Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dane kontaktowe
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holandia
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Dobra
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ik kreeg duidelijke uitleg en werd…
Ik kreeg duidelijke uitleg en werd netjes te woord gestaan. Het was een hele vriendelijke medewerkster!
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Jan Speel,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
De mevrouw die mij heeft geholpen was…
De mevrouw die mij heeft geholpen was erg attent en geduldig.
Heeft alle vragen kunnen ant woorden en wat ze niet meteen wist heeft ze het voor me opgezocht met andere collega’s. Het was een super gesprek en ik heb alle antwoorden kunnen krijgen van haar. Echt een voorbeeld medewerker!
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Ronald Lau,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
vriendelijk en behulpzaam . probleem is direkt opgelost
klantenservice heeft het direkt opgelost.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste HENNY HESSE,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Vriendelijk en behulpzaam
Ik ben zeer vriendelijk, op een rustige toon en behulpzaam te woord gestaan. Dankjewel !
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Gerda Mureau,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste visser,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede informatie
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Harm van Brussel,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
De service van jullie was perfect!
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Solin Selo,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Karen Arnold,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Slecht
Slecht
Nog steeds geen uitbetaling van de eindnota. Eind nota klopt ook niet, heb ook voor juni betaald terwijl we dan helemaal geen energie afnemen. Helaas zelf overgemaakt, anders kon ik het terugboeken
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste marliekemensink,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben dit intern nagekeken en hebben u een terugkoppeling per e-mail toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben, zien wij graag uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
4maanden na eindafrekening nog…
4maanden na eindafrekening nog teruggave loyaliteit bonus eisen staat niet in de actievoorwaarden doe geen zaken met dit onbetrouwbare bedrijf
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste speelberg,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
geen wachttijd aan de telefoon
geen wachttijd aan de telefoon, hele vriendelijke dame, alles netjes uitgelegd, was super, weet nu waar ik aan toe ben,
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Ingrid Reesink,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Een goed gesprek
Een prettige mevrouw, die vriendelijk mijn vragen beantwoordde en begrip had voor het feit dat ik weer eens door een gladde verkoper ben verleid over te stappen. Dank je wel ik blijf gewoon bij jullie bij gewoon energie.
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Peter Kamphuis,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Fijn en snel geholpen
Fijn en snel geholpen! De dame van de klantenservice was snel bij de oorzaak van het probleem en kon het direct oplossen!
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Miranda,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Annemarie,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Ik ben heel goed geholpen
Ik ben heel goed geholpen! Al mijn vragen zijn beantwoord en ik ben tevreden. Top service!
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Vijdan,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
algemeen vraag
Ik ben van engelse afkomst en ik heb zojuist gesproken met een mederwerker ,die geduld heeft vertooned en mijn vragen goed beantwoord hebt, dit stel ik wel op prijs,
mvg
Linda Pont Nardone
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Dear Linda,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We truly appreciate you taking the time to share your experience.
We're delighted to hear that our colleague was patient and able to answer all of your questions clearly. Providing friendly and helpful support is very important to us, so it's great to know you felt well taken care of.
Thank you again for your kind words, Linda. We look forward to assisting you again whenever you need us!
Kind regards,
The Customer Service Team
Ik ben eerst misleid, nu wilt Gewoon Energie mij dwingen klant te zijn
Ik ben eerst misleid, door de verkoopster, Naomie. Ze beweerde (toen ik belde en zei voor Budget Energie te bellen, omdat ik een contract met hen wilde afsluiten) dat zij voor hen de telefoontjes doen. Budget Energie zou dat zelf niet meer doen, wat veel later totaal niet bleek te kloppen. Heel slim krijg je het nummer van deze verkopende partij naar boven als je online zoekt op telefoonnummer Budget Energie. Dit vertelde mij een man die bij Eneco werkt.
Vervolgens ben ik in een contract getrapt met Gewoon Energie. Verkoopster Naomie zei dat dit het beste contract was voor mij, beter dan Budget Energie. Haar houding was pittig toen ik kritische vragen stelde, maar ze gaf me (bleek achteraf) onjuiste antwoorden en informatie, het klopte niet.
Toen ik het afgesloten contract met Gewoon Energie wilde cancelen, was zij onbereikbaar. Ze zou terugbellen, zei een collega, maar ze belde niet terug. Ik stuurde mail er achteraan omdat ik wou cancelen, is ook niet op gereageerd. En Gewoon Energie wilt mij nu aan het contract houden.
Ze willen een klant dwingen klant te zijn, die geen klant wil zijn! Want toen ik een officiële klacht indiende, ging Elif van Gewoon Energie alleen maar in op het feit dat het contract juist tot stand was gekomen. De rest, mijn hele klacht, vol met negatieve ervaringen en onderbouwing van de misleiding en onbereikbaar zijn toen ik wilde cancelen, negeerde hij. Mijn klacht is daarbij niet door een onafhankelijke klachtenorganisatie behandeld, wat wel zou moeten! Ik heb dit laten weten en wacht nog op een correcte afhandeling van mijn klacht en beëindiging van dit contract.
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Yvonne,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Naar aanleiding van uw review hebben wij op 23-06-2026 contact met u opgenomen met het verzoek om aanvullende gegevens, zodat wij uw situatie konden onderzoeken. Helaas hebben wij deze informatie niet van u ontvangen binnen de aangegeven termijn, waardoor wij uw dossier niet hebben kunnen terugvinden en uw melding niet inhoudelijk kunnen beoordelen.
Wij nemen signalen over onze dienstverlening serieus en onderzoeken deze graag verder. Mocht u alsnog contact met ons willen opnemen, dan ontvangen wij graag uw klantnummer, telefoonnummer of e-mailadres via onze klantenservice, zodat wij uw situatie kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Zeer vriendelijk en correct grholpen.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Paula Ladybug Paupelot,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Angela Bonnet-Duits,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Vriendelijke vrouw met rustige stem de…
Vriendelijke vrouw met rustige stem de juiste vragen fijn geholpen
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Jh overgoor,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.