Przesyłka przyszła szybko, lecz produkt - torebka Guess do tej pory "wietrzy się" dosłownie; nie mogę jej nosić, używać , bo śmierci tania chińską hurtownią. Ta sytuacja trwa już kilka dni i jeśli z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Doświadczenie z firmą bardzo dobre, dostawa szybka, zgodna z zamówieniem. jestem pod wrażeniem opakowań i możliwości ich wykorzystania w razie zwrotu. Niestety zamówiłam kurtkę okazała się duża, ode... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Obsługa naprawdę nieprofesjonalna . Kupiłam kurtkę rozmiar M. Przyszła źle ometkowana L. Poproszono mnie żebym odesłała kurtkę i zrobią wymianę . 20.01.2026 otrzymali paczkę z kurtką . A ja minio wie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Obsługa porażka. Robiłam duże zakupy w Gomez i więcej tam nic nie kupię. Odesłałam bluzkę z metką i buty które były za małe, zwrot nie uznano ponieważ cytuję : buty mają brudną podeszwę. - jakim cude... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
- również w kategorii:
- Sklep jubilerski
- Sklep z dodatkami
Napisane przez firmę
Gomez to internetowy dom mody oferujący odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium. Wejdź do świata ekskluzywnych i markowych produktów.
Dane kontaktowe
Drobnika 4, 60-693, Poznań, Polska
- gomez.pl
2,5
Słaba
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Buty marki Karl za prawie 1000 zł
Buty marki Karl za prawie 1000 zł , przyszły jakby ze zwrotu albo reklamacji , podeszwa dookoła od patrzenia się odklejała.. po otwarciu paczki odrazu wykonałem zwrot ostatni raz się pokusiłem na zakupy od gomez , lepiej zamawiać bezpośrednio od producenta za ciut większą cenę..
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie niedogodności. Dokonamy wszelkich starań, aby wysyłane produkty były dokładniej weryfikowane. Zespół Gomez
Towar jak najbardziej wysokiej klasy…
Towar jak najbardziej wysokiej klasy jednak obsługa klienta i czas wysyłki towaru oceniam negatywnie
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, przepraszamy za niedogodności spowodowane zakupem. Dokonamy wszelkich starań, aby to się więcej nie powtórzyło. Zespół Gomez
Wszystko ok
Wszystko ok . Paczkę dostarczona ekspresowo , bezpiecznie zapakowana
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, cieszymy się z Pana zadowolenia :) dziękujemy bardzo za pozytywny komentarz i najwyższą ocenę. Pozdrawiamy serdecznie Zespół Gomez
Dostałam torebkę najprawdopodobniej z…
Dostałam torebkę najprawdopodobniej z reklamacji lub zwrotu. Była to Furla. Nie miała ani kawałeczka oryginalnego opakowania. Była tylko w wielkim worku niczym nie zabezpieczona, bez oryginalnych metek, worka, wypełnienia, foliowych zabezpieczeń na metalowych elementach, miała tylko metkę Gomez. Nie do pomyślenia żeby markowe rzeczy w taki sposób sprzedawać.
Ostatni raz u Was kupuję.
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Dokonamy wszelkich starań, aby to się więcej nie powtórzyło. Zespół Gomez
Zamówienie złożone online
Zamówienie złożone online. Towar okazał się za mały brak możliwości wymiany trzeba wpierw odesłać czekać do 14 dni na zwrot środków i zamówić ponownie. Bardzo chory system. W przeciągu tego okresu towar może być wyprzedany więc jednym słowem tragedia. Więcej już nie zamawiam w tym sklepie, Towar niby premium podejście do klienta zerowe
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, rozumiemy, że polityka zwrotów nie spełnia Państwa oczekiwań. Produkty zamawiane online można jedynie zwrócić. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zespół Gomez.
Nie polecam
Jeśli chodzi o towar sprzedawany w sklepie oraz o wysyłkę, nie mam żadnych zastrzeżeń. Ale obsługa klienta to totalna porażka, wysłali inny produkt niż zamawiałem (praktycznie niewidoczna różnica).
Zostawiłbym przysłaną rzecz gdyby cena była taka sama, jednak zapłaciłem za droższą rzecz. Napisałem początkiem grudnia do nich, zweryfikowali wiadomość i uwaga do dnia DZISIEJSZEGO tj. 01.04.2025r cisza, napisałem maila przypominającego w lutym i nikt nie raczył nawet odpowiedzieć. Także niestety odradzam zakupy w tej firmie, bo gdy jest wszystko dobrze to jest, ale z najmniejszym problemem totalnie olewają klienta...
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, prosimy o ponowny kontakt w wiadomości prywatnej w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zespół Gomez.
Profesjonalna obsługa
Towar dobrej jakości. Bardzo szybka dostawa. Dobre i estetyczne opakowanie. Często tutaj dokonuję zakupów i się nie zawiodłem.
26 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Drogi Kliencie, dziękujemy za czas poświęcony na wystawienie tak pozytywnej opinii. Pozdrawiamy serdecznie Zespół Gomez.
Szybka przesyłka świetne produkty i…
Szybka przesyłka świetne produkty i ceny.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, dziękujemy bardzo za pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Zapraszamy na kolejne zakupy :) Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Słaba jakość w sklepie Gomez.
Dzień dobry, przestrzegam potencjalnych klientów o niezadowalającej jakości produktu zakupionego w firmie Gomez. Otrzymana torebka Liu Jo posiadała widoczne zabrudzenia na skórze.
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie niedogodności. Dokonamy wszelkich starań, aby wysyłane produkty były dokładniej weryfikowane. Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, dziękujemy bardzo za pozytywną opinię i pięć gwiazdek. Zapraszamy na kolejne zakupy. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, dziękujemy bardzo za pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Miesiąc oczekiwania na przesyłkę.
Na przesyłkę czekałam miesiąc, od 14 lutego do 13 marca. Cały czas była w trakcie realizacji. Dopiero po kontakcie telefonicznym została wysłana.
Uważam, że taka firma powinna dbać o klienta a nie go lekceważyć.
Jedyna miła Pani z infolinii mnie przeprosiła.
Firma nawet nie pofatygowała się na przeprosiny i choćby zniżkę na następne zakupy.
Nigdy więcej….
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zaistniałą sytuację. Dokonamy wszelkich starań, aby taka sytuacja więcej się nie powtórzyła. Zespół Gomez.
Nie polecam zamówiłam bluzę przysłali…
Nie polecam zamówiłam bluzę przysłali mi wyblakłą brudna jakby używana .Nie warta swojej ceny. Niby sklep orginalny. Porażka.Plus tylko za dobry kontakt
11 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie niedogodności. Dokonamy wszelkich starań, aby to się więcej nie powtórzyło, a produkty były dokładniej weryfikowane przed wysyłką. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Powinna szybciej firma nadawać paczki
Powinna szybciej firma nadawać paczki. Interwencja jednak zadziałała i paczka w ostatnim momencie dotarła. Produkt zamówiony ok.
6 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, każda opinia jest dla nas ważna. Przepraszamy za opóźnienia w wysyłce. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Nie polecam
Jestem zadowolona z produktu, który kupiłam natomiast jestem rozczarowana jeżeli chodzi kontakt z obsługą klienta. Na moje maile odpowiadają z opóźnieniem, często muszę czekać tygodniami na jakąkolwiek odpowiedź… Od grudnia czekam na wyrównanie środków z zamówienia. Taka sytuacja jest frustrująca i nie świadczy dobrze o profesjonalizmie firmy. Zdecydowanie nie polecam.
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, dziękujemy za poświęcony czas na wystawienie opinii. Jest nam niezmiernie przykro w związku z zaistniałą sytuacją. Prosimy o ponowny kontakt z BOK w wiadomości e-mail: bok@gomez.pl lub telefonicznie 61 222 91 12. Zespół Gomez
FIRMA DZIAŁA SZYBKO I SPRAWNIE.
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Droga Klientko, dziękujemy bardzo za tak miłe słowa i najwyższą ocenę. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Kolejny raz jestem bardzo zadowolony:)
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, dziękujemy bardzo za pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Kontakt z firmą dramatyczny
Kontakt z firmą dramatyczny, zero odpisywania na maile, formularze zgłoszeniowe i nie odbierają telefonów. Gdy już w końcu się dodzwoniłam arogancka pani Patrycja odpowiadała mi półsłówkami i regułkami nie mającymi w ogóle styczności z tematem o którym jej mówiłam, a mianowicie:
ja: reklamacja dotarła do państwa 18.02, dziś mija termin rozpatrzenia chciałam zapytać czy jest już decyzja
bok: nie
ja: wie pani dostałam @ że paczka przyjęta została na dziale 24.02, ale dostarczona 18.02 nie możecie przedłużać sobie terminu reklamacji do 09.03
bok: nie jest rozpatrzona
ja: czy może pani napisać@ na reklamację w celu przyśpieszenia
bok: nie jest rozpatrzona
jak robot! bardzo nie polecam zakupów w tym sklepie, nadal nie mam decyzji reklamacyjnej..
nadal nie odpisują, a Pani Patrycja się rozłączyła po 1000 razie powtórzenia słów ,,nie jest rozpatrzona''
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Klientko, przepraszamy za opóźnienie i wszelkie niedogodności. Dział reklamacji ma 14 dni na jej rozpatrzenie od momentu przyjęcia produktu na stan w systemie.
Zespół Gomez
Firma OK ,spory asortyment towaru w…
Firma OK ,spory asortyment towaru w niezłych konkurencyjnych cenach w porownaniu z innymi...
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, dziękujemy bardzo za tak pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
terminowo miło fachowo
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, dziękujemy bardzo za tak pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Pozdrawiamy Zespół Gomez.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.