Freshworks told us that our Freshdesk service could be interrupted unless we upgraded from Garden to Pro. They emphasized “monthly billing” and a “two-year price freeze,” but did not clearl... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
After 5 years finaly Darkmode....No, it's a Temu version of darkmode that darkens black letters 50% of the time and just blackens the rest of the screen (tested in Mozilla, Edge,Chrome, Brave and O... Zobacz więcej
I have been using Freshdesk for my team from some time now. But boy, are these guys greedy or what. Working features will be made paid overnight. The existing plans completely overhauled without any p... Zobacz więcej
The system is okay, however they block admin account access after some days if you don't pay an agent seat for that account. In our case this would have doubled our costs without any benefit. Also... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Freshdesk is a cloud-based customer support software that lets you support customers through traditional channels like phone and email, social channels like Facebook and Twitter, and your own branded community. Freshdesk has a customer base of over 150,000 customers across different verticals.
Dane kontaktowe
1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, San Francisco, Stany Zjednoczone
- +1 (866) 832-3090
- support@freshdesk.com
- freshdesk.com
1,5
Bardzo słaba
407 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Talk about taking one of the best business decisions I have ever made
We come from a Zendesk background which was not the greatest when it comes to support. We made the switch to Freshworks right around Aug 2020 right in the middle of the Covid19 Pandemic which was a tough uncertain stage to make these type of decision. After two and a half long years I can honestly say that FreshWorks is probably the best CX Software that I have worked with. We are handling thousands of customers every day through the Omnichannel platform and have never been in a better spot! We are absolutely loving FreshDesk and are planning to continue working with this amazing tool for years to come.
9 listopada 2022
I never got a reply from the freshdesk…
I never got a reply from the freshdesk agent about my ticket: 12876450 - Sanofar.
He didn't understand the request, that we use Freshdesk for our Project: Netapp and forwarded me to the webhelp freshdesk team, that has nothing to do with our account.
After that I send him reminders, they were ignored and I never get any reply from him.
10 października 2022
Very intuitive platform
Very intuitive platform. Easy to use. Great features and great pricing.
9 listopada 2022
Inventory PCs
9 listopada 2022
Great ticket system
9 listopada 2022
ease of usage
9 listopada 2022
its easy to navigate
9 listopada 2022
It has been a great experience
It has been a great experience. However today whenever I log in it takes me directly to a resolved ticket page and continues to loop. I am unable to navigate to other freshdesk tickets.
9 listopada 2022
Clean and Fresh
Clean, "Fresh", responsive application that intuitively guides you to your nest action
9 listopada 2022
Great for small and growing businesses
We manufacture cash handling devices, and Freshdesk (Support) works flawlessly for our environment, it helps keeping costs down and make the most from our time, our average response time went from 4h to just a few minutes!
9 listopada 2022
PRETTY GOOD
The freshworks idea is good.
But they're somme little things you can improve like making a call from freshworks to freshcaller.
You've to thing about that.
15 marca 2022
Freshdesk is a very good solution for…
Freshdesk is a very good solution for the Helpdesk
9 listopada 2022
I think Freshdesk can be summed up to…
I think Freshdesk can be summed up to different regions automatically, it is wonderful. And it can help us trace ticket resolution rate of progress. But it can be improved for ticket classification. Sometimes, different ticket came to the same ticket automatically, we need to split it manually.
8 listopada 2022
Easy to use
Easy to use, helpfull and keep everything related to the same issue in the same place.
7 listopada 2022
Very user friendly
Very user friendly! A lot of nice features and does what it is supposed to do with minimal effort. Only a few minor annoyances. I like Freshdesk a lot!
7 listopada 2022
Works fine all the time
Overall it's fine and works as expected. some time loading is the issue and little UX needs improvement.
4 listopada 2022
Overall Good
user friendly and simple UI to handle and understand
user friendly and simple UI to handle and understand
4 listopada 2022
it is very flexible
it is very flexible, easy to track history and group tickets based on type of enquiry, request or related.
It saves contacts automatically and you can get feedback from customers experience, that supports on our improvement
3 listopada 2022
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.