Logo Freshdesk
Odwiedź tę stronę

Freshdesk Recenzje 

407
•
Wynik TrustScore: 1.5 na 5

1,5

Usługi dla biznesu
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Freshworks told us that our Freshdesk service could be interrupted unless we upgraded from Garden to Pro. They emphasized “monthly billing” and a “two-year price freeze,” but did not clearl... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

After 5 years finaly Darkmode....No, it's a Temu version of darkmode that darkens black letters 50% of the time and just blackens the rest of the screen (tested in Mozilla, Edge,Chrome, Brave and O... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

I have been using Freshdesk for my team from some time now. But boy, are these guys greedy or what. Working features will be made paid overnight. The existing plans completely overhauled without any p... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

The system is okay, however they block admin account access after some days if you don't pay an agent seat for that account. In our case this would have doubled our costs without any benefit. Also... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Usługi dla biznesu

Napisane przez firmę

Freshdesk is a cloud-based customer support software that lets you support customers through traditional channels like phone and email, social channels like Facebook and Twitter, and your own branded community. Freshdesk has a customer base of over 150,000 customers across different verticals.

Dane kontaktowe

1,5

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

407 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

1,5

Wszystkie recenzje

(407)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 47

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 1 z 5

worst experience and planning to move…

worst experience and planning to move to new CRM. There is no meaning of customer service in freshwork, this is happening for more than 6 months now. Please teach your account manager and sales manager about customer relationship and first call resolution process

2 listopada 2022
Oceniono na 5 z 5

Excellent tool for responding to users queries

Following are excellent!
The alerts that are received in the mailboxes of the team.
The ability of any team member available respond to the ticket
Provision for adding notes to each other within the team to keep track of the thread.
Improvement suggestion:
There is a limit on the number of agents. We know whom we can make an agent for our system. So why limit it?

3 listopada 2022
Oceniono na 4 z 5

I find the FreshDesk platform to be a useful tool for managing customer correspondence

The FreshDesk platform is easy to use and does everything I need it to. The only weak point is that some emails in a thread may be hidden and sometimes the order of the emails can be a bit confusing. I'd rather see one copy of each email in strict reverse-chronological order with none hidden, which would improve clarity. I'm also not sure it is necessary to have separate categories for email and ticket for outbound correspondence, but if these are sufficiently different to include both, the differences could be made clearer.

2 listopada 2022
Oceniono na 5 z 5

It's a great deal to improve the experience

Its a great tool that brings you the power you need to delivered a great customer experience, you can handle omnichanel experience very well and the extra tools that offer like knowledge bases are fantastic, but the great of all of this is that the price you paid for what you get is a deal

2 listopada 2022
Oceniono na 4 z 5

Great System

I love the system but sometimes there is a glitch with it.
The data sometimes doesn't change after tickets are resolved or closed. For instance when I have resolved tickets on "Hold" they stay at the same number but going to it the tickets are not there. I deleted my cookies and cache to see if there was a change but it didn't. I even logged out of the site. But there are no other issues. Overall I like everything else about it.

28 października 2022
Oceniono na 5 z 5

Best of the best of the best

Freshdesk is a top tier CRM that has so many great features its hard to list. I have been using for almost 6 years now. They have the fastest service I have ever seen and I run a service organization. You can encorporate chat, sms, phone system, bots, instagram all into your system. You can run reports and schedule reports to your bosses to show the data on how many people are needed in what location or what products need improving. Its super easy to setup and you don't need an IT person to get it off the ground. Its the best CRM software I have tried and I have done most of them.

2 listopada 2022
Oceniono na 2 z 5

"Okay" product, appalling customer service

The product is quite good, but customer service is appalling. There is no understanding of what clients do with their systems, and no desire to understand/learn. Most of the responses are basic, and as soon as you try and dive a bit deeper into requirements, customer service representatives simply do not get it. Going back, Freshdesk would not be my ticketing system of choice, despite the competitive price. I guess you get what you pay for!

2 listopada 2022
Oceniono na 5 z 5

Freshdesk is a great system

Freshdesk is a great system. It is comprehensive and has good built-in functions to speed work processes and to remind you when things need doing.

The screen layouts are very intuitive and make it easy to navigate

2 listopada 2022

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej