GOMEZ Recenzje 

Podzielam wszystkie opinie klientów Gomez , którzy bezskutecznie usiłowali dokonać zwrotu towaru.Zakupiłam buty, które okazały się za małe.Zwróciłam towar w terminie , ale zwrot został odrzucony z argumentacją, że buty noszą ślady użytkowania.Dodaję ,że buty wykonane są z bardzo miękkiej i delikatnej skóry i kiedy je otrzymałam widziałam , że były już wcześniej kilkakrotnie przymierzane , świadczyło o tym również opakowanie. Ja także założyłam je dwukrotnie - bo trudno dokonać zakupu butów bez ich założenia i zrobiłam w nich kilka kroków na dywanie - niestety tym razem zwrot nie został przyjęty , a ja zostałam zuchwale posądzona o zwrot używanego towaru. Nie mam wątpliwości , że w sklepie Gomez "nie dopina się "rachunek ekonomiczny i tym sposobem próbują załatać dziurę budżetową .Od lat dokonuję zakupów online i po raz pierwszy spotykam się z takim oszczerstwem . Szkoda , bo podważa to zaufanie do innych sklepów i dokonywania zakupów za pośrednictwem internetu.Przestrzegam potencjalnych klientów przed sklepem Gomez.

mega oszukuja ze zwrotami. uwazajcie!!!
bardzo dlugo czeka sie na realizacje zamowienia

Zdecydowanie nie polecam!!!
Zamówiłem T-shirt, który po przymierzeniu okazał się za duży. Spakowany w oryginalne opakowanie, z kompletem metek, został odesłany zgodnie z procedurą zwrotu. Po kilku dniach otrzymałem odmowę przyjęcia zwrotu — powód? Rzekomy zapach perfum na koszulce.
Przypomnę: towar nie był używany, tylko przymierzony - jak to robi każdy klient zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym. Sklep oczekuje, że przymierzę ubranie, ale nie oddychając i nie pachnąc? Argument o zapachu perfum to absurd, bo zapach nie jest uszkodzeniem ani trwałym śladem użytkowania.
Na próbę polubownego rozwiązania sprawy otrzymywałem automatyczne odpowiedzi z jedną mantrą: „zwrot nie został uwzględniony” i żądaniem, bym odebrał towar na własny koszt. Brak chęci do dialogu, brak zrozumienia dla klienta, brak profesjonalizmu.
Takie podejście zniechęca do zakupów internetowych i psuje zaufanie do e-commerce. Zamiast wsparcia — zimna, bezduszna obsługa i kurczowe trzymanie się polityki zwrotów bez odrobiny rozsądku.
Omijajcie ten sklep, jeśli cenicie sobie uczciwe traktowanie, elastyczność i jakiekolwiek poszanowanie dla klienta.

Na podstawie mojego doświadczenia zdecydowanie nie polecam zakupów w sklepie internetowym Gomez – wręcz przestrzegam przed składaniem tam zamówień. W mojej ocenie sklep skutecznie uniemożliwia dokonanie zwrotu, doszukując się najmniejszych śladów użytkowania produktów. W moim przypadku chodziło o sukienki, które były przymierzone dosłownie przez dwie minuty – mimo to zwrot został odrzucony.

Moim zdaniem kontakt z obsługą klienta jest praktycznie niemożliwy – na odpowiedź czekałam dwa tygodnie, a na ostatnią wiadomość nie otrzymałam odpowiedzi w ogóle.

Sprawa została przeze mnie zgłoszona do miejskiego rzecznika praw konsumenta.

Zdecydowanie nie polecam zakupów w sklepie internetowym Gomez – wręcz przestrzegam przed składaniem tam zamówień. Sklep skutecznie uniemożliwia dokonanie zwrotu, doszukując się najmniejszych śladów użytkowania produktów. W moim przypadku chodziło o sukienki, które były przymierzone dosłownie przez dwie minuty – mimo to zwrot został odrzucony, gdyż sklep doszukał się rzekomego śladu dezodorantu. Wartość zamówienia to 2000 zł.

Kontakt z obsługą klienta jest praktycznie niemożliwy – na odpowiedź czekałam dwa tygodnie, a na ostatnią wiadomość nie otrzymałam odpowiedzi w ogóle.

Sprawa została zgłoszona do miejskiego rzecznika praw konsumenta.

Błyskawiczna wysyłka, towar dobrze zapakowany. Wszystko super jak zwykle

Polecam sklep Gomez produkty są wysokiej jakości. Szybka realizacja zamówienia

To moje drugie zamówienie w sklepie Gomez i jestem zadowolona w 100%. Produkt został wysłany od razu i był u mnie na następny dzień. Odzież oryginalna, dobrze zapakowana. Wszystko super. Moje wcześniejsze zamówienie zwracałam i też nie było żadnego problemu ani z przesyłką zwrotną ani ze zwrotem pieniędzy. Wszystko sprawnie, kulturalnie, pozytywnie i na czas. Postanowiłam napisać tę opinię po przeczytaniu tylu negatywnych, bo się zastanawiałam, czy złożyć to moje obecne zamówienie.
Z mojego doświadczenia polecam.

Luksusowe marki, których nie ma w innych sklepach on-line, szybkie zwroty. Tylko czasem trzeba czekać na wysyłkę czyli długi czas kompletowania zamówienia

Złożyłam zamówienie w piątek, w sobotę zostało wysłane, a we wtorek było u mnie. Czytając komentarze nie ukrywam, obawiałam się czy wszystko będzie w porządku. (zamówienie opłacone z góry) . Czy moje okulary nie bedą
z czyjejś reklamacji ( z wadą lub niekompletne). Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Celinki są przepiękne. Dziękuję za szybką realizację mojego zamówienia. Moje zakupy na Gomez.pl uważam za udane ❤️

Szczerze odradzam ten sklep , kupiłam kurtkę za 1000 zł , reklamowany produkt został bezpodstawnie odrzucony, jest mnóstwo lepszych sklepów które z szacunkiem podchodzą do klienta . Dobrze że jeszcze tą sprawę mogę wygrać w inny sposób i na pewno tego tak nie zostawię .

Otrzymałam bluzkę niestety okazała się za duża i została natychmiast odesłana. Odrzucono zwrot argumentując że jest brudna bo czuć zapach perfumy. Czytałam wcześniej o takich sytuacjach i z ciuchami i z torebkami nie wierzyłam dopóki nie przytrafiło mi się to osobiście. Dodam że dział zwrotu przez miesiąc nie poinformował mnie o zaistniałej sytuacji az sama nie zadzwoniłam. Ogólnie nie polecam - są zdecydowanie lepsze sklepy premium które podchodzą z szacunkiem do klienta.

Nie zwracają pieniędzy za zwrot zamówienia.

1. zamawiane buty przyszły w złym rozmiarze.
2. zapłaciłem za zwrot
3. nie dostałem informacji na temat otrzymanego ode mnie zwrotu
4. nie dostałem zwrotu środków

Bardzo szybka przesyłka, super towar.

Wszystko perfekcyjnie - przesylka dotarla na czas, ladnie zapakowana. Zamowiona kurtka zgodna z opisem na stronie

Zamówione zostały dwie koszulki przy odbiorze uszkodzone było pudełko brakowało jednej sztuki sprawa bezzwłocznie była zgłoszona do nich wraz ze zdjęciami odrazu przy paczkomacie dwa miesiące traktowali klienta jak szma**e po czym napisali że reklamacja odrzucona a klient został z niepełnym zamówieniem skandaliczne zachowanie ale czego się spodziewać..
Pani Ewa prymon sama z siebie też nie raczyła napisać tylko łaskawie odpisywała gdy ja sam pisałem po czym dowiaduje się że reklamacja odrzucona ze względu źle wypełnionych formularzy żenada

Sklep to klasa sama w sobie. Dokładny opis produktów, rozmiarówka zgodna z rzeczywistością a sposób pakowania przesyłek to na prawdę sztos 👏👏👏

Kupiona kurtka Celvin Klein pękła na szwie, złożyłam reklamację, musiałam sama zapłacić za odesłanie reklamacji. Reklamacja została odrzucona przez gomez i będzie odesłana z dziurą na szwie
Gomez to NIE PREMIUM ani tym bardziej NIE LUXURY ze swoim podejściem do klienta.
Nie kupię w tej sieci już NIC
NIE polecam