French bee Recenzje 

Notre famille doit s’installer à La Réunion le 26 juin prochain. Nous avons réservé nos billets avec French Bee, notamment parce qu’au moment de la réservation, aucune restriction concernant les animaux n’était clairement indiquée (nous avons un bouledogue américain).

Le paiement a été accepté sans problème. Mais une semaine plus tard, nous recevons un questionnaire pour la prise en charge de notre chien… et là, surprise : refus catégorique de le transporter. Pire encore, les frais engagés pour cette demande (150 €) ne sont pas remboursés.

Mon mari a pris contact avec leur service pour expliquer notre situation : il s’agit d’un départ définitif, et nous disposons d’un certificat vétérinaire attestant que notre chien ne présente pas les risques liés aux races brachycéphales, motif invoqué pour le refus. Nous avons également souligné qu’aucune information claire n’était mentionnée au moment de la réservation, ce qui constitue un défaut d’information précontractuelle.

Au lieu de reconnaître cette erreur, la compagnie a simplement mis à jour son site après coup pour rendre ces restrictions visibles.

Nous considérons ces agissements comme des pratiques commerciales trompeuses et totalement inhumaines.

Résultat : aucune solution proposée, aucune prise en considération de notre situation. Nous nous retrouvons face à un choix inacceptable : abandonner notre chien ou débourser près de 1500 € pour un transport en fret.

Une expérience extrêmement décevante, qui laisse un sentiment d’injustice, de mépris et d’un profond manque d’humanité envers les clients.

French bee est une arnaque. Ils ont annulé notre vol aller pour New york et nous ont normalement donner le choix soit de l'échanger avec un autre jour soit d'annuler l'aller retour. On a commencé par demander au bot combien serait le remboursement si on devait annuler que l'aller.
Et là, un conseiller nous a dit que c'était impossible de faire ça, qu'on pouvait soit tout annuler soit prendre un autre jour pour l'aller et que dans tous les cas le prix qui serait rembourser pour l'aller était beaucoup trop faible et ne nous permettrait aps d'acheter un autre billet. Jusque là Tout va bien.
Sauf que quand on a demandé l'annulation de l'aller retour -, ils n'ont dit que c'était trop tard parce que leur bot en lisant le premier message a finalement annulé l'aller et que maintenant ils n'allaient pas nous rembourser l'aller retour.
Le comportement des conseillers était d'une insolence comme j'ai rarement vu et entendu. Chaque conseiller se contredisait dans ces propos et ils n'avaient pas tous la même version, mais ils finissaient toujours par nous dire qu'il n'y avait rien à faire de leur côté, quand bien même ils admettent que c'est une erreur du bot.
C'est complètement illégal comme comportement,

Compagnie low cost pour les services. Un vol en éco de nuit de 12h sans petit déjeuner est carrément abusé. Le dîner pourvu était très très bas en qualité et pourtant je ne suis pas difficile.
J'aurais aimé faire une réclamation concernant notre vol qui a eu 1h de retard mais impossible de valider le formulaire, le pnr n'est pas accepté. J'ai essayé le chat WhatsApp, c'est une ia qui me renvoie vers un opérateur... Apparemment par email dont je n'ai pas de nouvelles plusieurs heures après. J'essaie d'appeler le service client, le numéro n'existe pas !
Très très déçu par cette compagnie, j'avais le choix avec Corsair, j'ai voulu tester, on ne m'y reprendra plus !!

French Bee refused to let me cancel a flight within the legally mandated 24-hours! I booked a flight for the wrong day, immediately called to cancel, and was told they wouldn't allow me because I paid in Euros! This is at best deceptive business practice, if not wholly illegal. As far as I can tell DoT law applies to any flights going into or out-of the USA.

And, frankly, what business wouldn't let you cancel a transaction within an hour? That's just insane.

I've contacted the Department of Transportation to file a complaint (easy to do online) and initiated a chargeback on my credit card.

Do not do business with airlines who don't follow the law!!!

I booked through French Bee's U.S. website and requested a full refund within 24 hours of purchase — well within the U.S. DOT 24-hour rule (14 CFR 259.5). French Bee refused, claiming I had booked through their French website (I am in the U.S. and have no reason to have done this) and that therefore U.S. consumer protections don't apply. I called twice and was told to wait 48 hours to reach a manager — deliberately running out my 24-hour window. I have screenshots proving I started on the U.S. site and was silently redirected to the French site. I have filed a DOT complaint and am pursuing a chargeback. Based on other reviews here, this appears to be a deliberate pattern.

Message From Frenchbee yesterday evening 20h58 !

Bonjour Madame/Monsieur,
Pour des raisons opérationnelles, nous sommes au regret de vous informer que votre vol BF7435 à destination de Los Angeles initialement prévu le 08avr.2026 à 12:58PM est annulé.

Nous sommes conscients des désagréments que cette situation peut entraîner pour l’organisation de votre voyage et nous vous présentons nos sincères excuses.

Sincèrement,
L’équipe French bee

Besides, we’re not going to Los Angeles… that’s shocking.
Then we’ve realised there’s no train from Bordeaux station to Massy.
I don’t understand why French Bee isn’t looking after passengers who’ve booked and paid for the train as well.

This morning we’ve been on hold for hours trying to speak to an advisor

After hours and hours, we finally managed to speak to an advisor called Anna, who told us, ‘I can’t help you. You’ll just have to sort it out yourselves.’

The advisor couldn't care less; she even told us, 'You can file a complaint, you can even give my name – I don't care.

Now we don't know what to do; we're wasting our money.
We are still waiting for an answer about this.

Très Satisfait

AVION A L HEURE HOTESSE AGREABLE ET SERVIABLE
BON ATTERISSAGE

Compagnie aérienne extrêmement cheap qui charge beaucoup trop cher pour les bagages. De plus, c'est la première compagnie aérienne que j'utilise en plus de 20 ans qui n'offre pas de repas à ses clients sur des vols intercontinentaux (vol de 7h)

Les vols sont extrêmement petits et le confort est ridicule. Mais... Les prix ne sont pas chers.

Tout est simple. Interface intuitive et facile à utiliser.

I cancelled my flight to SFO within 24h, but your team is refusing my legal refund under US DOT rules because I paid in Euro. Currency does not exempt you from 14 CFR § 259.5(b)(4).

Voyage prévu en juillet 2026, après un beug informatique du site frenchbee impossible de prendre l'assurance voyage, après des peuves et plusieurs appels et contacts via wattsap ou telephone on nous dis de se débrouiller pour s'assurer.
Une honte, un voyage à plus de 6000 euros et la compagnie nous demande de trouver une assurance nous meme car elle n'a plus la main 48h après la reservation.
innadmissible qu'en 20206 après avoir fait les demarches en prouvant que nous ne pouvons pas prendre d'assurance à cause du beug de leur site que personne ne trouve une solution au problème.
j'ai déjà voyager plusieurs fois avec frenchbee et jamais je n'ai eu de problème de ce type.
aucune solution possible alors qu'ils sont eux memes en tord.
plus jamais je ne réserverait avec cet compagnie.

Tous est bien expliqué Très simple pour réserver son billet

Tarif correct rien à dire ,les voyages se passent très bien ,bien moins cher que certaines compagnies

C'est une vraie compagnie ou une arnaque?

Après avoir annulé un de mes vols pour des "raisons opérationnelles" ils me demandent 100 euros de frais pour une simple modification sur un autre vol..

Sans solutions proposées, le client se débrouille.. aucun geste commercial, rien.

1 ère expérience (et dernière) expérience castratophique.

C'est la premiere fois que je réserve sur Frenc bee. J'ai trouvé l'application simple d'utisitation car je ne suis très à l'aise avec la technologie et j'ai bcp apprecié de pouvoir organiser mon départ en posant sur les jours les plus intéressants financièrement

Mon vol a été annulé et on m’a proposé un report qui ne correspondait pas à mes contraintes. J’ai donc contacté le service client pour trouver une solution.

Après 5 jours sans réponse, j’ai découvert que mon suivi SAV avait été supprimé/clos sans la moindre explication.
C’est inacceptable : au lieu de traiter la demande, on la fait disparaître.

Expérience ultra stressante, manque total de sérieux et de considération. Je déconseille fortement cette compagnie si vous avez besoin d’un minimum de fiabilité et de support en cas de problème.

Expérience scandaleuse avec French Bee.

Notre valise a été volée au départ de Montréal. Un dossier a été ouvert immédiatement à l’aéroport Orly, toutes les pièces justificatives ont été envoyées dans les délais… et depuis ? Plus rien.

Aucune réponse sérieuse. Aucune prise en charge. Aucun suivi.
Malgré plusieurs relances, la compagnie fait la sourde oreille.

Il est inadmissible qu’une compagnie aérienne ignore ses obligations légales concernant les bagages enregistrés. La Convention de Montréal prévoit pourtant une indemnisation claire dans ce type de situation.

Le manque total de considération pour ses clients est choquant.
On se sent abandonné face à un mur administratif.

Si aucune réponse n’est apportée rapidement, nous saisirons le Médiateur Tourisme et Voyage et engagerons les démarches nécessaires.

Voyager à bas prix ne devrait pas signifier service client inexistant.
De plus nous étions en classe Prémium….

Très mauvaise expérience.

I was late to a mandatory in-person check-in at the airport due to a delay in a connecting flight. French bee had the counter fully staffed, yet they said they cannot check me in due to me being late. I would not delay the flight, as I had plenty of time to go through security and make it to the gate. Besides that closing the check-in 90 minutes before the flight departs is absurd. I don't blame the staff, but I blame the system the work with. Anyway, they won't be lenient in any way.