Gartenmoebel.de Recenzje 

Wir haben eine Essgruppe mit Tisch und 6 Stühlen bestellt sowie 2 zusätzliche Stühle.
Nach zweimaligem entschuldigen, dass gerade die Spedition mit der Auslieferung nicht hinterher kommt, sind dann unsere Stühle angekommen. Der Tisch leider bis jetzt immer noch nicht.
Die Vorfreude auf die Stühle war groß, wurde aber leider durch Kratzer an den Holzarmlehnen bei 4 von 8 Stühlen getrübt. Nach mehren Mails mit dem Kundenservice konnten wir uns aber auf eine zufriedenstellende Lösung einigen, den Schaden zu entschädigen.
Daher gibt es trotzdem 4 Sterne, da der Kundenservice sehr gut ist.

Bereits am 13.7. Eine Gartenliege bestellt. Nach mehrmaligem Nachfragen nur vertröstet worden und immer noch keinen konkreten Liefertermin bekommen. 3-5 Werktage Lieferzeit wurden angegeben. Tja, der Sommer ist bald vorbei und ich überlege wirklich die Bestellung zu stornieren. Ich bin mehr als enttäuscht….

Wir haben am 17.07.2026 eine Loungesitzgruppe mit Tisch und einen Ampelsonnenschirm mit Fuß bestellt.
Lieferung wurde von Gartenmoebel für ca. 27.07.2026 avisiert.
Rechnungsbetrag wurde gleich über Paypal vom Konto abgebucht.
Leider warten wir noch heute auf einen Liefertermin und damit auf die bestellte Ware.
Wir haben bis jetzt die tollsten Mitteilungen erhalten.
- Am 22.07.2026 haben wir ein kurzes Update zur Lieferung bekommen bei dem dann eine Verspätung der Lieferung ohne irgendeinen Zeitpunkt zu benennen mitgeteilt wurde.
- Sie hätten so viele Bestellungen, dass ihr Personal mit der Bearbeitung der Auslieferungen nicht nachkommen
würde.
- Am 05.08.2026 haben wir dann die Mitteilung erhalten, dass Lieferung sich weiterhin verzögert, da das Lager derzeit an einen neuen Standort zieht.
Wir haben dann am 06.08.2026 Paypal, über die wir bezahlt haben, den Konflikt gemeldet, worüber der Mitarbeiter der Firma Gartenmöbel/ MB Outdoor GmbH empört war, da wir doch seiner Meinung nach im Austausch sind.
Und immer dasselbe Spiel. Wir haben geschrieben mit Fristsetzung für die Angabe eines Liefertermins und Stunden später die Mitteilung, dass sie sich bemühen. aber zur Zeit keinen Liefertermin nennen können.
Am 10.08.2026 haben wir nun die nächste Stufe des Konfliktes bei Paypal eröffnet, worauf sich Gartenmöbel bis heute nicht geäußert hat
Zumindest um unser Geld brauchen wir uns keine Gedanken machen. Das bekommen wir über Paypal auf jeden Fall wieder.
Es ist aber sehr ärgerlich, dass die Loungemöbel nicht geliefert worden sind, da wir die gerne gehabt hätten.
Übrigens Stand heute wird unsere Loungesitzecke immer noch mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen bei der Firma angeboten.
Von diesem Onlineshop sollte man unbedingt die Finger lassen.
Den gesamten Vorgang können wir anhand von Schriftverkehr belegen.

Wie bei allen anderen Bewertungen genau das gleiche Problem. Keiner kann mir sagen, wann mein am 27.07.26 bestellter Tisch geliefert werden kann.
Wenn ich bis Ende der Woche nichts höre, werde ich die Bestellung widerrufen.

absolut Katatstrohe - Werbung für Lieferzeit vorrätige Artikel innerjalb von 3-5 Tagen - nach einer Woche Rückfrage gestellt, da kein Liefertermin genannt wurde - danach die Information, dass das Lager umzieht und man nicht sagen könne, wann welche Teile wieder für die Logistik zur Verügung stehen. Hotline Wartezeit 20 Min mit dem Ergebnis, dass noch nicht mal eine Tendenz derLieferung genant werden kann.... Sorry .. aber von Professionalität und Ehrlichkeit mit den Kunden kann man hier nicht sprechen - Falsche Werbung auf der Homepage - wenn ich nicht liefern kann, gebe ich das auch an - würde ich 0 Sterne vergeben können, hätte ich es gemacht.

Wir wollten einen Ampelschirm bestellen und hatten zu den verschiedenen Varianten eine Frage. Wir baten beim Kundenservice mehrfach sehr freundlich nach Hilfe/einer kurzen Beratung. Frau L. Hatte darauf allerdings keine Lust und hat uns jeweils immer nur auf die Website verwiesen. Hier könne man alles nachlesen…. „ Kundenservice“???. Wir haben natürlich bei einer anderen Firma bestellt.

Also ich muss gerade meine Frustration über die derzeitige Vorgehensweise los werden.
Ich hatte am 19.7.26 bestellt. Per PayPal gezahlt. Geld wurde meinem Konto auch kurz danach belastet.
Bis heute habe ich keine Ware erhalten.
Hier geht es um einen Warenwert von fast 1.700€.
Bei den Artikel im Online-shop steht Lieferzeit 3-4 Tage.
Nun habe ich mich auch schon mehrfach beschwert. Bekomme immer die gleiche Antwort. Sehr viele Bestellungen. Spedition kann das nicht so schnell alles abarbeiten. Die angegebene Lieferzeit zählt erst ab Verlassen des Lagers. What??? Das kann alles nicht sein!! Dann muss ich das auch da korrekt sichtbar deklarieren.
Und was gar nicht geht...normal darf der Betrag erst meinem Konto belastet werden, wenn die Ware dem Zusteller übergeben wurde.
Ich bin ziemlich sauer...man hat mir nun 10% Ermäßigung als Wiedergutmachung angeboten. Was die Sache trotzdem nicht besser macht. Wir hatten die Gartenmöbel für unsere Feier heute eingeplant. Nun mussten wir uns anderweitig welche ausleihen, was zusätzlichen Aufwand und Kosten verursacht.
Also bitte lieber Verkäufer, das geht gar nicht. Da müsst ihr dran arbeiten.

ich habe einen hochwertigen Strandkorb bestellt. Aufgrund von fehlenden Bohrungen(mit Gewinde) war ein Aufbau nicht möglich. Auf meine Re Erst auf weitere Anfragen wurde mir ein Ersatz versprochen. Das ist inzwischen mehrere Wochen her. Zuerst wurde ich immer wieder vertröstet. Inzwischen bekomme ich überhaupt keine Rückmeldung mehr. Den Strandkorb werde ich dieses Jahr wohl nicht mehr nutzen können. Die Strategie dieses Unternehmens ist wohl den Kunden zu vertrösten und die Sache letztlich auszusitzen in der Hoffnung, dass der Kunde einknickt.
Definitiv mein letzter Kauf

Habe erhebliche Mängel am Tisch einer Essgruppe festgestellt. Nach Reklamation und dem Angebot eines Entgegenkommens duch Preisnachlass. warte ich seit Wochen auf mein Geld.

Ich habe vor fast zwei Wochen ein Gartensofa bestellt, dass als sofort lieferbar mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben wurde. Aufgrund dieser kurzen Lieferzeit entschied ich mich für dieses. Einen avisierten Liefertermin habe ich mit der Bestellbestätigung erhalten. Das Geld wurde auch umgehend abgebucht. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Nicht einmal ein „Entschuldigung, ihre Lieferung verspätet sich…“ Gestern habe ich mit einem zumindest netten aber wenig verständnisvollen Mitarbeiter telefoniert. Dieser wollte angeblich im Lager Bescheid geben, dass der Versand meiner Bestellung priorisiert wird. Geschehen ist seitdem aber nichts.
Möchte man das Unternehmen über die diesbezüglich versandte Email übrigens negativ bewerten, funktioniert dies nicht: Man wird zum Kontaktformular weitergeleitet…
Update: Nach einer letzten Fristsetzung und der Androhung rechtlicher Schritte wurde das Sofa versendet. Schade, dass man erst zum Äußersten greifen muss, damit etwas passiert.
Das Sofa selbst macht einen guten und stabilen Eindruck.
Derzeit warte ich noch auf die Bearbeitung einer Reklamation: Zwei Sofakissen sind leider nicht in Ordnung

Ich bin von der Qualität und dem Kundenservice leider sehr enttäuscht.

Meine Outdoor-Pergola wurde ausschließlich bestimmungsgemäß im Freien genutzt. Bereits nach etwa drei Jahren ist einer der Standfüße komplett durchgerostet und das Material zerfällt regelrecht zu Staub. Dadurch ist die Standsicherheit der Pergola nicht mehr gewährleistet. Ein weiterer Standfuß zeigt bereits die gleichen Schäden.

Ich habe den Händler freundlich kontaktiert, den Schaden mit Fotos dokumentiert und trotz abgelaufener Gewährleistung lediglich um eine kulante Lösung gebeten – beispielsweise ein Ersatzteil oder eine andere angemessene Lösung. Leider wurde meinem Anliegen nicht entsprochen.

Für ein Produkt, das ausdrücklich für den dauerhaften Außeneinsatz konzipiert ist, halte ich einen solchen Materialschaden nach nur drei Jahren für inakzeptabel. Entsprechend enttäuschend empfinde ich auch den Umgang mit meiner Reklamation.

Schade – ich hätte sowohl eine deutlich bessere Produktqualität als auch mehr Entgegenkommen im Kundenservice erwartet.

Daher kann ich persönlich von gartenmoebel.de bzw. der AH-Trading GmbH (mittlerweile MB Outdoor GmbH) nur abraten.

...hat alles gut geklappt.
Selbst Rückfragen wurden trotz Hochsaison schnellstens beantwortet.
Die bestellten Stühle (Borneo-Cocktail Sessel sowie Outflexx Armlehnsessel aus Teak) entsprechen genau unseren Vorstellungen und machen einen wertigen Eindruck. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top.
Kauf auf Rechnung (Klarna) möglich.
Habe leider nicht soviel Platz auf der Terrasse, sonst gerne wieder.

UPDATE zur ursprünglichen Bewertung (Anpassung auf 4 von 5 Sternen ★★★★☆)
Nachtrag:
Kurz nach Veröffentlichung meiner ursprünglichen Bewertung hat sich der Kundenservice gemeldet und die Gartenmöbel wurden innerhalb einer Woche geliefert. Wir sind mit den Möbeln vollkommen zufrieden.
Bei der Lieferung wies ein Stuhl einen Defekt auf. Die anschließende Reklamation verlief jedoch absolut erfolgreich, schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit – es wurde umgehend ein neuer Stuhl zugesendet.
Fazit:
Da der Versand erst nach der negativen Bewertung zügig in Gang kam, ziehe ich einen Stern ab. Aufgrund der sehr guten Produktqualität und der am Ende schnellen, problemlosen Reklamationsabwicklung vergebe ich insgesamt 4 von 5 Sternen.

UPDATE:
Nach Veröffentlichung der Bewertung hat sich Gartenmöbel_punkt_de gemeldet und die Ware wurde innerhalb einer Woche geliefert. Wir sind mit den Möbeln vollkommen zufrieden – lediglich ein Stuhl ist defekt geliefert worden. Hier warte ich derzeit noch auf eine Reaktion des Kundenservice.

Wegen der anfänglichen Verzögerung und der Reaktion erst nach der schlechten Bewertung passe ich auf 4 von 5 Sternen an.

Die Gartenmöbel wurden am 15.07. bestellt und laut Shop waren diese vorrätig. Bereits am 16.07. wurde der komplette Betrag abgebucht.
Am 20.07. erhielt ich die Information, dass es aufgrund von Lieferengpässen beim Spediteur zu Verzögerungen kommt. Leider wurde dabei kein neuer Liefertermin genannt. Auf meine erneute Anfrage am 23.07. erhielt ich dieselbe Standardantwort – wiederum ohne konkrete Angaben zur Lieferung.
Bis heute, 27.07., habe ich weder einen neuen Liefertermin noch eine weitere Rückmeldung erhalten.
Verzögerungen können vorkommen, dafür habe ich Verständnis. Was mich jedoch enttäuscht, ist die mangelnde Kommunikation und fehlende Transparenz. Wenn Ware als verfügbar angeboten wird und bereits bezahlt ist, sollte zumindest ein realistischer Liefertermin oder regelmäßige Statusupdates möglich sein.
Positiv: Bestellung und Bezahlung verliefen problemlos.
Negativ: Keine verbindlichen Lieferinformationen und kaum Kommunikation bei Verzögerungen.
Daher aktuell 2 von 5 Sternen. Hoffentlich verbessert sich der Service noch mit der Auslieferung der Ware.

Vor drei Wochen habe ich eine Gartenlounge bestellt und bezahlt. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als "lagernd" mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen ausgezeichnet. Bis heute ist kein Versand erfolgt.

Auf mehrfache telefonische Nachfrage hin konnte mir kein verbindlicher Liefertermin genannt werden. Als Erklärung wurde lediglich mitgeteilt, dass das Lager mit den Bestellungen nicht hinterher komme. Email Antworten sind automatisch generiert.

Bemerkenswert ist zudem, dass der Artikel auf der Website nach wie vor mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen beworben wird, obwohl diese Angabe offensichtlich nicht zutrifft.

Ich wurde sehr enttäuscht. Ein Sonnenschirm, der rostfrei sein sollte, rostet beim ersten Regen. Von Seiten des Verkäufers keine Reaktion. Habe nun paypal eingeschaltet

Noch mal gut gegangen ;-)
Wir haben am 26.06.2026 einen Ampelschirm bestellt, uns wurde der 02.07.2026 als Liefertermin angegeben. Bis heute ist nichts passiert. Gerade eben habe ich mit einem Mitarbeiter de Firma Gartenmöbel.de telefoniert (bereits der 4 oder 5 Anruf) und immer wieder wurde mir gesagt - Endlosschleife : DA KÖNNEN WIR NIX MACHEN.
Auch emails fruchten nicht.
Die Sendungsnummer haben wir bereits aber die Spedition weiss nicht darüber Bescheid.
Das Zubehör, das ich mitbestellt hatte, wurde bereits geliefert.
Wir sind total sauer über so eine unprofessionelle Abwicklung, das wir am überlegen sind, einen Anwalt einzuschalten.
Vielen Dank für NIX 👊🏻👊🏻👊🏻
Am gleichen Tag, nach dieser Bewertung, habe ich eine sehr nette Email bekommen mit einer Entschuldigung und einem Gutschein, der bei Gartenmöbel.de online eingereicht werden kann.
Da wir ja schon mehrere Sonnenliegen bei dieser Firma online bestellt haben und die Lieferfristen immer eingehalten wurden, korrigieren wir jetzt die Bewertung auf 4 Sterne.

Bestellt, geliefert, hat gepasst :-)

Liefertermin bei der Bestellung war schon bei der Bestellbestättigung hinfällig, aber auch der spätere Termin wurde nicht eingehalten. Dies wurde nicht komplett sondern erst auf Nachfrage mitgeteilt.
Geht gar nicht.

Gelieferte Ware war sehr gut. Lieferung war allerdings schwierig. Keine Paketverfolgung möglich, da keine Verfolgungsnummer angegeben wurde, was ja eigentlich mittlerweile Standard ist. Den Anruf der Spedition am Freitag haben wir leider nicht gehört, Rückruf nach 5 Minuten = Warteschleife… keiner ging dran.
Paket stand dann montags einfach vor der Tür.

Am 07.07.26 habe ich einen Gartentisch online bestellt. Lieferzeit wurde mit 3-4 Werktagen angegeben. Heute, am 13.07.26 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Versand noch nicht erfolgt ist und sich die Lieferzeit auf unbestimmte/nicht bestimmbare Zeit verzögert. Seitens des Anbieters hat es zu keinem Zeitpunkt eine eingeständige Information an mich gegeben. Alles musste ist selbst telefonisch erfragen. Der Mitarbeiter im Telefonat wiederholte lediglich den selben Satz wieder und wieder, ohne auf meine Fragen einzugehen. Einen Liefertermin konnte man mir nicht nennen.