Unfortunatly the products I ordered were unavailable from the product manufacurers. Grafton contacted me soon after I placed the order and had already issued a full refund and an e-mail apology. F... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
the sales representative rest assure me that I am the first one being notified after I miss the first purchase due to the overseas payment delay. But the promise is broken again for the 2nd purchase.
Reakcja na opinię
I ordered these shields for my 80 yr old Mom. Totally messed the order up, rang in a panic, Rebecca missed my call, phoned straight back (on a Saturday afternoon!!) order was sorted. Then shortage in... Zobacz więcej
very competitive prices (though the delivery is expensive for smaller orders), quick delivery and when I had a problem, they sorted it quickly and professionally. Would use again.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Grafton Optical is one of the UK's leading suppliers of ophthalmic instruments, equipping and servicing independent and larger chain opticians as well as Britain's universities and hospitals.
Dane kontaktowe
Unit 7 River Park Industrial Estate, Billet Lane, HP4 1HL, Berkhamsted, Zjednoczone Królestwo
- 01923 233980
- sales@graftonoptical.com
- graftonoptical.com
Excellent quality
Delivery within 48 hours
Great packaging and great ophthalmic products
25 września 2023
Excellent and speedy when serivicing my…
Excellent and speedy when serivicing my ophthalmoscope
11 września 2023
Very fast and good service thank you!
14 września 2023
Fast service
Fast service, slight issue with goods arriving damaged but resolved quickly & without fuss.
2 sierpnia 2023
Great efficient and friendly service
Great efficient and friendly service. Would definitely come here to buy all optical products. Lovely service.
27 czerwca 2023
Good friendly contact in response to…
Good friendly contact in response to our needs for their help.
5 czerwca 2023
the sales representative rest assure me…
the sales representative rest assure me that I am the first one being notified after I miss the first purchase due to the overseas payment delay. But the promise is broken again for the 2nd purchase.
12 czerwca 2023
Odpowiedź od Grafton Optical
Thank you for your feedback. Please do email sales@graftonoptical.com with your order details so that I can look into this for you.
Prompt response to our querry.
29 maja 2023
New upholstery for Frastema chair
Provided new upholstery for Frastema testing chair. Very straightforward process, and excellent communication.
20 maja 2023
The efficiency of the human touch
I ordered these shields for my 80 yr old Mom. Totally messed the order up, rang in a panic, Rebecca missed my call, phoned straight back (on a Saturday afternoon!!) order was sorted. Then shortage in supply, had e mail & phone call keeping me updated. Sent parcel immediately & refunded the shortfall. So impressed with kindness & humans on end of the phone ! Thank you so much everyone involved. Fay
25 kwietnia 2023
Excellent Customer service
Excellent Customer service. I placed my order and received an email a couple of days later saying that the item was out of stock but would be in stock again the following week. Once it’s arrived with them I received another email to say it had been dispatched. It arrived as expected. Thank you very much.
22 marca 2023
Speedy efficient delivery
Speedy efficient delivery. Everything securely packed and well presented
20 marca 2023
The order was efficient and on time
The order was efficient and on time. The plastic cup of the heat cup was bubbled. It had heat damage.
15 marca 2023
Odpowiedź od Grafton Optical
We are so sorry to hear that there was a problem with your order. We will dispatch a new frame cup to you today so you should receive this either tomorrow or Saturday. Again, I apologise for the inconvenience and if there is anything else that we can help with, please do give us a call on 01923 233980.
Happy staff
It's always nice to get such a friendly voice at the end of the phone. My orders are always dealt with promptly and efficiently.
16 marca 2023
Great customer service
13 lutego 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.