GALERIA S.à r.l. & Co. KG  Recenzje 

Leider habe ich mit Galeria.de extrem schlechte Erfahrungen gemacht. Ein bestellter Artikel, der als Geschenk für meinen Sohn gedacht war, wurde zu keinem Zeitpunkt geliefert. Das ganze Drama zieht sich nun schon seit April hin. Zum Glück habe ich per PayPal gezahlt und mir mein Geld darüber berechtigterweise zurückgeholt. Ich werde selbstverständlich keinen einzigen Cent für nie gelieferte Ware bezahlen!
​Besonders dreist: Es wurde ein Formular zur Unterschrift verlangt, in dem man zwischen den Zeilen im Falle von Unwahrheiten auch noch haftbar gemacht werden soll – absolut frech! Ich werde mit Sicherheit keine Formulare unterschreiben; alle relevanten Informationen liegen Galeria bereits lückenlos per E-Mail vor.
​Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung und von Kundennähe weit entfernt. Es gibt keinen direkten Ansprechpartner (Signaturen sind rein anonym), auf der Rechnung fehlen Kontaktdaten komplett und am Telefon wird man nur mit Ausflüchten vertröstet, dass es an die „entsprechende Abteilung“ weitergeleitet werde. Passieren tut nichts – stattdessen erhält man stur automatisierte Textbausteine und nun sogar unberechtigte Post vom Inkassobüro.
​Das ist die reinste Schikane und völlig indiskutabel. Ich werde den Vorgang nun umgehend der Verbraucherzentrale melden und kann von Käufen bei Galeria.de nur dringend abraten.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Galeria Filiale in Kiel und sehr zufrieden mit dem Service. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und gibt sich große Mühe mit der Beratung.

Wir waren am 10.8. in der Filiale Königstrasse in Stuttgart.
Die Temperatur betrug weit über 30 grad.
Die Klimaanlage war vollständig abgeschaltet und die Luft war zum Schneiden.
Wir haben nichts gekauft weil wir es nicht lange genug ausgehalten haben um uns das Angebot anzuschauen.

Keine Lieferung bekommen. Wurde scheinbar storniert ohne das ich informiert wurde!!!! Auf meine nachfrage kam… technischer Fehler. Ich könnte es ja neu bestellen!!! Ganz schlechter Kundenservice!!!! Echt, ohne Worte.

Hallo , ich bin Kundin in der Galeria Dresden . Hiermit möchte ich ein Lob an das Personal aussprechen.
Sehr netter , freundlicher, kompetenter Service in allen Abteilungen .
Besonders nett fand ich die Service Beratung. Mir wurde da gleich die Galeria App eingerichtet.🙏
Karin Berger aus Dresden

Habe mich Aufgrund des 15 / 20% Neukunden Rabatt angemeldet.
Es ist aber nicht moeglich, diesen Rabatt bei der 1. Bestellung einzugeben.
Werde mich sofort wieder abmelden und diese Firma in Zukunft meiden.

Ware in die Filiale bestellt. Dort abgeholt. Die sehr beworbene Payback-Karte wurde nicht akzeptiert!(angeblich zusätzlich Eingabe bei Bestellung nötig,
was verwundert, da mein Kundenkonto mit payback verknüpft ist). Ein erhaltener Gutschein (20% Rabatt) wurde ebenfalls nicht akzeptiert, weil er hätte ebenfalls bei der Bestellung (Feld war unklar) eingegeben werden müssen. Hätte ich nicht bestellt und direkt in der Filiale gekauft, wäre payback und Gutschein ok gewesen.
Fazit: Online Bestellungen sind trotz Galeria Plus Nr. (Kunden-Nr.) wertlos bzw. unnötig kompliziert.
Ich werde voraussichtlich die Kundenkarte zurückgeben und auf online-Einkäufe bei Galeria verzichten.

Guten tag ich hab eine Herren uhr Marke von citizen gekauft vor 10 tagen wollte denn zurück gegen andere Armbanduhr aber sie sagt uhr wurde getragen zurück geben geht leider nicht mehr natürlich ist getragen was soll ich sonst machen mit den uhr aber kassen bon steht drauf zurück garantie was soll das heißen normaler weise sie muss die Armbanduhr zurück nehmen war nur gebraucht Spur aber keine Kratzer oder kaputt ist ich finde es richtig dumme Mitarbeiter da gibt sorry ist doch so

Ich habe schon einmal mitgeteilt dass es duch die vielen Karten und Angebotsbenachrichtigungen an den Kassen Probleme gibt. Sie haben eine Tasche in der Hand, dazu auch ihre Geldbörse, öffnen die Galleria App - wenn der Empfang nicht schnell genug ist werden Sie schon ein wenig ungehalten- kramen die Payback Karte hervor und müssen dann auch noch daran denken, die Rabattzusage auf Papier abzugeben da es sonst keinen Rabatt auf reduzierte Ware gibt. Wenn soweit klar, suchen Sie noch ihre Kreditkarte zum bezahlen. All das nervt gewaltig. Wir haben bei der Dame an der Kasse unseren Unmut heute hierzu geäußert und man erwiederte uns: "wenn man einen Rabatt bekommt muss man auch was dafür tun". Dass sehen wir etwas anders und auch einige unserer Bekannten kaufen wegen genau diesen Prozeduren bei Galleria nicht mehr ein. Schade wir sind schon lange treue Kunden und wünschen unserem Warenhaus in Gießen eine lange Lebensdauer.
Reinhard Engeln

Ich war heute dort. Die junge Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und antwortete auf die ihr gestellten Nachfragen nur pampig. Wir sind nur wenig begeistert und werden dort aufgrund des Services nicht mehr einkaufen.

Ich gehe gerne bei Galeria Kaufhof in Magdeburg shoppen und schaue in jede Abteilung finde auch immer was für mich sowie für mein Enkelkind. Gutscheine für die Familie vorallem zu Geburtstagstagen und zu Weihnachten kaufe ich gerne. Frühstücken mit Freunden oder auch mal alleine mache ich auch öfters. Habe auch Galeria plus auf meinem Handy. Bestelle schon seit vielen Jahren nichts mehr im Internet.
Es wäre sehr schade wenn unsere Filiale schließen müsste

Es ist unangebracht das sich die Verkäuferinnen über ihre Kunden unterhalten.

Mein Einkauf am 23.07.26 war leider wieder einmal mit einer schlechten Erfahrung an der Kasse verbunden. Von 4 Kassen im EG waren nur 2 geöffnet und es bildete sich eine lange Schlange weil es an der einen Kasse ein Problem ergeben hatte. Eine herbeigerufene zusätzliche Mitarbeiterin half das Problem zu lösen. Die Schlange war inzwischen noch weiter angewachsen. Dennoch verlies diese Mitarbeiterin den Kassenbereich wieder und arbeitete in Sichtweite des Kassenbereichs weiter.
Ich empfand dieses Ignorieren der Kundenbedürfnisse als extrem kundenunfreundlich. - Es gibt im ganzen mehrstöckigen Kaufhaus nur noch diese eine Kasse. Das Unternehmen wäre gut beraten, wenn es dafür sorgen würde, dass Kunden eine gewisse Wertschätzung erfahren. Schlagzeilen über evtl. anstehende Schließung der Filiale sind nicht dazu geeignet Mitarbeiter zu motivieren.

Ich kann mich nur sehr lobend über den KAUFHOF Bad Kreuznach aussprechen!!!
Ausgesprochen freundliches,kompetentes und sehr emphatisches Personal ! Gutes Warenangebot, schöne Präsentation!
Zudem kann man auch noch bestellte Ware dort abholen! Bestellen würde ich nicht mehr, wenn es in Bad Kreuznach keinen Kaufhof mehr gäbe!!!
Ich bin seit sehr vielen Jahren ein treuer Fan von Kaufhof in Bad Kreuznach!
Kaufe aus allen Bereichen! Prima alles unter einem Dach!
Und egal ob junge, oder ältere Mitarbeiter!
Volles Lob für alle!!!!
Doris Müller Bad Kreuznach

Wir waren in der GALERIA Stadtpalais Potsdam heute einkaufen. An der Kasse wurden wir von einem Kassierer bedient, der super freundlich war und uns durch den Einkauf mit Sachverstand und Empathie begleitet hat. Vielen lieben Dank dafür. So muss Einkaufen verlaufen und wir gehen als zufriedene Kunden aus dem Geschäft.
D. Und M.Nikolauschke

Wir wollten eigentlich nur nach einem neuen Koffer schauen,Samsonite war mein Favorit
Vor und Nachteile von einzelnen Anbietern,
Tips wie man preiswert an Ersatzteile kommt,
Fotos machen vor und nach dem Flug
Wir haben sooo eine Beratung noch nie erlebt
Frau Nülsen, eine suuuper, kompetente Fachfrau für Koffer beriet uns soooo toll,das wir mit 2 Koffern von der Firma eminent an der Kasse standen 👍👍👍
Nochmals ganz herzlichen Dank an Frau Nülsen👍👍👍👍👍
Galerie Bochum

Wenn man erst einen Mitarbeiter gefunden hat, wird man vorbildlich bedient. So erging es mir in der Galeria Filiale Leipzig. Herr Merk hat mich mit viel Geduld und Kompetenz ausgezeichnet beim Kauf einer Hose beraten.

Die Umkleidekabinen bademode ist eine Schande. Keine Ahnung wie lange da nicht gereinigt wurde. Für mich ist das pervers und ich möchte mich dort nicht umziehen und ohne Schuhe hinstellen. Personal ist kaum zu finden außer bei Kosmetik. Freundlichkeit habe ich nicht erlebt

Ihr sollt den Laden abwickeln und nicht mir schreiben. Zu dem solltet ihr Mal Kritik lesen, denn ich schrieb das ich eure Versager Tempel nicht betreten werde!

Uhr bestellt die fast 500 eu kostet. Das Innere der Verpackung war schon geöffnet. Der Garantiezettel vollkommen zerknüllt und die Uhr hatte am Rand schon Einschläge. Und dann muss man auch noch für die Retoure bezahlen. Vollkommen indiskutabel. Nie Wieder Galeria 👎👎👎