French bee Recenzje 

Demarche simple et clair. Le site est convivial pour reserver ses vols .

Prix compétitifs, télé conseillers à l’écoute et disponibles

Compagnie de bip qui est pas capable de rembourser ces clients et qui rejette la faute sur les sites d’agence de voyage. Déjà 2 mois et toujours pas rembourser, ne veut rien entendre malgré les nombreux appels et mails car c’est soit disant pas leurs fautes !! Et je suis polie car il mériterait pire que ça !

Honnêtement j’ai eu peur au début avec les avis… mais mes amis et moi avons tenté quand même.

Agréablement surprise !!! Oui il n’y a pas de place mais c’est un avion donc rien de choquant, 10h de vol c’est long mais on ne prend pas de billet en business donc on ne se plaint pas. Aucun soucis avec les valises (notre plus grosse peur), tout c’est très bien passé.

Aucun soucis avec l’enregistrement, malgré que ce soit la première fois qu’on prenait l’avion on a réussi à bien gérer et le personnel était là pour nous accompagner.

Arriver dans l’avion nous avons pus recevoir un repas convenable avec des écouteurs.

Chaque personne a sa propre expérience, si c’était à refaire je reprendrais cette compagnie à l’occasion.

Merci Frenchbee.

Aéroport de Papeete, je fais l'enregistrement de ma valise qui part sur le tapis avec 19,3kgs (23 kgs
autorisés). A ce moment les employés zélés me demandent de peser mon bagage de cabine qui accuse 13,4 kgs soit 1,2 Kg de trop que ce qui est prescrit ???) (on n'a pas tous des balances chez soi ou à l'hôtel!!!
Les employés décident de me faire payer ce 1,2gks (350€). Je leur réponds que s'ils font revenir mon bagage de soute je pouvais mettre dedans le 1,2kgs dedans sans dépasser le poids maximum. Ils me répondent que c'est trop tard et ils m'obligent à payer ces 350€. Je suis dégouté et sincérement voyageant très fréquemment je vais oublier French Bee au profit d'autres compagnies plus sérieuses. LAMENTABLE CAR ON ME RETORQUE QUE LE REGLEMENT C'EST LE REGLEMENT! Réponse médiocre. A FUIR SANS REGRET

La société French Bee modifie un vol. Nous sommes contraints d'annuler nos 4 billets pour NY et de demander le remboursement des billets déjà payés. French Be nous fait attendre 6 semaines, et après 2 appels payants et 3 mails de relance ils nous répondent que nous devons encore attendre 1 mois pour être remboursés!

Voyage en ecopremium entre Paris et Montréal.
Nous étions placés au niveau de la première rangée (5) avec option extra leg.
Cabine confortable, siège large, inclinaison favorable pour passer une bonne nuit.
Les PNC sont professionnels, pro-actifs.
L’avion, un A350 fut très bien entretenu, propre et silencieux.
Vous êtes à l’avant de l’avion, séparés de la classe eco.
Très agréablement surpris pour une compagnie low-cost.
Vous êtes sous les standards des compagnies internationales mais pour le rapport qualité/prix c’est imbattable.
Vous bénéficiez du fast-track, permettant d’accéder plus rapidement au contrôle de sécurité mais egalement un accès au salon Frenchbee (très agréable en attendant son vol) et l’arrivée prioritaire des bagages.
Petit bémol, le plat chaud.

French Bee promet, mais ne tient pas.

Le 13 mars, la compagnie m’a confirmé par écrit un virement de 600 € par personne sous trois semaines, ainsi que le remboursement de mes frais de taxi (30,89 €). Résultat : aucun paiement, aucun suivi, aucun respect de leurs engagements.

C’est simple : la compagnie se moque de nous. Elle fait des promesses écrites qu’elle ne respecte pas, laissant ses passagers dans l’attente et le mépris.

Ces pratiques sont indignes d’un transporteur aérien européen, qui est pourtant soumis au Règlement CE n°261/2004. Les engagements pris doivent être respectés, pas transformés en paroles creuses.

Je dénonce publiquement ce comportement et invite les voyageurs à être extrêmement vigilants : French Bee ne respecte ni ses obligations légales, ni ses propres promesses.

J’invite tous les clients victimes de ces pratiques à dénoncer publiquement leurs expériences sur les plateformes d’avis et à saisir les associations de consommateurs pour que ces manquements soient sanctionnés. Ensemble, nous pouvons faire pression pour que French Bee respecte enfin ses obligations légales et ses engagements envers ses passagers.

Pour un AR Paris-Réunion-Paris j'ai facilement trouvé les vols qui me correspondaient bien

Avions modernes, bon service mais
- plus de choix de place gratuite
- prix différents entre aller simple et aller retour
- limite de durée de voyage pour un aller retour

Un site bien structuré et les informations facile à trouver

Notre vol du 7 janvier 2026 a destination de NY a ete annulé apres moulte rebondissements ( changements de porte par 2 fois de ce fait retard, puis un passager a perdu son passeport, puis le couloir d’embarquement coincé,puis problème de porte de soute a bagages, et pour finir alors que tous les passagers avaient embarqué, recus les consignes de sécurité et attachés les centures, un passager souffrant doit être débarqué par les services de secours. Donc suite a tous ces retards + de 3h , je supose que pour des regles de sécurité et le temps depassé de l’équipage a attendre , FB nous a demandé de quitter l’avion =bol annule.la compagnie a reporte au lendemain le vol et heberger ( au moins ca!).La manager nous a conseillé de faire nos reclamations via le site pour les remboursements dùspour ce cas de figure. Mais là, les petits malins … ils ont fait passé ca sur “circonstances exceptionnelles “a cause de la meteo! Et oui 2 jours plutôt il y avait effectivement trop de neige!! Mais le 7 janvier la meteo etait calme ( a qlq flocons) et meme si… est ce qu on fait embarquer 300 passagers dans l’avion, faire le plein( le moment le plus dangereux!) si la meteo est pourri. Nous avons cree un groupe whatsapp et nous avons eu tous la meme reponse “circonstances exceptionnelles” bah voyons..
Not good

Bonjour j'ai effectué un vol de 11 heures de san-francisco à orly,je peux vous dire que ce voyage m'a duré une éternité..cette compagnie optimisent toutes les places ..les sièges sont serrés, ils faut être en bonne santé physiquement, si le voyageur qui se trouve devant vous bascule son siège ,vous êtes coincé et en apnée pendant tout le trajet..Moi je pense que cette compagnie n,est pas adaptée pour faire des Longs courriers..Très déçu ZÉRO ÉTOILE..

Compagnie low cost globalement correcte, mais très décevante sur le service client. Une simple inversion entre nom et prénom m’a coûté 100€, sans aucun geste commercial malgré mes voyages fréquent avec la compagnie. Un peu plus de souplesse sur ce type d’erreur mineure serait vraiment appréciable.

11 heures de vol et il faut en plus payer de quoi se restaurer sous prétexte de ne pas avoir pris de bagages en soute

Cette compagnie propose un surclassement en premium sous forme d’encheres particulierement opaque pourraient elle afficher clairement le reglement de cette modalite. Eneco sieges et confort tres rustique.pour un vol de 11 heures on en sort absolument perclus. Le service a bord est fait par du personnel aimable transforme en hotesse de caisse le lecteur de carte bleu en main car la plupart des prestations sont payante 7 eutos pour 10 cl de vin c’est cher.a la prochqine occasion j’eviterai cette compagnie

Notre famille doit s’installer à La Réunion le 26 juin prochain. Nous avons réservé nos billets avec French Bee, notamment parce qu’au moment de la réservation, aucune restriction concernant les animaux n’était clairement indiquée (nous avons un bouledogue américain).

Le paiement a été accepté sans problème. Mais une semaine plus tard, nous recevons un questionnaire pour la prise en charge de notre chien… et là, surprise : refus catégorique de le transporter. Pire encore, les frais engagés pour cette demande (150 €) ne sont pas remboursés.

Mon mari a pris contact avec leur service pour expliquer notre situation : il s’agit d’un départ définitif, et nous disposons d’un certificat vétérinaire attestant que notre chien ne présente pas les risques liés aux races brachycéphales, motif invoqué pour le refus. Nous avons également souligné qu’aucune information claire n’était mentionnée au moment de la réservation, ce qui constitue un défaut d’information précontractuelle.

Au lieu de reconnaître cette erreur, la compagnie a simplement mis à jour son site après coup pour rendre ces restrictions visibles.

Nous considérons ces agissements comme des pratiques commerciales trompeuses et totalement inhumaines.

French bee est une compagnie low-cost, et cela se ressent à tous les niveaux, aussi bien sur le confort que, surtout, sur la qualité du service client.

Concernant le vol en lui-même, je savais à quoi m’attendre compte tenu des tarifs attractifs : sièges très étroits, aucun vrai service de restauration inclus (seulement un bar à eau), bagages en supplément à des tarifs particulièrement élevés par rapport au prix initial du billet.

Cela peut encore se justifier si l’on cherche avant tout un prix bas.

En revanche, là où mon 1/5 est totalement justifié, c’est sur le SAV, qui est tout simplement inexistant.

Mon vol a été annulé, et j’ai dû réserver un autre vol la veille, ce qui m’a entraînée à plusieurs centaines d’euros de frais imprévus. Malgré cela, aucun geste commercial, aucune prise en charge sérieuse, aucune considération.

J’ai envoyé 5 relances par mail, toutes restées sans réponse.
Quant au service client téléphonique, il s’agit d’un numéro surtaxé, qui renvoie en plus vers un autre service… autrement dit, vous payez aussi pour essayer d’obtenir une aide qui n’arrive jamais.

En résumé : les prix sont bas, mais au moindre problème, vous êtes complètement abandonné.

Je sais désormais à quoi m’attendre si je réserve à nouveau avec eux : tant que tout se passe bien, ça va. Mais en cas d’imprévu, il ne faut compter sur personne.

Je n'ai pas pu embarquer sur un vol direct pour Tahiti à cause d'un problème d'autorisation de voyage pour les États-Unis. Frenchbee ne m'a donné aucune info sur la nécessité d'avoir une autorisation ESTA valide pour un vol direct entre l'Hexagone et la Polynésie à cause d'une escale technique à San Francisco. J'ai découvert ça au moment de l'enregistrement à l'aéroport et les agents de Frenchbee ont refusé mon embarquement dans l'avion à Orly.
En raison de l'absence totale d'informations sur l'ESTA avant l'aéroport, je trouve scandaleux de ne pas avoir pu décaler mon aller sur le vol suivant qui n'était pas plein ! J'étais prêt à repayer le même prix que mon vol aller initial mais French bee a refusé de faire le moindre geste commercial pour me permettre de partir. Je suis en colère et très déçu par le sav !
Bref, une compagnie à fuir ! Pas d'information transparente sur les modalités de voyage et aucune assistance en cas de problème.