Une mauvaise prestation « balade en cheval dans la réserve de capo galo ». Retard de 20 minutes, heure de la réservation modifier deux fois, balade horrible, animaux dans un mauvais état, durée non co... Zobacz więcej
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FREE DOM est une enseigne à taille humaine ou le respect et la bienveillance sont mis en avant. La proximité avec les équipes en agence et la clientèle ainsi que les collaborateurs est très appréciée.... Zobacz więcej
Ces prestations sont une catastrophe : on m’avait vendu des prestations de qualité, soignées, c’est tout l’inverse. Il faut régulièrement que je repasse derrière pour que ma maison soit présentable... Zobacz więcej
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Apparemment, la dame qui nous a répondu à plusieurs reprises au téléphone a refusé de nous fournir la personne qui était déjà venue chez nous et que nous souhaitions voir revenir, vu la qualité de sa... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
En 2005, Free Dom ouvre sa première agence de services à domicile à Nantes. Créé en 2007, le réseau Free Dom s'est rapidement développé et dépasse aujourd'hui les 70 agences, implantées dans les plus grandes villes de France.
Dane kontaktowe
25 RUE DE LA CLEF, 75005, PARIS, Francja
- communication@groupe-zephyr.fr
- free-dom.fr
2,7
Słaba
949 recenzji
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Entreprise à l'ecoute
Entreprise à l'ecoute, professionnelle, respecte ses engagements et ses clients.
Intervenante efficace et ponctuelle.
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Service très coûteux par rapport aux…
Service très coûteux par rapport aux interventions effectuées.
28 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir totalement satisfait. Votre agence a toujours fait le nécessaire pour communiquer avec vous et assurer un service de qualité. Sachez que le responsable de l'agence reste à votre disponibilité afin de faire un point pour améliorer cette situation et vous satisfaire pleinement lors de futures prestations à votre domicile.
Cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Ces prestations sont une catastrophe de
Ces prestations sont une catastrophe : on m’avait vendu des prestations de qualité, soignées, c’est tout l’inverse. Il faut régulièrement que je repasse derrière pour que ma maison soit présentable.
Ce n’est pas propre, j’ai demandé a plusieurs reprises de corriger certains points, ils sont régulièrement oubliés.
Il faut sans cesse répéter mais sans résultat.
Je déconseille fortement cette enseigne
11 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfaite. Votre agence a toujours fait le nécessaire pour communiquer avec vous et assurer un service de qualité même si les prestations n'étaient pas à la hauteur de vos exigences jusqu'à maintenant.
Sachez que la responsable de l'agence compte bien rester en contact avec vous afin de faire un point pour améliorer cette situation et vous satisfaire pleinement lors des futures prestations.
Cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Nous sommes globalement très satisfait…
Nous sommes globalement très satisfait des intervenantes. Seule petite déception, elles changent souvent, mais la gérante gère très bien les différents changement et notre ménage est toujours fait.
Merci!
10 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. La responsable de l'agence est étonnée par votre commentaire puisque les salarié(e)s qui interviennent sont diplômé(e)s et qualifié(e)s pour intervenir au domicile des client(e)s.
Votre agence a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Très satisfaite de la personne qui…
Très satisfaite de la personne qui vient à mon domicile.
7 lutego 2020
Opinia niezależna
Très pratique et personnes compétentes
7 lutego 2020
Opinia niezależna
Aucun problème avec la personne qui…
Aucun problème avec la personne qui intervient chez nous, elle est ponctuelle, soignée dans son travail et très agréable. nous sommes très satisfaits.
Adeline Corniquel et Bruno Tocanne
7 lutego 2020
Opinia niezależna
Bonne prestation, mais perfectible
La poussière n'est pas retirée partout par ex. sur les amoires.
Vous ne montez pas les chaises avant de passer la serpillère, du coup nous montons les chaises nous même.
Nettoyage par endroit plutôt superficielle.
6 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis mais nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque concernant votre prestation. N'hésitez pas à contacter directement votre agence locale pour faire le point sur le suivi de vos prestations.
Bien cordialement
La direction du réseau Free Dom
Définitivement mécontent.
Définitivement mauvais !
Nous rentrons ce soir et après avoir enfin deux minutes, pendant la lecture de l’histoire des enfants, face à face avec les grosses peluches de poussières. L’aspirateur n'a pas Pu être fait ce n’est pas possible !
Dans la cuisine idem. Des grosses taches sont encore sur le carrelage. La serpillère n’a pas été passée !
Et c’est la journée de 5h de travail ! Je me demande ce qu’elles fait !! Pas de linge repasse non plus !
Je vais être clair : je ne plus voir madame Gomez à la maison. Je passe le fait qu’elle ne respecte pas les consignes qu’on doit expliquer à chaque fois. Ni les initiatives, pas bonnes hélas, comme jeter les poubelles à chaque fois (si la poubelle n’est pas pleine çà sert à rien. Ça consomme des sacs. Et jeter le recyclable en sac dans le conteneur alors que ça doit être en vrac. Encore de la sur consommation .)
Je vous demande donc de nous proposer rapidement quelqu’un d’autre mais je vais aussi vous soumettre ma demande de résiliation de contrat !
Je n’ai jamais autant pensé être en train de jeter de l’argent par la fenêtre !!!
J’essaye de vous appeler demain si je trouve un temps dans mon emploi du temps.
Cordialement
Martin Hébert
6 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale s'est toujours montrée disponible pour assurer des prestations de qualité et sera toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.
N'hésitez pas à contacter directement l'agence afin de faire le point sur vos prestations et pour trouver une autre intervenante si besoin.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Prestations sérieuses et régulières
Prestations sérieuses et régulières. Très bonne adaptabilité.
6 lutego 2020
Opinia niezależna
La personne qui m'a été envoyée ne…
La personne qui m'a été envoyée ne savait pas s'organiser. Moralité moi qui arrive à faire ma maison en 4 h, Freedom arrivait péniblement à faire le bas en 3h.
On m'avait vendu l'excellence et le sens du détail mais là pour une maison qui ne sert que 2 jours par semaine et 2 personnes c'est abuser.
Cordialement
6 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. La responsable de votre agence est étonnée de ce retour très négatif sur les prestations puisque l'intervenante en charge des prestations à votre domicile est dîplomé(e) et qualifié(e) afin de mener à bien ses missions au domicile des client(e)s de l'agence.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement aujourd'hui et nous essaierons de faire de notre mieux pour que vous puissiez trouver satisfaction.
Sachez que votre agence fait le nécessaire pour assurer des prestations de qualité et sera toujours à votre écoute.
N'hésitez pas à contacter directement votre agence locale pour faire le point sur vos prestations.
Bien cordialement.
La direction du réseau Free Dom
Prestation ménage très correcte et…
Prestation ménage très correcte et professionnelle. Dommage que le suivi administratif ne soit pas toujours au rdv.
4 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Free Dom
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis mais nous regrettons de ne pas entièrement vous satisfaire. Sachez que votre agence locale a toujours fait le nécessaire pour assurer un service de qualité et reste à votre disposition pour toute remarque afin de répondre à vos demandes.
Bien cordialement
La direction du réseau Free Dom
Belle entreprise
Beaucoup d'efforts de l'entreprise pour mettre en place la bonne personne. Bonne qualité de prestation par des employées efficaces et soigneuses. Les contacts sont excellents !
3 lutego 2020
Opinia niezależna
je suis nouvelle cliente
Je suis nouvelle cliente ; pour le moment tout se passe bien.
1 lutego 2020
Opinia niezależna
Travail bien fait
Travail bien fait, horaires respectés et toujours informé s'il y a un problème..
31 stycznia 2020
Opinia niezależna
Très satisfaite de l’intervenante
31 stycznia 2020
Opinia niezależna
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