Gautier Recenzje 

Le SAV est exécrable !! UN MOIS après avoir acheté deux canapés cuir Gautier, d’un prix relativement élevé, au magasin Gautier Fenouillet 31, nous avons constaté un début d’affaissement au niveau des assises, avec une marque incurvée et un plissement du cuir à ces mêmes endroits, qui ne disparaissent pas.
Après en avoir informé la Direction de Gautier, le magasin de Fenouillet ayant fermé, il nous a été répondu que cela était normal et que les « vaguelettes » qui se formaient faisaient, en gros, partie du charme des canapés en cuir ! On nous a aussi conseillé de « masser le cuir » après utilisation du canapé et de maintenir un taux d’humidité stable !
Nous avons bien entendu conservé leurs écrits qui sont bien éloquents en matière de mépris du client.
Comme nous avons insisté, Gautier nous a indiqué qu’ils pouvaient nous adresser un expert, choisi par eux-mêmes, et pour lequel, s’il constatait qu’il n’y avait pas de défaut, nous devrions payer les frais !!! Ben voyons !!! Et depuis plus de nouvelles…
Aucune empathie, aucun geste, aucune excuse, juste prendre les clients pour des imbéciles !

Hors de prix
Une salle à manger achetée en 2020.
Plus de 10 000 € l'ensemble.
Table en céramique, soit disant ultra solide.
Fissurée depuis.
La teinte des chaises ne tient pas (250€ la chaise !)
Bref, il paraît que c'est de la qualité !
Une honte.
On voulait faire un achat citoyen, ce sera le dernier.

Je viens d'avoir le service SAV de Gautier France suite à un problème de revêtement de sièges (achetés en 2018, 250 € le siège) qui pèle. Seule réponse : il faut changer les assises, pas le revêtement, c'est impossible d'après la charmante dame au téléphone. Les assises! autant acheter de nouvelles chaises.
Je viens également de lire les avis, et j'ai trouvé une personnequi a vécu la même déconvenue.

Nous avons fait l'acquisition d'une étagère il y a quelques jours. Du fait de prix proposé pour le montage, nous avons décidé de le faire nous-mêmes. Surprise car la finition n'est pas au niveau attendu au regard du prix du produit. 6 panneaux melaminés et 3 en étagères en verre
Pour plus de 800€. défaut d'usinage, des trous à la mauvaise place des bords abîmés...
Bref même pas au niveau Ikea. Dommage et explique les problèmes de l'entreprise et inversement.

Bonjour ,
suite à l'achat d'un lit escamotable de tres haut gamme acheter en 2017 .
J'ai eu beaucoup de mésaventure sur une prestation de livraison ainsi que le montage .
Il manquait environ une dizaine de vis sur le sommier.
Le responsable excecutif de l'atelier Meubles Gautier c'est déplacé de tres loin pour constater les faits en date du mois de juin 2019.

J'aurais pu y laisser ma peau car le sommier serait tombé d'une traite avec le temps. le sommier plus la façade pese environ 60 kilos sans le matelas .

Apres ce triste sort du COVID , le chef d'atelier m'a renvoyé au magasin de proximité un sommier complet et j'en le remercie encore une fois .
Les travaux effectués en 2022 par un autre prestataire des meubles Gautier .
On continu dans la bêtise car en remontant le lit nous avons découvert pleins d'erreur . Toute la partie du sommier visser sur la façade , avec une visseuse électrique à fond les manettes alors que la façade est en bois et le résultat est sans appel .
Sur les trois façades une tombe d'uns seul coup car les fixations avaient exploser par cette fameuse visseuse que le prestataire . De plus sur les 10 fixations il y avait que seulement quatre de fixé sur dix et sur les trois panneaux c'étaient comme ça.
En tout 3 prestataires pour un lit qui n'a eu que des déboires.
Oui j'allais oublié aussi les deux autres façades qui étaient emboités , il avaient collés en plus car il n'y avait pas lieu.
Le problème n'est pas la qualité du produit mais bien les prestataires de montage de meubles .
Donc j'ai un lit à 2500€ sans façade et on me dit qu'ils peuvent commander une autre façade mais qui ne sera pas la meme couleur .

À QUEL PRIX ????????????????
BIEN CORDIALEMENT

0667473964

Très mauvaise expérience, à éviter !

Suite à un litige, nous avons tenté de résoudre la situation à l’amiable pour récupérer un acompte. Cependant, la responsable du magasin a rapidement adopté un ton agressif. Dès que j'ai exprimé mon point de vue, elle est devenue verbalement et physiquement menaçante en me saisissant le bras pour me faire sortir. J'étais accompagnée de mon enfant de 2 ans et celui de mon amie, qui ont été bouleversés par la scène. J'ai dû les sortir du magasin pour les mettre en sécurité.

C’est regrettable d’en arriver là pour une simple question d’acompte, alors que la situation aurait pu être gérée calmement et avec respect. Ce comportement est inacceptable, surtout devant de jeunes enfants qui ont été traumatisés par l’incident. Je n'ai reçu aucune excuse concernant l'impact de cet événement sur les enfants.

Cet incident nuit gravement à l’image de l'enseigne, qui prône soi-disant le respect, mais qui semble ne pas le mettre en pratique dans ses interactions avec les clients.

Très bon accueil ainsi que les conseils et satisfaite de mon achat d’un fauteuil de relaxation très bon confort et très bonne qualité du produit.

Les conseils des équipes sont précieux, la qualité des meubles et canapés excellente. Très contente de l'achat de mon canapé.

Commande effectuée en juillet 2024. Livraison fin septembre 2024 avec deux semaines de retard. En plus produit défectueux a l'intérieur. Le SAV s avéré être une catastrophe avec en prime:
1. Obligé de attendre que le magasin refasse la commande à l'usine
2. 8 semaines de délai sur les caissons.
Je regrette clairement mon choix "made in France".
Je ne conseille malheureusement pas cette entreprise. Car le risque en cas de problème balaie la qualité et le service en magasin.

Achat d’un canapé tissu en décembre 2023. Dès la première assise, apparition de plis. Le tissu se distend de manière anormale. Passage d’un technicien du SAV qui démonte et retend le tissu. Dès les jours qui suivent, les plis réapparaissent et bien sûr, ça ne va pas en s’améliorant. Le magasin recontacté nous propose de renvoyer un autre technicien mais juillet 2024, toujours rien.
Très très déçu de la qualité de ce canapé.
D’autant que nous avions renoncé à un autre revêtement car la vendeuse nous avait dit qu’il se distendrait trop facilement et nous avait conseillé le tissu comme étant bcp plus solide et résistant !

Avis assez mitiger sur ce marchand

Commande de 4 meubles salle/salon effectuée en avril chez Gautier à Plaisir. Les meubles sont disponibles depuis mi juin, le solde de la commande a été payé le 20 juin et depuis mes meubles ne sont toujours pas livrés...tres en colère surtout que je n'ai plus ni table à manger, ni table TV, ni table basse, ni meuble, c'est juste inacceptable !!!

Chaises livrées rapidement, avec une quantité de patins à coller sous les pieds. Très beau tissu. Grand confort.

Bonjour
J ai acheté des chaises à 250€ pièce et comme pour certains elles se pėlent !!!!
Effectivement on vous propose de prendre contact avec votre magasin et une ristourne sera appliquée pour l achat de nouvelles assises 😥
C est ca la qualité des chaises Gautier ?

Problèmes à chaque commande, SAV inefficace et délais trop long.
Privilégiez les paiements PayPal pour leur service litige en cas de problème, j'ai pu récupérer 20% du prix de la commande (Gautier propose au max. un remboursement des frais de port).

Nous avons acheté des chaises et fauteuil collection édito revêtement polyuréthane en 2018
le revêtement s'est pelé au bout d'un peu plus de deux ans j'ai donc été au magasin gautier ; lors de mon passage en 2020 la vendeuse me dit que la garantie de deux ans est dépassée
j'ai donc laissé tomber mais aujourdhui je suis complètement désespéré car les sièges sont dans un état lamentable...
j'ai tenté de joindre la maison gautier en vendée et on m'a proposé de me rendre en magasin pour acheter de nouvelles coques moyennant une ristourne ????
doit on comprendre que chez gautier il est normal de changer ses assises à 385 euros pièce tous les quatre ans ?

Rien à redire au moment de l'achat de plusieurs meubles au magasin de Rennes mais service après vente aux abonnés absents. Très déçue. Mes prochains achats seront orientés vers une autre enseigne.

Commande d’un vaisselier, d’un meuble tv et d’une table basse chez Gautier Velizy le 2/8/2023. Livraison estimée début septembre. Le délai depassé, j’ai demandé une livraison logement. Première fois, deux meubles cassées sur 3. J’appelle la direction car on me demande de payer l’intégralité. Deux livraisons et deux mois plus tard (car encore nouvelle livraison avec des dégâts), j’ai enfin mon mobilier. Aucun geste commercial. Le suivi laisse à désirer. Je ne reprendrais plus de meuble Gautier car SAV pas au top, du temps passé et pas d’excuses. Trop mécontente.

Quel reportage instructif sur M6 ! Des meubles hors de prix en bois recyclé de vieux meubles IKEA, récupérés dans les déchèteries. Quelle honte.

après plusieurs achats, enfilade, bibliothèque, table basse, celui d'un canapé d'angle s,est révélé l'achat de trop et la grosse déception. Bien qu'ayant fait intervenir le SAV sans résultat positif malgré des relances de notre part, une extrémité du meuble subit une sorte de ramolissement qui,comme on peut s'en douter, ne s'arrange pas avec le temps !!