goneo Recenzje 

Der Kundenservice ist miserabel. Angefangen von echten Fehlinformationen bis hin zur Pauschal-Antworten – sinngemäß: Frag-doch-irgendeinen-Experten-und-lass-mich-in-Ruhe.

PURE ENTTÄUSCHUNG!

Schlechter "Kundenservice". Undurchsichtig und es gibt dauernd Probleme. Definitiv NICHT zu empfehlen.

Seitens goneo keinerlei Entgegenkommen oder Einsicht.
Ich bin enttäuscht.

Wald & Wiesenprovider. Niemandem zu empfehlen.

Nach einiger Zeit ohne Probleme funtionierte ab Anfang Jan.2019 der Emailversand nicht mehr. Wegen zu vieler Fehlermeldungen war der Versand nicht mehr möglich. In ersten Gesprächen wurde ein Serverproblem angedeutet, dass später geleugnet wurde. Nach gesprächen mit mehreren It-Spezialisten und abklärung anderer möglcher Fehlerquellen (Internetverbindung / Emailschnittstellen) und übersendung meiner Fehlerprotokolle kam nur lapidar die Auskunft: "bei uns wird nach 100 Fehlermeldungen " abgebrochen. Ist halt so, ich solle den Provider Wechseln. Fehlerprotokolle von Goneo bekam ich nicht. Mehrere externe IT-spezialisten stuften die Goneo-auskünfte als falsch und unfachmännisch ein.

Als ehrenamtlicher Amateur-Webmaster für einen kleinen Verein ist man für einen schnellen und gut reagierenden Support dankbar. Habe auf online gemeldete Problemstellungen stets zeitnahe und effiziente Antworten erhalten.
Refugium Erlangen eV
Horst Lindenbeck

Eine sehr kundenorientierte Firma!
Ich lag für mehrere Wochen aufgrund einer Hirnblutung im Krankenhaus. Dadurch war es mir nicht möglich 2 Rechnungen pünktlich zu zahlen. Es kam zu einem Inkassoverfahren. Nachdem ich die Lage schilderte zeigte sich Goneo sehr kulant und das Verfahren wurde eingestellt.

Tolle Firma! Weiter so!

Ich habe in den letzten 15 Jahren viele Erfahrungen gemacht und die waren nicht immer erfreulich. Die Firma goneo ist für mich bisher ein guter Partner. Das Preisleistungsverhältnis, ich benutze den Webserver Profi, ist sehr gut. Der Seitenaufbau ist zügig, alle Funktionen die für mich wichtig sind stehen zu Verfügung. Es geht sicher billiger, aber nicht besser. Die Erfahrung habe ich inzwischen gemacht.

Top Anbieter, zuverlässiges Hosting, schneller fundierter Support.

Sehr guter und persönlicher Service sowie angemessene Preise.

Supergeil! Bin schon seit Jahren bei Goneo. Hatte nie Probleme. Das was andere am Preis sparen haut Goneo an Qualität wieder drauf! Und mal ehrlich: Was ist wichtiger? Qualitativ hochwertigster Service oder ein paar Euro gespart am Ende des Jahres?

Kündigungen habe ich selbst noch nicht durchgeführt, aber ich denke nicht, dass womögliche Schwierigkeiten nicht bei anderen mindestens ebenso problematisch wären. Alles andere ist sehr gut. Außerdem achtet goneo sehr auf die Nutzung umweltfreundlicher und erneuerbarer Energie.

Wir kennen goneo schon viele Jahre und müssen sagen, dass die Performance und das Preis-/Leistungsverhältnis der betriebenen Hardware uns und unsere Kunden bis heute überzeugen. Sogar die Server im Shared Hosting Segment sind absolut performant und arbeiten problemlos mit Projekten im E-Commerce-/CMS-Bereich (Gambio, modified, Wordpress, Drupal usw.) zusammen. Projektbedingt ist für jeden etwas dabei.

Für uns ist die Hardware alleine nicht ausschlaggebend, denn der Service muss auch passen. Da auch diese Komponente gegeben ist, können wir ebenfalls den Support empfehlen. Die kümmern sich, wenn es darauf ankommt und sei es auch nur eine Kleinigkeit.

Kurz gesagt: Unsere Erfahrungen mit goneo sind wirklich sehr gut.

Providerwechsel war problemlos.
Kleine Macke bei IMAP Konfiguration.
Toller, freundlicher Kontakt im Kundencenter.
Benutzeroberfläche sollte noch übersichtlicher werden.

Bin seit über 8 Jahren mit einem kleinen, absolut günstigen Paket dabei,
ohne Datenverlust.
Bewährte Bedienbarkeit (d.h. keine überflüssigen Optik-Modernisierungen).

und mehr ist dazu dann auch nicht zu sagen

Ich nutze die Dienste von Goneo seit 2008. ich hatte noch nie Probleme oder Ausfälle. Informationen für Wartungen erhält man rechtzeitig. Bitte weiter so. Ich kann goneo ohne bedenken weiter empfehlen.

Sehr guter Service, sehr gute telefonische Erreichbarkeit bei Fragen.

Ich lasse mehrere Domains bei goneo laufen und habe auch einige Kunden, denen ich goneo weiterempfohlen habe.

Positiv ist in meinen Augen
- das Preis-Leistungsverhältnis, vor allem auch im Vergleich zu den großen Providern wie Strato und 1&1
- Erreichbarkeit der Server inkl. Datenbankabfragen.
- Erreichbarkeit von Service-Mitarbeitern
- Konfiguration des Servers (brauchbar für die meisten CMS)
- Ein sehr aufgeräumtes Backend (noch kein so gutes bei einem anderen Provider gesehen)

Negativ ist mir folgendes aufgefallen:
1.) Hatte plötzlich Meldungen, dass (mir fremde) Mails nicht zugestellt werden konnte. Mail-Server wurde scheinbar gekapert o.ä.
Zuerst war ich der Schuldige, so dass ich nahezu alles auf dem Server löschen und sämtliche Passwörter ändern musste.
Nachdem der Mail-Server scheinbar immer noch missbraucht wurde, fand man dann eine heiße Spur bei goneo selbst und wollte sich wieder melden.
Danach gab es keine unzustellbaren Mail mehr, die auf einen Missbrauch des Servers hindeuteten, aber auch leider keine Rückmeldung, ob der Fehler nicht doch bei geneo lag.

2.) Durch Zufall habe ich bei einem Kunden, dem ich goneo empfohlen hatte, einen längeren Ausfall beobachten können. Dieser lag außerhalb der angekündigten Wartungsarbeiten und war von ca. 19 Uhr bis spät abends vorhanden. Morgens war die Seite wieder erreichbar.

Ich nehme an, das war Zufall und kommt nicht öfter vor, trotzdem hat es mein Vertrauen ein wenig erschüttert, zudem auch keine Hinweismail kam, die offen über den Fehler kommuniziert hätten. Dies nicht nur für ein Schuldeingeständnis, sondern auch, damit ein Unternehmer ggf. reagieren kann, z.B. dass Mail an diesem Tag evtl. nicht eingegangen sind.

Insgesamt bin ich immer noch zufrieden und hoffe einfach, dass goneo aus seinen Fehlern lernt und vor allem Fehler bzw. Ausfälle offener kommuniziert. Denn Fehler passieren auch allen anderen Providern (würde ich vermuten).

Nah bei und ein perfekter Service mit tollen, klaren Angeboten! Was will ich mehr!

Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein Top Service sprechen für mich klar für goneo, und das schon seit einigen Jahren.

Seit etwa 4 Jahren betreiben wir eine Website für unseren Stadtteil mit Infos und Terminen, die zunächst auf Joomla aufgebaut war, später auf WordPress. Beide Programme laufen hervorragend und ohne Hänger. Das Angebot war günstig und uns gefiel, dass der Anbieter seine Server in Deutschland hat.