Служба техподдержки сайта то очень быстро отвечает вопросы клиентов в чат-боксе. Спасибо агент техподдержку Алексу, ятоответил всё мои вопросы с терпением коротко и ясно. Мне понравился качество тех.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
We needed quick solutions for our team and Freezvon delivered. Whereas our previous provider did not offer us any alternatives to their new phone number requirements, Freezvon really helped us o... Zobacz więcej
As a team lead, I appreciate: 1) Being able to sort and filter call data by agent, not just day, or a phone number; 2) Easy to configure call queues and rules for outbound calls (i.e. we're using l... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Пользовательское соглашение ограничивает право на возврат остатка баланса, будьте внимательны. В связи с этим, поддержка в возврате отказывает Смс в большинстве случаев не доходят, с чем поддержк... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Purchase virtual phone numbers with calls, sms and fax forwarding. We provide multichannel, toll free 800 numbers, cheap sip outgoing calls and VoIP services.
Dane kontaktowe
Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Estonia
- support@freezvon.com
- freezvon.com
3,5
Średnia
130 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Great customer service 5 start help…
Great customer service 5 start help from support team.
7 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hi Ilic!
Thank you for leaving the review. We are glad you're satisfied with our service.
If you have any questions, our support team is always glad to help you.
Bought a virtual number for calls to…
Bought a virtual number for calls to Europe without any problems. Support is very efficient, they clearly told me about the tariffs and how to pay. This is my first such purchase, easy to pay and use after that.
13 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hi Alexandra!
We appreciate your feedback. Service is our priority, and we are glad to help you with any questions you may have about our service.
If you need anything, don't hesitate to contact our support!
Fast customer service response.
1 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hi James!
Thank you for your feedback. Service is our priority, and we are glad to provide you a service that satisfies you.
If you need anything, please let our support team know!
Спасибо за оперативную и качественную помощь
Отличный и удобный сервис.
Очень большой плюс ребятам за оперативную помощь. Спасибо и советую)
28 czerwca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваш отзыв. Сервис - наш приоритет, и мы рады, что Вы им довольны.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, наша служба поддержки будет рада ответить!
Good, professional and patient support
Good, professional and patient support from the team. I am just starting out, honestly, I barely understand the difference between SIP and VoIP, much more anything else. No matter, they helped me. I don't know how it's going to be in the future, honestly, some reviews are kinda disturbing. But first impressions are good!
17 czerwca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Thank you for leaving a review, Laurie! Service is our priority, and we're glad you are satisfied with it.
If you need anything, please contact our 24/7 support.
This is a scam - at least for me I was completely ripped off.
I purchased a virtual number to receive and send SMS from a Canadian number. Prepaid a one year subscription. The line doesn't receive SMS nor can you send SMS. They initially told me I had to pay more, which I did, ended getting scammed for another 10 dollars. After the excuse of me not paying more ran out they explained that I could only receive and send SMS to 'real numbers' and they are the ones with the 'real numbers'. I was completely scammed, did not receive what was advertised, and customer service relies on there one line statement that states only works with real numbers.
3 czerwca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hello Ryan!
Thank you for leaving a review. Service is our priority, and it's very important for us to know what our customers think about our service.
We checked your case. Please note that our service is not intended to send SMS to short numbers or for receiving OTP codes and 2FA. It's something we warn every customer before the purchase under the banner "Read before placing the order" and the support will confirm if asked or if you mention that's what you're buying the number for in a conversation with our team.
Please note: we never advertise use of Canadian SMS numbers for sending SMS to short numbers or receiving OTP codes, as this is not a feature we provide or guarantee.
Another point we would like to highlight is that sending SMS is a chargeable service, and before your second payment, you had 0.00 USD on your balance and would not be able to send SMS.
All SMS rates are posted on our website here: https://freezvon.com/pricing/sms-rates
This page is accessible to all customers before and after the purchase.
To sum it all up, your virtual number is working as intended and explained on our website. After you have opened a ticket with our support, we tested your number, and all tests were successful. You can confirm that by both checking your forwarding destination and SMS history in your account.
Ryan, if there's anything we can do for you, or if you still have questions left, please do not hesitate to contact us. We appreciate all our customers.
Have a great day.
Thank you very much for the number and…
Thank you very much for the number and great service. Everything is working.
Support explained everything to me, how to set it up, I thought it will be complicated. Thanks for your good job.
2 czerwca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Marina, thank you for your review!
If you need anything, our 24/7 support will be glad to help.
Service is our priority.
Very fast and high quality service
Recently ordered the Norwegian number, all working good.
Very fast and high quality service.
Special thanks to the support team for their help, polite and professional. Answered all my questions.
Thanks, Freezvon!
2 czerwca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Thank you for your review, Alexandra!
Service is our priority. We will continue making sure you are satisfied with our services.
If you need any help, feel free to contact our 24/7 support.
Удалили номер на 3 дня раньше
Удалили номер на 3 дня раньше
Я всегда оплачиваю за день или в последний день
Привычка такая
Что этот сервис сделал?
Приходит мне уведомление что до 2 числа следующего месяца нужно пополнить баланс
и на завтрашний день то есть 31 числа мне приходит еще одно уведомление о том что мой номер удален
Я пишу в поддержку
Ответ меня убил
"Номер удалили по запросу в телефонном разговоре с Вами."
Данную отмазку они придумывали 2 дня
И еще я не ставил переадресацию звонков номер был только для СМС
То есть телефонный разговор был никак невозможен
Никому не советую связываться с данной конторой особенно на долгий срок
2 czerwca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Здравствуйте!
При оформлении заказа Вы оставляли контактный номер телефона. Контактный номер телефона в заказе не имеет отношения к способу или направлению переадресации.
30.05.2021 в телефонном разговоре по данному контактному номеру Вы оставили запрос на удаление. Ваш запрос был выполнен.
Сегодня от Вас поступил запрос на восстановление номера, где Вы также уточнили причину удаления, а мы сразу же на него ответили, объяснив причину удаления, как указано выше, а также описав процедуру восстановления номера.
Если у Вас есть еще какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.
Scammers \ Кидалы
Судя по всему короткие положительные отзывы оставлены не клиентами. Реальный опыт сводится к тому что виртуальные номера не работают. Саппорт приносит извинения, направляет в тех отдел тикет, тех отдел пишет что исправили ситуацию - проверяешь и не видишь разницы. Повторять эти шаги можно до изнеможения... И судя по всему в терминологии сервиса "услуга оказана", так что сапорт извинится снова, а вы снова соснете. Ну, что ж бывает. Жаль что сразу не догадался почитать отзывы перед тем как туда влезать.
5 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обратную связь. Сервис для нас приоритет, поэтому для нас важны все отзывы, положительные и отрицательные, чтобы мы видели, где мы можем улучшить сервис для наших клиентов.
Мы получили Ваше обращение сегодня. Повторный сбой, который произошел с маршрутизацией звонков по Вашему номеру, был устранен. Если Вы все еще испытываете какие-либо сложности в работе номера, пожалуйста, свяжитесь с нами.
За весь нерабочий период мы произведем возврат средств. Об этом ожидайте, пожалуйста, дополнительное оповещение на Вашу почту.
Приносим извинения неудобства.
Это самая конченная компания из всех
Это самая конченная компания из всех, которые я знаю. А хостеров и провайдеров я знаю много.
1. цены, нереально высокие, тупо сравните с конкурентами
2. сервис, 24 часа реакции на простые обращения, да могут и через час сделать, если повезет, а могут на 23.59 минуте
3. стабильность услуг, каждый день я сталкиваюсь с проблемами, связанными с этими ребятами, номеров несколько, больше 10. и каждый день отваливается хотя бы один
4. в какой-то момент тупо перестал работать номер, как оказалось его заблочил поставщик, мне его просто заменили на какой-то другой и даже не уведомили. гениально.
5. про CID и другие настройки говорить можно бесконечно. при входящем звонке можно попасть к посторонним людям, при исходящих может определяться что угодно.
в общем, пользуйтесь в краааайнем случае, если кроме них никого не осталось. и не вешайте критические сервисы, например смс из банка.
2 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Здравствуйте, Александр.
Спасибо за обратную связь. К сожалению, не смогли идентифицировать Ваш аккаунт по описанию проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы мы могли помочь Вам.
Odpowiedź od Freezvon
Виктор, спасибо, что выбираете Freezvon!
Сервис - наш приоритет. Если у Вас будут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.
Speed in response
Speed in response
Quick solution to any problem
Thanks Freezvon
8 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hi Top English Team!
Thank you for your feedback, we appreciate you as a customer very much and glad you are satisfied with our service.
Please don't hesitate to contact us should you need anything!
perfect they are great i recommend
8 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Thank you for your feedback!
Service is our priority. If you need anything, please let us know by contacting our 24/7 support!
Great suport from Alex
Great suport from Alex. Clear and fast. It was enough for me. Thank for the Alex team.
29 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Bessoni, thank you for your feedback!
We're glad you are satisfied with our services. If you need anything, please let our 24/7 support know.
Service is our priority.
These people are thieves
These people are thieves. The number doesn't work and they don't accept to return the money. Don't make the same mistake
9 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hello Yasmin! We are sorry to hear you were not satisfied with our service.
However, your phone number was successfully receiving calls during testing, and we cannot refund money for numbers that work correctly.
We contacted you regarding the work of your virtual number and sent you a list of recommendations to resolve your issue. Most likely causes of the issue are enabled SIP ALG, provider or firewall blocking VoIP traffic, or incorrect set of STUN/rport settings in the app you use.
Following these recommendations would have resolved the issue.
The worst company ever
The worst company ever
Scammers
The number doesn't work and they don't return the money and money
Also, it was takes 2 days for the number to be active
8 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hi William!
We are sorry you were not satisfied with your experience of using our services.
However, time needed to connect your order is stated in the purchase form. We rarely exceed promised time for setup, and if it happens, we change the billing date or refund a part of your monthly fee.
Unfortunately, you did not provide any information regarding your case with your review, so we cannot comment on your case in details. However, we do return money if the number does not work as specified for that specific type of number.
For example, if you purchased a virtual number for SMS to receive SMS from apps, social media and the like, and have not received those SMSes, it would not constitute a case for refund because it is against the intended use of virtual numbers, and we warn numerous times not to use SMS numbers for that purpose.
ТП очень быстро решает проблемы
ТП очень быстро решает проблемы, очень благодарен сотруднику который в пару минут смог решить проблему. 1000 лайков вашей компании, и у спехов в развитии.
1 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Здравствуйте, Станислав!
Спасибо за Ваш отзыв. Сервис - наш приоритет, и мы рады, что Вы довольны нашим сервисом и работой поддержки.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, всегда рады помочь!
Very sketchy
Very sketchy. Zero communication. Number doesn't work.
Update: nobody responds to communication requests, and no, the number doesn’t work, or at least not how it was advertised.
2 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Freezvon
Hi Mike!
We are sorry you were unable to reach us.
Our support team is available by phone, chat, email, Telegram, WhatsApp, Skype, and you can place a request from your personal account if there are any technical issues with your phone number.
Here you will find the contact info: https://freezvon.com/support
We have tested your phone number just now and the test was successful. If there are any issues with or questions about using your phone number, please don't hesitate to contact us.
Have a great day!
Update: As far as our support team can establish, there were no requests from your account, no missed calls or messages or emails. If you have attempted to contact us, but we did not respond, please send information about it to business@freezvon.com.
Your phone number works as intended: for incoming and outgoing SMS to/from real mobile numbers. Please note: virtual phone numbers for SMS for Canada are not intended for use for verification in apps or various services, and it was never advertised as such.
I would like to say Thank you Andrew
I would like to say Thank you Andrew. Really Awesome. You are very Helpful to configured my Number
11 grudnia 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.