Rapidez en la entrega,variedad de…
Rapidez en la entrega,variedad de productos....la recomendaria
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Ana Isabel.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que destaca la rapidez en la entrega y la variedad de productos.
Agradecemos también su recomendación.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Odpowiedź od Gran Velada
Olá, Sónia.
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo seu comentário. Ficamos muito satisfeitos em saber que considera os nossos produtos de grande qualidade.
Trabalhamos diariamente para oferecer o melhor aos nossos clientes, e opiniões como a sua motivam-nos a continuar nesse caminho.
Com os melhores cumprimentos,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Hola, Sónia.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que considera nuestros productos de gran calidad.
Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Excelente uedé encantada con la calidad de los…
Quedé encantada con la calidad de los suministros. Volveré a comprar
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Sónia.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra mucho saber que ha quedado encantada con la calidad de los productos.
Será un placer volver a atenderle en futuros pedidos.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Ramón. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que todo lo que pediste llegó perfecto y que tu experiencia ha sido tan positiva. Nos encanta leer valoraciones así.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Buena experiencia
Recibí el producto tal y como se anunciaba. Tardó tan solo 48 horas.
25 marca 2026
Opinia niezależna
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ola, Pedro. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste el producto tal y como esperabas y que la entrega fue rápida.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Se demoran mucho en despachar un…
Se demoran mucho en despachar un pedido, debería tener mas en cuenta la opinión de el cliente, despues de un pago se pueden tomar hasta 72 horas habiles, en despacharlo sin contar las 72 de la empresa transportista, total :se pueden demorar 10 dias en llegar tu pedido a españa
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Leonardo:
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que la espera puede resultar frustrante y sentimos las molestias ocasionadas.
Queremos explicarte que, en España, los plazos de las transferencias bancarias están regulados por normativa europea. En concreto, la Directiva (UE) 2015/2366 de servicios de pago (PSD2), aprobada en 2015 y aplicada plenamente desde 2018, establece los tiempos máximos para la ejecución de pagos dentro del Espacio Económico Europeo.
Según esta normativa, las transferencias estándar pueden tardar hasta un día hábil en ejecutarse entre entidades, pero en la práctica, dependiendo de la hora de emisión, los días no laborables o los procesos internos de los bancos, el tiempo total hasta que el importe aparece reflejado en la cuenta de destino puede extenderse hasta 72 horas laborables.
Entendemos que esto pueda generar incomodidad, pero es importante señalar que este proceso depende exclusivamente de las entidades bancarias y queda fuera de nuestro control. Nosotros comenzamos a preparar y enviar el pedido en cuanto el pago queda confirmado en nuestra cuenta.
Agradecemos tu comprensión y tu comentario, que nos ayuda a mejorar la información que ofrecemos a nuestros clientes.
Un saludo.
Todo perfecto en mi primera compra
Todo perfecto en mi primera compra. Repetiré
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gran Velada
Hola, Javier. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu primera experiencia ha sido tan positiva y que todo ha ido perfecto. Será un placer volver a acompañarte en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
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